英文客服岗位职责任职要求.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作英文客服岗位职责任职要求 英文客服岗位职责 岗位职责: 1. 负责用户在民宿入住期间遇到的问题,协调线下资源,满意客户需求 2. 通过民宿App(如:airbnb/agoda/booking)解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通。 3. 准时、精确、有效的跟进订单状态,促进订单完成 4. 准时、高效处理好用户遇到的问题,提高用户产品使用满足度和产品忠诚度,维护良好的企业形象。 任职要求: 1. 大专及大专以上学历,英语专业四级(或同等英语级别)以上水平,具备良好的英语理解以及表达力量 2. 具有良好的英语写作力量,通过APP准时了解和解决用户的需求。 3. 熟识酒店或者互联网行业,对海外民宿有肯定的了解。 4. 具备高度的责任心、仔细踏实、有急躁,能承受压力,良好的团队协作精神。 5. 本岗位接受优秀应届毕业生。 英文客服岗位 第 1 页 共 1 页