2022年现代企业管理28413 .pdf

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1、个人收集整理仅供参考学习1 / 7 1 企业是一种从事生产，流通和服务等经济活动，为社会提供商品或劳动，满足社会需求社会需求并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。2 企业应具备的要素：拥有一定的资源，拥有一定数量、 一定技术水平的生产设备和资金，又拥有一定技能、一定数量的生产者和经营者；2 拥有开展一定生产规模和经营活动的场所3 从事社会商品的生产、流通或服务等经济活动；4 生产经营的目的是获取利润，在经济上独立核算、 自负盈亏， 具有自我发展和自我改造的能力5 法律上具有法人地位，有一定的权利和义务。3 企业的特征和目标：1 企业的特征：企业是一个经济组织企业

2、也是是一个社会组织，是一个向社会全面开放的系统。企业必需是经营性的经济组织。企业的目标：1 获取利润2承担社会责任3 获取利润与承担社会责任的关系资料个人收集整理，勿做商业用途4 现代分类1 按生产资料所有制的性质和形式分类分为国有企业、集体企业、私营企业、个体企业、三资企业及混合所有制企业等。资料个人收集整理，勿做商业用途三资企业是指外商独资企业、中外合资企业和中外合作企业。5 公司企业是指依据公司法中规定程序设立，与两个以上股东共同出资组建，共同经营、风险共担、利润按出资额分配的企业。资料个人收集整理，勿做商业用途6 合作企业是指有两个以上合伙人共同出资组建，完全由合伙人共同经营与管理、共

3、享收益和共担风险的企业形式。资料个人收集整理，勿做商业用途7 管理的性质1 管理的两重性：管理的自然属性管理的社会属性管理两重性原理的指导意义 2 管理的科学性和艺术性资料个人收集整理，勿做商业用途7 企业管理的基础工作：信息工作标准化工作定额工作规章制度员工教育。8 现代企业管理通常遵循如下原理：1 系统原理2 规律原理3 控制性原理4 相对封闭原理5弹性原理6 整分和原理7 动力原理8 效益最优化原理9 要素有用原理。资料个人收集整理，勿做商业用途9 管理组织的构成要素：1 管理人员 2 规章制度3 企业信息10 管理组织的作用：1 确定企业生产经营目标2 组织生产经营3 协调各职能部门的

4、工作4发挥组织的凝聚作用和群体效应资料个人收集整理，勿做商业用途11 现代企业的组织原则与组织设计原则：1 现代企业的组织原则合理的组建现代企业，确定企业的组织形式，应遵循以下原则1 遵守国家法律，法规，政策方针，2 适应社会化生产的需要和经济发展水平；3 有利于企业生产经营活动的开展和生产效率的提高4 有利于充分利用各种社会资源5有利于技术进步和企业管理水平的提高6有利于保护股东和债券人的合法权益， 有利于维护顾客，供应商的利益。 企业组织的设计原则应遵循如下原则1 目标统一原则 2 有效管理幅度原则3 分工协作原则4 责权一致原则5 精简高效原则6 专业化原则7集权与分权相结合原则8 稳定

5、性与适应性结合原则资料个人收集整理，勿做商业用途12 公司按照筹资方式与股东承担责任的不同，可分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司和股东有限公司等。资料个人收集整理，勿做商业用途13 企业文化的功能， 企业文化有如此啊作用1 指导功能2 导向功能3 凝聚功能4 激励功能5控制功能6 协调功能7 创新功能8 辐射功能资料个人收集整理，勿做商业用途14 市场营销组合：市场营销组合克概括为4PS ：1 产品（PRODUCT）产品是指企业提供给目标市场的商品和劳动的集合，包括产品的效用、质量，外观，品牌，包装，规格，服务和保证 2 价格 3 地点也可称为分销和渠道4 促销。促销是指企业利用各种信息

