企业质量信用报告.doc

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1、建大橡胶（中国）有限公司建大橡胶（中国）有限公司企企 业业 质质 量量 信信 用用 报报 告告20182018 年年 1010 月月 3131 日日前前 言言一、编制规范一、编制规范（1）内容客观性声明：公司本着公司始终秉持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，旨在使社会各界了解建大橡胶（中国）有限公司的社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2018 年度企业质量信用报告。（2）报告组织范围：建大橡胶（中国）有限公司。（3）报告时间范围：2018 年 1 月 1 日至 2018 年 10 月 30 日。（4）报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计。（5）报告发布

2、周期：建大橡胶（中国）有限公司质量信用报告为年度报告。二、总经理致辞二、总经理致辞我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才，而且出一流的文化。在五十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下，我们始终秉持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，坚定不移的执行“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策。一次次把公司的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。在新的历史时期，我们保证严格按照 IATF1

3、6949 质量管理体系要求，严格要求，科学生产，做到产品优异，诚实守信，服务一流。三、企业简介三、企业简介建大橡胶(中国)有限公司(以下简称“建大”或“公司”)座落于工业发达，交通便捷的江苏省昆山经济技术开发区，由台湾建大工业集团经由建大环宇控股有限公司投资的外商独资企业。总公司建大工业集团于 1962 年成立，有着 50 多年的轮胎生产经验，先后于1990 年在深圳市、1994 年在江苏昆山投资设厂，2007 年在天津投资设厂，目前建大轮胎在全球排名 28 名。建大橡胶(中国)有限公司于1999 年 1 月正式生产，占地面积 50 万平方米，初期注册资本为1500 万美元，投资总额为 300

4、0 万美元，经过 2000 年、2004 年、2008 三次增资，注册资本现达 7000 万美元，投资总额为 1.65 亿美元。公司集团总裁杨银明先生，为台湾区橡胶工业同业会理事长，曾多次组团与中国橡胶工业协会、中联橡胶总公司等举办海峡两岸橡胶工业交流洽谈会，通过深入的交流，促使了两岸橡胶工业优势互补，有力地促进了两岸橡胶工业的共同繁荣。公司总经理林建良先生，对轮胎业的研究与管理工作已有近 30 年经验。公司始终秉持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，坚定不移的执行“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策。先后通过了国内和国际要求的各类质量体系认证。报告正文

5、报告正文四、企业质量理念四、企业质量理念质量方针：“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”经营理念：“诚信、品质、服务、创新”五、内部质量管理五、内部质量管理公司的内部管理由总经理全面负责，主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。1、现场管理：由各部门经理全面负责，主要对生产现场的安全、品质、设备、环境、人员等方面进行管理，出现问题时统筹进行处置并进行相应改善。2、生产过程管理：根据生产工艺流程，结合技术单位失效模式分析结果，编制生产过程控制计划，从原材料验收、半成品、成品的生产过程进行管控要求。运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和

6、预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态。依据 IATF16949 要求，修订各工程的管理制度和文件，对运行过程和各项维护制度进行了完善，保证了 IATF16949 质量管理体系的有效运行。3、检验设备管理：根据各生产过程控制计划的要求，各工程均配置了满足生产控制要求的仪器和设备。设备的管理、使用、保养、定期校验均有制定管理规定文件，保证仪器设备性能安全可靠。并按运行规程要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录，做

7、好自校记录。4、人员管理：建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。六、质量管理机构六、质量管理机构公司最高管理者为总经理，总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利，下设 ISO9001 管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜，办公室设在公司办公室，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有考核的管理机构。七、质量管理体系七、质量管理体系公司自行车产品通过了 ISO9001 质量管理体系认证、汽车/摩托车产品通过 IATF16

8、949 质量管理体系认证、中国强制性产品认证(CCC)，内胎通过 CQC 产品认证、同时有申请欧盟的 E-MARK 认证、美国的 DOT 认证、日本的 JIS 认证，2004 年获“江苏省名牌产品”、2007 年获“中国名牌”、“江苏省高新技术产品”、“江苏省出口一类企业”证书等。建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据公司的质量手册和程序文件制定了企业的内控质量标准质量管理制度工序质量管理考核细则等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关：一是把好进厂原燃材料质量

9、关；二是把好生产过程控制关；三是出厂关；将涉及到的指标分解到车间、班组，形成一个完成的质量管理网络和标准化体系，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。公司质量管理体系组织机构图：公司质量管理体系组织机构图：总经理品技本部营业部生产部（车间）研发部技术部品保部管理者代表公司质量管理体系组织公司质量管理体系组织流程流程图：图：八、风险监测和应急管理八、风险监测和应急管理营业研发/技术制造厂管理品保客户需求客户需求 管理流程管理流程新制品开发流新制品开发流 程程 生产计划流生产计划流 程程生产管制流生产管制流 程程委外加工作委外加工作 业流程业流程进料检验作业流程进料检验作业流程原物料

