职场口才宝典_职场口才训练与沟通技巧范文.docx

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1、职场口才宝典_职场口才训练与沟通技巧职场口才宝典1. 不要说“但是”,而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必需-”原来说话自己做千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较详细的希望来表达你的赞许和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,假如在这里在略微改动一下的话,或许会更好-” 职场口才宝典2. 不要再说“醇厚说” 部门开会的时候会对各种建议进行探讨。于是你对一名同事说“:醇厚说,我觉得-”在别人看来,你似乎在特殊强调你的诚意。你当然是特别有诚意的,可是干嘛还要特殊强调一下呢?所以最好说:“我觉得,我们应当-” 职场

2、口才宝典3. 不要说“首先”,而要说“已经” 你要想领导汇报一项工作的进展时,说:“我必需得首先熟识一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会是领导(包括你自己)觉得,你还有许多事须要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话看法会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以这时,你最好这样说:“是的,我已经相当熟识这项工作了。” 职场口才宝典4. 不要说“仅仅” 假如在大家供应解决策略时,你如此表示:“这仅仅是我的一个建议。”请留意,这样说是肯定不行以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。原来是很利于解决问题的一个办法,反而让同事只感觉到你的自信念不够。最好这样说:“

3、这就是我的建议”,试试吧仅仅去掉吧! 职场口才宝典5. 不要说“错”,而要说“不对” 一位同事不当心把客户的东西掉在了地上,造成有污渍沾染,且正在想客户致歉。这时的你确定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必需承责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方分冲突,避开发生争端。所以,把你的否定看法表达委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此担当责任。” 职场口才宝典6. 不要说“原来-” 刚你和你的谈话对象对某件事情各自持有不同看法时,或许你以前的表达是:“我原来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,

4、不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说,“对此我有不同看法。” 职场口才宝典7. 不要说“几点左右”,而要说“几点整” 当你在和一个重要的客户通电话时,你对他说:“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立即拍板,甚至是更糟糕的印象别人会觉得你的工作看法并不行靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。” 职场口才宝典8. 以最婉约的方式传递坏消息说话技巧:我们好像遇到一些状况- 当多有工作伙伴的压力已经很大时,你有对大家说:“我们务必在设想一下-”这样的口气唯恐很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产

5、生逆反心理。但假如反过来,谁会拒绝一个友好而礼貌的恳求呢?所以最好这样说:“请你设想下-” 职场口才宝典9. 上司传唤时责无旁贷说话技巧:我立刻处理。 冷静、快速的作出这样的回答,会让上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部署;相反,迟疑不决的看法只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢! 职场口才宝典10. 面对指责要表现冷静说话技巧:感谢你告知我,我会细致考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭到人修正或指责时,的确是一件令人苦恼的事。不须要将不满的心情写在脸上,但是却应当让指责你工作成果的人知道,你已接受它传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,

6、让人知道你并非一个刚发自用、或是经不起挫折的人。 如何练习口才: 一、主动心态训练 1、自我示意:每天早晨默念10遍“我肯定要最大胆地发言,我肯定要最大声地说话,我肯定要最流畅地演讲。我肯定行!今日肯定是华蜜欢乐的一天!”(平常也自我示意,默念或写出来,至少10遍。) 2、想象训练:至少5分钟想象自己在公众场合胜利的演讲,想象自己胜利。 3、至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态。 二、口才熬炼 (一)每天至少10分钟深呼吸训练。 (二)抓住一切机会讲话,熬炼口才。 1、每天至少与5个人有意识地沟通思想。 2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。 3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分

7、钟默讲”一次。 4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。 5、留意讲话时的一些技巧。 A、讲话前,深吸一口气,安静心情,面带微笑,眼神沟通一遍后,起先讲话。 B、英勇地讲出第一句话,声音大一点,速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。 C、当发觉惊慌卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。 D、假如表现不好,自我劝慰:“刚才怎么又惊慌了?没关系,接着平稳地讲”;同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惊。 E、惊慌时,可以放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又快速放松,连续10次。 三、协助熬炼做 1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培育自己主动心态,学习一些技巧。 2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松心情。 3、训练接受他人的视线、目光,培育自信和视察实力。 4、培育微笑的习惯,要笑得绚丽、笑得真诚,熬炼亲和力。 5、学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。 职场口才宝典_职场口才训练与沟通技巧

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