2002年至2009年景区分会主要工作总结.doc

《2002年至2009年景区分会主要工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2002年至2009年景区分会主要工作总结.doc（13页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1附件五附件五20022002 年至年至 20132013 年景区（点）分会主要工作总结年景区（点）分会主要工作总结（征求意见稿）（征求意见稿）二二一四年八月二十七日一四年八月二十七日按照北京市旅游行业协会的工作要求，景区（点）分会对 2002 年至 2013 年分会工作做以下简要总结：自 2002 年1 月 17 日在北京饭店召开北京市旅游行业协会第三次会员代表大会至今已经十二年时间了，十二年中，景区（点）分会认真学习党的“十六届三中全会、四中全会、十七届三中全会、十八大”精神和党中央提出的以科学发展观统领全局的号召及“党的群众路线教育活动”的精神，在市旅游委的领导和指导下，全面落实北京市旅

2、游行业协会第三次会员代表大会的决议，密切联系市旅游委相关处室、相关旅游协会，紧紧依靠会员单位开展各项工作。各位会长、常务理事单位全方位支持分会的各项活动。经过大家的共同努力，十二年来的分会工作取得了较大进展，起点一年比一年高，工作方向更加明确，工作作风明显转变，工作成效也显著提高，期间开展的主要工作和活动有：一、一、坚坚持会持会长负责长负责、秘、秘书长执书长执行的工作机制和会行的工作机制和会长长、常、常务务2理事定期会商机制，理事定期会商机制，为为完成完成历历年分会工作年分会工作计计划夯划夯实实基基础础。 。在十二年的分会工作中，坚持会长负责、秘书长执行的工作机制和会长、常务理事定期会商机制，

3、并在具体工作中强化落实，基本上每季度召开一次会长会或常务理事会，研究落实工作计划情况及会员单位的诉求和问题，提出解决办法，为完成历年分会工作计划打下坚实的基础。实践证明，这个机制是可行的、行之有效的。一是会长们大力支持行业协会和景区（点）分会的工作，如 2002 年原景区（点）分会秘书长工作调动，工作出现空档，协会领导建议由餐饮分会秘书长同时负责两个分会工作，由于两个分会工作量相当大，开展工作有困难；对此景区（点）分会会长单位颐和园提出由会长单位开始，不要报酬，不提任何条件，每年由会长单位派 1 人协助分会工作，当时副会长单位十三陵特区办事处首先提出由该单位第一个派人到景区（点）分会工作，保证

4、了分会工作正常运转。二是会长单位带头响应政府号召，积极参加赈灾捐款活动。2012 年 7 月 21 日，我市房山区、通州区等地区遭到了百年一遇的洪水、泥石流灾害，旅游设施遭到了毁灭性损毁；面对灾区同行的情况，颐和园等 7 家会长、副会长单位，积极响应市政府、市旅游发展委的号召，关键时刻彰显大爱，在短短的两个小时内通过北京红十字会向灾区人民捐款 34 万元；受行业协会的委托，副会长单位世界公园代表北京地区3的旅游企业向北京旅游行业发出向北京灾区捐款倡议书，充分展示了北京景区人“一方有难 八方支援”的风采。景区（点）分会会景区（点）分会会员单员单位捐位捐赠赠企企业业名名单单序号单位名称捐赠数额（万

5、）1世界公园10 2颐和园 5 3十三陵特区办 5 4中国航空博物馆 5 5八达岭特区办 5 6中国人民抗日战争纪念馆 2 7北海公园 2合计34二、分会十二年来的主要工作情况：二、分会十二年来的主要工作情况：一是充分一是充分发挥发挥行行业业服服务务、行、行业业代表的代表的职职能作用，与广大能作用，与广大会会员员一道，携手共同一道，携手共同应对应对 2003 年年“非碘非碘”，有力推，有力推动动了后了后“非非碘碘”北京地区旅游北京地区旅游业发业发展。展。在 2003 年“非碘”期间，分会与广大会员一道，积极响应政府号召，纷纷采取行动，把好景区安全关，消灭隐患，共度难关，取得了抗击“非碘”的最终

6、胜利。为振兴和发展北京的旅游事业，分会组织会员单位索尼探梦有限公司参加了由行业协会与北京市科协、朝阳区政府共同在朝阳公园举办的“智抗非碘 放飞梦想”主题活动，宣誓了北京市民抗击“非4碘”的决心和信心，对后“非碘”北京地区的旅游发展起到了积极的推动作用。二是依托外部二是依托外部资资源源优势优势，与北京旅游学会共同开展了，与北京旅游学会共同开展了为为期两年的北京地区期两年的北京地区“自然自然资资源普源普查查活活动动”， ，为为摸清北京地区的摸清北京地区的旅游旅游资资源状况，提供了源状况，提供了较为较为翔翔实实的的资资料。料。自 2003 年 9 月 20 日开始，分会与北京旅游学会合作，由该学会组