6、载体与目标市场进行多元活动，包括广告，人员推销，营业广告，公共关系与宣传报道资料个人收集整理，勿做商业用途15 市场细分的概念：市场细分是按照顾客和用户的不同特点而产生的不同需要，把顾客和用户划分为不同的顾客群或市场面的过程。这些不同的顾客群或市场面，就是不同的细分市精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习2 / 7 场。资料个人收集整理，勿做商业用途16 市场细分的原则应遵循如下的原则1 克估量性2 可进入性3 效益性 4 稳定性17 目标市场的策略1 无差异市场策略，无差异市场策略是指企业不考虑

7、市场需要的实际需要把整个市场看做一个大的目标市场，以单一的销售组合手段来迎合大多数消费者。2差异性市场策略。 是指企业以庞大是市场按照不同消费需求划分若干个细分市场，并对各个细分市场的特点，采用不同的销售策略。3集中市场策略。把有限资源集中在一个活数几个细分市场，实行生产和销售。资料个人收集整理，勿做商业用途18 产品整体概念分为三个层次：1 核心产品 2 形式产品3 附加产品19 一个企业的产品组合具有一定的广度，长度，深度和关联性。20 商品的概念与作用：商标是商品的标记是生产者和消费者为区别自己的和别人的商品而在商品上使用的一种标记。商标的作用：维护企业正当权益，保护企业声誉。2 监督保

8、证产品质量，维护消费者的切身利益。3 宣传产品，促进产品销售。资料个人收集整理，勿做商业用途21 可以为企业提供的商标策略有一下几种：1 是否使用商标策略2 商标归属策略3 商标资量策略统一商标策略4 个别商标策略5 延伸商标策略7 商标重新定位策略资料个人收集整理，勿做商业用途22 产品包装的作用有：1 保护商品是商品。使使用价值不受影响，完好无损，不至损坏，散失或变质。 2 便于运输和携带。3 美化商品4 增值作用。资料个人收集整理，勿做商业用途23 影响价格的因素。影响产品价格因素主要因素有以下三个方面的1 产品成本。影响价格的主要因素2 供需关系。当市场供过以求时价格下降，供不应求时价

9、格上涨。3 国家价格政策资料个人收集整理，勿做商业用途24 销售渠道的概念; 是指产品或劳务从生产者小消费者转移是所经历的线路。由参与商品流通过程的各个部门组成。资料个人收集整理，勿做商业用途25 销售渠道策略有以下几种1 广泛销售策略，适用于价格低廉，差异性不大的日用消费品，或生产资料中的小工具的销售。2 有选择销售策略。适用于选择性较强的日用消费品和专业性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。3 独资销售策略。适用于新产品，品牌商品及有某种特殊性能和用途的上平。资料个人收集整理，勿做商业用途26 促销的概念：通过各种促销手段，向顾客传递产品或劳务信息，帮助顾客认识产品性能和特征，以引起顾

10、客注意，提高顾客的兴趣，激发顾客购买欲望，促进商品销售的各种活动的总称。资料个人收集整理，勿做商业用途27 促销方式有以下几种：1 人员促销2 广告公共关系4 营业推广28 公共关系：是指企业与相关公众为实现双向沟通，谅解，信任，合作而进行的有目标，有计划的公共活动29 营销推广：是指为刺激需求而采取的能够迅速引起购买行为的促销方式。有以下几种：有奖销售，赠送样品附赠礼品，组织竞赛，折扣或回扣。资料个人收集整理，勿做商业用途30 市场调查的方法。市场调查方法选择的恰当与否直接影响到市场调查的真实性。市场调查的方法很多， 按调查方式分， 有直接调查法和简介调查法；按调查范围分有普查和抽样调查直接

11、调查法有分为1 询问法 2观察法 3 实验法。资料个人收集整理，勿做商业用途31 市场预测是根据市场调查取得的有关信息资料，运用科学的预测技术对市场商品供应状况，影响因素和发展趋势所作的分析和判断。资料个人收集整理，勿做商业用途32 生产管理是指对企业生产活动的计划，组织，控制。33 生产管理在企业管理中的作用1 生产管理是企业管理的基本组成部分2 提要生产管理水平有利于增强企业产品竞争优势。3 加强生产管理有利于企业经营管理层抓好经济决策。资料个人收集整理，勿做商业用途生产管理的认为1 按照规定的产品品种， 质量完成生产任务2 按照规定的产品计划成本完成精选学习资料 - - - - - -

