2022年大数据商业模式与决策的时代变革_曹方 .pdf

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1、102大数据商业模式与决策的时代变革在刚刚过去的2013 年 7月 12日，上海市科学技术委员会发布了上海推进大数据研究与发展三年行动计划（2013-2015 年）。这份行动计划涉及的领域和行业非常广泛，包括公共医疗卫生、食品安全、终身教育、智慧交通、公共安全、科技服务，以及金融证券、互联网、数字生活、公共设施、制造和电力等。行业聚焦、目标明确、时间紧促、步骤清晰，这一指导性文件的发布，无疑给了相关市场和行业一剂强心针，也带给我们更多憧憬。“大数据”一词首次被提出，是在2011 年有关机构发布的研究报告大数据：创新、竞争和生产力的下一个新领域之中，这份报告研究了数字数据和文档的状态，同时讲解了

2、处理这些数据能够释放出的潜在价值。根据赛迪顾问的测算，全球数据正以每年超过50%的速度爆发式增长；由 Accenture（埃森哲）和SAS共同发起的一份调查显示，尽管在各项预算吃紧的情况下，美国72%的企业还是表电子商务、社交媒体、移动互联网、物联网的兴起，改变了人们的生活与工作方式，在给世界带来巨大变化的同时，也促使一个大数据时代真正到来。与传统数据相比，大数据主要体现在数据量庞大、数据类型丰富、数据来源广泛三个方面，这三大特征不仅悄然改变着企业IT 基础架构，也促使用户对数据与商业价值之间的关系进行再思考。文曹 方示计划加大数据分析项目的投入；Gartner近期的报告则预测，由于大数据热潮

3、的出现，全球大约会新增440万个 IT 职位这一切都在表明，数据分析正迅速成为企业竞争力和重大决策的关键指标，如何在大量数据中找到有效且具有商业价值的内容，将直接关系着企业业绩。大数据蕴藏“金矿”随着云计算、移动互联网和物联网等新一代信息技术的创新和应用普及，社会信息化、企业信息化日趋成熟，社会化网络逐渐兴起。传感设备、移动终端正在越来越多地接入到网络，各种统计数据、交易数据、交互数据和传感数据源源不断从各行各业迅速生成，全球数据的增长速度之快前所未有、数据的类型也变得越来越多。种类广泛、数量庞大、产生和更新速度加剧的大数据，蕴含着前特别关注 Attention上 海 信 息 化01 3 /

4、9名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 11 上 海 信 息 化2 01 3 / 9）的新项目，希望所说，想要做出好的决策，员工需要具塔塔咨自从机器算法出现，企业就开始寻找方法来管理和利用不断增长的数据量。覆盖了更大量的数据和更多接触点的大数据，就是这一趋势的中心。据咨询公司麦肯锡估算，一些竞争中极易占得先机。事实上，美国奥巴马政府已经投资2特别关注Attention名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

5、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 12上 海 信 息 化2 01 3 / 9和服务以满足需求快速变化的市场。企业必须应对迅速增长的非结构化数据，并将其融入到常规的资料库或数据库对海量数据而言，提供高附加值的数据分析服务，将数据封装为服务，形成可对外开放、可商业化的核心能力，实现商业模式的创新，才能使运营商真正挖掘到大数据这一金的需求，只有将数据妥善存储，才有可能进一步挖掘其潜在价值。具体而言，这块业务模式又可以细分为针对个人文件存储和针对企业用户两大类。主要是通过易

6、于使用的，用户可以方便地将各种数据对象放在云端，然后再像使用水、电一样按用量收费。目前已有多个公司推出相应服务，如亚马逊、网易、诺基亚等。运营商也推出了相应的服务，如中国移动的彩云业务。要提升差异化的竞争能力，运营商应该在数据分析上下工夫。对于个人文件存储应在提升关系链管理、提升个人效率上下工夫；而在企业服务上，将其从简单的文件存储、分项逐步扩展到数据聚客户关系管理。客户管理应用的目的是根据客户的属性（包括自然属性和行为属性），从不同角度深层次分析客户、了解客户，以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户消费等。对中小客户来说，专门加到飞信群里，在群朋友圈里发布新产品预告、特

7、价销售通知，完成售前售后服务等。运营商不妨在此基础上，推出基于数据分析后的客户关系管理平台，按行业分类，针对不同的客户采取不同的促销活动和服务方式，提供更有针对性的服务，然后将提供线上支付的通道打通，形成闭环，打造一个实用的客户特别关注 Attention名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 13 上 海 信 息 化2 01 3 / 9特别关注Attention名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 14上 海 信 息 化2 01 3 / 9象，更将掀起一场商业模式和决策上的管理变革。特别关注 Attention名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -