第一章-广告与消费心理学概述ppt课件.ppt

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日小测验：四个选项中，你会选择哪

2、项A 情节感人的偶像日剧 B 时髦前卫的服装风格 C 用心企画的综艺节目 D 精巧设计的各式商品 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 选择A的人 你买东西全凭感觉，直觉认为是好东西你就买了，毫不迟疑。因为你个性冲动，遇到事情也不太能理性思考，感情用事的机率很高。另一方面，你也挺容易受人鼓动，只要售货员多说几句赞美的话，你可能就会开始心

3、动，所以每次出门，你总会带回一些不太实用的东西回家。 选择B的人 你很有个人原则，对于自己的品味也相当有自信。你的眼光不错，总能挑出最优的货色。不过，好的东西多半价格也不便宜，太廉价的商品你也觉得上不了台面，所以你选择的东西都价值不菲，可是要求品质的你，也不会太在意钱的问题，照样大手笔采买你喜欢的东西，真是阔绰大方。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022

4、年年7月月25日日 选择C的人 如果能够用的方式做出好东西，你宁愿自己卷起袖子试一试。因为你是个爱动脑筋、爱动手的人，不会太重视物品的表面价值，假使自己能想出更好的点子，那一定更值钱，更有意义。你也是爱逛街的人，不过，你观摩学习的收获总是最丰富，脑子里装的概念，比袋子里的东西还多。 选择D的人 你喜欢新奇的商品，只要能想出有特色的噱头，你一定会甘心臣服，买回家供奉。因为你是被创意所吸引，也为广告所塑造出来的情境所迷。所以你购买的是一种感觉，这样的消费心理是最常见的，所以你买的东西，也多半是现在市场上最热门的商品，因为英雄所见略同嘛，你可是推动流行风潮的力量之一喔。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐

5、怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 消费时你是否心中有度消费时你是否心中有度今天，你戴了一款新买的名牌手表，当朋友赞美你的手表时，你通常的反应是什么？A.“哪里，只是个便宜货啦！”谦虚地回答。B.“真识货，这个可是欧洲牌子某某某”顺手把手表的所有功能炫耀出来。C.“是吗？谢谢哦！”显出高兴的样子。D.“你也有只漂亮的表，不是吗？”赞美别人时再一次趁机赞美自己的手表

6、。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日选择A的人：你是个很有心计的人。你的内心世界其实并不简单，旁人往往很难从你的外表探到你的内心。你同时还是个比较理智的人，不会为了“脸面”之事而浪费太多的钱财，但你的衣着及生活用品，均依你自己喜好而定，并不会太过顾及别人的评论。选择B的人：典型的“死要面子活受罪”。你会为了外在的东西花掉很多的钱。不能

7、说你是个爱慕虚荣的人，但尽量少让物质欲望控制你比较好。同时，待人接物谦虚点，会让旁人更喜爱你。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日选择C的人：你是个崇尚自然、简约的人。你有一颗晶莹剔透的心，谁选了你作为恋人或者生意伙伴的话，会是个幸运的人。你很少会乱花钱，也不会追逐时尚而浪费，但是，也许你某些时候可以适当地“对自己好一点”。选择D的人：

8、你是个随和的人，但自尊心比较强。你会有比较好的人际关系，在工作、事业上也会有所发展。但如果你坚定地选择了这个答案的话，说不定你有自尊心与自卑同样强烈的性格特征。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日市场观察 一档节目，全国4亿观众，平均收视率超过中央电视台“春节晚会”。单场手机短信收入超过1500万元，加上节目冠名和其他广告收入数以亿计

9、；一档节目，8月初在Google搜索引擎中已拥有32万条记录，15天后这项搜索记录轻易地被刷新为165万条。所有这些惊人数字的缔造者正是“2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”。 据一位资深制片人的表述，电视台的盈利主要来自3部分：冠名、广告和短信。而湖南卫视转播“超级女声”的过程，无疑把这个定律发挥得淋漓尽致。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7