10、仓储原物料仓储 管制流程管制流程生产制造及制生产制造及制 程检验流程程检验流程最终产品最终产品 检验流程检验流程 成品仓储成品仓储 管理流程管理流程包装作业流程包装作业流程出货作业流出货作业流 程程售后服务售后服务 流程流程采购作业流程采购作业流程人力资源流程人力资源流程资讯系统流资讯系统流 程程设备管理流程设备管理流程持续改善流程持续改善流程管理管理流程流程顧客導向顧客導向流程流程支援流程支援流程经营管理流经营管理流 程程企业制定了产品安全应急预案，成立了以总经理为组长，管理者代表为副组长，各部经理为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。九、企业质量诚信九、企业质量诚信质

11、量诚信管理公司始终坚持“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策，透过经销商服务网络，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。公司设有售后服务部门，专门负责产品质量和服务质量的全过程监控，遵照IATF16949 质量管理体系服务程序的规定要求，针对市场反馈问题点进行立案整改，确保消费者满意！十、质量文化建设十、质量文化建设公司自成立以来，我们始终秉持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，坚定不移的执行“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策，运用先进的管理思想，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治厂、

12、以情管人。严格按照 IATF16949 标准，做到管理、执行、验证三权分立，职责、权限明确。建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、信息入手分析问题，提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失，争取最大的产出和利润。依据公司“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略，增强企业产品的核心竞争力，我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准，强化质量管理，严格按 IATF16949

13、 标准开展各项质量管理工作，对内抓管理，降成本增效益，对外拓市场，创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展，为公司创名牌奠定了坚实基础。十一、企业质量基础十一、企业质量基础1、企业产品 3C 认证明细序号产品名称证书编号产品型号1T 型临时使用的备用轮胎20100112014294842T 型临时使用的备用子午线轮胎20160112018550293T 型临时使用的备用斜交轮胎20160112018716204轿车轮胎 35 系列20110112014817045轿车轮胎 40 系列20100112014416446轿车轮胎 45 系列20060112011984687轿车轮胎 50 系列20

14、050112011574568轿车轮胎 55 系列20050112011574599轿车轮胎 60 系列200301120103156810轿车轮胎 65 系列200301120103156911轿车轮胎 70 系列200301120103160412轿车轮胎 75 系列200501120116177213轿车轮胎 80 系列200301120105423914微型载重汽车普通断面斜交轮胎200701120125088515轻型载重普通断面斜交轮胎200301120103160516轻型载重汽车公制子午线轮胎（5轮 辋）200501120115745817轻型载重汽车公制子午线轮胎（85 系

15、列，5轮辋）201101120145672618轻型载重汽车公制子午线轮胎（75 系 列, 5轮辋）201101120145672919轻型载重汽车公制子午线轮胎（70 系 列,5轮辋）201101120145672520轻型载重汽车公制子午线轮胎（65 系 列，5轮辋）201301120159197721轻型载重汽车高通过性子午线轮胎2011011201456728见附件22轻型载重汽车普通断面子午线轮胎(5 轮辋)200501120115745723摩托车轮胎代號表示系列200301120203157224摩托车轮胎輕便型系列200301120203157125摩托车轮胎公制系列20030

16、1120203585026摩托车轮胎公制子午线系列20170112029892852、企业计量水平公司 2013 年通过 ISO10012 测量管理体系认证，每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司设备课派专人学习取得了计量检定资格证书，负责对本单位的计量器具进行校验，目前设备课配备专业检测人员 5 人，专职负责计量器具进行管理和校验工作。十二、特种设备安全管理情况十二、特种设备安全管理情况高度重视安全管理工作，公司设有环安室专职负责公司的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定安全管理制度根据要求每周对公司进行检查考核，对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单，限期整改，整

17、改完成后由专人进行验证，形成了检查有落实，落实有考核，考核有整改，整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总，通报全公司，达到举一反三的整改效果。每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训，培训合格颁发安全资格证书，每年负责特种设备安全操作证书的培训，同时采用请进来，送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训，提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率 100%。十三、产品质量责任十三、产品质量责任公司本着“第一次就做对、做好，将具有竞争力的制品和服务适时正确送达客户”的质量政策，遵循 ISO9001 质量体系服务管理程序的规定要求，在 KENDA 牌系列产品销售的全过程向广大客户郑

18、重承诺：优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。多年来始终坚持以顾客为关注焦点，最大限度满足客户的个性化需求，在历年来的各类国抽、省抽、市场抽样中均无不合格现象。整体市场品质反馈优良。十四、报告结束语十四、报告结束语在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧抓历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路，不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心，以管理为根基，以技术升级为动力。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。