2022年xx度假村经营方案 .pdf

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1、xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理有限公司编制2007年目录-. 11. 概要1.1企业使命 21.2总体目标 31.3市场定位 4名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 1 -1.4市场总策略 62.市场分析2.1经济背景展望 82.2竞争市场调查 92.3 温泉行业经营态势分析 . 172.4项目优、劣势分析 . 193.销售及市场推广活动3.1市场营销部组织架构及岗位

2、编制、级别表 203.2销售计划 213.3市场推广计划 223.4 广告计划 294.预算及目标4.1产品价格策略 324.2营业预算 334.3广告预算 345.附件附件一xx 温泉度假村房价体系及折扣规则附件二 xx温泉度假村温泉门票价附件三饮食部部份收费标准1. 概要1.1 企业使命将 xx 温泉度假村打造溶汇世界温泉文化风情，集温泉沐浴、休闲、保健、体验生态旅游以及完美的住、食、会务、娱乐、购、游配套于一体的新型、健康的国家4A 级温泉度假景区。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

3、- - - - 第 2 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 2 -基于以上使命和目标，我们将致力于：秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品投入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；以市场为导向，将市场营销贯穿在产品、管理、服务、安全、保障的系统之中；在度假村接待人数、人均消费水平、产品利用率、宾客的满意度、营收、成本控制和收益等方面处于同行业的前列位置；敏锐地把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的可持续发展，力求在竞争中处在优势地位。按照规范化、个性化、亲情化的原则，逐步形成先进、

4、高效的、具有xx 温泉度假村特色的经营、运营模式；坚持以人为本，贯彻对内“ 员工第一 ” ，对外 “ 客人第一 ” 的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客、企业与社会的共赢发1. 概要1.2总体目标（首年度） 2007年主要目标是通过xx 温泉度假村规模化、差异化、特色化的温泉沐浴产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速稳定地占领中、高档市场，为宾客带来全新的享受，成为广东地区乃至全国温泉旅游度假行业的翘楚。通过开业前后有计划的推广攻势，以及多渠道多层面的市场推广和销售促进，基本奠定xx 温泉的品牌基础和营销网络，下半年预计日均接待人数达到600人次为目标。首年度的经营目标是以第一期的产品投

5、入营业为依据，主要有温泉、客房、餐饮。全年的营收目标预计预算达到人民币4523.36万元（其中饮食 949.8 万元；客房 1591.76万元；温泉 1981.8万元） 。1. 概要1.3 定位xx 温泉度假村的定位以溶汇世界温泉沐浴文化，养生保健产品，浪漫情侣温泉为主导，以完善的住、食、会务、娱乐、游、购相配套，确定中、高档的经营路线，打造形成“ 全国一流，江门第一 ” 的国家标准 4A 级温泉度假景区。区域定位以台山市为中心，距离台山3 小时车程经济圈内的主要目标区域，重点开拓广州、佛山、深圳、珠海、中山、江门等城市，积极向港、澳、台地区，以及我国沿海和华东地区伸延。目标客源定位名师资料总

6、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 3 -将以各类中高档家庭、商务、政务休闲度假旅游者，可以提供两天以上的休闲度假服务，目标多数属金领、白领阶层和消费能较强的人士（即有车一族的散客、豪华旅行团、中、高档消费的会议团体） 。价格定位将走中、高档的路线，坚持优质优价，定价以节、假日和产品特色为导线，注重综合消费的价格策略。产品定位（ 坚持以 “ 有型的优良设施 +无形的优质服务 ” 为原

7、则）动感温泉区（儿童区、SPA 池区、冲浪池区）以冲浪区、滑梯区、儿童乐园区为主线，融合各类动感娱乐池、情趣池、景观池、冲浪池、河中池、七彩叠池为配套，从温泉数量、面积、种类、特色等方面做到确保四季经营，适应各类消费需求。特色风情区（养生区、情侣区、悠闲区）以原汁原味为基础，汇集各具特色的温泉沐浴风情产品，吸引中、高档客人多次（重复）消费。SPA 保健强调温泉水疗香薰与保健推拿相结合，突破以往单一的常规按摩形式，重点以中、泰、韩式的按摩和香薰、保健套餐为主。VIP 区努力创造一个私密、自然、浪漫的空间，顺应家庭、情侣、商务等贵宾的需求，景区内拥有数十间（套）风格别致的情侣VIP 屋。湖畔别墅全

