智慧景区人员管理与客流分析系统建设详细设计方案.doc

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1、智慧景区人员管理与客流分析系统建设详细设计方案在景区中，尤其是在旅游高峰旺季，往往人满为患，到处都是熙熙攘攘的游客，一方面给旅游管理部门及管理人员造成非常大的压力，极易发生游客与游客、游客与管理人员之间矛盾，更甚至是群体性的不良事件，另一方面，对游客的旅游质量也造成了非常不好的影响。现在的一些景区虽然也做了部分客流限流措施，游客总体人数也只能做到一个非常初步的估算，而且目前限流措施基本是靠人工完成，通过设置实物障碍阻止游客通行。此种限流措施一定程度上达到了限流的目的，但不能达到精细化的控制和统计，而且相对简陋。为了提升景区的管理力度和科技化管理水平，并打造智慧旅游景区的目标，海康威视提出了景区

2、人员管理与客流分析系统，采用视频智能分析的方式实现客流的统计分析。同时采用人脸识别技术和智能视频检测技术实现景区出入口刷脸入园和景区危险区域报警提醒等。1.1.1 系统架构景区客流统计与分析系统架构图如下所示：图1. 景区人员管理系统架构系统主要由双目客流摄像机、LED显示屏等组成，所有设备通过网络方式进行连接，所有的数据及信号通过内部网络上传到监控中心进行存储及管理。前端的岗亭分控中心可实时对各种设备做应急管理控制，以应对相关的紧急情况，后端平台主要承接统计分析及应急指挥的工作。图2. 景区密度分析密度分析主要采用密度分析相机对景区重要出入口和人员密集区域实施监测人员密度情况。在景区出入口（

3、检票口）设置景区二次入园、刷脸入园、本地游客入园等专用通道，并在景区出口相关位置设置人脸登记台。游客进入时通过刷脸实现自动放行，刷脸入园专用通道设置时，需考虑通道宽度等问题。一般情况下，可选用三辊闸设备，也可根据情况选择翼闸或摆闸。图3. 刷脸入园系统架构图1.1.2 系统优势海康威视景区客流统计与分析系统通过“睿眼”双目客流相机对客流情况进行采集，双目客流相机采用立体视觉技术对图像进行深度建模，通过双镜头的立体摄像，获取目标高度信息，结合智能跟踪算法分析行人轨迹，精确统计游客数量及方向，有效过滤徘徊行为引起的重复计数，并在复杂环境下保障统计精确度。系统配置简单，安装方便，突破性地解决了传统客

4、流统计误差大、功能单一、配置繁琐的问题。系统平台结合用户的实际需求，以丰富的图标展现景区、景点的总体访问及保有量情况，同时，客流系统软件结合电子地图进行直观的呈现，呈现景区各个出入口的流量实时状况，便于人员、安保等资源调度。景区客流统计可以通过业务整合和强大的平台，将相关数据发布到室内/外全彩LED屏中，用以对其他游客进行更广泛的通告。1.1.3 点位设计及安装客流统计分析系统常见的主要点位有：1) 景区出入口景区一般会有多个出入口，用于游客分流及疏散，景区出入口一般也都设置了检票通道，每个检票通道需要设置一台摄像机进行分析统计，以便于提高检测精度。“睿眼”双目客流统计系统每台设备可兼顾3米到

5、4米的检测范围，安装时镜头朝下垂直安装，现场安装图如下所示：图4. 出入口环境现场图2) 景点出入口景区中往往有多个各个景点或者相对封闭的空间，尤其是部分部位相对有危险，一旦人数过多极容易造成安全事件。这种位置一般都有走廊或者门，需要在此部位设置双目摄像机进行采集，如下图所示：图5. 景点及走廊环境现场图3) 室外步道室外散客通道及景区一些主要步道，需要对相应区域内的摄像机进行游客流量进行分析，此种环境下，摄像机需要防尘防水，客流摄像机需要选用室外版本，安装图如下所示：图6. 室外步道环境现场图系统设计时，需要规避客流相机不被遮挡，同时需要兼顾摄像机的最大检测范围，超出范围的需要增加摄像机，同

