公司维稳工作应急预案.doc

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1、公司维稳工作应急预案维稳工作应急预案为促进公司持续、健康、稳定、和谐发展认真做好2021年春运期间出租汽车行业安全生产和反恐怖安保工作根据西安市交通局关于做好双节及春运期间交通运输安全生产的通知（市交发2021379号）文件精神结合我司实际特制定如下维稳工作方案。 一、指导思想 以安全稳定为大局牢固树立和认真落实安全生产理念采取积极有效的措施及时、妥善地应对和处置群体性突发事件确保行业和社会稳定。 二、处理原则 以预防为主做到早发现、早报告早控制早解决；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；车队要形成合力做好稳定工作；要加强教育疏导防止矛盾激化宣传法规政策吸收合理化建议；果断处置

2、防止事态扩大坚持制止违法行为尽快平息事态。 三、组织机构和职责分工 （一）公司成立维稳工作小组由_x任组长车队经理担任副组长组员由车队管全体管理人员组成具体职责是指挥和处理群体性突发事件。 （二）职责分工 根据管理人员的职责维稳工作小组下设联络指挥组、现场处置组、调解宣教组、信息管理组紧急支援组等5个工作组分别开展相关工作: 1、联络指挥组。组长为经理组员为车队管理人员。负责了解和掌握事件动态按照经理的指示和部署统一指挥和协调各部门开展工作并及时通报工作情况； 2、现场处置组。组长为经理组员车队安全员。负责现场的治安、安全、维护现场秩序、疏散人群、疏导交通及监控挑头闹事人员等工作； 3、调解宣

3、教组。组长为经理组员为车队管理人员。负责稳定司机情绪并根据事件起因组织开展调查制定调解措施引导新闻媒体做好正面宣传等工作； 4、信息管理组。组长为经理组员为车队管理人员。及时收集行业信息和司机动态并配合调解宣教组做好事件调查等工作； 5、紧急支援组。组长为经理组员为车队管理人员。在人手不够的情况下紧急抽调车队就驾驶员支援。 四、预防维稳措施 （一）一旦发现不稳定苗头公司管理人员全部进入维稳状态应急工作小组成员迅速集合并制定工作方案职责明确落实到人。在日常管理中关注司机动态一旦收到不稳定信息第一时间上报； （二）以电话通知、召开小范围座谈会或深入司机居住地面对面与司机做好正面宣传工作； （三）严

4、格执行24小时值班制度并密切监控视频系统适时掌握我司车辆动向； （四）要求司机定期检查“出租车综合管理服务系统”确保该系统能正常工作。 五、应急处理具体措施 （一）公司管理人员一旦发现群体性事件情况后必须第一时间将事件情况报告给总公司负责人 （二）除留下必要的应付日常工作的管理人员外其他应急小组成员手机须保持24小时畅通并携带车辆钥匙、对讲机、摄像机等设备在事发半小时内到达现场处理； （三）应急小组成员到达现场后应积极对闹事驾驶员进行劝导尽快稳定驾驶员情绪及时化解矛盾平息事端； （四）一旦出现个别驾驶员发生过激行为应急工作小组应配合公安等部门迅速封锁现场。管理人员在公安等部门的指挥下将车辆开走

5、及时疏散人群防止事态扩大；如在多个地方发生群体性事件应急工作小组成员必须迅速分成几个小组由小组组长带领小组成员赶到事发地点平息事件； （五）监控中心设在调度监控中心调度监控中心使用出租车综合管理服务系统对公司车辆进行监控和跟踪并及时将数据发给现场处置人员； （六）应急工作小组成员须听从组长的统一指挥时刻保持冷静现场秩序未稳定前不得擅自中途离开； （七）一旦事件引发媒体炒作形成社会关注的焦点热点和舆论压力办公室应统一对外宣传口径对不实报道进行澄清并引导舆论的正确导向； （八）应急处理完毕后应急工作小组成员应继续保持高度的警惕性并配合相关部门做好善后工作以及事后的相关总结防止类似事件再次发生。 六、有关注意事项 （一）车队要按照责任分工各司其职通力协作切实了解企业和司机关注的热点、难点问题及时掌握行业动态； （二）发现不稳定情况或苗头时要采取措施加以防范并及时将情况上报公司领导。如发生群体性突发事件向领导小组组长和上级主管部门报告并依照领导小组组长的部署开展工作。各工作组联络员要保持通讯畅通确保接报准确、行动迅速； （三）定期召开会议通报各部门相关情况交流信息探讨影响公司稳定的重点问题并制定应对措施。 第 4 页 共 4 页