8、部（多数）设有独立、私密、浪漫的温泉池、私家花园、独立车场，针对中、高档客人休闲度假、商务接待和“ 三五知己 ” 、情侣等中、高档客源，分别设有两种户型风格72套别墅（ 216 间客房） 。田园特色餐厅提供中、西式自助早餐，以农家特产围餐为主，其中有大厅、小型厅房和VIP 房，主要出品以台山农家菜、特色菜、河鲜为主，适应旅行团、会议团体和散客的基本要求。康乐中心主要有书吧、网吧、乒乓球、羽毛球、棋牌、桌球、卡拉、足浴按摩等休闲康乐产品，为住客和泡温泉的顾客提供服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -

9、 - - - - - - 第 4 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 4 -商场主要售卖泳衣、泳裤、明信片、书籍、特色农产品、工艺品、礼品、小食和饮料等。1. 概要1.4市场总策略根据以上目标和定位，结合目标市场的消费特点、习惯。我们在市场营销中将着重把握以下市场总策略：1) 、充分有效宣传推广xx 温泉的优势，重点突出文化、情侣、健康、服务、营销差异化的产品，并根据不同的目标消费群体，包装和设计各类产品，先声导人地推出产品和引导市场消费。2） 、开业前后，有计划选择主流媒体宣传和广告投放，有计划、有实效地展开软、硬广告宣传，尽快树立

10、 xx 温泉度假村的良好公众形象。3） 、加强季节性营销策划和节庆主题策划促销，主要结合珠三角地区气候的特点，进行产品包装和活动策划，努力化解不利因素，引导宾客消费。如“贺新春赏桃花温泉之旅（侣）” 、 “泉程有您浪漫牵手之旅 ” 、 “金秋尊老爱老合家之旅 ” 、 “三八妇女节泉心泉意健康美容之旅”等等。4） 、注重与周边景区、景点的资源整合，配合旅行社和中间商积极开拓短线、中线温泉旅游市场比如积极开发温泉、漂流、雕楼、海岛、东南亚风情、侨乡文化、美食等路线，从目前我市温泉度假村的经营情况来看，由于项目产品规模和消费习惯原因，各景区、景点合作的热情和力度有待加强，这一营销渠道尚有很大的开拓空

11、间。5） 、注重实效对目标客源主要市场的开发，珠三角地区有众多跨国企业、国企、民营企业、私企、政府机关等，存在广阔的会议接待、休养和奖励旅游的客源市场，对这类市场的开发工作我们将作为重点，通过协议、包价、合作、会员、贵宾卡、赠票等系列销售手段有待精心策划。6） 、加大力度引导中、高档的散客市场（自驾车游），随着我国假日结构的调整和私家车的快速增长，人们生活方式和观念的转变，对相关家庭、亲朋散客市场的套餐包价活动推广参与，户外广告和网络促销等将予以强化实施，并计划开业前进行各类VIP 卡的会员营销。7） 、在目标客源地成立办事处和加强对各大旅行社、订房中心的合作，保证较为稳定的客源增长。名师资料

12、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 5 -8） 、有计划参与本地区公益活动和善于借助名人效应。组织员工策划一系列公益活动，建立良好企业公众形象和赞助一些名人（体育、演艺界）活动，以软性公关形式不断提升xx 温泉的品牌价值。（如广东游泳队、排球队、棋牌队、羽毛球队、乒乓球队和企业员工的爱心献血、集体植树、慈善万人行等活动）9） 、建立完善的客户档案，分阶段推出大、中客户的营销方案。2

13、. 市场分析2.1经济背景展望xx 温泉度假村地处在珠三角中心区域，以台山市为中心，车程在3 小时内的主要城市包括有广州、佛山、深圳、东莞、珠海、中山、江门、阳江、肇庆等地区，人口超5000 万，这些地区有较强经济基础，存在着巨大的客源潜力（商机）。度假村距广州约100 公里，珠海 120 公里、深圳 200 公里、东莞 160 公里，佛山约 90 公里，从这些地区到xx 温泉，基本都有高速公路，良好的交通和地理条件将极大方便潜在游客的前往。xx 温泉总占地 2300亩，由五星级温泉度假村酒店、五大主题温泉池区、湖畔别墅、会展中心、健身广场、半山别墅、疗养中心、餐厅、娱乐中心、农家乐园等类型构

14、成整个项目，由侨都公司投资发展兴建的，总资金投入约人民币3.5 亿元，该项目具有独特的自然环境旅游资源。从规划到建设，严格按高标准、高起点、高规划实施建设的。据权威部门统计，早于2003 年底，我国（沿海地区）人均国内生产值已达到1000 美元，这标志着国人已经由温饱型消费转向生活质量型消费，人民的生活方式已发生根本性的变革。随着我国国民经济收入不断提高，休闲度假旅游市场前景越来越好。其次，自1995 年实行每周双休日， 1999年 10 月起又能实施 “春节、五 一、十 一”三大假期，目前我国已有法定假日 114 天，一年中有 1/3 的时间在休假日度过，这一国家行为表明我国融入整个国际休闲