12、- - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习3 / 7 生产任务3 按照规定的产品交货期限完成生产任务。资料个人收集整理，勿做商业用途34 企业生产过程可划分为：生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。35 流水生产组织，流水生产又叫流水作业或流水线。它是把高度的对象专业化生产组织和劳动对象的平行移动方式有机的结合起来的一种先进的生产组织方式。流水生产是指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断的通过各个工作地都固定地完成一道或少数几道工序。资料个人收集整理，勿做商业用途36 生产能力： 企业的生

13、产能力是指企业的固定资产在一定的时期内和一定技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的一定种类产品的最大数量。企业能力一般分为三种：1 设计能力2 查定能力3 实现能力。资料个人收集整理，勿做商业用途37 期量标准又称作业计划标准，是指为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准的标准数据。38 新型生产方式和管理方式，代表有现场5S 管理，准时制生产，精益生产制，柔性制造，敏捷制造等。395S 活动管理的内容和要求。5S活动是指对生产现场各生产要素所处状态，不断的进行整理，整顿，清洁，清扫，一达到提高素养的活动资料个人收集整理，勿做商业用途40 开展 5S 活动的目的是要做到人，物，环境的最

14、佳组合，使全体人员养成坚定遵守规定的习惯。41 准时制生产是指在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确地计划生产，是以消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式，又称为零库存生产。资料个人收集整理，勿做商业用途42 准时制生产方式又称为“拉动式生产方式”，达到物料必须保证质量，无次品。43 准时制生产方式将“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，将“降低成本”作为基本目标。44 实现准时制生产的重要工具看板45 产品：产品是过程的结果，产品是具有广泛含义的概念。46 质量：:标准把质量定义为：一组固有特性满足要求的过程。质量的本质是用户对一种产品或服务的某些方面所作出的评价，也是用户

15、通过吧这些方面同他们感受到的产品所具有的品质联系起来以后所得出的结论。资料个人收集整理，勿做商业用途48 全面质量管理的指导思想和原则：1 质量第一。 2 用户至上3 质量是设计，制造出来的，而不是检验出来的。4 一切用数据说话。5 一切一预防为主。资料个人收集整理，勿做商业用途49 计划阶段的主要任务是确定质量目标，质量计划，管理项目和措施方案。它分为以下四个步骤。 1 分析质量现状，找出存在的质量问题。2 分析产生质量问题的各种原因或影响因素。3 从各种原因中找出影响质量的主要原因，这是解决问题的关键。4 拟定措施计划。二：实施阶段：第五步骤就是按预定计划，目标和措施，具体和实施。三：检查

16、阶段，第六步骤就是把实施的结果和计划的要求进行对比，检查计划的执行情况和实施结果。四：处理阶段：7 总结阶段， 8 把未解决的问题转入一个管理循环，作为一个计划目标。资料个人收集整理，勿做商业用途50 经济效益的概念：是指企业从事生产经营活动是所取得的经营成果与资源消耗的比较或产出投入的比较。51 可行性研究概述：可行性研究是技术经济论证的一种主要的科学方法。其目的是为了更好的保证实施项目在技术上的先进可行，经济上合理有利，避免或减少决策失误，提高企业投资的综合效果。资料个人收集整理，勿做商业用途精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3

17、页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习4 / 7 52 有效沟通的要求;1 传递及时迅速2 力求表达清楚3 传递力求准确4 避免过早评价。 5 消除下级人员的顾虑6 管理者必须积极进行沟通联络7 善于发挥非正式组织的作用。资料个人收集整理，勿做商业用途问答题1现在企业的特点现代企业是现代市场经济社会中代表企业组织的最先进形式和未来主流发展趋势的企业组织形式。所以者与经营者相分离，拥有现代技术， 实施现代化管理和企业规模呈扩张化趋势是现代企业四个最显著的特点。资料个人收集整理，勿做商业用途2企业管理的职能和相互关系？答：企业管理的职能分为五种职能1 决策职能通过拟定不同的方案从方案中选定一个合理

