2022行政部年度工作总结精品.docx

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1、2022行政部年度工作总结行政部年度工作总结 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家收集的行政部年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 行政部年度工作总结1公司各位领导：年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教育、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的变更：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增加了员工凝合力和主动开展各项工作的动力。依据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作

2、分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。 下面将一年的工作简要总结如下：一、规范聘请流程，刚好完成聘请任务。1、依据公司发展须要，刚好驾驭业务发展对人员的需求，规范聘请流程，制定有效的人员供应、配制安排。自今年月到目前，共有效聘请人。2、依据工作须要和员工特进步行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性，选择经济实惠的聘请渠道，极大的降低了聘请成本。全年聘请

3、费用共计元。二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司详细状况编制新员工入职培训手册，截止目前，共培训新员工余场，培训人。5、组织中层以上干部学习，共支配场，参与人数共计人次。共组织中层以上干部外出参与培训人次，培训内容包括超级客户服务、狼世代的企业竞争之道、劳动争议的预防与解决等。6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的打算工作。7、监督、指导、协作业务

4、部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力协作，帮助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。8、修订季度考核表，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并刚好汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题刚好与各部门沟通，主动找寻解决方法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、仔细兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了惩罚，其中辞退人，罚款人

5、，行政警告人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培育人才。11、着手年度优秀员工的评比活动，设定评比标准、评比方法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。四、主动进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满足度。13、胜利举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清楚地看到公司飞速发展的轨迹和将来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。14、创办企业内刊，为员工与公司供应沟通沟通的平台，为公司决策层供应了拓展业务的新渠道。15、进行年度员工

6、满足度调查，全面了解员工在公司管理及各方面的满足程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针供应依据。16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的状况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝合力，强化了活动效果和企业形象的宣扬力度。17、每月为过生日员工选购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满足度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。18、19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了员工福利标准，如“三八”妇女节的慰问品的选

7、购发放；夏季降温品的选购发放；仲秋节慰问品的选购发放；生病员工探望制度；婚嫁庆贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣扬力度。20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度和担保制度，主动协作相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达份。21、建立了员工离职面谈制度，对离职员工，进行仔细的离职面谈，具体记录，仔细听取离职缘由，代表公司送上忠告和诚心的祝愿，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获得对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条（见附件一）。

8、六、加强管理使其更有针对性和有效性。22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导刚好驾驭公司人力资源状况。23、依据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节约部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。26、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条，为年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题刚好与相关部门沟通解决，在提高用

9、户满足度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥当保管公司的历史资料。29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定，为公司车辆的规范化管理奠定基础。31、筹备年联欢会。行政部年度工作总结2时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。现就本年度部门重要工作状况做总结回顾。1、依据各部门的物品需求单编制月选购安排，并做好办公用品、保洁用品、绿化用品及其他日常用品的选购，及物品的领用、发放工作，做好物品出入库的登记，每月盘存，做到帐物

10、相符。定期跟踪各部门物品的运用状况，严格限制各项办公费用、保洁费用开支，以节约降低成本为第一原则，对物品的运用做到有效的管控。2、做好各类文件的收发、复印、传真、打印，并在登记薄上作好具体登记、记录，刚好将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特殊是外来文件、重要信息刚好上报公司领导批阅后刚好传递给相关部门或进行相应的处理，并整理立卷归档；3、做好合同管理工作，妥当保管公司合同档案，参加合同的草拟、审核工作，刚好做好合同款项的跟踪、催缴。4、证照管理工作，顺当完成公司企业名称、注册资本变更的工作，20xx年度物业公司企业信用档案年检工作及省建设厅资质网上审查工作。5、和相关职能机关如物管站等做好

11、沟通工作，使公司对外工作通畅。6、参加接待各类外界人士对小区的参观、来访，并适时跟踪记录各类社区文化活动，形成图文资料；7、主动做好员工意外险投保工作，刚好做好离职人员的变更手续的办理，并做好员工工伤处理工作。8、服装管理，依据公司人员变动状况对公司工装进行收取与发放。9、食堂管理方面，在保障员工都能吃好的前提下对食堂运作模式持续改进，增加员工的满足度。对食堂进行科学有安排的管理，尽量降低食堂运作成本增加员工伙食质量，杜绝奢侈。确保饮食的质量和卫生，尽可能让大家都吃好。10、做好公司各部门后勤管理保障工作，刚好、主动的完成日常管理工作中的各项工作。行政部年度工作总结3一、20xx年工作回顾(一