15、文化的背景中。 2006年，江门旅游经济指标稳步增长，今年接待游客606.6 万人次，比上年增长 5.4%，旅游总收入 52.5 亿元，增长 5.6%，旅游外汇收入 1.15 亿美元，增长9.5%。由此说明，我市旅游业处在稳步发展的良好势头，行业发展空间十分广阔。台山是江门地区主要旅游城市，其拥有温泉、海岛、漂流、美食、侨乡文化等丰富旅游资源，现暂没有一家国家标准 4A景区和 4 星级以上的高档次酒店， xx 温泉度假村在此时投入营业，势必为该地区广大的中、高档消费提供了选择，这对该项目有着积极的推动作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

16、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 6 -2. 市场分析2.2竞争市场调查（主要竞争对手的调查表，附：广东十大温泉对比表）。广东温泉度假村酒店考察分析对比表项目细 分 内 容台 山 富 都 飘 雪 温 泉台 山 喜 运 来 温 泉地理位置台山市都斛镇莘村大石古山台山市三合温泉度假区交通环境靠近广东西部沿海高速公路旁，距离高速公路出口 800 米。经新台高速直到台山，沿三合台海公路（即往山下川岛方向），距离台城仅6 公里。周边环境有圭峰山、全国最大的天然赏鸟乐园

17、小鸟天堂。毗邻北峰山国家森林公园、凤凰峡野战漂流、立园、浮月村洋楼。环境占地面积总占地 500 多亩总占地 280 多亩温泉温度温泉最高水温达82C泉水温度近70C日出水量日涌量 5000 立方米日涌出水量超5000 立方米主要化学成分属高硅酸钙温矿泉水水质富含锂、偏硅酸、氡等。泉水含有氡、钾、镁、氢、纳等30 多种对人体有益的微量元素，纯正氡温泉。池区特点内有人造雪，形成飘雪温泉，国内首创。设有50多种特色温泉，拥有配方不同的十二生肖药疗温泉池，各式花卉温泉池是女士们的首选，还有高温池、常温池、冰池等共一百多个。28 个大小不一的大型露天温泉池，星罗棋布于园林之中。温泉水疗SPA养生区、动感

18、刺激冲浪漂流区、儿童水上乐园、温泉地板热疗。享受世界级的音乐温泉水疗SPA 。温泉项目定位集休闲、度假、会议、商务、旅游于一体的综合型旅游度假胜地，是一家四星级标准的大型旅游度假村酒店。集住宿、餐饮、会议、商务、娱乐、休闲、理疗、健身、和大型露天温泉为一体四星标准的综合型酒店。建筑文化以园林生态为建筑风格以园林生态为建筑风格文化点评看名字就知道这是一个颇有特色的温泉度假村，在南方飘雪似乎是一件很少见的事情，能泡着温泉看飘雪更是一种难得的体验。喜运来温泉度假村从单纯的沐浴到休闲、水疗、养生，再到健身、美容、娱乐，似乎可以满足不同游客对泡温泉的“解读 ”，并追求着温泉沐浴的不同享受。文化主题特色别

19、样的南国飘雪体验多样的温泉沐浴享受获奖情况2005 年荣获 “广东十佳温泉度假酒店” 。2005 年荣获 “广东十佳温泉度假酒店” 。管理星级评定（准）四星级（准）四星级经营酒店简介酒店拥有各种不同档次的豪华房间350间，有露天园林温泉、冰雪世界、大型水上乐园、人工造浪、中餐厅、高尔夫球练习场、滑草场、滑车场、桑拿按摩、卡拉OK 、大小会议厅、烧烤场、儿童军训场，商场、保龄球馆、温泉鱼观赏区等设施。酒店拥有豪华客房200 间套，大中小会议室8 个、中西餐厅、配套完善的篮球场、网球场、乒乓球室、英美式桌球室、美容美发中心、KTV等康体娱乐设施。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

20、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 7 -开业时间2004 年 5 月 1 日试业，同年10 月 1 日开业。一期 1999 年，二期 2002 年开业。温泉门票温泉门票：（ 1.1 米以下小童免票）. 成人 98 元/人，小童半价，飘雪门票40 元/人温泉门票： 88元/ 人.(1.2米以下儿童38 元/人) 团队价格门票：露天10以上 / 下 58/88 元/人：飘雪周日至四30 元/人/ 次，周五、六40 元/ 人/