10、月月25日日 购买“超级女声”节目冠名权，蒙牛乳业投入了2800万元。在竞得冠名权后，为了投放“超级女声”标志的公交车体、户外灯箱、平面媒体广告，蒙牛又追加了将近8000万元的投资。 据该公司一位高层透露，蒙牛此次单纯砸在“超级女声”上的资金“差不多1000多万元”。孙先红对当时的收益非常满意。“你可以去我们的销售终端看一看，已经是严重供不应求，到处都断货。”这是迄今为止企业宣传和媒体运作结合得最好的实例之一。 另据了解，2005年蒙牛计划向市场投放20亿袋印有“2005蒙牛酸酸乳超级女声”的产品，销售额应该在20亿元左右，其中广告和促销费用可能超过1亿元。 蒙牛冠名超级女声”获得的不仅仅是经

11、济利益，更扩大了公司的品牌影响力。一位邵小姐：此前并不了解蒙牛乳业，但是在观看“超级女声”后，“为了支持这个比赛”，开始购买酸酸乳饮品。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日市场观察市场观察绿色消费心理“绿色”产品，真正意义上的绿色产品，不仅质量合格，而且生产过程、使用和处理、处置过程中，符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒

12、少害，节约资源等环境优势。 具体而言：考虑到资源与能源的保护与利用；生产中，要采用无废、少废技术和清洁生产工艺，有益于公众健康；在废弃阶段，应考虑产品的易于回收和处置。绿色营销的核心是提倡绿色消费意识。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日绿色销售管理策略 由于绿色营销对企业提出了环保的要求。因此，促使企业的促销策略，发生了重大转变。企业

13、的注意力将从单纯追求利润，转变为：“在营销中要注重生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展”上来。因此，企业在获取自身利益的同时，必须考虑环境的代价。不能以损坏或损害环境，来达到企业赢利的目的。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日讨论：讨论：这段广告里，你看到了什么？这段广告里，你看到了什么？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为

14、什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 1934年，出生于以色列。1961年，获得了加州大学伯克利分校的博士学位。1993年，担任普林斯顿大学心理学教授心理学教授和公共关系学教授。 他将源于心理学的综合洞察力应用于经济学的研究，从而为一个新的研究领域奠定了基础。主要贡献是在不确定条件下的人为判断和决策方面的发现。他展示了人为决策是如何异于标准经济理论预测的结果。他的发现激励了新一

15、代经济学研究人员运用认知心理学来研究经济学，使经济学的理论更加丰富。 经济学和心理学经济学和心理学2002年度，诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔卡恩曼我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 卖气冷清并不是因为消费者不具购买力，而是消费者的购买心态变得冷淡了。 对于消费者而言，只有理性是无法刺激其购买欲望。因此该致力的课题，便是如何让消费者已冷却

16、的心态再度活络起來。这并不是经济学，而是心理学的问题。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第一节第一节 心理学概述心理学概述第二节第二节 市场营销学概述市场营销学概述第三节第三节 消费心理学概述消费心理学概述十省市整体排十省市整体排名名我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个

17、活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日学习目标与要求学习目标与要求 了解心理学的内涵及发展了解心理学的内涵及发展 理解市场营销学的产生、发展及主要理论理解市场营销学的产生、发展及主要理论 掌握消费心理学的研究内容、原则及意义掌握消费心理学的研究内容、原则及意义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界

18、里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第一节第一节 心理学概述心理学概述一、心理学释义一、心理学释义1. 词源：词源：psychology阐释灵魂的学问2.2.含义：含义： 是研究人的心理现象及其规律的科学，是一门自然科学和社会科学交融的边缘学科。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第

19、一节第一节 心理学概述心理学概述二、心理学的产生和发展二、心理学的产生和发展1. 产生：产生：亚里士多德灵魂论世界上第一部心理学专著。1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室心理学成为独立的学科。冯特生理心理学原理第一本真正的心理学专著。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第一节第一节 心理学概述心理学概述二

20、、心理学的产生和发展二、心理学的产生和发展2. 发展：发展：应用领域应用领域教育心理学教育心理学管理心理学管理心理学职业心理学职业心理学运动心理学运动心理学军事心理学军事心理学消费心理学消费心理学变态心理学变态心理学会计心理学会计心理学秘书心理学秘书心理学营销心理学营销心理学旅游心理学旅游心理学教师心理学教师心理学我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年

21、7月月25日日基础部分基础部分- 普通心理学普通心理学 (general psychology) 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-生理心理学生理心理学 (physiological psychology) 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没

22、有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-发展心理学发展心理学 (developmental psychology)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-认知

23、心理学认知心理学(cognitive psychology)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-学习心理学学习心理学 (psychology of learning)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是

24、多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-社会心理学社会心理学 (social psychology)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 基础部分基础部分-人格心理学人格心理学(personality psychol

25、ogy) 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日基础部分基础部分-变态心理学变态心理学(abnormal psychology)(abnormal psychology)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的

26、东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日心理学的研究领域：心理学的研究领域：应用部分应用部分1 教育心理学教育心理学(educational psychology)2 咨询心理学咨询心理学(counseling psychology) 3 临床心理学临床心理学(clinical psychology)4 消费心理学消费心理学(consumer psychology) 5 广告心理学广告心理学(advertising psychology)6法律心理学法律心理学(forensic psychology) 7

27、心理测量学心理测量学(心理统计学心理统计学)8 工业心理学工业心理学 9 管理心理学管理心理学10 健康心理学健康心理学 11 运动心理学运动心理学我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日应用部分应用部分-消费心理学消费心理学(consumer psychology) 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界

28、里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日应用部分应用部分-广告心理学广告心理学(advertising psychology)我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月

29、月25日日我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第一节第一节 心理学概述心理学概述三、心理学的研究对象和内容三、心理学的研究对象和内容1. 研究对象：研究对象：人的心理活动人的心理现象运动、变化和发展的规律我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生

30、物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第一节第一节 心理学概述心理学概述三、心理学的研究对象和内容三、心理学的研究对象和内容2. 主要内容：主要内容：心心理理学学心理形成和活动过程心理形成和活动过程个性心理个性心理心理状态心理状态认识过程认识过程情感过程情感过程意志过程意志过程个性心理倾向性个性心理倾向性个性心理特征个性心理特征个性心理认知个性心理认知觉醒状态觉醒状态非觉醒状态非觉醒状态感觉、知觉、表象、记忆、思维情绪、情感计划、行动、目标、理想、信念态度、需要、动机、

31、兴趣气质、性格、能力自我意识、自我评价注意睡眠、催眠我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日一、市场释义一、市场释义 市场是商品经济的范畴。在市场营销学中，市场是指某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者的需求的总和。市场消费者购买力购买欲望消费者是构成市场的最基本要素，是决定市场大小的基本前提。购买力是消费者用货币购买商品或服务的能力，一般

32、情况下是由消费者的收入水平决定的。购买欲望是指消费者购买商品的动机、愿望和需求。 第二节第二节 市场营销学概述市场营销学概述我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 “市场营销”是由英文“Marketing”一词翻译而来的，是指企业的一种经营活动，也可以指一门学科，即市场营销学，属于管理学的一个分支。 市场营销，是对思想、产品及劳务进行设计

33、、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而实现个人和组织目标的交换。1985年，美国市场营销学会第二节第二节 市场营销学概述市场营销学概述二、市场营销释义二、市场营销释义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日菲利普菲利普科特勒的定义科特勒的定义市场营销是以满足人类各种需要为目的，通过变潜在交换为现实交换的一系列活动。我吓了一跳，蝎子是多么

34、丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日生产观念社会市场营销观念推销观念市场营销观念产品观念第二节第二节 市场营销学概述市场营销学概述三、市场营销学及其理念三、市场营销学及其理念1.传统的营销观念传统的营销观念我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是

35、多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日以生产为中心，即以产定销以生产为中心，即以产定销 消费者：满足于市场消费者：满足于市场上广泛存在的、价格低上广泛存在的、价格低廉的产品廉的产品 企业：致力于提高生企业：致力于提高生产效率和分销效率产效率和分销效率 生产观念生产观念我我是是经经理理我能生产什么，我能生产什么，就卖什么。就卖什么。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶

36、和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日“无论你喜欢什么颜色，我只有黑色的无论你喜欢什么颜色，我只有黑色的”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 消费者：喜欢消费者：喜欢“高高” 质量、质量、“高高” 性能的东西性能的东西 企业：制造企业：制

37、造“卓越卓越” 的产的产品，并不断加以改进品，并不断加以改进 产品观念产品观念可能导致营销近视症可能导致营销近视症我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 “我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

