外贸跟单员详细工作流程.docx

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1、外贸跟单员详细工作流程 外贸跟单员具体工作流程外贸跟单员具体工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。一接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax,Email或书面合同等方式。2接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（

2、CONTRACT）合同有销货合同（SALESCONTRACT）和购货合同（PURCHASECONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不行抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALESCONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASECONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和托付订单等。要提的是，客户从国外干脆发来的订单或托付订单，我们收到后要回复，不能束之高阁，否则算默

3、认。4接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并情愿根据这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并情愿按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。二审单：即审核合同1审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2审单方

4、法：（1）产品名称，规格：审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有许多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。（3）数量：应审查货物的数量是否可以刚好备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义说明不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按跟单信用证统一惯例，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。（4）单价，总额的审查：1、客户下单有的会将单价标出，我

5、们要比照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要留意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）（5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：FOB船上交货价（指装运港的价格条件），C&F（FreightorCarriagePaidto.）运费付至指定目地的交货，CIF成本+保险费+运费（指目的港）价格。常用的FOBCFRCIF几种价格的换算及公式介绍如下：（1）FOB价格换算为其它价：CFR价=FOB价+运费FOB价+运费CIF价=-1-保险费率X投保加成（2）CFR价格换算为其它

6、价：FOB价=CFR价运费CFR价CIF价=-1保险费率X投保加成（3）CIF价格换算为其它价：FOB价=CIF价X（1投保加成X保险费率）-运费CFR价=CIF价X（1投保加成X保险费率）（6）付款方式审查：1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。2.支付的货币能否接受？（7）包装要求的审查：1工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？2客户供应的包装（彩印，尺寸）我们能否做？3客户供应的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。（8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能刚好筹

7、备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个详细日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。（9）交货方式的审查：运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。注：如运费由客户支付，客户确定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户担当多出部分的费用。关于样品：要获得订单，备好样品是很重要的一步。1寄书目，样本：2打算样品。（1）工厂现有的款式（2）新款（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特殊是新品可能要反复修改几次。跟单员肯定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单

8、时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：A：有完整的产品资料，主动进行宣扬。B：新品的成本，价格要进行核算。C：新品的制作要留有实样。D：客户的来样要保存好原样。三形式发票：PROFORMAINVOICE买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票运用，对双方都无最终约束力。为了区分于正式发票，它必需明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同

9、条款（价格条款，付款方法）。此外，供应我们的银行资料以便客户开证或汇款。留意几点：1.单价条款要明确（FOB,CFR,CIF）2.交期要明确3.付款条件要明确（LC,TT）四出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对平安收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一样，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修

10、改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上审，如开证的国家有无贸易往来，开证行的资信等等。公司则审开证人和受益人是否正确，L/C的货物和金额与合同是否相同，装期，特殊条款等。改证：审证后发觉问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼法错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：出货装柜：（P。28）跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中

11、要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。A货柜选择：（P。29）依据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：202930立方/17.5吨405861立方/22.5吨40H6871立方/27.5吨B制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装状况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。C跟踪装柜：（P。31）出货前一天通知有关人员并确定出货数量的精确性。帮助生产部门支配好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。(4).制单结汇：是出口货物跟单的最终一个环节。A.制单：货

12、物装船后，跟单员要刚好按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并刚好送交了银行，我们就可刚好收到货款了。单据要求：正确，完整，刚好，简明，整齐。五进口货物跟单的基本程序：（1）就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。一选购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）二物料选购跟单的缘由：以下缘由造成我们

13、要对物料进行跟催：1、供应商方面的缘由：由于供应商方面的缘由造成交货不刚好，而使我们必需跟单的缘由有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成等缘由。2、企业方面的缘由：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清晰。价格的确定很牵强。进度的驾驭和督促不力。下订单到过远的地方。3、沟通方面的缘由：信息交换不刚好。三.物料选购跟单流程：1、制作订购单:跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时留意：审查请购单。熟识订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，

14、发出订购单。（制作选购单P。26），将要选购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清晰。选购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。2、订单跟踪：对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。3、物料检验：确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题。4、物料进仓：协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题。四物料选购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所选购的物料，使企业的经营成本降低。1催单的方法：（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前肯定时间进行跟催。（2）定期跟催

15、。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满意定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深化企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发觉问题要刚好处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深化到生产线，查看进度，查看质量。一生产过程跟单的基本要求：1、按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。2、按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。二生产过程跟单的流程：1、下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格

16、型号，数量，包装要求，交货期等。2、分析生产实力。生产通知单下达后，要分析企业的生产实力。能否按期，按质地交货。如不能应实行什么措施？要不要外包？3、制定生产安排：生产安排的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要帮助生管人员将订单刚好转化为生产通知单。4、跟踪生产进度（1）生产进度限制流程：（2）生产进度限制作业程序（3）生产进度限制重点：实际进度与安排进度发生差异，要找缘由。（4）跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度限制表，生产异样处理表，生产线进度跟踪表。5.交期延误：如是工厂缘由，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可担当部分费用将货出

17、去。二就只好取消订单了。6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场改变会有更改，有数量上的，（或增加，或削减）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不行能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量选购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要担当部份费用。对交期：如要提前，我们要依据实际状况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要担当。扩展阅读：外贸跟单员的具体工作流程实惠网外贸平台欢迎您的到来！外贸跟单员具体工作流程本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页