21、次；标双房五间周日至四/周五、六 180/240元/ 人（上）390/530 元/ 间（下）。（周日至周四）新楼:330( 包 2 人元限次温泉 )（周五、六）新楼：370（包 2 人无限次温泉）平日 70 元/ 次。接待人数2004 年接待 30462 人次2004 年接待 78414 人次营业收入2004 年收入 891 万元2004 年收入 1326 万元人均消费292元169 元背景投资方由广州市番禺区桥兴食品工业有限公司董事长黎权辉先生投资兴建，总投资6000 万元，首期投资 3000 万元。由美洲协胜公会总理、美国纽约中华公所常务议员、全美洪门致公总堂顾问陈焕湘先生投资1 亿元人民

22、币。广东温泉度假村酒店考察分析对比表项目细 分 内 容新 会 古 兜 温 泉珠 海 御 温 泉地理位置位于新会区崖门镇会城茶坑村位于珠海市斗门黄杨山西麓交通环境广东西部沿海高速公路出口仅800 米。京珠高速至珠海，进入珠海大道经过珠海大桥后第一个十字路口右转往斗门县。周边环境圭峰山、梁启超故居。东澳岛、外伶仃岛、万山岛、桂山岛。环境占地面积温泉谷面积150 亩、温泉总占地约亩总占地 136 亩温泉温度泉水温度近70C泉水温度近70C日出水量日涌出水量4000 立方米日涌出水量2400 立方米主要化学成分属偏硅酸及含氟、氡的淡温泉，双料温泉有淡水温泉，还有咸水温泉海洋矿物温泉，含有钠、钙、氟、氯

23、化钠等30 多种矿物质。属高温氯化物 - 偏硅酸型温泉水，含30 多种对人体有益的微量元素。温泉池区特点三大区域内除了建有各色温泉池外，还配上了相应风格的客房。唐宫从整体格局到室内装饰，都模仿中国唐代的风格而建。以皇家花园为背景，用鹅卵石筑成圆池，唐宫外另有9 套露天温泉池，以木栅围栏营造出古朴意趣，每个池的温泉水中都加入了不同类型的草药，客人可以根据自己的需要选择。御温泉设有天然温泉华兴池、花草温泉、咖啡温泉和音波喷射温泉等十余种不同类型的温泉浴服务。御温泉提出沐浴温泉的六福汤N次方的口号，每两个时辰（四个小时）清池换料一次，六个汤池相组合，令泡法丰富多彩，且各具功效。另外，还有不少配套服务

24、，像太医五体全息调养按摩，身着唐服的客人四肢舒展，五位师傅从双脚、双手和头顶五体演绎太医精髓按摩。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 8 -项目定位是一个集自然风光、历史文化、娱乐休闲、健身活动、商务会议于一体的旅游度假圣地。是集温泉度假、休闲、养生、娱乐和会务为一体的四星级度假村，也是我国第一家日式露天温泉，AAAA 级绿色酒店。建筑文化以唐、欧、日风格的宫殿式建筑群和岭

25、南风格别墅群为建筑风格以日式为建筑风格文化点评以盛唐文化为主题的古兜温泉将浓厚的古代文化特色融入到温泉中，从建筑、装饰、温泉池的设计，甚至到服务人员的穿着都展现了一个唐代文化，让人仿如进入了盛唐时代。专注亲情式服务，凭借独特的温泉魅力和周到、细腻的家庭亲情式服务吸引顾客。文化主题特色融入盛唐文化专注亲情式服务获奖情况2005 年荣获 “广东十佳温泉度假酒店” 。获AAAA级绿色旅游景区。获“2006 最雍容华贵的温泉 ”奖。2005 年荣获 “广东十佳温泉度假酒店” 。获AAAA 级绿色酒店。管理星级评定（准）四星级四星级酒店简介拥有四星级酒店标准的客房240多间及多栋豪华型别墅； “新翼酒店

26、 ” ，内设为 119 套四星级酒店标准的客房及总统套房一套。度假邨内服务设施有餐厅、歌舞厅、会议室、游戏机室及其它康体设施等一应俱全，第三期工程落成有：温泉岛酒店区、国际会议中心和康体中心，国际会议中心内设有 12 个会议室，其中规模最大的国际会议厅面积达800 平方米。珠海御温泉度假村的酒店拥有65 套不同风格的房间。位于温泉区内的御泉阁最具特色，这里的贵宾房像一个古典四合院，风格独特的中式楼阁和曲径通幽的小院散发出浓厚的文化气息，客房内和小院中都有温泉，让客人既有独享的小空间，又有共享的大空间。每个居住在温泉区里的客人都会拥有一个印有自己姓氏的门牌，衣柜里有家居服，每个泉池都有服务生为你