38、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日1 消费者：从自我动机出发购买产品1 企业：依靠推销手段吸引顾客购买生产好的产品推销观念推销观念产品是我卖出去的，而不是顾客买去的。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 “没有不成功的产品，只有不成功的销售没有不成功的产品，

39、只有不成功的销售”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 起点 核心 方式 结果目标市场消费者需要协调一致的市场营销运作市场营销观念市场营销观念我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一

40、个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 “科技以人为本，顾客需要什么，我们就提供什么。科技以人为本，顾客需要什么，我们就提供什么。”我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日推销观念和营销观念比较推销观念和营销观念比较工工 厂厂现有产品现有产品推销和促销推销和促销以销售量获得利润

41、以销售量获得利润目标市场目标市场整合营销整合营销以顾客满意获得利润以顾客满意获得利润顾客需要顾客需要出发点出发点重点重点终点终点（b）营）营 销销 观观 念念（a） 推推 销销 观观 念念我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日社会利益社会利益企业利益企业利益消费者利益消费者利益社会市场营销观念社会市场营销观念我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐

42、怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第三节第三节 消费心理学概述消费

43、心理学概述一、消费心理学的产生和发展过程一、消费心理学的产生和发展过程1. 萌芽时期萌芽时期1901年12月，美国心理学家斯科特在美国西北大学做报告首次提出消费心理学的研究问题。1903年，斯科特广告心理学，消费心理学的雏形广告心理学的诞生。2.应用时期应用时期3.变革时期变革时期我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第三节第三节 消费心

44、理学概述消费心理学概述二、消费心理学的研究对象和主要内容二、消费心理学的研究对象和主要内容研究对象研究对象消费过程中一般的心理现象心理现象和心理活动心理活动规律研究内容研究内容营销者心理现象及其活动规律的研究消费者心理现象及其活动规律的研究营销者与消费者之间的心理互动的研究我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日第三节第三节 消费心理学概述

45、消费心理学概述三、消费心理学研究应遵循的原则三、消费心理学研究应遵循的原则客观性客观性联系性联系性发展性发展性揭示消费者购买过程的心理活动规律，就要通过对消费者在购买现场的各种表现分析。 科学性科学性我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日1、提高企业的经营管理水平 研究心理与行为，利用规律制定营销策略，有效调节市场第三节第三节 消费心理学

46、概述消费心理学概述四、消费心理学研究的意义四、消费心理学研究的意义我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日2、提高企业服务质量和服务水平3 3、增强企业、产品的国际竞争能力、增强企业、产品的国际竞争能力我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓

47、了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日4、指导消费者科学消费符合人身心健康和全面发展要求、促进社会经济发展、追求人与自然和谐进步的消费观念、消费方式、消费结构和消费行为。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日挥霍型挥霍

48、型情绪型情绪型理智型理智型守财奴型守财奴型我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 青海农民陈邦顺为了供儿青海农民陈邦顺为了供儿子小良上大学，年近岁的子小良上大学，年近岁的陈邦顺和病弱的老伴不得不连陈邦顺和病弱的老伴不得不连续四年卖血换钱，卖出的血量续四年卖血换钱，卖出的血量能装满两个汽油桶。然而，明能装满两个汽油桶。然而，明知父母艰辛的小

49、良却整日名牌知父母艰辛的小良却整日名牌消费、沉迷网络，荒废了学业消费、沉迷网络，荒废了学业被学校认定为自动退学。被学校认定为自动退学。思考与探究：思考与探究： 你认为是什么消费心理引你认为是什么消费心理引发小良的这种消费行为的？发小良的这种消费行为的？ 我们如何评价这种消费行我们如何评价这种消费行为？为？我们应如何消费？我们应如何消费？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一

50、个活的生物2022年年7月月25日日不是名牌咱不穿不是名牌咱不穿,没买手机好难堪；没买手机好难堪；上学打的才体面上学打的才体面,最爱零食酒和烟；最爱零食酒和烟；上网游戏又聊天上网游戏又聊天,哪管睡觉和三餐；哪管睡觉和三餐；百元才用三两天百元才用三两天,生日请客该咋办。生日请客该咋办。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2022年年7月月25日日 消费心理面面观消