12、)、人力资源管理工作1、人才配置20xx年是企业人员需求比较常见的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流淌性很大。20xx年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。20xx年运用的渠道包括参与人才市场聘请会、人力资源市场聘请会、唐山学院及搜才网举办的现场聘请会等。截止至20xx年11月30日，聘请人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上，能满意公司各部门岗位须要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员，例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业聘请渠道。1.1人员在岗状况截止到20xx年11月，公司实际在岗人数133人(其中总经办3人、行政人事部6

13、人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人)，较20xx年同期岗编人数同比下降13%。1.2人员聘请1.2.1聘请渠道20xx年的聘请渠道依旧是常规的网络聘请、媒体聘请和现场聘请。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的聘请渠道校内聘请，企业走进校门，既对公司人员进行了聘请，同时也对企业进行了较好的宣扬，提升了企业形象。本年度聘请渠道如下：通过对20xx年各种聘请渠道进行相关比较，网络聘请是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场聘请会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。1.2

14、.2面试状况20xx年公司累计应聘511人，入职新员工120人，累计离职168人。20xx年度聘请的重点职位为：工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。聘请难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观缘由导致聘请难度较大的职位有水吧人员及导购。综合各种状况对聘请难度较大的缘由进行分析为：1)20xx年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置须要;2)为顺应公司组织变革和业务发展须要，对中高层和核心专业岗位人员职业素养要求高;3)20xx年初、七、八月份员工大批量辞职流失，聘请时间特别紧迫;4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内特别稀缺，此行

15、业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多;1.2.3公司现有人员比例公司现有人员比例为男性员工81人，女性员工52人1.2.4公司人员走势单位：人表2 20xx年公司人员明细通过上图可分析得出：在20xx年，公司领导依据各部门实际运营状况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数渐渐削减，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节约了开支。3、培训与开发培训是提升员工工作实力和增长技能的有效途径，20xx年4月定员工培训管理制度，使培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面绽开及实施打下良好的基础。20xx

16、年行政人事部培训共计 23场次。3.1专项培训项目为了使员工熟识及驾驭公司企业文化，不断提高自我素养，加强工作效率，20xx年行政人事部对员工进行专项培训共分为：新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。3.2各部门培训考核状况行政人事部监察及跟进各部门的培训状况，刚好对各部门的培训状况进行笔试或实践考核，并将考核成果存入档案(其中个别员工在培新过程中由于工作缘由中途离开，故没有考核成果)，各部门培训场次及考核成果如下：20xx年度内各部门的培训实施效果不到位，其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严峻漏培状况，财务部、客服部、

17、企划部自10月份后无培训需求。4、绩效考核依据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核表，20xx年全年公司共有3个部门(商管部、工程部、安管部)实施了绩效考核工资，在实施过程中发觉问题，改进考核内容，量化绩效指标，使考核标准更规范更详细。5、人事资金预算分析5.1聘请费用由于12月份是春节前后，经参与现场聘请的结果显示，人才市场应聘人员较少且不符合本单位聘请岗位要求，故参与现场聘请频率较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多，且节后公司各部门渐渐出现人员缺口，依据人员需求进行聘请产生费用;59 月份，各岗人员相对比较稳定，采纳网络聘请形式备用和录用人员;1012月份安管

18、部一线员工出现缺岗状况，行政人事部针对各部门岗位进行刚好补充，全年实际聘请费用未超出预算费用。5.2员工活动经费行政人事部依据年度活动安排进行活动实施，实际发生的费用与预算费用相差元，实际发生的费用未超出预算费用。5.3员工培训经费行政人事部组织的每场培训过程中赐予员工精神激励，并在实际互动中赐予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训未产生费用。行政部年度工作总结420xx年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的协作、监督下，紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注意发挥部门承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为公司各部门输送人才、做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职

19、能，加强人力资源、行政工作的管理和执行力度，为公司各部门供应有力后勤保障。现将20xx年的工作状况汇报如下：第一部分20xx年工作总结及工作亮点一、人力资源管理方面：人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作，是企业利润价值创建的源泉和发展的基础。在20xx年，随着公司新项目的拓展，员工的聘请、稳定和激励都成为了人力资源工作的重点。在20xx年，人事管理工作紧随着公司发展，细化了部门内部分工及专人专职，主动进行人事管理工作的建立、健全和完善。1、加强人才聘请引进，满意各岗位人员需求。20xx年由于物价上涨等缘由，使人力资源管理工作面临员工跳槽频繁，聘请难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部

20、在尽可能节约人力成本的前提下，主动拓展聘请渠道，较为合理地配置人力资源，将人事聘请与配置工作做到满意需求，使人尽其才，才尽其用。为了保证公司运营所需人才的刚好到位，人事行政部实行多元化聘请手段进行人员招募，自6月份起先，共计参与现场聘请会12场。公司现有聘请信息发布网站4个，日常联系合作的人才网站7个，同时，我们还实行了内部员工引荐的方式和行业、人力资源QQ群的平台进行聘请渠道的拓宽。20xx年人事行政部累积收到/搜寻有效应聘资料350余份、面试人员202人次，各部门/项目入职员工187人，其中管理人员18人，基本满意公司对人才的需求。为了使公司人员聘请与配置有据可依，年中，人事行政部对公司各

21、部门编制人数进行了梳理和明确，公司目前人员编制及实际在职人员状况如下表：表略从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员入职前的背景调查等，并做好日聘请登记，随时驾驭聘请进度及数量。另外，为了刚好了解项目人员动态，人事行政部与各项目明确固定的时间，将人员的入、离、调职等的异动状况刚好报送，以做到心中有数，便于刚好对项目人员进行补充和调配。2、创建公允竞争的工作环境和平台，加强员工培训。企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，而且能够满意员工实现自我价值的心理须要，使其更主动主动地完成工作目标，为企业创建更多的效益。对于员工培训，公司始终特别重视。今年，公司各项目从工作开展实际须要动

22、身，定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、公司制度、在岗学问、操作技能等的培训，共计完成培训课时200余个。另外，本着提高管理人员综合管理实力的目的，公司人事行政部组织管理层人员进行了做企业的主子、收费管理、考勤管理、品质运行文件、员工手册、财务制度等培训，培训的形式也呈多样化，授课式、探讨式、实操式，在肯定程度上调动了学员的主动性和参加度。3、加强员工关系管理，提高员工认同感、凝合力。上半年，公司各项目劳动合同签订不刚好、甚至未签订的状况仍旧存在。为了进一步明确用工双方的权利和义务，避开出现劳动纠纷，我部有针对性的通知各项目补签，并再次明确签订的标准和要求，现公司劳动合同签订率达100

23、%。另外，对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问题，人事行政部主动了解状况，赐予员工说明和解答，避开劳动争议，树立公司良好形象。4、薪酬与福利为了满意公司战略发展的要求，协作组织结构调整，完善内部安排机制，提高企业竞争力，更好的激励员工，公司上半年对原有的薪酬体系进行了调整。此次调资本着逐级别上升的原则，基层以上管理人员的工资在原有的基础上提高了10%。同时，为了进一步激励员工，使员工的薪酬与可量化业绩挂钩，公司对基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制度，并对绩效工资比例进行了提高，更大程度地将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中。公司推行的绩效考核系统包括财务指标、运营及品质管理指标、

24、制度、团队建设和企业文化以及任务绩效几个方面的内容，每项考核指标均有干脆归口部门通过数据收集和分析，客观地赐予分数。比如财务指标，财务部通过各项目收费完成率、多种经营、成本限制和历史欠费率四个方面的实际和目标完成比计算出分数；品质部通过每次品质月检和夜查等状况，对项目管理运行的各个方面的指标进行统计，做为每个季度考核分项指标的数据来源；人事行政部通过对各项目员工培训、流失率、员工谈心等人力资源数据进行比对分析给出分数。1）总的来讲，绩效考核各项指标分数的来源有凭有据，受人为限制因素较小，在肯定层面上保证考核是公允公正开展的。2）人事行政部根据公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，

25、主动落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止12月，公司缴纳社保人员共计137人。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作主动性。3）组织进行了年度综合考评及评优，并依据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行了嘉奖。4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增加员工归属感，组织多项文化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌颂竞赛活动”、“圣诞晚会”等，丰富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟识度。二、行政管理方面：行政管理是人事行政部