27、送上一个微笑和一条新毛巾。开业时间2003 年 4 月 28 日开业。1998 年 2 月 28 日开业。温泉门票温泉门票：（ 0.9 米以下小童免票）. 成人 130元/ 人，小童 70 元/ 人温泉门票： 128 元/ 人团队价格门票：平日 / 假日 80/98 元；木屋别墅：平日/周末 350/420 元/ 间（团）散客门市价8 折。门票：平日 / 节日 95/105 元（团）；128 元（散）标双房：平日 / 周末 / 节日 600（散） /480 （团）/760/860 。接待人数2004 年接待 19 万人次1998 年开业至 2003 年，御温泉共计接待国内外游客超过 300 多

28、万人次。营业收入2004 年收入 5000 万元创旅游毛收入2 亿多元经营人均消费263 元会议价格： 380-500 元/ 人。 （含住、温泉、食、会场）背景投资方由香港景腾集团独资开发，投资2.3 亿元，新会古兜温泉旅游度假村第三期工程总投资超过20亿元人民币，包括温泉岛酒店区、国际会议中心及康体中心等项目香港御温泉国际管理有限公司董事长吴卓晋先生投资超过 5000 万元兴建。累计总投资额逾1.32亿元人民币。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 28 页

29、- - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 9 -广东温泉度假村酒店考察分析对比表项目细 分 内 容紫 金 御 临 门 温 泉从 化 碧 水 湾 温 泉地理位置位于广东省河源市紫金县九和镇热水村至幸福村之间位于广州从化流溪温泉旅游度假区的流溪河畔交通环境珠三角等城市的游客可以取道广惠高速公路，或深惠公路；在水口横沥镇出口至九和镇，即可到达。离广州市区80 公里，从广从一级公路北上，经街口到温泉。周边环境河源万绿湖、南越王山、黄龙峡回旋漂流、新丰江国家森林公园桂山风景区。从化为亚热带雨林气候，境内100多个湖泊、180 万亩青山密林构成完美的绿色生态环境。环境占

30、地面积总占地面积1100 亩占地 240 亩温泉温度出水口温度高达86水温最高可达71日出水量日涌出水量10000 立方米未知主要化学成分属重硅酸硅纳型、水质晶莹透澈、略带硫磺气味，富含偏硅酸、氟、氡、硫化氢和锂、锶等对人体有益的微量元素和矿物质。含氡苏打温泉，含有二氧化矽、氡、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20 多钟元素。池区特点温泉主要有河中温泉区、山地温泉区、田园温泉区组成。走进山地温泉区，共有64 个温泉池，其中有与天宫对应的十二星座池，水温在33 度至 42 度之间，温泉随山势起伏，静卧山中格外宁静。这里还有美食坊、温泉水吧台、休闲阁、香熏阁、中医养生堂、健身SPA馆、沐足廊等设施提供静养

31、享受，巴厘岛上的古朴之风在此汇聚，让人无比放松惬意。被誉为 “岭南第一温泉 ”，明清时期就已名扬天下。大型露天温泉占地38 亩，拥有 33个大小不一的温泉游泳池、戏水池和药浴池，国医馆、沐足廊、按摩廊设施齐全，全部贯穿祖国医学的养生理论和方法，温泉区食街还提供各类保健食谱。温泉项目定位是一所集住宿，餐饮，会议，娱乐，休闲，商务，健身，和大型露天温泉功能于一体的豪华乡村温泉度假村集住宿、餐饮、会议、商务、娱乐、休闲、健身和大型露天温泉为一体的温泉主题度假村。建筑文化以吧哩岛风情和客家文化结合为建筑设计风格以现代岭南建筑设计为风格文化点评以悦耳的印尼民族音乐，散发着东南亚味道的各式竹楼、垂钓长廊、

32、小桥凉亭让人有一种置身于巴厘岛的错觉。千余亩青葱花园将“御临门 ”紧紧围绕，青山绿水更加衬托出“御临门 ”的金碧辉煌。巴厘岛风情建筑散发异域神秘，弥漫其间的东南亚气息让人心驰神往。富于现代气息，现代感强，每一个温泉池都有植物隔成相对独立的空间。度假村的设计完全保留了原有的天然地貌，辅之以人工精心修饰，形成独有的布局和风格。文化主题特色体验吧哩岛风情和客家文化富于现代岭南气息管获奖情况由广州花园酒店管理公司管理。2005 年荣获 “广东十佳温泉度假酒店” 。获名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

