一、部门工作职责.doc

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一、部门工作职责1、办理群众来信来访。建立经办、立案交办和信函呈批程序，遵循“分工负责、归口办理”的原则认真细致处理群众来信来访。2、接待群众来访。热情接待群众来访，认真宣传党的政策和依法逐级走访，耐正细致做好思想工作，满足群众的正当要求。对虽然要求合理、政策性强、目前尚无政策规定的来访问题，要讲清情况，耐心说服；对来访要求过高或不合理的，要进行批评教育，作好思想稳定工作。 3、搞好信访稳定信息工作。工作中要注意及时收集群众的建议、批评意见等信访信息，并努力做好调查研究工作，及时提供惰况，为领导决策提供依据。4、维护辖区社会稳定，加强矛盾排查，组织指导开展不稳定因素排查化解工作，掌握情况，分析预测，研究提出解决办法和预防对策，协调督促有关部门采取措施，妥善处理。5、加强信访干部自身修养和业务知识的培训，不断提高综合素质，以适应工作的需要。