2022年运营部工作管理制度.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载运营部工作治理制度随着公司的进展和门店数量的增加,特制定以下制度；第一 根本准就为加强督导的门店运营治理, 现运营部强化市场意识,提高市场竞争才能,企业与客户的关系,让客户放心,使客户中意,与客户互动,并最终达成双赢,是运营部治理的目标；确立 “用户第一 ”、“信誉第一 ”、“服务第一 ”,保护公司声誉,是运营部 治理的方针；以快速反应,快速执行为工作标准,以客户永久是对的为服务准就；其次 经营目标 依据公司的中长期规划和生产才能状况,通过猜测市场需求情形,进行 全面综合分析,由我部提出初步的年度市场进展方案,报请公司审查

2、决 策；经过公司会议争论, 以确定的年度经营目标并作为编制我部年度市场发 展目标的依据；我部依据确定的年度市场目标,制定我部详细的市场进展方案和详细实施策略,报公司会议争论通过并实施；第三 市场猜测明白同行业市场进展走势,明白分析同类4D 或 5D 电影院的销售情形,明白竞争对手在我司重点进展和推广区域的市场占有率有多少,分析竞 争对手的市场营销措施和动态,争论和寻求开拓市场的新途径；加强对现有客户的明白和沟通,明白客户对产品质量的反映及技术要 求,营业中显现的问题, 运营部要在第一时间加以解决, 满意用户要求；通过分析上月度的销售、季度销售组成和比例情形,猜测下季度销售比 率方案,确定年度销

3、售的总体方案及市场运营手段；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第四优秀办公范文欢迎下载销售方案及合同治理要求我部依据公司全年市场目标及,综合平稳,分步方案,并依据市场促销 实施,信守合同,保护合同法规的庄重性；如无重大市场因素影响,严格执行公司制定的价格,如有连锁店要宣 传或者促销等等,需事先经相关部门及公司领导确认后方可执行；每个月的 5 号之前回款, 也就是说上个月底要跟客户沟通打款的事情,依据回款和追款制度,随时跟踪销售回款情形,必要时按追款程序做好 追款工作；第五 日常工作要求 加强店面工作人员的培训,提高店

4、面工作人员理论学问,调动店面工作 人员的积极性,不断改善工作；发觉反常的才能：能在故障发生之前对反常进行识别和定义的才能,比 如作业中投影仪走位,或者,风、雨、雷、电、雾,在作业中可能会发 生的问题；处理反常的才能：复原反常至原先的正确状态,确保设备功能正常作业 发挥的才能；保护治理的才能：能依据规定的标准对设备进行保养和操作的才能；除此之外,在日常运行中,仍应当做到,革除马虎之心,养成凡事仔细 的习惯,自觉保护好工作质量；工作要做到有方案、有步骤、快速踏实地进行,工作中不扯闲谈,工作 中不要任凭离开自己的岗位；实行打算的方案时, 需要别的部门的人帮助时 过和结果必需向上司报告；,要事先进行联

5、络, 工作经工作到了期限不能完成时, 要立刻向上司报告, 恳求提示, 任务实施时 ,遇到疑问和上司商议,虚心接受看法和批判,仔细总结,相同的失败不 能有其次次；对工作不能失去信心,更不要躲避责任,努力开心地工作,工作中自 己思想要活跃,通过工作让自己得到锤炼成长,相互懂得、信任,建立同事间和谐关系；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载“三人行必有我师焉 ”,有问题时一个人搞不明白,许多人在一起商谈就 明白了,相互争论时,可以从不知到知；使自己明白不足,从而确定出 好的看法和想法；语音清楚、语气恳切

6、、语速适中、语调平和、语意明确言简,与他人交 谈,要用心致志, 面带微笑, 不能心不在焉,反应冷漠, 发言简洁明白,条理清楚,仔细听别人的发言并记录,不得随便打断他人的发言,不要 随便辩解,不要发牢骚；“ 汇报”,结 运营部内部会议,按秩序就座,依次发言,发言时,先讲 束时说： “ 汇报完毕 ”；上下关系：敬重上级,不要看同事之间的笑话,在公众场合显现他人有 碍风光,有违公司规定的行为时应准时善意地提示,不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人；第六 督导职责 治理好客户,跟客户建立良好的关系,客户有如何问题我们应当在第一 时间处理,让客户感觉到我们公司是一家,具有品牌治理、产品治理、运营

7、治理的纪律；店面安装设备,店面装修验收跟进有那些；选址开头、店面是否装修、店面装修材料是否指定产品、天花板黑油漆 是否乌黑、墙壁是否铺上黑色墙毯、地面是否铺上黑色地毯、电线图是 否安全完成、消防设备是否完成、电插座是否完成通电、隔音棉是否完 成、房间灯光是否照明、应急灯是否光明、空调是否运作胜利、电压是 否运作胜利、投影仪平台是否安全做好、地面卫生是否做好等工作；室外验收、灯箱广告成效是否好、否完成、 LED 灯是否成效好、巅峰X 展架是否完成、亚克力招牌成效是 5D 动感影院是否灯光成效完成、液晶显示屏安装是否好、预报片内容播放成效是否好、电源连接安全是否 好、详细店外装修成效是否完毕等工作

