洗衣服领班优秀年终工作总结5篇范文模板.docx

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1、洗衣服领班优秀年终工作总结5篇范文模板 珍惜来之不易的工作机会并全力以赴，这是身为洗衣房领班的我们应当做的，即便完成了今年的工作任务也要进行总结。今日我就给大家带来洗衣服领班优秀年终工作总结5篇范文模板，希望能帮助到大家! 洗衣服领班优秀年终工作总结(一) 我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区领班工作。在担当洗衣房领班的工作中：主要围围着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将短暂失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，复原其运用价值，延长布草运用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成

2、任务。为xx顺当完成经营目标做着不懈的努力。现将今年的工作做以下总结。 一、工作中实行的措施 调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的登记制度，有效限制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。设立了洗涤设备修理保养档案，有效限制设备的非正常修理。制定并张贴了全部洗涤熨烫设备、平安操作规程，有效限制因设备操作不当造成平安事故。 客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、

3、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，干脆关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成状况。而自己对库房只是一知半解。 二、修改与完善方面 规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。加强表格管理，设立各种表格的运作制度和流程。酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到限度限制。新增客房小食品、有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。规范了低耗品布放标准。以及回收登记制度有效限制低耗品的流失。 三、工作中的不足 库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步探讨流程和程序，以及运输工具的改进，以

4、降低损耗率。客房棉织品管理缺乏系统和安排性，以便使布草以良好状态供应给客人。员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。员工管理中还存在问题。对老员工关切不够。 在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示诚心的感谢。我将以百倍的热忱，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导给予的工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。 洗衣服领班优秀年终工作总结(二) 从年初至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚

5、印的不停前进，作为洗衣房领班，全部好的工作都离不开酒店领导的关切和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必需有效解决。以下是今年的工作总结。 一、业前打算 通过培训让新员工了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论学问及衣物熨烫、折叠的初步程序。客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力的确很大，为了保证酒店能顺当开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工心情及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，

6、但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工。 除此之外还完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。起先洗烫试住房布草及员工制服。 二、效益分析对比 因为洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快娴熟操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高。员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好。员工对各岗位的操作技能全面驾驭后，洗衣房起先对成本限制进行针对性的限制。那我们就来回顾一下我们成本限制的实施方法。 三、成本限制 每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、

7、任何设备必需满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的相识，做到改用的必需用，可以用但没必要用的尽量不用。洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，我们集中全部布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。 每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽运用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应当是罕有的，但也肯定是有效的。总之，任何的成本都限制在每一位员工手里，我信任，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。 四、存在的问题 我们的责任感很差，常常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。我们所说的责

8、任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，仔细的去操作，避开出现问题，这才是我们所须要的。因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培育较松懈。 部分员工素养还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作阅历，对酒店亦没有什么认知，虽然经过培训，但对高星级酒店，特殊是五星级酒店原委要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。 洗衣服领班优秀年终工作总结(三) 时间如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和呈现自我价值的一年。在新的一年

9、里，我要不断的总结和积累工作中的管理阅历为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对今年所做的洗衣房领班工作做以下总结。 一、工作中取得的成就 洗衣房是客房部的部门之一，担当并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。随着各种节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣扬，增大影响力的结果。 因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草刚好清洗干净熨烫平整，不惜加班

10、加点。按时返回各部门，以便他们刚好给客人更换，并保证每一位来我们xx饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。 二、创收的同时不忘节约 我们洗衣房全体员工在努力创收的同时也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我深知节约下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上，我集中全洗房工作人员将全部的布草集中熨烫，这样尽量削减蒸汽机开启时间，以削减蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的运用上根据规定的用量运用。 实行称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避开了不必要的人为奢侈，在物品的洗涤上实行集中洗涤的方法，将全

11、部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避开了在不满载的状况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要根据所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的。 三、仔细对待工作且毫无怨言 天气燥热的时候温度很高，但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节约一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中渐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋;利用台布改转盘套，极大地削减了营业部门的工作量，但增

12、加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言。 今年酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格根据合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们主动赐予修改。严格限制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。 四、对自身工作实力的要求 作为洗衣房的领班，我深知自己必需要多学习，提高自己的洗涤技能，故平常工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及珍贵高档衣服的修改。任何企业的发展，都离不开全部员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结

13、洗衣房的全部同事，充分体现了酒店团队文化意识。 新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我们洗衣房会始终以剧烈的责任心和高涨的工作激情仔细履行岗位职责，团结好每一位员工，帮助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加专心，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力气。 洗衣服领班优秀年终工作总结(四) 今年洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发觉，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的状况之下都能够

14、做好。以下是今年的工作总结。 一、作业环境 高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我信任，酒店领导会对我们洗衣房实际状况作出解决的方案。对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依靠于每位制服管理员每日的正确登记，假如少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。 二、制服压力 因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很兴奋，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。退房集中时抽调部分员工

15、上楼层帮助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作听从管理的职业道德。 洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有许多的工序。我们始终的标准要求是：在你做任何一道工序时必需要想到在如何便利下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差干脆确定我们的。 三、问题洗衣的流程确认 为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避开了相关投诉。为了给一些表现比较突出的员工赐予确定，洗衣房的方法就是评比每月优秀员工

16、，我们所评比优秀员工主要表现是：职业道德、工作仔细、细致、团队精神强。 出现因水质突然严峻发黄而致使毛巾严峻发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没方法解决水质的问题，但我们要随时留意水质的改变，遇到水发黄特殊严峻时，不行洗涤任何东西，应当把发黄的水排完后再洗涤。 在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有刚好发觉就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度留意。由于洗衣房在客衣服务中因细微环节疏忽而导致了一次客人投

17、诉洗衣服务的事故，这个投诉时体现我们的细微环节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣。 从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格根据我们所定下的标准程序去操作，便能在工作实力方面获得突破。 洗衣服领班优秀年终工作总结(五) xx生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关切。让我学到了很多珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改进，不断提高自身的做事实力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。 做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项

18、工作都将从头起先，很多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。 2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。 5、每日开好班前例会，传达本店及各部

19、门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。 6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平常工作的顺当开展与酒店领导的关切和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成果以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为

20、自己定下新的奋斗目标而努力，详细将从以下几个方面进行: 第一、我们将致力于维护酒店来宾关系，主动推动建立客户关系管理，通过我们的努力主动建立有效的客史档案，使对来宾的管理真正实现有效科学的管理。 其次、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的沟通沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获得、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成主动的客户关系的反复循环过程。 第三、在酒店必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、坚决、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今日的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!感谢大家! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页