区人民医院首问首办责任制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作区人民医院首问首办责任制度 区人民医院首问首办责任制度之相关制度和职责，市人民医院首问首办责任制度一、首问首办责任制度是指首问首办人依据医院的职能职责,根据工作程序,对前来办事人员要求办理的事项,准时仔细地予以解答、引荐、办理的制度。第一个接待的工. 市人民医院首问首办责任制度 一、首问首办责任制度是指首问首办人依据医院的职能职责,根据工作程序,对前来办事人员要求办理的事项,准时仔细地予以解答、引荐、办理的制度。第一个接待的工作人员,应全面负责,问清状况,自己能解答的不应推给他人; 二、首问人是指首次接受询问的医院工作人员,首办人是指首次受理业务的医院工作人员

2、。凡第一个被询问的工作人员,如自己不清晰或处理把握不大的事情,应将询问者领到交给相关科室或分管领导,不能叫询问者本人或其家属自己去找; 三、首问首办责任人应遵循热忱主动、文明办事、服务规范、廉洁高效的原则。凡由他人领到交给的科室或分管领导,应本着仔细负责的态度,能解决的尽快解决,不能解决的应向询问者说明解决的时间或方法; 四、首问首办责任人对引荐过程及接办的工作,应做到恪尽职守,不推诿、不敷衍。属于职责范围内的,准时办理,不属于职责范围的,主动告知并引荐到相关科室或分管领导。任何首问接待的工作人员不得以任何借口推诿他人,必需负责究竟。 区域经理岗位职责 销售内勤岗位职责 前台接待岗位职责 管理人员岗位职责 法务专员岗位职责 经理助理岗位职责 第 1 页 共 1 页