省农科院住宅小区物业管理合同.doc

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1、1省 农 科 院 住 宅 小 区物 业 管 理 合 同南京市省农科院住宅小区业主委员会江 苏 省 科 苑 物 业 管 理 有 限 责 任 公 司二七年四月十二日2第一章 总则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）：南京市省农科院住宅小区业主委员会受托方（以下简称乙方）：江苏省科苑物业管理有限责任公司根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将玄武区钟灵街 48 号省农科院住宅小区委托乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型：住宅物业座落位置：南京市玄武区钟灵街 48 号四至：东 1 号塘及河道，南 36-40 幢，西 一号门部队，北宁杭公路。占地面积：180

2、000 平方米建筑面积：130000 平方米第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章 委托管理事项第四条 公用绿地、花木等的养护与管理第五条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运等。3第六条 基本保证固定车位的车辆有序停放；做好交通秩序的维持。第七条 维持公共秩序，包括巡视、门岗、执勤等。第八条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1物业管理服务费；2车主车位使用费；3其它费用。第九条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，如违章搭建、违规 装修等，采取批评、规纲、规劝、警告、制

3、止等措施。第三章 委托管理期限第十条 委托管理期限为二年。自 2007 年 5 月 1 日 0 时起至2009 年 4 月 30 日 24 时止。第四章 双方权利义务第十一条 甲方权利义务：1代表和维护产权人、使用人的合法权益；2制定业主公约，监督业主和物业使用人遵守公约，协助乙方规劝和制止违章搭建、违规装修等违反业主公约的行为；3审定乙方拟定的物业管理制度；4检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5审定乙方提出的物业管理服务计划、财务预算及决算；6当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助乙方4催交；7协调处理本小区实施物业管理前发生的遗留问题；8协助乙方做好物业管理工作和宣传教

4、育活动；9小区内分配住房情况等以书面形式及时通知乙方。第十二条 乙方权利义务：1根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3按本合同第九条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；4可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的全部管理责任转让给第三方；5向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，负责监督；6负责编制物业管理计划、资金使用计划及决算报告；76 个月向全体业主和物业使用人公布管理费用收支帐目；8对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使

5、用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；9本合同终止时，乙方必须向甲方移交物业管理档案资料；10乙方财务按照财政部财费字19987 号文要求（物业管理企业财务管理规定）由省农科院委派会计执行。5第五章 物业管理服务质量第十三条 乙方须按下列主要约定，实现目标管理：1综合管理服务标准服务项目序号 内 容 服 务 标 准1 物管办公室 设置接待点。2 人员要求物业管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业管理从业资格书或岗位证书。机构设置3 服务时间 周一至周五物业办进行业务接待。4 工作计划 制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。

6、5 服务规范 参照南京市物业管理行业规范执行。6 制度公示 公示办事制度、办事规章、收费依据、收 费标准。7 报修、投诉受理（1）24 小时受理业主或物业使用人报修。急修两小时内到达现场查看处理，小修五天内完成。（2）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。8 服务费收支 物业服务费收支每年向业主公布一次。9 满意度调查 征求业主或使用人意见，促进服务工作的改进和提高。日常管理与服务10 装修事项 告知业主或使用人装修须知，对违规装修、 违章搭建6及时劝阻、制止并报告相关部门。11 接管项目承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验。72公共区域秩序维护服务标准服 务项 目序号 内 容 服

7、 务 标 准1 人员 配备 配备安全护卫人员，身体健康，工作认真负责。2 技能 训练 安全护卫人员接受过安全技能训练的比例为 30%以上。3 技能水平 对日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消防器材。人 员要 求4 服装 仪容 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装。5出入口值 守主出入口 24 小时有人值守，次出入口定时开放， 门卫有交接班记录。6 人员 管理 阻止小商小贩随意进入小区。门 岗7 车辆 疏导 对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口 畅通。8 巡逻 要求白天巡逻次数不少于三次，夜间重点部位巡逻不少于二次，有巡视记录。巡逻岗9 应急 处理在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告相关

8、部门。10 露天 车位 设置简易的交通标志，车辆停放有序。专项车辆管理11 收费车库有专人管理，车辆停放有序，备有必要的消防器材，车库场地整洁，有照明，无易燃、易爆及危险物品存放。83公共区域清洁卫生服务标准服 务项 目序号 内 容 服 务 标 准1 生活垃圾收集 业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。2通道及楼梯台阶 每周清扫一次，拖洗一次。3 楼梯扶手 每周擦抹一次。4 公共门 每季度擦拭一次。5 公共灯具 每季度除尘一次。6消火栓、指示牌、信报 箱 每月擦抹一次。7 道路地面 每天清扫一次。8 绿地、明沟 明沟每周清扫一次；绿地每周捡拾二次，目视无杂物。9 垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运二次

9、，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面每天清扫一次。10 消灭鼠害蚊蝇夏季（6 月、7 月、8 月）每月对窨井、明沟、垃圾箱喷药水一次，每年灭鼠一次。11 宣传栏 每月擦抹一次（2 米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。12 设施设备用房每周清扫一次楼内公共区域楼内公共区域13休闲、娱乐、健身设 施每月清扫二次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。914停车场或共用车库每周清扫三次，及时清除地下室进出口的垃圾，地面无明显垃圾。4公共区域绿化日常养护服务标准服务项目序号 内 容 服 务 标 准1 保存率 不低于 85。2 修 剪 每年二次对草坪整治修剪。3 清杂草 每年适时除杂草四遍以上。4 灌、排水 干旱

10、、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。草坪草坪5 病虫害防治 发生病虫害时及时灭治，控制大面积病虫害发生。6 保存率 不低于 90。7 修 剪 灌木每年适时整形修剪一次，篱、球每年修剪二次以上。8 清杂草 树下无大面积杂草、杂物。9 病虫害防治有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于一次，控制大面积病虫害发生。树木10 其 它 因人为或风害等因素造成树木倾斜及时予以扶正。5共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准10服 务项 目序号 内 容 服 务 标 准1 房屋结构每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修2 门 窗每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。3道路路面、侧石、窨井盖每月一次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，要求窨井不漫溢，井盖不缺损，能正常使用。4屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪 池每半年对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；适时清掏化粪池。5 地面排水沟 每半年巡查一次，清理地面排水沟的泥砂与杂物。6楼梯间、共用走廊的室内墙地面楼内墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时修补。公共部位公共部位7 安全标志 对危险隐患部位设置安全防范警示标志。服务项目服 务 标 准