大学生网购调查分析报告[版].docx

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1、大学生网购调查分析报告版 高校生网购调查分析报告 摘要：随着互联网的发展，网购也在渐渐壮大起来，而在网购中高校生是一个主力军，因此了解高校生网购现状及存在问题显得很有必要。本文采纳问卷调查法，对四川理工学院汇南校区的学生进行问卷调查收集数据，并对数据进行整理和分析，了解高校生的网购现状，从中发觉一些存在的问题，进而对高校生的消费心理进行探讨，以及对商家、高校生、学校政府提出一些对策和建议，来为高校生营造一个绿色平安的网购环境 关键字：高校生；网购；消费； 一、引言 在当今时代互联网的发展已经成为一种不行阻挡的力气，互联网的发展已经使我们的生活便利、快捷了许多。依据CNNIC发布的第37次中国互

2、联网络发展状况统计报告显示截至2022年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，同上年增加了2.4个百分点，与2022年的增长率（2.1个百分点）相差无几，总体来说互联网的影响力正在渐渐壮大。其中，手机网民规模达6.20亿，接着保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端类各类应用的发展，成为2022年中国互联网发展的一大亮点。同时报告还显示，到2022年为止，中国网上支付规模已达到4.16亿人，运用率达到60.5%，相比2022年增长13.6个百分点，手机网上支付用户规模达到3.68亿人，运用率达到57.7%，增长了18.7个百分点是增长最快的商务类应用。 到2022

3、年12月为止，网民的学历结构中大专生和高校本科的占19.6%，网民的年龄结构中20-29岁占29.9%。在这个学历结构及年龄结构中，高校生是一个主要的群体，同时也是一个特别的群体。随着互联网的发展，网上购物也渐渐发展起来，况且也越来越为大众所接受。 因此探讨高校生的网购现状很有必要 二、基本状况 本次调查对象为xxx汇南校区全体在校学生。本次调查共发放问卷220分，其中收回有效问卷200份，有效回收率为91%。其中大 二、大 三、大四学生分别为45人、123人、32人。其中男女比例为2:3，涉及学校12个专业。 小组成员名单： 三、高校生网购状况 1、高校生平常网购频率与平均每月网购花费统计

4、对于高校生的网购频率与每月平均网购花费的问题，我们进行了调查统计，由以上统计结果显示，高校生网购频率呈现两端分化，网购频率为一个月一次与一个月三次的学生占大多数，且每月平均网上购物花费为100元以内的学生也是占大部分。由此看来，高校生已经适应了这种新式的购物方式。有了群体对网购的认同感，网购者也会把自己从他所在群体分别开来，形成了一个特别的群体。特殊是高校生，特性使他们更喜爱“标榜”自己，从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。 2.高校生网购平台与考虑因素统计 由此上统计，高校生们选择网购平台的标准其中以“诚信”为选择标准的最多，而对此标准的网购平台其中又有京东和亚马逊做得相对较好。同

5、时高校生选择网购的缘由较多的为唯一购买途径，物品丰富价格低廉。 得出结论：网络中的商品比较丰富，相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区有无限的空间和领域，在这个无限的空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的商品和服务。 3、高校生网购商品及其担忧因素分析 在调查中，75的高校生是在网购平台上购买鞋服，并且其最大担忧的因素 小组成员名单： 2 是图片与实物的差距，且有45的高校生认为看到的商品与购买后收到的商品差别很大。这表明白网购中存在着产品描述和实物不同等问题 在调查中有七成的高校生对网购感到满足，在购物中有不开心的经验影响网购的也有三成。高校生在调查中觉得网购还有待提高的方

6、面就是售后服务方面 四、高校生网购存在的问题 1、网上商家的信誉问题 由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不行避开的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。 2、网上购物的支付方式问题 目前银行卡支付仍在肯定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，许多人情愿选择银行卡支付的方式。但由于供应银行卡支付的商家要向银行支付肯定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不情愿或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络平安

7、问题。在网络购物中，高校生对网络平安也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。 3、商品信息问题 由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，简单使人对商品的相识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一样。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能刚好到位。许多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立即购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍旧是传

