《市场营销管理》练习题一.doc

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1、市场营销管理市场营销管理练习题一练习题一单选题单选题1、整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是（） 。A、企业让渡价值 B、企业利润 C、顾客利益 D、 顾客让渡价值2、威胁水平高而机会水平低的业务是（） 。A、理想业务 B、困难业务 C、冒险业务 D、成熟业务3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称作（） ，并将这种情况称为相互市场营销。A、市场营销者 B、相互市场营销者 C、生产者 D、 推销者4、某位顾客在选购 29 英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（） 。A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品

2、牌竞争者5、消费者市场的购买单位是个人或（） 。A、家庭 B、集体 C、社会 D、单位6、属于产业市场细分标准是（） 。A、 职业 B、 生活格调 C、顾客能力 D、收入7、同质性较高的产品宜采用（） 。A、市场专业化 B、产品专业化 C、无差异营销 D、差异性营销8、市场领导者为扩大其市场份额，途径是（） 。 A、寻找新用途 B、以攻为守 C、转变未使用者 D、提高产品质量9.、顾客购买的总成本包括货币成本和（） 。A、.时间成本 B、体力成本 C、精神成本 D、非货币成本10、企业最显著、最独特的首要核心职能是（） 。A、市场营销 B、生产功能 C、财务功能 D、推销职能11、购买商品和服

3、务供自己消费的个人和家庭，被称为（） 。A 、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场12、生活消费是产品和服务流通的（） 。A、起点 B、中间点 C、终点 D、极点13、 （）差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分14、在饮料市场上，处于领导地位的是（） 。A、百事可乐公司 B、乐百氏 C、娃哈哈集团 D、可口可乐15、成本领先的核心是争取最大的（） ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A、市场增长 B、市场份额 C、市场盈利 D、市场机会16、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（） 。A、营销环境 B、

4、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合17、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向18、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A 市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化19、市场营销管理的实质是（） 。A、 刺激需求 B、 需求管理 C、 生产管理 D、 销售管理20、市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销21、市场营销的核心是（） 。A、生产 B、分

5、配 C、交换 D、促销22、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）型企业。A、生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型23、 （）差异的存在是市场细分的客观依据。A、 产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分24、企业研究营销组合策略时，首先需要确定生产什么产品来满足（）的需要。A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场25、 （）竞争者是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 26、当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是（） 。A

6、、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、复杂购买行为 27、市场细分的概念依据是 （） 。A、顾客需求的同质理论 B、顾客需求的异质理论 C、营销目标的同质理论 D、营销目标的异质理论28、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（） 。A、协调市场营销 B、刺激市场营销 C、改变市场营销 D、开发市场营销29、市场增长率较高和相对市场占有率较低的经营单位是（） 。A、问号产品 B、明星产品 C、奶牛产品 D、瘦狗产品30、一个中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（） 。A、愿望竞争者 B、

7、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者名词解释名词解释1、市场定位：2、市场营销：3、市场细分：4、市 场：5、成本领先战略：6、市场机会：7、社会阶层：8、市场营销组合：9、竞争者：简答题简答题1、我国将在 21 世纪步入老龄化社会，这一变化所形成的市场机会有哪些？2、简述消费者市场的特点。3、现实市场的形成需要具备什么条件？4、简述市场营销组合的特点。5、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。6、细分消费者市场主要依据哪些变量。7、简述市场营销观念的演变历程。8、简答企业价值链及其构成？9、简述组织市场的特点。10、简析企业分析市场营销环境的意义。论述题论述题1、科学技术的发展（特

8、别是知识经济）对市场营销组合的影响？2、试述顾客满意理论及其意义？3、试述对习惯性购买行为的主要营销策略？4、试述顾客让渡价值理论及其意义。案例题案例题一、一、案例案例杭州杭州“狗不理狗不理”包子店包子店杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色(薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流)而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。首先

9、， “狗不理”包子馅较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。其次， “狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。再次， “狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。问题问题：分析杭州狗不理包子：分析杭州狗不理包子为为何无人理？何无人理？二、二、红桃红桃 K 的目标市场营销的目标市场营销红桃 K 集团是武汉著名的企业。红桃 K 生血剂的年销售额达数十亿元。总 销售额中有 70的份额在农村市场。公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对

