消费心理学复习题.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date消费心理学复习题消费心理学复习题消费心理学复习题一 填空题1消费心理学的核心概念是 消费需求和动机 。2根据消费需求的实现程度不同，可分为 现实消费需求 和 潜在消费需求 。3新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括： 全新产品 、 换代产品 、 改进产品 。4影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、 目标价值 、 相关群体 和可行性。5四大广告媒

2、体分别是： 报纸 、电视、 杂志 和广播。6、11943年亚伯拉罕.马斯洛提出了 需要层次论 。7、心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成 心理活动过程 和 个性心理特征 。8、根据消费需求的对象不同，可分为 物质消费需求 和 精神消费需求 。9、消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、 需要的认知 、 寻找信息 、比较评价、 作出决策、 购后评价 。10、产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是： 引入期 、成长期、 成熟期 和 衰退期 。二、判断题1、人的梦属于无意想象。（对 ）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。（错 ）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素

3、决定。（对 ） 4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（ 对） 5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。（ 对 ） 6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。（ 对 ）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（错 ）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（对 ）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。（错 ）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（ 错 ）三、单选题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理

4、D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质 B.胆汁质C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性7、我

5、们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名 B.求美C.求实 D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ D ）A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况 B.商品销售情况C.商品评价情况 D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消

6、费者的注意 B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度 D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性 B.公开性C.随意性 D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C ）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D ）A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品

7、的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（A ）A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B ）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（ C ）A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作

8、用是（C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用四、多选题1、记忆的心理过程包括：（ ABCD ）A识记 B保持 C回忆 D认知2属于知觉的基本特征的有：（ AC ）A整体性 B可行性 C选择性 D变化性3下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ BCD ）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系4在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ABC ）A有助于消费者为未来的购买活动做准备B有助于消费者做出购买决策C有助于消费者重复购买某种商品D有助于消费者提高购买的效用5实施消费需求的引导具有哪些重要的

9、作用：（ ABC ）A是国家实现宏观调控目标的重要手段B可以促进企业提高经济效益C可以帮助消费者提高消费生活的质量D有利于社会经济的快速发展6下列哪些属于社会文化的特征：（ABD ）A民族性 B发展性 C延续性 D传播性7消费者意志行动过程的特征有：（AB ）A有明确的购买目的 B克服困难的过程 C有激烈的心理斗争过程 D购买过程8按消费者购买目标的选定程度区分有：（ABC ）A全确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型9购买者的购买决策原则有：（ ABCD ）A最大满意原则 B相对满意原则 C遗憾最小原则 D预期满意原则10青年消费者群体的特点有：（ ABCD ）A人数众多 B有独立的购买能

10、力和购买潜力 C消费者分布广泛、均匀 D对整个市场的需求变化起着重要的影响11流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ ABCD ）A持续的时间较长 B变化具有周期性 C具有反传统性 D与从众是紧密联系的12在商店选址中，应注意的根本原则有：（ABC ）A吸引顾客 B满足顾客需求 C兴建商业街 D扩大商品销售量13产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ABCD ）A认识产品的功能 B诱发情感的功能 C启发联想的功能 D便于记忆的功能14包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ABCD ） A识别功能 B美化功能C联想功能D减值功能15从心理学的角度，下列哪

11、些符合商标设计原则：（ ABC ）A必须有鲜明的形象特征 B要做到简明、通俗和易记 C要与产品本身的性质、特点和情调相协调D要符合法律原则1、下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ BCD ）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系2注意的功能有：（ ABCD ）A选择功能 B保持功能 C对活动进行监督功能 D对活动进行调节功能3兴趣的特征有：（ ABCD ）A指向性 B差别性 C时间性 D效能性4在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ABC ）A有助于消费者为未来的购买活动做准备B有助于消费者做出购买决策C有助

12、于消费者重复购买某种商品D有助于消费者提高购买的效用5实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ABC ）A是国家实现宏观调控目标的重要手段B可以促进企业提高经济效益C可以帮助消费者提高消费生活的质量D有利于社会经济的快速发展6消费者购买动机模式有：（ABCD ）A本能模式 B心理模式 C社会模式 D个体模式7消费者意志行动过程的特征有：（AB ）A有明确的购买目的 B克服困难的过程 C有激烈的心理斗争过程 D购买过程8按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ABC ）A全确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型9购买者的购买决策原则有：（ ABCD ）A最大满意原则 B相对满意原则 C遗憾最小

13、原则 D预期满意原则10青年消费者群体的特点有：（ ABCD ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力 C消费者分布广泛、均匀 D对整个市场的需求变化起着重要的影响11在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ABC ）A吸引顾客 B满足顾客需求 C兴建商业街 D扩大商品销售量12影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ABCD ）A目标 B目标价值 C相关群体 D可行性13产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ABCD ）A认识产品的功能 B诱发情感的功能 C启发联想的功能 D便于注意的功能14包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ABCD ） A识别功能 B美化功能C

14、联想功能D增值功能15从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ABC ）A必须有鲜明的形象特征 B要做到简明、通俗和易记 C要与产品本身的性质、特点和情调相协调D要符合法律原则五、名词解释1、动机：推动人们行为和活动的内在原动力，是激励人们行为的原因。2社会阶层：依据经济，政治，教育，文化等多种社会因素所划分的相对稳定的社会集团或同类人群。3商标：4. 消费：5消费者购买者行为:消费者个人或者家庭为满足日常生活需要而寻找，购买，评价商品或劳务的一切活动。6群体：也称参照群体，是对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系。7、气质：是人们的心理和行为的动力，一些典型的，稳定的和持久的特质。8、性格：个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。9、家庭生命周期：10、新商品定价策略：-