18、方案的过程，决策的正确与否关系到其他职能是否有效。 2 计划职能。计划实际上是决策的具体化，即将决策内容变成量指标以便实施。3组织职能组织作为管理一项基本职能，将静态的人集合成组织的机构和动态的组织活动过程的统一 4 领导职能运用管理权力施展影响，知道各级，各类人员努力达到企业目标的过程5控制职能不断的接受内部和外部信息对企业生产经营活动进行监督，检查， 一旦发现偏差立即采取纠正使工作按计划进行。企业管理的五种职能是相互联系，相互制药，相互依赖，缺一不克的有机整体。资料个人收集整理，勿做商业用途2现代企业制度的概念？答现代企业制度是以企业产权制度为核心，以企业法人制度为基础，按照产权清晰，权责

19、明确，政企分开， 管理科学的要求建立的有利于社会资源合理配置， 企业能高度自主经营并承担有限责任的企业组织和运营管理制度。它是以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。资料个人收集整理，勿做商业用途3现代企业制度的基本内容是？1 产权制度是现代企业制度的核心。现在企业制度主张终极所有权与法人财产权分离。2 企业法人制度是现代企业制度的基础。企业法人是得到法律承认的享有法律赋予的权利和相应义务的经济组织。企业法人享有充分的经营自主权，并以其全部财产对其债务负责。3 有限责任制度是现代企业制度的重要标志。有限责任制度主要表现在，

20、出资者只以其出资额为限对企业承担责任。4 公司企业是现代企业制度的典型形式。 现代企业以公司企业为最主要的形式，而公司企业中最为典型的企业形式又是股份有限公司和有限责任公司。资料个人收集整理，勿做商业用途4什么是企业文化？答企业文化是在一定的社会环境下，企业及成员在长期的生产经营活动中形成的， 为本企业所特有的，具为组织多数成员共同遵循的最高目标，价值标准，基本信念和行为规范等的总和和及企业组织活动中的反应。企业文化作为企业上层建筑，是企业管理的灵魂，是一种无形的管理方式，它又以观念的形式，从非计划，非理性的因素出发来调控企业成员的行为，使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结协作的整体。资料个

21、人收集整理，勿做商业用途5 企业文化的内容：答企业文化可以分为如下八个方面。1 企业哲学。企业之所以具有无穷的精神力量， 就在于具有正确的知道思想和价值观念：企业之所以具有伟大的创造力，就在于具有很强的综合选择信息的能力。2 企业价值观。共同的价值观是企业文化的核心，企业文化的价值观不但为全体员工提供了共同的价值准则和日常行为准则，它也是企业塑造精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习5 / 7 杰出的企业精神， 培育员工的高度工作责任感和良好的职业道德，进行有效管理的必要条件。3 企业精神。一个企

22、业要有自己的精神，企业精神是通过企业广大员工的言行举止，人际关系，精神风貌等表现出来的企业基本价值取向和信念。4 企业道德。企业道德是一种特殊的行为规范， 是企业法规， 制度的不要补充。 5 企业风尚。 企业风尚是心理和道德观念的表现，反映企业精神和道德水平，是企业文化的综合表现，有事构成企业形象的主要要素。6企业形象。要树立良好的企业形象，提高知名度，要对社会负责，要讲信誉，要诚实，热情，礼貌，周到的为社会服务。7 企业目标。企业目标是企业文化的动力源，一个科学的，合理的企业文化目标可以激励人们不懈地努力创造卓越的业绩，也利于塑造优秀的企业文化。8 企业民主。 建立企业民主必须注意培养员工强