26、的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理一些外部公关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作。1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如办公用品管理制度、工服管理制度、员工产假管理制度、公司印章管理制度、车辆管理制度等，细化管理细微环节并明确责任，加强执行力度。2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管理，规范流程并严格限制，对之前粗放管理办公用品的模式进行变更，每个部门设立特地的办公用品领用人员、对各部门运用办公用品进行限制和监督，对打印机、传真机等办公设

27、备的进行专人维护。3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了公司印章管理制度，指定专人对印章进行管理，规范用印运用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严峻的影响，降低公司风险。20xx年下半年启用OA办公系统后，无纸化的办公让很多工作更便利更快捷，提高了工作效率。2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自20xx年5月车辆管理和物业管理归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员惊慌的状况下，将车辆统一支配、统一调配、统一管理，科学合理的支配车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了车辆管理制度，建立车辆专

28、人专车负责制，保证了车辆调度、管理、修理、年检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。截止目前公司公务车辆x保养费用x元，运用油量金额：x元，总油耗：x升。3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖的等基础服务工作刚好与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正常办公。3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用限制，为销售做好服务支持。4）20xx年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程试验室”等殊荣，项目嘉奖资金126万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、市工信委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展状况，提高了企

29、业声誉并树立了企业的良好形象。其次部分20xx年工作规划及工作建议一、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意企业发展。20xx年，我部将加大各岗位的聘请力度，规范聘请流程，通过多渠道进行缺岗人员的聘请，刚好补充人才，提高聘请的效果；保持长期聘请渠道畅通，做好人才信息的储备；加强与各部门员工的沟通，了解、预料员工流淌，做好人才调配工作。二、努力搭建合理的薪酬福利体系。对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部安排通过对岗

30、位业绩、员工素养、工作看法和领导实力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强安排与过程限制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的安排制度，同时，对同行业的薪资水平加强信息了解，为领导供应决策依据。2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和嘉奖的比例，使其有剧烈的归属感。3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培育员工的主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。三、搭建内训机制，完善培训体系。尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐

31、的个人目标，是员工福利享受，也是企业培育人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将全部的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培训目标。人事部将依据各部门的培训需求及企业的整体须要建立了企业年度培训安排，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满意企业的须要。四、制度刚性执行公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，缘由就是刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效都是从详细人和详细事起先的，假如某人因为是“谁的人”

32、就可以有错不纠，那么制度就起先失效了。所以，我们最须要的可能是一个关于执行制度的制度。如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，俗话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必需在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面肯定要领先示范，做出表率才行。行政部年度工作总结520xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管理公司领导小组的正确指导下，面对激烈的市场竞争的严峻形势，行政部集中

33、管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务的顺当完成做出了主动贡献。现将过去一年的工作报告如下：第一，加强基础管理，创建良好的工作环境为领导和员工创建良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。一年来，行政部仔细履行职责，加强与其他部门的协调和沟通，基本规范了行政部的基础管理工作，相关工作实现了优质高效，为公司各项工作的发展创建了有利条件。比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清楚严格；做到了收发公文的精确刚好，刚好办理领导交办的公文，不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。胜利组织了

34、户外文化发展、羽毛球竞赛、读书征文、管理、营销培训课程、员工体检等活动，做到了赛前打算、活动过程指导、赛后有成效，深受好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。其次，加强服务，营造良好氛围行政部工作的核心是做好“三个服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户。在过去的一年里，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取得了以下三点成果：1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求考虑，服务第一。特殊是由行政部管理的食堂、仓库、选购、车辆及办公耗材限制、办公设备维护等日常工作，是有安排、有措施、有记录、主动完

35、成的。领导交办的日常工作和临时事情基本都刚好处理和反馈，当天就把事情清理干净了。在帮助和协作其他部门的工作中，我们也坚持主动热忱。2、在工作安排中，每月突出12个“关键”任务。使工作有重点、有创新，变更等待领导支配行政部工作的习惯。3、创新和作风上的突破。不断改进和创新工作思路和方法，以适应公司发展的须要，在工作中做出新的举措，推动行政部门的工作更上一层楼。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增加服务意识和敬业精神。第三，加强学习，形成良好的学习氛围一年来，我部仔细学习了公司的业务流程和集团制度，增加了学习理论和业务的意识，形成了良好的学习氛围。第四，仔细履行职责1、狠抓员工礼仪行为规范、

