网络营销重点.docx

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1、网络营销重点一 时间：2014 年 12 月 31 日（下周四）16:10-18:10二 题型：判断题（10*2 分）多项（10*3 分）简答题（5 *7 分）论述题（1*15 分）三 重点来了1 导论导论网络营销的内涵：不仅局限在网上。网络营销与电子商务的关系：电子商务包含网络营销。2 电子营销战略电子营销战略战略是实现目标所采用的手段，它关注的是企业如何实现既定的目标，而不是目标本身。电子营销战略：充分利用信息技术以达到既定目标的营销战略。电子商务模式：企业利用信息技术求得长期生存的一种方式。 （老师上课举了个例子说两个模式，然后判断他们是不是相同的模式）第二章第第二章第 12 张张 pp

2、t 那个金字塔。那个金字塔。Pure Play Enterprise Business Process Activity Pure Dot-Com (Amazon) Click and Mortar (eSchwab, most retailers) Customer Relationship Management Brochureware E-Mail Level of business Impact Business Transformation (competitive advantage, industry redefinition) Effectiveness (customer r

3、etention) Efficiency (cost reduction) 3 电子营销计划电子营销计划计划的两种常见类型（了解）：餐巾计划：互联网创业者快速几下自己的创业灵感；电子营销风险投资计划：为创业者寻求创业资金，是一个更加全面的计划。资金来源（知道）：银行贷款、私人资金、天使投资、风险投资4 电子营销计划七步骤（记住）：电子营销计划七步骤（记住）：环境分析；电子营销战略规划；具体目标；电子营销战略；计划实施；预算；计划评估5 全球电子营销市场全球电子营销市场互联网连接（了解）：2014 年全球互联网用户数量 30 亿人。5 年前，全球的互联网用户仅为 20 亿，而今天全球 40%的人

4、在使用互联网；但全球依然有 40 多亿人还无法使用互联网。非洲是互联网使用率最低的地区。目前非洲大陆不到 20%的人使用互联网。无线网络连接（知道）：2013 年底，全球移动互联网用户数量 68 亿；在使用率方面，新兴经济的国家已经超过了工业化国家。数字鸿沟（记住，还要知道鸿沟产生的原因）：信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟；技术连接存在的差距，可能会导致国与国或者群体与群体之间产生数字鸿沟。中国互联网市场（知道）：2014 年中国已是全球最大经济体；在新兴市场经济中，中国代表了发展电子营销的希望和挑战；60%的中国互联网用户年龄都在 30 岁以下。6 在线消费者行为在线消费者行为网络用户与非网

5、络用户存在显著差异（知道）：人口统计特征、对技术的态度、网上的技能和经验、目标取向、便利或价格定位。在线消费者支付成本（知道）：货币成本、时间成本、体力成本、心里成本。（考个多选题你会吗）7 市场细分及目标市场定位战略市场细分及目标市场定位战略市场细分的内涵（知道）：是指将具有相似特征（如产品或服务的用途、消费量或利益）的个人或企业整合在一起的过程。三类重要的细分市场（知道）：企业市场、政府市场、消费者市场。第八章第第八章第 7 张张 ppt 那个表格。那个表格。在线顾客定位（知道）：无差异营销、差异化营销、集中型营销。8 差异化和定位策略差异化和定位策略差异化的维度：产品差异化、服务差异化、

6、人力成本差异化、渠道差异化、形象差异化。6 种独特的网上业务差异化战略：网络环境/氛围、建立信任、有效和及时的订单处理、定价、客户关系管理、邀请用户生成内容。9 网络产品和服务网络产品和服务产品的内涵（判断什么是产品）：具有各种能够满足企业和消费者需求的利益的一个集合体。通常包括有形产品、服务、理念、人力资源和场所。消费者与品牌关联程度的五个层次（记住，品牌五个层次有哪些，分别代表什么意思，可以看课本 230 页）：网络营销新产品战略（理解什么意思就行了）：非连续创新产品、新产品线、产品线的延伸、对现产品的改进或调整、重新定位的产品、低价格的相同产品10 网络定价定价目标：利润导向、市场导向、竞争导向。有效市场内涵及特征（记住）：客户能平等机会获得有关产品、价格和分销情况信息的市场；较低的价格；高价格弹性；较小价格离散。固定定价：价格导向定价策略、促销定价策略。 （知道）动态定价：差异定价、谈判定价。 （知道）11 互联网分销互联网分销分销渠道功能：交易功能、物流功能、促进功能