8、；设备安装验收,作业中投影仪走位、风、雨、雷、电、雾、雪的成效、电源是否安全运作、设备安装是否完毕、尺寸是否到位、播放影片成效 如何、影片是否全部到位、店员是否学会播放、影片播放电脑是否正常 使用、设备的螺丝是否安全完成等工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载店面收银机治理和操作都要一一学会,同时要教会店面的每一个店员；店面培训；要求每一个店员都要学会介绍影片,销售技巧之内的话语；开业店面都要提前写一份完整的开业方案书,审批后发给客户开业用；每个月需要写各个店面宣扬方案书,做好宣扬工作、 帮客

9、户提升营业额、这是督导的工作（方案书肯定要电子版发过去,如客户同意这个宣扬计 划书,需要客户签名再发电子版回来）,我们便利支配；假如客户自己有写宣扬方案书的话,就让客户把电子版发过来我们这边批示后才发回去（月底财务便利运算）；督导一个星期要去店面至少一天,主要去店面考察,去培训店面员工,要求每个店员都能成为巅峰专业销售员；考察中如发觉员工不会介绍影片、客户有疑问店员答不出,设备显现问 题等,要尽快帮忙解决；第七 店面选址、装修、开业留意事项（可以了装修前预备资料,有图片）影院房子内部设计标准（标准参考数据如下）店面肯定要按规定装修好,电线牵好、天花板油成黑油漆,墙毯、地 毯同样是黑色,店面装修

10、好后,方可设备入场,进行安装；一般型机台尺寸（长 * 宽* 高）=1.8 米*1.42 米*1.54 米 豪华型的尺寸（长 *宽*高） =2.04 米*1.7 米*1.94 米 房子的内部尺寸（长 * 宽* 高）=6 米*3 米*3 米（可依据实际情形调整,但长度不少于 5.7 米,以保证投影视频质量） （120 寸房间近距离为 5.7）（150 寸房间近距离为 7.5 米）；房内承重架子的材料,建议（室内）为5cm*5cm 的空心方铁管,铁管请油成黑油漆防生锈,厚度建议在 2 毫米左右；房子的内层,用6mm 或以上的木夹板（也可以是高密度板）,并且在安放好投影幕后,其余墙身,全部贴黑色吸音棉

11、布；做一个摆放投影仪和雪花机、在 50 公斤左右下；雨水机等其他设备的平台承担的重量大致外层,需要在可见面装订上喷画布或装修设计,但必需包括的内容：巅 峰公司名称、网站地址等,详细素材我们供应标准数据；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载全部的电线, 掌握线的走法, 可以参考 “ 标准线路走法图”,全部的线,用线槽包好,以免老鼠光顾,留意,数据线（视频、音频）和电力线需 要分开,不行以用同一条线槽；需客户预备工具及物资；铝梯, 1 把,用于安装调试；上落机台的台阶, 规格长 1.8 米* 宽 0.

12、44 米* 高 0.35 米两层；摆放在机台 的两边（下面为模拟模型机台,机台以实物为准；不能并在一起放,要 留个 20CM 的距离）；上面的台阶规格是豪华型和一般型的机台都可以用的；由于机台运做时 会前后左右运动,产生左右距离,这里提出几点作为参考,以下的这规 格只适合一般型的；规格是长 1.6 米* 宽 0.5 米*高 0.24 米这样的台阶就可以并靠着机台放；叉车或手叉车,机台搬运或位置调整之用；橇钎及垫木方,机台位置微小调整之用；画线油漆及笔,以便利标好机台的位置,以免长期运行而造成的机台偏 位；线槽；场地需预备的电力；一、 220V 六人机独立 220V 一般电,要求使用6 平方线,

13、以供应变频器、电机,其中变频器为 3.7KW ,电机功率为 3.75KW ,从总电表出来,需要安装一个规 格为额定电流 40A 的空气开关,后再接入机台；独立 220V 一般电,要求使用6 平方线,以供应电脑、 5.1 声道系统、 2台投影仪、 5D 特效等设备,以上设备功率共为 7KW,从总电表出来,需要安装一个电流为 40A 的空气开关；要求使用总电表的规格为15KW /70A 或以上；其他掌握线路,由希力技术人员安装,客户方供应帮助；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载二、 380V 六人机

14、1、独立 380V 动力电,要求使用 6 平方线,以供应电箱和电机,其中电箱加上电机的功率为6KW ,从总电表出来,需要安装一个规格为电流40A 的空气开关,后再接入机台；2、独立 220V 一般电,要求使用 6 平方线,以供应电脑、 5.1 声道系统、2 台投影仪、 5D 特效等设备,以上设备功率共为 需要安装一个电流为 40A 的空气开关；7KW. 从总电表出来,3、要求使用总电表的规格为 15KW/ 60A 或以上；其他掌握线路,由希力技术人员安装,客户方供应帮助；三、全部设备功率参数表安装过程需帮助的工作 机台的放置和定位 投影仪安装 投影幕的定位和安装名师归纳总结 - - - - -

15、 - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载全部线路的走线和安装豪华版六人机对地板的要求豪华版六人机未工作时的重量是800kg ,六个人总重量按 500kg 运算,工作时的冲击力是 400kg ,豪华版六人机在工作时的总重量是 1700kg,豪华版六人机占地约为 3 平方米,豪华版六人机要求地板的力为 600kg/平方米,加上安全系数1.5 倍,因此豪华版六人机要求地板的承重才能为 900kg/平方米；按一般住宅钢筋混凝土板 （100mm 厚）的承重才能为400-1000kg/平方米,假如是商业或其它用途的钢筋混凝土板,承重才能更大；因此,为了安全,安装六人机的地板的承重才能要大于 900kg/平方米,特此说明；再接再厉！运营部2022/9/13 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页