做个聪明的消费者 (2).ppt

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1、 看了这段视频你看了这段视频你有什么感触？有什么感触？ （要想（要想高高兴兴高高兴兴、明明白明明白白白消费也不容易呀！）消费也不容易呀！）做个聪明的做个聪明的消费者消费者一、明明白白消费一、明明白白消费首先要知道消首先要知道消费者依法享有费者依法享有哪些权利吗？哪些权利吗？ 中华人民共和中华人民共和国消费者权益保护国消费者权益保护法法人身、财产安全权人身、财产安全权1 1知悉真实情况权知悉真实情况权2 2公平交易权公平交易权3 3自主选择权自主选择权4 4依法求偿权依法求偿权5 5监督监督批评权批评权8 8获得知识权获得知识权7 7依法结社权依法结社权6 69 9受尊重权受尊重权酒店不许自带酒

2、水酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身顾客遭超市非法搜身受尊重权受尊重权人身安全权人身安全权公平交易权公平交易权出售无生产日期出售无生产日期的产品的产品自主选择权自主选择权知情权知情权 小明买的矿泉水没有生产日小明买的矿泉水没有生产日期、产地。期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！苹果不卖！ 小李在商场买了小李在商场买了5050斤面粉，斤面粉，回家一

3、称却只有回家一称却只有4848斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真情权知悉真情权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权 二、营造放心消费环境二、营造放心消费环境 保护消费者合法权益。保护消费者合法权益。 （教材（教材P118-119P118-119） 怎样才能怎样才能高高兴兴高高兴兴、 明明白白明明白白放心放心的消费？的消费？我来回答：我来回答：遵照诚实守信的原则遵照诚实守信的原则生产者生产者销售者销售者消费者消费者最主要的参与者最主要的参与者生产和消费的桥生产和消费的桥梁和纽带，是经梁和纽带，是经济活动的重要参济活动的重要参与者与者消费活动的参与者消费活动的参与者三管齐下三管齐下

4、共同努力共同努力 1 1、作为、作为消费者应怎消费者应怎样为营造放样为营造放心消费环境心消费环境做贡献？做贡献？ 答案提示（答案提示（p119） 1）消费者应遵循市场秩序，依）消费者应遵循市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时向法公平交易，对制假售假行为及时向有关部门举报。当自己的合法权益受有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。者的合法权益。2）消费者要提高自我保）消费者要提高自我保护方法。护方法。 不轻信广告宣传不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者不盲目追随其他消费者 从信誉好的正规商家购买商品从信誉好的正规商家购买

5、商品 向经营者索要消费凭证并注意保存向经营者索要消费凭证并注意保存3）知道维护消费者权益的机）知道维护消费者权益的机构有那些？构有那些？消费者协会消费者协会各级政府各级政府工商行政和其他有关行政部门工商行政和其他有关行政部门人民法院人民法院新闻媒体，舆论监督新闻媒体，舆论监督4）掌握依法维权的途径）掌握依法维权的途径 与经营者协商和解与经营者协商和解不成不成请求消协调解请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼不成不成小结：作为消费者应怎样为营造小结：作为消费者应怎样为营造放心消费环境做贡献？放心消费环境做贡献？ 1 1

6、、消费者应遵循市场秩序，依法公平交易，对制、消费者应遵循市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时向有关部门举报。当自己的合法假售假行为及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。合法权益。 2、消费者要提高自我保护方法。、消费者要提高自我保护方法。 3 3、知道维护消费者权益的机构。、知道维护消费者权益的机构。 4、掌握掌握依法维权的途径。依法维权的途径。反馈练习反馈练习 1.1.要营造放心的消费环境，这要求消费活动要营造放心的消费环境，这要求消费活动的参与者的参与者 （）（） 按照诚实守信的原则参与消费活动按

7、照诚实守信的原则参与消费活动 按按照互谅互让的原则参与消费活动照互谅互让的原则参与消费活动 依法规范自依法规范自己的经济行为己的经济行为 学法、知法、守法、依法行使学法、知法、守法、依法行使自己的权利自己的权利 A.A. B. B. C. C. D. D.B B 2、案例分析：图中案例分析：图中的消费者被侵犯了什的消费者被侵犯了什么权利？么权利？ 图中的行为侵图中的行为侵犯了消费者的犯了消费者的受尊受尊重权重权、知悉真情权知悉真情权和和获得知识权获得知识权。反馈练习反馈练习反馈练习反馈练习：3 3、图中的消费者应该怎样维权？图中的消费者应该怎样维权？1）与经营者协商和解。）与经营者协商和解。2

8、）请求消费者协会调解。）请求消费者协会调解。3）向人民法院提起诉讼。）向人民法院提起诉讼。生活在线生活在线 某中学八年级学生李涛，在学校某中学八年级学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期、保质期等标志，矿泉水没有生产日期、保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。于是李涛与同怀疑是假冒伪劣产品。于是李涛与同学们决定一起对生产、销售该矿泉水学们决定一起对生产、销售该矿泉水的企业采取维权行动。的企业采取维权行动。 请你为他们设计行动计划请你为他们设计行动计划。 参考答案参考答案 搜集证据，如买矿泉水的发票。搜集证据，如买矿泉水的发票。 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。向当地消费者协会投诉。 向工商部门举报，请工商部门查处。向工商部门举报，请工商部门查处。 向人民法院起诉。向人民法院起诉。 也可以请有关新闻媒体进行报道也可以请有关新闻媒体进行报道。