优秀班组长必备的管理知识培训教材.docx

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1、优秀班组长必备的管理知识培训教材优秀班组长必备的管理知识培训教材一、什么是班组长？1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层和执行层；、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决策；、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织和催促员工保质保量地完成各项生产任务；、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者，负责组织团队成员努力实现组织目的并及时反应组织执行经过中的各种信息。2、班组长的地位或作用：2.1、可用16个字概括：职位不高、决策不少、“麻雀虽小、责任不小；2.2、班组长是生产班组的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责人，是“兵头将尾。在实际工作

2、中，决策层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么再好的政策也很难落实。3、班组长的责任或职责：3.1、提高产品质量；3.2、提高生产效率；3.3、降低生产成本；3.4、防止工伤和重大事故；3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团队建设等；3.6、辅助上级；4、班组长的素质要求：4.1、安全知识：确保车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为本的管理；4.2、成本、质量和环保意识：成本和质量是产品竞争力的有效保障，是企业在市场残酷竞争中得以生存的保证；4.3、组织生产运行的能力：在日常管理中根据生产任务在班组内合理安排

3、各项工作，协调各方面的关系，保质保量完成各项生产任务；4.4、系统了解装置设备的基本构造及工作原理，并能进行简单的设备故障排除和维修；4.5、处理和协调员工之间关系，充分调发动工的积极性：一个班组就是一个团队，好的班组长所领导的应该是一个充满活力和朝气的团队；班组长不仅要关心员工的工作，而且要时刻关注员工们的安全及工作情绪。及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工作当中；4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只要不断学习和提高，才能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提升；4.7、定期总结：定期如一个月静下心来对本人的前期工作认真分析，总结工作中的得与失，好的继续保持，缺乏

4、的地方加以改良和完善；5、成功和失败的班组长的区别：二、什么是管理？1.管理的概念定义1：管理就是通过别人并和别人一起完成组织的目的。定义2：管理就是正确有效地配置和协调各种资源以到达组织的目的。2.管理的职能沿用美国学者哈德孔茨的管理经过理论，将管理职能分为：计划、组织、领导和控制。2.1计划为组织确定任务，宗旨、目的，制定实现目的的战略，措施程序以及实现目的的时间和预算。2.2组织根据组织的目的，战略和内外环境设计组织架构，并为不同岗位配置人力资源。2.3领导对组织成员施加影响，以推动其实现组织目的。2.控制衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求。3.管理内容包括五项详细为：人、财

5、、物、信息、时间3.1人：对员工的管理。3.2财：对成本核算，资金流向的管理。3.3物：对生产的管理，也是对生产资料的管理。3.4信息：指生产进度方面，上级给下级上达的指示，下级向上级反应的意见等。3.5时间：管理者应对天天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。4.班组长的管理原则：高层管理者，其工作原则是：“行政长官不过问琐事主要是放在企业的战略发展方向及重大决策的调整。班组长管理原则：“管理无小事做到班前布置，中间控制，事后检查。5.班组长的权利5.1领导的权利构成分为：职位权利、声威权利和特长权利。5.1.1职位权利组织“给我的权利，具有强迫性。5.1.2声威权利和特长权利

6、属于你本人的权利，缺乏强迫性非权利因素。5.2权利图表：管理者的权利5.2.1奖励权正鼓励，有人形容为“哄着朝前走5.2.2惩罚权负鼓励，有人形容为“打着朝前走5.2.3法定权厂规和法律中赋予班组长的其他全力如信息处理权、流程改造权、设备更新权等。5.2.4特长权懂技术，会管理而带来一种权利，它来自下级感到上级的某种专门知识、技能能够帮助他解决问题而产生的尊敬。5.2.5声威权指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作，它能使下级相信上级具有他需要的智慧和品质，愿意模拟和服从他。6.班组长的能力要求：6.1三种能力：专门能力、待人能力、战略能力声威权特长权惩罚权法定权奖励权6.1.1专门能力：即专

7、业技术能力，指有关本人所担当工作“做法、“方法、“程序，“手续方面的知识能力。6.1.2待人能力：即协调沟通能力,指以理解别人动机，有效地行使领导权利来带动大家共同一起劳动的能力。6.1.3战略能力：指综观全局，迅速做出综合判定的能力。6.2三层管理者对能力比重的要求：6.2.1高层管理者：以战略能力为主，兼有待人能力，特长能力。6.2.2中级管理者：以待人能力为主，专门能力为辅，战略能力为次。6.2.3初级管理者班组长：以专门能力为主，待人能力为辅，战略能力最次。三、班组长的角色认知1.角色认知是组织行为学中的概念，指每个人都像生活在一个大舞台上，充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就

8、唱什么调，绝不能反串，产生角色错位。2.在企业中，班组长一般要扮演三种不同的角色：对下代表经营者的立场。对上代表生产者的立场。对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。3.班组长怎样做好本人所扮演的角色？3.1角色一：作为下属的班组长。3.1.1班组长是中层管理人员的左右手，而非“左右脑，表示其工作重点是施行贯彻上司的指示和命令。3.1.2班组长必须注意作为下属的四点职业准则：是辅助上司工作，而非设计主导。协助上司开展工作，与上司构成配合和互补关系。指出上司缺乏时，应该注意方式。原则上，只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和汇报工作。3.1.3西方有一种讲法：驾驭好你

