银行业务科技发展论文-精品文档.docx

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1、银行业务科技发展论文一、银行新兴业务简述手机银行作为技术进步带来的新兴业务在近年来发展如火如荼，这一业务作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅能够使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。在开通手机银行功能后，多数业务能够由客户自行在手机银行进行操作，并且在客户观念中，手机银行较之第三方支付平台软件具备更高的客户信任度，更能及时对银行业务进行推广。这就要求银行在业务上相应进行改革，适应新技术带来的发展趋势。在2014年开场兴起的另一项新兴服务-智慧银行是传统银行、网络银行

2、的进阶，是银行企业以智慧化手段和新的思维形式来审视本身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务形式。智慧银行由全息投影技术、远程视频技术及相应的银行自助机具创新等组成。并且智慧银行的出现，从一定程度上改变了传统的柜台业务流程。客户与银行工作人员的沟通被智能化的技术手段代替，节约了大量的人力，并且对于现有银行网点也进行了有效利用，降低直接成本。由此可见，在科技推动下的银行新兴业务服务为银行带来了更多的利润增长方式，优化了现有业务流程。二、将来银行业务发展趋势初探银行业务怎样适应科技发展是作为金融服务企业最为关心的。从我公司长期服务于银行的一些经历和理解出发，笔者以为在最近科技发展推

3、动下，银行业务的发展趋势有下面几点。1.互联网金融推动银行业务，线上线下业务趋于一体化互联网金融有着注重客户体验、擅长运用信息技术的特点，对于银行业金融机构将来业务有很大影响。将来银行业务将对客户进行全方位大数据的收集，并据此进行客户习惯的分析和挖掘，预测客户行为，进而做到有效的客户细分，提高业务营销和风险控制的有效性和针对性。从当前市场案例能够看到，互联网金融成功的企业都有很强的用户黏性。银行业金融机构要做到这一点，需要充分发挥行业优势，提供专业化的金融服务。客户需要的不仅是快速的转账、汇款等服务，更需要包括理财、咨询、贷款等在内的便捷金融服务，假如知足客户的这些金融需求，需要银行同时打造线

4、上线下服务的一体化。使客户能够在线上体验到线下办理业务的满意服务、高度安全。因而可见线上线下业务一体化的趋势将是银行业务发展的一个主要趋势。2.离柜业务高速发展随着通信技术的不断革新和各种软、硬件技术的突飞猛进，银行已经逐步突破传统发展形式，手机银行、自助银行、智慧银行等不需要进行柜台服务的业务操作方式好像雨后春笋一般快速发展，扩展了银行原有内涵。手机银行，让客户体会高效与便捷，利用手机下载相应客户端能够随时随地办理相应业务。智慧银行作为科技化的综合解决方案，在实现客户自主办理业务的基础上，增加了更多的服务内容，丰富了客户在业务自主上的内容，应用了愈加智能化，愈加先进的自助机具，给予客户更大的便捷。3.业务整合优化成为主要方向在当前银行传统存、贷款等业务遭到第三方支付、P2P平台等新兴金融服务冲击下，怎样整合现有客户资源，利用已有基础确保市场地位，保留客户资源将是银行主要讨论方向。其中比照市场竞争产品，固然在收益等条件上银行竞争力较差，但银行具备更好的资金保障和信任度，将银行丰富的理财投资资源进行集中，打包制定具备高实现性、收益较为可观的理财产品方案，预期将继续获得现有客户的认可，获得市场份额。综上所述，在科技和社会环境的推动下，银行应当打破传统，利用本身优势积极应对，与时俱进发展业务。