178订单处理操作流程.doc

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178订单处理操作流程订单处理 _总公司客户服务部 负责人： 编写人： 批准人： IDS标准操作流程 修改日期： 生效日期： 目的: 明确业务员系统操作员仓库运输和财务在订单处理流程中的职责确保销售单准确及时得到处理,提高效率。 原则： 只有合格订单才能得到处理。 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。 步骤： 运作环节 电脑操作 运作人员 时间 1 业务员填写标准订单交操作员。 销售代表 2 操作员输入电脑（如果出现超信用额的警告参考信用额处理流程）打印出销售单。把白兰单交财务盖章。 IDSSO销售单输入 操作员 调度员 30分钟内 3 操作员交红黄单给调度员。 4 调度员安排车辆和送货路线。 调度员 15分钟内 5 仓管员凭有效单据（白兰单）发货填写库存手工帐和每日发运报告并留下已被司机签收的仓库联（白单）。 仓管员 司机到仓库30分钟内 6 调度员整理每日发货报告交操作员完成IDS每日过帐。 调度员 每日发货结束 7 司机送货并完成客户签收、返回与调度员填写交接记录。 司机 标准到货时间 8 调度员汇总当天到情况统计准时到货率 调度员 每天 附件：到货时间汇总表 P 178 第 2 页 共 2 页