10、农村市场进行了深入 的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在 需求。通过市场调查，公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切， 能快速见效的产品容易占领农村市场。而红桃 K 正是符合这一要求的生血剂。 因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策 略。农村消费者的求廉心理比城市消费者更重。这是因为农村消费者的经济条 件决定了其购买力水平。红机 K 集团经过对农村市场的研究后制定了正确的价 格策略：30 元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格。在深入进行市场调 查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃 K 生血剂作为保健品购 买

11、；经济条件一般的消费者中部分人作为保健品购买；部分人作为药品购买； 经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。红桃 K 生血剂在农村的市场是 巨大的，这也说明为它确定的价位是合理的。“红桃 K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点， 还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃 K 在农村消费者心目中有着特殊的亲 切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。广告促销对红桃 K 的市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式的广 告语“呼儿嗨哟，中国出了红桃 K”让农村消费者产生一种探求欲望，红桃 K 到底是什么？此后，红桃 K 又推出“红桃 K 补血快，疗效客观可测”这一功效 性的广告词

12、，及时消除农村消费者心中的疑问。另外，在早期开拓农村市场时， 借用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专题片。新王婆不卖瓜，而 是卖红桃 K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，现在不用自夸。在农村制作墙标，处 处可见，宣传效果好。这样持久地、反复地将产品功效的信息向农村消费者传 递，他们无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。红桃 K 开拓农村市场，组建了深入到县乡村的营销队伍，不论是地域辽阔， 还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄，红桃 K 的营销队伍都要深入下去， 进行宣传工作。红桃 K 还十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的信赖。思考题思考题：1、红桃 K 选择农村作为自己的目标市场是否恰当

13、？2、它采取的是哪种目标市场策略？3、对它的营销策略你有何建议？市场营销管理市场营销管理练习题二练习题二单选题单选题 1、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（） 。 A、 质量 B、 效用 C、 服务 D、 功能2、处于市场不景气或原料能源供应紧张时期， （）产品线反而能使总利润上升。A、 增加 B、 延伸 C 、扩充 D、 缩减3、注册后的品牌有助于保护（）的合法权益。A、商品所有者 B、资产所有者 C、品牌所有者 D、产品所有者4、多品牌策略，即指企业同时为（）产品设计两种或两种以上品牌。A、 一种 B、 两种 C、 三种 D、 都不是5、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，

14、宜采用的包装策略是（） 。A、等级包装 B、分类包装 C、 配套包装 D、类似包装6、让近距离的顾客承担部分远距离客户的运费，这是（） 。A、 产地定价 B、 统一交货定价 C、 区域定价 D、 基点价格 7、撇脂定价与渗透定价均适于产品生命周期的（） 。A、 投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期8、在经济比较发达，社会风气比较好的地区，成功推行（）的可能性较高。A、逆向定价 B、撇脂定价 C、顾客自行定价 D、疯狂减价9、对产品实体具有接触控制力并参与产品销售协商的代理商是（） 。A、 制造商代表 B、佣金商 C、采购代理商 D、产品经纪人10、电视机从黑白到彩电称为（） 。A、全新产

15、品 B、换代产品 C、改进产品 D、新牌子产品11、促销的目的是引发刺激消费者产生（） 。A、购买行为 B、购买兴趣 C、购买决定 D、购买倾向 12、在产品投入期，消费品促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A、折扣 B、营业推广 C、人员推销 D、广告 13、营业推广是一种（）的促销方式。A、常规性 B、辅助性 C、经常性 D、连续性14、康佳电视中的“康佳”二字是（） 。A、招牌 B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是15、在所有商品上均使用相同商标的策略称为（） 。A、多重商标策略 B、双重商标策略 C、创新商标策略 D、统一商标策略16、公共关系

16、是一项（）的促销方式。A、一次性 B、偶然 C、短期 D、长期17、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（）制定的。A、对竞争者的报价估计 B、企业自身的成本费用 C、市场需求 D、边际成本18、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销（） 。A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度19、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价20、产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度 21、 品牌资产是一种特殊的（）