8、统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。 小组成员名单： 4、商品的配送问题 传统购物一般是在选好商品后，就可以干脆付费拿走，而网络购物就须要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了许多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般须要一个小时，最长的则须要两天时间。假如购买者须要的东西很急，网络购物一般就不适合。 五、高校生网购现状 消费水平：大部分的高校生能够很好地协调生活费与网上购物的支出，每周购物0-1次。但仍有不少的高校生网络购物缺乏理性，没能很好地协调网上购物的支出与自身生活费用。一般都是一

9、段时间内频繁购物，一段时间几乎不购物。 消费方式：高校生更多的是选择“第三方支付工具”，如淘宝的支付宝、易趣网的安付通等，也有同学选择用网上信用卡支付，同样具有肯定的平安保障，但选择手机支付和干脆汇款的方式，存在肯定的风险。 消费结构：在众多的商品种类中，高校生网上购物消费最多的是服装类的商品，如服饰、鞋帽等。化妆品、电子产品、食品、钟表首饰、图书类等也是高校生购物清单中的目标。 六、高校生网上购物心理特征 就网上购物这一新兴购物方式而言，高校生表现出了肯定的谨慎性、原则性。高校生是一个理智的群体，出于对新事物的新奇及探究秉性，很大程度上取决于网上购物价格便宜和便利的特点。 规避风险心理：大部

10、分高校生更倾向于信誉度高的和知名度高的网店，而不是一味的盲目购物，只有良好的信誉才能树立消费者对网上购物的信念。而有过网上购物经验的高校生选择网店的时候，会选择价格低廉和商品种类丰富的网店，低廉的价格也削减了购买的风险。相反的，不尝试网络购物的高校生主要担忧产品质量无法得到有效的保障，或商品运输过程中出现不行预料的损坏，而且商品的售后服务也是一个非常繁琐的过程。 小组成员名单： 七、高校生理性网购的建议 1、选择良好网站 许多高校生之所以在网上购买，就是看中了网络商品的低价格。但是虚假商品的掺入使高校生收到欺瞒，所以高校生在选择网购平台时，应尽量选择自己熟知的、信用度较高的网站，并选择良好的商

11、家。 2、留意私人信息的泄露 目前银行卡支付仍在肯定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多情愿选择网银支付的方式。在交易的过程中，如个人信息，银行卡账户密码的网络爱护并不是那么平安，所以，有机会，建议大家尽可能选用货到付款的方式来支付。 3、高校生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。高校生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。高校生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有许多种，因此，高校生在网络购物的

12、过程中肯定要学会货比三家，找寻质量最好的、价格最低的商品。当然高校生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护自己。 八、结束语 调查结果显示，89.91的高校生认为网购的前景很好，有很大发展前途；7.79的高校生认为网购的前途还可以；2.3的高校生认为网购的前景不好，将会渐渐衰退。从以上比率可以看出，大部分学生对网购的的前景还是很看好的，这说明网购有很好的发展前途，到同时也须要各方面的完善 。 网上购物作为一种便利快捷的消费模式，越来越受到高校生的青睐。但目前高校生

13、网上购物存在肯定的问题，须要社会、学校的帮助，以及高校生自身的意识提高来解决。高校生的消费方式和结构有待改善，平安维权意识有待加强，商 小组成员名单： 5 家方面也应从信誉、商品质量等方面加以完善，共同构建平安、放心的网络购物平台。 参考文献 1韩小红.网络消费者行为M.西安:西安交通高校出版社,2022 2消费者行为学M.成都:西南财经高校出版社,2022 3王丽丽.网络消费心理和网络营销策略M.石家庄:合作经济与科技,2007 4张春国.统计学M成都:西南财经高校出版社 小组成员名单： 高校生网购调查分析报告版 高校生网购调查分析报告 高校生网购心理调查分析定稿 基于SPSS高校生网购状况调查分析 市场调查分析以及高校生网购现象的调查分析 高校生网购调查 高校生网购分析 高校生网购状况调查 高校生网购的调查 高校生网购行为分析 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页