33、 - - - - 第 10 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 10 -AAAA 级绿色旅游景区理星级评定（准）五星级（准）四星级酒店简介拥有 201 间装修精美豪华的客房和别墅，每个房间均有宽带网的接线口；大型宴会厅可容纳高达400 名宾客；西餐厅可以让您品尝各种西式美食，傍晚更供应自助餐和各式烧烤。八间小型会议室可以提供各类中小型会议服务。拥有 8 类客房 200 余间，多功能会展中心有8 个不同规格的会议室和休息室，可同时容纳近500人，荔香园、丽景阁、小吃广场等不同风味的餐厅可以提供周到的饮食服务，商务中心、购物中心和美容美发

34、中心可满足各类宾客的不同需求。度假村还拥有网球场、篮球场、足球场、乒乓球室、桌球室、矿泉水游泳池等运动设施，夜总会内设有演艺厅、迪斯科舞厅、主题酒吧和卡拉OK包房。开业时间2006 年 4 月 26 日开业。2002 年 9 月 28 日开业。温泉门票温泉门票： 138 元/ 人温泉门票： 128 元/ 人团队价格标双房：平日 / 周末 / 节日 380/502/620 （团）450/572/690元（散）以上房价含温泉浴。门票： 80 元/ 人（团） 98 元/ 人（散）豪华双房：5 间以上平日 / 周末 470/558 元。接待人数试业以来接待游客13 万人次，拉动消费520多万元2004

35、 年接待 10 万人次营业收入经营人均消费背景投资方由广州金鹅集团投资1.5 亿元兴建。由民航中南空管局投资2 亿元兴建。广东温泉度假村酒店考察分析对比表项目细 分 内 容珠海海泉湾温泉从化仙沐园温泉地理位置位于珠海平沙位于闻名遐尔的从化温泉旅游区内交通环境距离珠海市区大概一小时路程。离广州市区 75 公里，从广从一级公路北上，经街口到温泉。周边环境东澳岛、外伶仃岛、万山岛、桂山岛。完美的绿色生态环境。环境占地面积海洋温泉占地600 亩占地面积 66 亩温泉温度水温高可达83C 以上水温最高可达73日出水量未知未知主要化学成分泉水富含丰富的钾、钠、钙、硅酸、氯离子等30多种有益于人体的微量元素

36、及矿物质。含氡苏打温泉，含有二氧化矽、氡、钙、钾、钠、镁、铵、氟等20 多钟元素。温泉池区特点有“南海第一泉 ”之美称，由室内、室外两个区域组成，汇聚全球各种风格的60余种功能各异园内分别建有三十个各式各样的温泉，其中有充满日本特色的东瀛区、充满浪漫的温泉热河（牛名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 11 -的温泉池，萃取了唐风、韩国、日本、西欧（罗马、土耳其、芬兰）等浴池

37、及浴场的入浴方式，让您不出国门，一站式尊享古今中外各国温泉沐浴文化，了解世界温泉文化之精华；海洋温泉水质清澈无色。海洋温泉采用了世界最先进的各种SPA水疗设施，三级阶梯，2.5 米的落差，构成了“三泉叠海 ”的独特格局，可在多种多功能水力按摩浴池内尽情享受，并可以免费品尝到各种饮品。奶池、贵妃池、太白池、当归池、芦荟池、木瓜池、咖啡池、灵芝池） 、中国特色的中药谷和温泉游泳池、儿童戏水池、大型冰冻温泉水冲浪池、四彩滑梯、按摩池。此外，休息室还免费提供三明治、水果、奶茶、可乐、雪碧、美年达等。园内还建有西餐厅；露天食坊、茶艺馆、商场等配套服务设施。项目定位海泉湾度假城打破传统单一度假模式，开创多

38、元化综合旅游度假模式。是一家以休闲、度假、酒店、娱乐为一体的大型露天温泉休闲度假中心。建筑文化以北非摩洛哥建筑风格为主，融合中西建筑文化精华，将古老的建筑文化与现代设计理念相结合，呈现地中海浪漫风情。以园林生态为建筑风格文化点评以罕有海洋温泉为核心，由两座五星级度假酒店、集美食娱乐大型演艺于一体的渔人码头、高科技的现代剧院、刺激动感的神秘岛主题乐园、星级服务的康体中心、为健康加油的健身俱乐部等七大项目构成。以原始的生态环境打造私密的温泉享受。文化主题特色融合中西建筑文化精华，体验地中海浪漫风情。享受古朴的园林温泉。获奖情况荣获 “2005 年中国最佳温泉旅游度假圣地” 。“广东十佳温泉景区”管