36、办公环境办公秩序监管工作。2、严格根据公司的要求，公司强调以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。3、人力资源管理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企

37、业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善。行政部年度工作总结6一、人力资源管理方面工作：1、人员聘请：主要实行

38、的途径有：网络、报纸、现场。存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面的阅历，干脆影响了之后的到岗状况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学习与积累。网络的持续性比较好，但也会依据市场状况人员的面试数量有差别，公司方面智联聘请为付费的网站聘请（现已到期），58同城和赶集网是目前始终在持续更新的免费网站聘请，信息量不如智联聘请的密集，集中的人员聘请信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与协作。2、人事档案管理：办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动状况：月份9月份10月份11月份12月

39、份入职7663离职1314截至20年12月30日公司人员总数57人。销售部21人，其中4S店15人，劳动路3人，渭南店3人；财务部5人；市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人，其中4S店20人，华蜜路4人。3、部门、人员岗位职责及岗前培训：由于缺乏阅历，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，在20年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。4、人员养老保险的申报、购买，人员意外损害险的购买、更改：经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺当的完成。5、考勤和员工关系每月月底最终一天统计本月全部员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。随时了

40、解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作心情进行了解。随时关注离职人员动态，做好下一步人员聘请支配及安排。二、行政后勤方面（重点工作如下）：1、公司证照的审验：感谢领导赐予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格根据审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。2、办公用品的管理：严格监管全部在手办公用品的发放和选购，降低成本（纸张循环利用），实行领用登记。3、车辆保险的购买：根据规定的流程与时间刚好购买相应的车辆保险。4、员工活动、福利：本年度组织员工参加一次跳绳竞赛；“三八”妇女节发放礼品；中秋节、冬至协作厨房改善员工中午伙食。5、网、电突发时间的解决及工作车

41、辆的管理：6、协作售后服务部完成服务精英大赛的举办：7、完成上级交办的其他任务，并按时按质完成：三、20年度工作安排行政人事部在20年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面的工作：1、完善部门、人员岗位职责及做好人员岗前培训安排；刚好了解员工工作状态，做好人员流淌率的限制，适时进行聘请工作的绽开；2、加强现场6S管理，加强现场管理的学习及实践；3、依据市场状况、协作公司完成20年度薪资政策；4、人事行政阅历的学习、积累；5、按规定时间审验公司证照；6、依据公司的状况随时接受公司支配的工作内容。延长阅读篇：工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。（1）标题。一般是依据工作总结

42、的中心内容、目的要求、总结方一直定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如我省干部选任制度改革的一次胜利尝试。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“市化工厂1995年度生产工作总结”“市探讨所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。xxxx的关于打退其次次xxx高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内

43、容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果县氮肥厂一九九五年工作总结（2）前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容：主要阅历、成果与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本状况、突出的成果作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。（3）正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成果与问题，科学地总结出了阅历与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分

44、的写作水平与质量。因此，肯定要花大力气把立体部分的材料支配好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成果和缺点、阅历和教训。1）成果和阅历这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何支配很重要，一般写法有二。一是写出做法，成果之后再写阅历。即表述成果、做法之后从分析胜利的缘由、主客观条件中得出阅历教益。二是写做法、成果的同时写出阅历，“寓阅历于做法之中”。也有在做法，成果之后用“心得体会”的方式来介绍阅历，这实际是前一种写法。成果和阅历是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成果是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓阅历是指在工作中取得的优良成果和胜利的缘由。在工作

45、总结中，成果表现为物质成果，一般运用一些精确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。2）存在的问题和教训一般放在成果与阅历之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上肯定要有个正确的相识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成果又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成果、订正错误，虚心谨慎，接着前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。（4）结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的准备。这部分要精炼、简洁。（5）署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署

46、名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。简而言之：总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次详细的总分析、总探讨；也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历、提高。那么，工作总结怎么写？个人工作总结的格式是怎样的？详情请看下文解析。（一）基本状况1、总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2、成果和缺点。这是总结的中心。总结的.目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。3、阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、探讨、概括、集中，并上升到理论的高度来相识。今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。详细可以参考部分工作总结范文。（二）写好总结须要留意的问题1、肯定要实事求是