17、。 A、有形资产 B、无形资产 C、附加资产 D、潜在资产22、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业用途的活动属于（） 。A、 零售 B、 批发 C、 代理 D、 直销23、在常见的四大广告媒体中,针对性最强的是（） A、电视 B、广播 C、报纸 D、杂志 24、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）A、附加产品 B、核心产品 C、潜在产品 D、形式产品25、渠道成员选择总的要求是 （）A、专业条件 B、有效率、费用低 C、企业规模 D、市场覆盖面大小26、你认为下列那句话是正确的 （）A、赞助是一种宣传方式 B、赞助与宣传的区别在于是否支付奖金C、赞助就是广告 D、赞助是销售促

18、进的一种方式27、品牌最持久的含义是文化、个性和（）A、属性 B、利益 C、价值 D、名称28、企业公共关系的最终目的是（）A、刺激中间商热情 B、扩大产品销售 C、满足顾客需求 D、树立企业形象29、生产者用户初次购买某种产品或服务称为（） 。A、新购 B、直接重购 C、修正重购 D、重购30、对企业的现有产品和现有市场应采取下列哪项战略（） 。A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、多角化经营名词解释名词解释 1、品牌：2、公共关系：3、产品组合：4、促 销：5、批 发：6、营业推广：7、分销渠道：8、核心产品：9、新产品：10、包 装：简答题简答题 1、品牌设计的基本原则？2、影响

19、企业定价的因素？3、产品成长期营销策略？4、企业在那些情况下可能需要采取降价策略？5、简述品牌资产的特征。6、简述促销的作用。7、简述品牌策略。8、简述衰退期的产品特点及营销策略。9、市场细分对企业市场营销有何积极意义？10、分析说明分销渠道新的发展趋势。论述题论述题 1、试述品牌对生产者和消费者的主要作用。2、试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。3、试述包装的作用及包装设计应遵循的基本原则。4、简述竞争者分析的步骤与内容。案例案例一、案例分析题案例分析题 位于巴西巴伐利亚州的某珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。 几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和

20、项链。该 宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多 消费者还不了解它，对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。该店副经理苏 珊十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客 的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物 超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品定了合理的价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。苏珊决定尝试运用她本人在大 学里学到的几种营销策略。比如，苏珊把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店 铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。苏珊认为 应该同销售职员好好谈谈了。在一周一

21、次的见面会上，苏珊向销售人员详细的 介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽更准确地将信息 传递给顾客。苏珊要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是， 这个方法也失败了。苏珊准备另外选购商品了。在去外地采购前，苏珊决定减 少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令，就匆忙起程了。一周后，苏珊从外地回来，她欣喜地发现该系列的所有珠宝已经销售一空。 她对助手说：“看来，顾客不接受珍珠质宝石的成本，下次采购新的宝石品种一 定要慎之又慎。”助手却对苏珊说，珠宝并没有降价销售，相反，店主卡洛斯要 求这批珠宝以两倍的价格销售，结果销售情况十分火暴。“为什么要对滞销的商 品提价呢？

22、”苏珊很不理解。 请结合案例分析：1.卡洛斯在对宝石定价时采用了什么策略？为什么？ 2.包括案例中所提到的定价方法，企业还有哪些方法？二、大宝护肤品：工薪阶层的选择大宝护肤品：工薪阶层的选择大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下， 大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品 市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售 的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一 种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受

23、的 价格定价。其主要产品“大宝 SOD 蜜”市场零售价不超过 10 元，日霜和晚霜也 不过是 20 元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量 也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但 自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤 品的消费者年龄在 35 岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产 品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑 好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货 批发展，必然会造成渠道越来越窄

24、。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销 售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己 的产品。到目前为止，大宝在全国共有 102 个产品销售专柜，并培训了众多的 信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了 销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在 批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许 多偏僻的地区也能见到大宝的产品。在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而 选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还 可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大

25、宝剧场两个栏目。这样加起来，每日 在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带 来了较高的知名度。广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影 视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象， 选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生 活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后 的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、 “想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植 入老百姓的心中。思考题：1、什么是市场细分和产品定位？2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？