39、理星级评定（准）五星级无星级酒店简介度假村由一座大型温泉中心、一座500间客房的五星级酒店、一座100 间客房的别墅酒店、一座400间客房的会议中心酒店、一座康体保健中心、一座大型水陆式游乐园和渔人码头组成，投资21亿港元。二、三期为高尔夫球场、度假酒店和高尚住宅区。酒店总占地面积22 万 m ，由天王星会议主楼、海王星度假主楼、12 栋 22 套温泉别墅、 5 套蜜月别墅组成，共计客房1000 间，大小会议室 38间。酒店大堂开创性地设计在两座主楼的第三层，非同寻常的视觉高度，彰显尊贵品味。没有自己的客房与周围酒店客房达成联盟关系经营温泉项目。开业时间2006 年 1 月 22 日开业。20

40、02 年 7 月开业。温泉门票温泉门票： 168 元/ 人； 10 人成团，平日可获6.5折，周末可获 8.3 折。温泉门票： 118 元/ 人经营团队价格门票： 10 人以上平日 /节日 120/150 元， 10 以下平日 /周末 85/108（散）；平日 / 周末 65/90 （8 人成团）。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 12 -160元（不分平日 / 节日）

41、 ，标房周日至四 /周末 / 节日 580/650/850 （团），周日至四 / 周末 / 节日 650/750/850 。接待人数2006 年 1-3 季度接待 219 万人次。营业收入年营收： 1500 万元左右。人均消费会议标准： 500 元以上 / 人（含住、食、会场、温泉）背景投资方由香港中旅国际投资公司投资22多亿元兴建。由中山仙沐园集团公司董事长肖成业先生投资超过 3000 万元兴建。2. 市场分析2.3 当前温泉行业经营态势分析从经营情况来看，产品设计的差异化、项目规模化、产品主体化和管理服务的品牌化已直接决定企业的经营和销售。珠海御温泉 是我国第一家日式风格露天温泉，其产品设

42、计注重在文化、人性化和细节上做文章，做到了小而精、新且奇，重视市场营销品牌推广包装，并在温泉产品的疗养、健康、季节性的促销上做了大量尝试，因此吸引了大量港、澳、台及珠三角地区的中、高档散客，在管理和服务上独树一帜，被国家旅游局誉为“温泉行业的排头兵” 。恩平锦江温泉 率先将冲浪、漂流、大型冷热瀑布融入温泉之中，有效地延伸温泉的娱乐、动感功能，其别墅的功能结合当今中、高档宾客尊贵的私密、休闲的需求使其在众多温泉的包围之中，仍保持较高的接待量，被誉为“动感温泉 ” 。清远清新温泉的 项目和产品定位以体育训练特色的休闲度假区。其完善的体育训练设计配套吸引了常年集训的客源，成为其稳定的主渠道，在集训高

43、峰期，其国际青年旅馆和各类别墅均爆满，拉动了温泉旅游的综合消费收入。 恩平金山温泉 出水量大、水质好，并善于将这一优势融于产品设计之中，如将泉眼设计在露天区观赏，整日泉雾缭绕，泉泡直冒，让客人强烈地感觉到其原汁原味温泉水的魅力，有效地赢得了旅客的信赖和好感。恩平帝都温泉 则强调以人为本的设计，自然和待奉环境，温泉池的设计融中国易学思维、文化于其中，如十二生肖池、太极冷热池等。园林面积茂盛，野趣也较浓，池壁均用小卵石砌成，既生态自然又按足防滑，成本低且牢固，很受追求自然、生态的散客青睐。新会古兜温泉 则位于古兜山下，靠山面海，拥有集山、泉、湖、海于一体的自然风光，突显盛唐的风格，温泉有多种户型的

44、客房、会议设施、娱乐场所等为经营提供较佳的整体配套，吸引港、澳、台和珠三角地区较多的中、高档散客 近年来，由于温泉行业开发过热，且产品同质化较严重，导致行业内竞争加剧，宾客的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 13 -选择随意性增大，许多温泉旅游企业主要通过价格及营销手段吸引宾客，有的甚至在淡季时与旅行社合作推出免温泉门票促销。当前主要温泉企业均在市场定位、管理服务、产品