23、烈的参加意识和民主意识，明确员工的民主权利和义务，形成良好的企业民主气氛和环境。资料个人收集整理，勿做商业用途6 市场营销观念有哪些比较各自的特点？答 1 生产观念2 推销观念3市场营销观念4 社会营销观念以上四种观念归结克分为两类：一类是传统营销观念，包括生产和推销观念，其共同特征是以生产者为导向，以产品为中心，以产定销，作用于卖方市场；一类是现代营销观念，包括市场营销观念和社会营销观念，其共同的特征是以消费者为导向，以顾客需求为中心，以销定产，作用于买方市场。资料个人收集整理，勿做商业用途7目标市场策略（具体内容）答： 1 无差异市场策略。企业考虑市场需求的实际差异， 把整个市场看做一个大

24、的目标市场，以单一销售迎合消费者，比进行市场细分，具有节省销售费用和生产成本的优点；缺点是忽略市场的差异性，容易受到竞争对手的冲击。2差异性市场策略。 把庞大的市场按照不同的消费需求划分若干个细分市场。优点是能够进行小批量，多品种生产，较好的满足不同消费者的需求；缺点是增加生产成本和销售费用。3集中性市场策略。是指企业把自己的人力，财力。 物理等有限资源集中在一个或几个细分市场实行专业化生产和销售。资料个人收集整理，勿做商业用途8产品寿命周期有那几个阶段？不同寿命周期阶段的特点和营销策略？答：产品寿命周期克分为四个阶段，1 导入期，成长期，成熟期，和衰退期。特点：导入期主要特点：产品设计上还没

25、有定型；生产批量小，试制费用高，产品成本高；用户对产品不了解和不熟悉，需要多做广告，因而销售费用高；企业没有利润甚至亏损。在这一阶段中企业的营销策略是缩短导入期，是产品尽快今日成长期。2 成长期的特点：试销成功，产品市场销售上升；产品设计和工艺基本定型，可以批量生产，产品成本下降；企业利润上升；竞争者看到有利可图， 开始仿制同类产品。这一阶段是产品销售的黄金时期，策略是权利以赴开展生产，使之成为企业的拳头产品，获取最大利益。3 成熟期的特点：市场饱和，销售量接近最高点； 很多同类进入市场，竞争激烈； 产品服务， 广告和推销十分重要，销售费用不断提高；产品价格下降，利润也下降。策略：对产品进行改

26、进，保证竞争力；寻求新市场；挖掘生产能力，降低成本，以质优价廉吸引顾客。4 衰退期特点：产品生产技术和性能陈旧老化，需求量和营销量持续下降；性能好的产品开始上市生产成本上升；利润少，有时亏损。策略：调整工艺设备，转产新产品；尽快脱手老产品，减少积压损失。资料个人收集整理，勿做商业用途9什么事公共关系？答公共关系是指企业与相关公众为实现双向沟通，谅解，信任，合作而进行的有目标，有计划的公共活动。资料个人收集整理，勿做商业用途10什么事营销推广？答：营销推广是指为了刺激需求而采取的能够迅速引起购买行为的促销方式。营销推广有以下几种：有奖销售；赠送优惠劵；附赠礼品；产品陈列于现场精选学习资料 - -

27、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习6 / 7 示范；组织竞赛；折扣或回扣；津贴。资料个人收集整理，勿做商业用途11企业经营思想包括哪几个方面？答：社会主义企业是建立在社会主义市场经济下自主经营，自负盈亏， 独立核算的商品生产者和经营者。因此社会主义现代企业的经营思想包括以下六大观念。1 市场观念2 竞争观念3 人才观念4 创新观念5 效益观念6战略观念。资料个人收集整理，勿做商业用途12企业战略管理意义。答 1 有利于企业整体目标的实现2 优化资源优化配置，提高资源利用的效率3 增强企业经营活动的稳定性4 为获取