9、的领导。即：要了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展好工作。3.2角色二：作为上司的班组长3.2.1先了解作业人员对班组长的一般期望：办事要公正关心部下目的明确准确发布命令及时指导需要荣誉3.2.2班组长是作业人员的帮助者和支持者，只要全力以赴地支持下属的工作，并竭尽全力地帮助下属解决工作上的困难，才能博得员工的爱戴和拥护。3.3角色三：作为同事的班组长3.3.1作为同事，最易产生矛盾、冲突，最让人头痛的四点：一点小事情扯来扯去。一个很重要的事情踢来踢去。本位主义别人为本人做什么都是应当的。3.2作为一名优秀班组长，应把其他班组长看成是本人内部的客户，这样，不但有助于你和同事合作融洽，而且

10、能够保持你的特色，为你在上司的心目中博得好的印象，为将来的进一步晋升打下坚实基础。四、现场管理基础1.现场管理五要素：人、机、料、法、环；还包括品质管理，信息管理，布局管理等辅助要素。1.1人：领导者、管理者、操作者、辅助劳动者等。机：设备、设施、工具、工装、计量器具，检测设备。料：原材料、毛胚、在制品、半成品、成品。法：操作规程、各种制度，信息，转换手段。环：工作环境、工艺生产、安全生产。1.2人员管理是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式，是生产管理中最大的难点，作为现场直接与作业人员直接打交道的班组长，就要能擅长用人，使他们能“人尽其才进而激发员工的工作热情，提高工作积极性，最终

11、提高效率。2.现场管理的“金科玉律。2.1五条现场管理的法则：当问题异常发生时，要先去现场检查现场有关的对象当场采取暂行处理措施开掘真正原因并将之排除标准化2.现场管理的八大原则：后道工序是客户当代化的生产最直接的特点是高度分工，严密合作，各道工序是一个连续不断的生产经过，假如其中一道工序出了问题，那么就像多米诺骨牌中间倒了一张牌一样，引起一连串的倒牌连琐反响。完成生产计划作为班组长，不能只关注月间，年间的总计划，而是每日、每时按顺序计划生产，做到“在适宜的时候，生产适宜数量的适宜产品。彻底杜绝浪费在工厂中最为常见的工种浪费。制造太多的浪费存货的浪费不合格品的浪费动作的浪费加工的浪费等待的浪费

12、搬运的浪费标准化作业有附加价值的工作生产活动必须能够“产生利润作业周期时间的控制产品质量的改善积极应对变化持续不断地学习新技术，更换新观念才能适应不断变化的客户要求即所谓的“充电。3.现场管理日常的三大工具：作业标准化目视管理看板管理3.1作业标准化成功典例：“麦当劳是成功运用标准化运作的国际性大公司。它的经营形式标准一体化，统一装修，统一标志，统一营销形式。它的原材料土豆、肉等的标准统一，加工工艺也是统一标准，它的产品质量相当稳定一样口感，一致的味道。这也就是麦当劳能够畅销全球的重要原因。3.1.1什么是标准标准是重复性事物或概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有

13、关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和根据。对班组长而言，标准是指应用流程使作业人员更安全，更容易地工作，并确保顾客满意的最有效的工作方式。3.1.2什么是标准化标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效率为目的，以企业生产经营与技术等各方面活动中大量重复性事物为研究对象，以先进的科学技术和生产实践经历为基础，以制订企业标准及贯彻施行各级有关标准为主要工作内容的一种有组织的科学活动。标准化：即制定标准、执行标准，完善标准的一个循环经过。3.1.3标准化的作用标准化是组织当代化生产的必要条件。实例：一辆汽车有上万个零件，由100多家工厂协作。一架波音7472飞机有450万

14、个零件，包括近10个国家，1500家大企业和15000家中、小企业参加协作。美国耐克公司，只负责运动鞋的销量，其生产量由全球几百家加工厂在帮他们加工。产品的社会化大生产，必须以技术上高度统一与广泛的协调为基础，而标准化恰是实现这种统一与协调的手段。标准化建立最佳生产秩序，提供共同语言和互相了解的根据。标准化使人们活动不断合理化，又能能共同遵守。标准化具有无歧视的超越地方和国界的约束力。标准化是实现专业化生产的前提。标准化是实现管理科学和当代化的基础。标准化是稳定和提高产品质量的重要保证。标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生产周期。标准化是降低资源消耗，节约原材料和能源。标准化是保护劳动职业健康与安全，加强环境管理，保证持续发展的重要手段。3.2目视管理“看得见的管理3.2.1定义：利用形象直观，色彩适宜的各种视觉感悟信息来组织现场生产活动，到达提高劳动生产率目的的一种管理方式。目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式。日常生活生产中的目视管理如：交通用的红绿灯、卫生间的男女人像标示区别、地板油漆划分区域、示灯、标示牌、图表等。3.2.2作用导常及问题的显露。如机台上的故障警示灯。