45、概念、项目开发和产品深化上做挖潜，如御温泉 的在品牌扩张，集约、精致化经营方面，中、高档路线定位和转型较为成功。碧水湾温泉 依据其区域交通便利，周边景点配套的优势，重点把握广州、珠三角、港、澳、台旅游团、散客和政务会议团队。海泉湾温泉 则是充分发挥各种大型主题乐园加海洋温泉设施、配合集团化的客源开发，奠定较好客源基础。可以预见，随着本行业不断有新的成员加入，竞争将更趋激烈，新型温泉度假村多数具有以下特点： 1 具有相应的产品差异化，区位资源优势明显，管理服务到位，品牌型精致的温泉度假村。 2 依据一定规模资源、综合配套、文化主题鲜明的温泉景区。3项目配套上尽可能从四季经营来设计和规划。综合上述

46、行业经营状况，我们认为对于xx 温泉度假村的开发经营具有几点关键性参考启示：1产品设置是温泉度假村成功的关键，在区域相关资源优势满足的情况下，根据市场设计差异化、人性化产品是项目开发最需要斟酌的前提（如设置无障碍人士、儿童设施、服务的人性及温馨提示等）。2在目前市场条件下，新开发的温泉度假村必须明确温泉景区的主题概念，并且要有一定的规模体量，才能抢占先机，应对同质化的竞争。我们建议 xx 温泉打造中国最具浪漫的温泉。3必须结合珠三角地区（广东地区）气候特点，并巧妙利用它形成特色产品，保障尽可能做到四季经营。区域上集约紧凑，形成洞、窟、冲浪、滑梯嬉水、湖、廊、院、亭，室内外相结合，尽可能达到四季

47、经营的要求。另外，通过引进与其它温泉差异化的增值项目，有效吸引广大消费客人，迅速占领市场及提高度假村品牌，从而引导温泉产品的发展潮流。4管理运营服务等软件必须跟上，一定做到人性化管理、细腻化、亲情化的服务。5做好营销工作，充分做好季节性经营和营销推广活动必须不断创新。建立全员促销的主导思想。6扩大与中间商营销渠道的整合, 与景点、景区的整合促销来积极开拓市场，促进共赢发展。7合理制定灵活的价格策略，但也不能一味追求利益的最大化，损害了景区的长远发展，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

48、 - - 第 14 页，共 28 页 - - - - - - - - - xx 温泉度假村经营方案xx 酒店管理- 14 -当游客进入景区，更多方便和考虑顾客才是成功的。 8 增设多样化、互动性强的娱乐项目，促进客人在度假村内二次消费。 9 迎合社会热点，围绕绿色、养生、健康的特色，开发多种多样的适应不同客户群体的新产品。10随时了解市场信息的需求，对产品进行整改和开发。2. 市场分析2.4 xx 温泉度假村优、劣势的分析xx 温泉度假村位于台山市白沙镇朗南铜锣地村，经测试表明，温泉水温最高达90.5?C ，日出水量可达 5000 吨，属弱碱性，含有丰富偏硅酸、硫化氢、锂、锶、溴、碘、硫等几十

49、种矿物质元素，具有良好的医疗保健功效，项目占地面积2300 亩，依山傍水，东南面有自然的村落，具有相应的自然资源的优势，项目的起点高，整体规划理念不错，并聘请专业的管理公司参与经营管理，这些都是该项目的优势。劣势主要表现在项目暂时没有客源基础，产品从认知期、接受期、喜爱期、选择期须经过一个过程；其次第一期温泉配套产品较为单一；而开平香江温泉更与我们隔河相望。xx 温泉度假村交通基本便捷，距新台高速台城出口、开阳高速塘口出口均约为35分钟。而此两条高速更连接佛开高速、中江高速及沿海高速。从而沟通整个珠三角及港、澳地区，极大便利来往休闲度假的客人。只是与台山市区相距相对较远，而与其连接的路段湾多路

50、窄，不利于旅游大巴行驶；另外，专线交通有待逐步加以完善，才能保障大量的游客进入。广东省近年经济发展和人民生活水平的不断提高，休闲度假已成为潮流，旅游度假产业现已成为朝阳产业。度假村邻近广州、江门、佛山、中山、珠海等城市，融入大珠三角都市圈，有着深厚的消费客源依托。当前，台山市地区缺乏高档次、高品位的酒店及温泉度假村，现有的温泉度假项目在产品设计和运作方式缺乏差异和先进性，经营状况一般，而台山市有着相对较为丰富的旅游资源，这就说明酒店及温泉产业在台山市周边开发不够，档次不高，仍存在着广阔的市场空间。不过围绕度假村外围的温泉较多，如何引导散客消费及旅行社组团联线还有待开拓，这样才能促进大规模消费。