6、时，摄像机视野内有障碍物的如玻璃门、屏蔽门、闸机等可能会影响摄像机统计的精确度，需要将被分割的通道进行单独统计，如下图所示:图7. 客流相机安装规范1.1.4 人脸识别业务 刷脸入园刷脸入园主要在景区出入口设置人脸采集设备和人脸比对组件，实现景区游客人员的综合出入管理。包括景区游客的刷脸入园、二次入园和本地游客免票刷脸入园等。在景区出入口（检票口）设置景区二次入园、刷脸入园、本地游客入园等专用通道，并在景区出口相关位置设置人脸登记台。游客进入时通过刷脸实现自动放行，刷脸入园专用通道设置时，需考虑通道宽度等问题。一般情况下，可选用三辊闸设备，也可根据情况选择翼闸或摆闸。图8. 景区刷脸入园应用

7、游客驻留时间及兴趣分析通过景区及各个景点入口处实时抓拍游客人脸照片，系统并记录下游客进入时间。当游客在景区和景点出口处再次人脸抓拍并记录抓拍时间。两次抓拍照片进行后台比对确认为同一个游客时，根据两次抓拍时间计算处游客在景区和各个景点内的驻留时间。图9. 游客驻留时间及兴趣分析架构图在景点各个出入口设置抓拍机针对游客属性进行智能分析，包括游客年龄、性别等属性数据。得出各个年龄段、性别等不同游客群的景区游玩兴趣点。计算各个时间段当前景点内游客的年龄段、性别等，同时结合游客驻留时间、平均游玩时间等统计出当前景点游客大数据结果。图10. 游客驻留时间分析1.1.5 业务设计本系统结合售票检票系统对景区

8、进出人员进行统计分析。系统可通过LED实时显示屏景区/景点客流的总体客流情况及保有量情况，当进入景区游客人数超过预设阈值，并联动前端视频监控点位进行弹图报警，核实景区重点区域的人员实际分布情况，提醒景区管理人员，同时可配合语音广播系统进行温馨提示，引导游客分流。通过景区出入口客流摄像机进出人数的检测及统计，进行综合的判断，相关数据则通过数据库进行实时保存以便日后进行更大范围、更长周期内的分析比较，并为大数据挖掘提供基础数据。图11. 客流分析统计流程鉴于景区中有些出入口较宽，需要多个客流相机进行覆盖，而且景区中有多个出入口情况，系统可支持多个统计点位、多种进出方式的统一核算，客流分析系统可判断

9、游客的进出方向，进而知道游客是进门还是出门，通过统计景区各门所有通道的进出情况，计算出客流数据，数据传送到管理平台，由管理平台的软件进行分析。同时平台可生成各类报表数据和柱状图、折线图等，实现数据的多样化呈现，进行黄金周及指定的时间段内的游客分析，实现对未来几天内的游客人数预测，提前安排人力物力资源。同时，系统还可支持通过手机客户端进行远程查看。图12. 客流分析统计业务1.1.6 系统功能旅游景区客流分析统计系统的建设，将实现以下功能需求： 1) 支持多个门的区域绑定统计。2) 支持多个进出通道的实时统计分析。3) 支持多个区域的信息配置和统计显示。4) 实现客流阀值设定，当游客人数超过阀值，可联动前端视频图像进行弹图、语音报警、电子邮件、短信等信息通告，提醒管理人员。5) 支持LED屏的接入并进行客流人数的信息输出显示。6) 支持多种报表的分析查询，支持折线图、柱状图等图表展现。7) 支持历史同期黄金周的对比分析。8) 支持手机移动展示。图13. 手机客户端界面9) 支持电子地图客流呈现，展示各个出入口及景点及景区总体的游客客流统计情况，同时显示景区各个区域的热度。图14. 客流电子地图界面