DISC行为风格分析.ppt

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1、1案例一： 如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？有的人有的人:叫你叫你们们经理出来经理出来给个说法！给个说法！有的人有的人:大家快来看啦！看看这家黑店大家快来看啦！看看这家黑店啦！啦！有的人有的人:算了，不吃了，赶紧走人算了，不吃了，赶紧走人有的人有的人:根据根据消费者权益法消费者权益法315条规定，条规定，我有权要求三位数的赔偿我有权要求三位数的赔偿发展从自知之明开始发展从自知之明开始55个性风格诊断66DISC行为风格测试方法A区D区C区B区那个区的面积最大的，那个区的面积最大的，就显示您更加偏向那种行就显示您更加偏向那种行为风格为风格DCSI测试结果测试结果88个性

2、风格讲解DCSI主动主动 开放开放 直接直接被动被动 内敛内敛 不直接不直接感感性性重重人人理理性性重重事事行动力行动力做事快做事快支配支配决决策策型型活泼活泼沟通沟通影响影响社交社交型型团队为重团队为重稳定稳定支持型支持型三思而行三思而行思考思考型型DCSI主动主动被动被动感性感性理理性性老虎老虎孔雀孔雀考拉考拉猫头鹰猫头鹰11步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢内向、间接、保守、步调慢 ( (感性感性) )讲关系、以人为主、爱助人讲关系、以人为主、爱助人 独立、以事为主、喜支配独立、以事为主、喜支配 ( (理性理性) )分组讨论：（10分钟） 1.本小

3、组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式） 2.本小组的说话风格？(语速、声音、内容等) 10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述 三个问题的讨论结果。14D D: : ( (支配老板型支配老板型) )FF发号施令者发号施令者FF以事以事为主为主自尊心极高自尊心极高FF希希 望：望：改变改变FF驱驱 动动 力：力：实际的成果实际的成果FF面对压力：面对压力：没耐心、发脾气没耐心、发脾气FF希望别人：希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果回答直接、掌握状况、拿出成果FF害害 怕：怕：被别人利用被别人利用D = = 支配型 指挥者言语/ /声音FF 说话快；大声；FF 单调FF 以事为主；运用事

4、实与数据FF 对人际关系极不小心FF 对团队参与良多FF 很糟的倾听者，喜欢插嘴FF 易怒16I: (影响互动型)F F 口才好喜交际者以人为主F F 追求互动乐观且情绪化FF 希 望：认同、友好关系FF 驱 动 力：社会认同FF 面对压力：杂乱无章、抱怨FF 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望F F 害 怕： 失去社会认同 言语/ /声音FF 说话快；大声FF 抑扬顿挫FF 以人为主；运用意见与故事FF 陈述较多FF 积极参与FF 对团队参与良多FF 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化- -自由的表露感觉及兴趣 20S:(稳健支持型)F F 设身处地F F 以步伐为主F 追求一致性（同意）坚守

5、信念，容易预测，话不多FF 希 望：固定不变、多些时间考虑FF 驱 动 力：固有原则FF 面对压力：犹豫不决唯命是从FF 希望别人：提出保证且尽量不改变F F 害 怕： 失去保障 S = = 稳健型 支持者言语/ /声音FF 缓慢，较温柔FF 以人为主；运用意见与故事FF 陈述较少FF 全力与人接触FF 对团队参与不多F很好的听者F不情绪化 隐藏感觉 C :(服从思考型)F F 擅分析重思考F F 以程序为主F F 追求限制高标准、完美主义者FF 希 望：精准有逻辑的方法FF 驱 动 力：把事做好FF 面对压力：慢半拍、退缩FF 希望别人：提供完整说明及详细资料FF 害 怕：被批评C = =

6、服从型 思考者言语/ /声音FF 缓慢，较温柔FF 单调FF 以事为主；运用事实与数据FF 陈述较少FF 不关心人际关系FF 对团队参与不多FF 批判式听者FF 容易提出批评熟悉每种性格的特性后，如何使用？一、快速判断方法（第一印象） ( (感性感性) )讲关系、以人为主、爱助人讲关系、以人为主、爱助人 步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢内向、间接、保守、步调慢 独立、以事为主、喜支配独立、以事为主、喜支配 ( (理性理性) )快速判断刘备诸葛亮张飞关羽三国演义中的蜀国DCSI快速判断道明寺花泽类西门美作流星花园DCSI二、工作场合相容性程度相容性最好的

7、驱动型与温和型（D和S）分析型与分析型(C和C)温和型与温和型(I和I)D D和和D D：竞争意识和控制较强D D和和C C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划D D和和I I：都喜欢发号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑”相容型最差：相容型最差：比尔盖茨克林顿拿破仑甘 地三、三、DISC领导风格领导风格DCSI主动主动被动被动感性感性理理性性四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？与D者上司/ /顾客的沟通模式 FF要明确不含混，一针见血。FF以公事为重。F 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。FF呈现计划要有逻辑、有效率。FF问明确的问题。FF提供额外的选择让他作决定。FF提供事情

8、成功的机会或每项选择的效率。FF若意见不和要针对事实讨论。F F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。 与I高者上司/ /同事的沟通模式F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。FF 安排社交和交流的时间。FF 谈人方面的事，少谈数目和事实。FF 记下细节。FF 征求他的意见。FF 提供实际行动的建议。FF 讨论新鲜、生动、有趣的事物。FF 提供他所重视或敬重的人的论点。FF 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。 与S高者上司/ /同事的沟通模式FF先闲聊家人才谈公事。F 对他表示真诚，感谢他的忠诚。F 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。FF有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。FF问明确的问题。FF行动要缓和、不拘束。FF若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。FF给予对方您个人的保证。FF若需要他作决定，给他时间考虑。 与C C高者上司/ /客户的沟通模式F F 有备而来。F F 直接的，就事论事的处理方式。F F 给予清楚明确的内容：言出必行。F F 订立时间表：列出明确的日期和期限。F F 给予足够的时间，要坚持到底。F F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。F F 给他资料和时间作决定。F F 给他足够空间。 谢 谢