28、市场竞争的优势地位奠定基础5实现员工参与管理，激发员工工作积极性。资料个人收集整理，勿做商业用途13合理组织生产过程的基本要求。答：合理组织生产的目的，是使产品在生产过程中行程最短，时间最省， 耗费最少，效益最好，为此组织生产必须满足一下几个要求1 生产过程的连续性包括时间上的连续性和空间上的连续性2 生产过程的比例性3 生产过程的平行性4 生产过程的均衡性5生产过程的适应性以上五个要求是相互联系，相互制药的资料个人收集整理，勿做商业用途14生产过程组织的基本内容。包括空间组织和时间组织，生产过程的空间组织就是企业系统的布置，是指应用科学的方法和手段对组成企业的各个部分，各种物质要素进行合理的

29、配置和空间及平面布置，空间组织有以下两种典型的形式。（1） 工艺专业化形式 （ 20对象专业化形式。2 生产过程的时间组织。生产过程的时间组织要求劳动对象和机械设备在时间紧密衔接， 以实现有节奏的连续生产，达到提高劳动生产效率和设备的利用率缩短生产周期，一批零件在工序间存在着3 中移动方式，就是顺序移动，平行移动，平行顺序移动。资料个人收集整理，勿做商业用途15质量管理及发展过程。第一阶段是质量检验阶段。第二发展阶段是统计质量控制阶段。第三个发展阶段是全面质量管理阶段。上述三个阶段的根本区别在于：（1）质量检验阶段是一种防守型质量管理，（2）统计阶段是一种预防型的质量管理，主要依靠在生产过程中

30、实施控制。 （3）全面质量管理是一种进攻型管理。资料个人收集整理，勿做商业用途16全面质量管理的概念。全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础， 知道和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于让顾客满意，使本组织所有成员及社会收益，从而达到长期成功。资料个人收集整理，勿做商业用途17全面质量管理的特点。（1）质量是全面的。质量包括产品质量和工作质量。（ 2）管理的范围是全面的。全面质量管理的管理范围是生产的全过程。（3）全体参加的管理。全面质量管理必须依靠企业全体员工的参加，这是科学质量管理的客观要求。（4）管理方法的全面性。科学管理，先进技术与数学理论统计方法结合起来。来提高各

31、个部门的管理。（5）经济效益的全面性。除保证本企业取得最大经济效益外，还应从用户和社会角度，产品寿命循环全过程的角度综合考虑经济效益。资料个人收集整理，勿做商业用途18企业物流管理。企业物流管理是企业对所需原料，燃料，设备工具等生产资料进行有计划的组织采购，供应，管理，合理使用等各项工作的总称。企业物流管理根据物料远动过程的不同阶段，可分为供应物流管理，生产物流管理，销售物流管理，回收物流管理等。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页个人收集整理仅供参考学习7 / 7 资料个人收集整理，勿做商业用途19企业物流管理的任务

32、。企业物流管理有以下几个方面的任务：（1）通过科学的物料供应管理，控制物料的供需。（2）通过科学地组织物料使用，控制物料的耗用。（3）通过合理地组织物料通，控制物料的占用时间。资料个人收集整理，勿做商业用途20物料储备定额的概念和作用。物料储备定额是指在一定的生产技术组织条件，为了保证生产不间断地顺利进行所必需的，经济合理的物料储备数量的标准。作用;(1)它是企业编制物料供应计划和组织采购订货的重要依据。（2） 它是企业掌握和监督物料库存动态，使库存物料经常保持在合理水平的标准。（ 3）它是企业核定流动资金定额的重要依据之一。（4）它是企业确定物料仓库储存面积和仓库所需设备的数量及仓库定员的主要依据。资料个人收集整理，勿做商业用途25物料消耗定额的概念和作用。物料消耗定额，是指在一定的生产技术组织条件，生产单位产品或完成单位工作量所必需消耗的物料数量的标准。作用： 它是确定物料需要量， 编制物料供应计划的基础；是物料供应部门核算生产用料，组织限额发抖的依据；是合理使用和节约使用物料，核算产品成本的重要手段；是促进企业技术水平，生产组织水平，工人生产技能提高的重要条件；是考核员工工作质量的主要依据。资料个人收集整理，勿做商业用途精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页