7、织北师大、中国地质学会、中国社科院旅游研究中心、工人日报社、北京地质研究所等单位的专家学者十余人组成的专家组共同开展了为期两年的对北京 12 个区县自然资源普查工作。所到之处普查组与各区县旅游局的同志召开调研座谈会，为各区县的旅游发展规划把脉支招，并提出了可行性建议，受到了各区政府和旅游局的热烈欢迎。此次普查活动，基本摸清了 12 个区县自然资源的基本情况；为开发、保护和利用北京地区的旅游资源提供了可靠的依据。三是承担并三是承担并圆满圆满完成了市旅游委（局）交完成了市旅游委（局）交给给的景区的景区测评测评工作。工作。2003 年至 2008 年间，分会承担了市旅游委（局）交给“五一”、 “十一

8、”、 “春节”黄金周景区测评工作，在广大会员单位的大力支持下，圆满完成了市旅游委（局）交给的工作，此项活动历时六年，反响强烈，对规范景区的环境与服务质量，5提高景区的经营管理水平起到了积极的作用，通过测评工作，增强了分会凝聚力，锻炼并培训了一批专业性强，素质水平较高的测评队伍，推动等级景区进一步完善了设施设备等，提高了景区的管理与服务水平，使广大游客的满意度和景区的美誉度得到了一定的提升；树立了景区分会威信，提高了分会知名度。四是承担并四是承担并圆满圆满完成了市旅游委（局）交完成了市旅游委（局）交给给的的组团组团参加参加“赛赛博会博会”活活动动，取得了非常好的成，取得了非常好的成绩绩，展，展现

9、现了首都旅游了首都旅游业员业员工的工的风风采和采和风风貌。貌。2011 年 4 月，受我委委托，行业协会组织颐和园、恭王府、北京天文馆，希尔顿饭店、金茂威斯汀酒店、昆仑饭店，北京曾丹时装有限公司、轩墨丽衣制装公司等旅游企业组团代表北京地区旅游行业参加了由国家旅游局、江苏省政府主办，在苏州召开的“2011 中国国际旅游服装服饰赛博会”中的“2011 中国旅游职业装展示大赛” 和“2011 中国国际旅游职业装创意设计大赛”两项赛事活动。北京代表团以饱满的热情、良好的精神面貌、时尚创新的服装服饰展示了首都旅游业员工的风采和精神风貌，取得了优异成绩，获得了多项殊荣：北京市旅游委荣获“2011 中国国际

10、旅游服装服饰赛博会组织奖”6恭王府管理中心荣获“2011 中国旅游职业装展示大赛景区类金奖” 颐和园荣获“2011 中国旅游职业装展示大赛景区类铜奖”北京天文馆荣获“2011 中国旅游职业装展示大赛景区类优秀奖”昆仑饭店荣获“2011 中国旅游职业装展示大赛酒店类优秀奖”和“中国旅游职业装展示大赛酒店类最佳人气奖”金贸威斯汀大酒店、希尔顿饭店荣获“2011 中国旅游职业装展示大赛酒店类优秀奖”北京曾丹时装有限公司杨成贵品牌获选“2011 中国旅游服装服饰推荐品牌”。展现了首都旅游业员工的风采和风貌。五是承担并五是承担并圆满圆满完成了市旅游委（局）委托完成了市旅游委（局）委托协协会会组团组团参参

11、加加“中国北方十省市旅游交易会中国北方十省市旅游交易会”工作。工作。自 2000 年至 2013 年，行业协会受市旅游委（局）委托，承担了每年一届的“中国北方十省市旅游交易会”北京展团组织及展台搭建招展工作，并组织 18 个区县旅游委（局）及协会会员单位积极参展，较好地完成了组织、搭建展位和参展工作；在历年“北交会上”，均分别获得了最佳组织奖、最佳组织奖、特别贡献奖等奖项。六是面六是面对对 09 年年“金融危机金融危机”和和“甲甲 AHIN1”禽流感，分会禽流感，分会7团结团结广大会广大会员单员单位，位，紧紧密密围绕围绕在党中央周在党中央周围围，上交了一份携，上交了一份携手共度手共度难难关，关

12、，战胜战胜困困难难、提振信心、提振信心发发展旅游展旅游业业的的满满意答卷。意答卷。在 09 年“金融危机”和“甲 AHIN1”禽流感来临时，景区（点）分会和广大会员单位积极响应政府的号召，与旅游业同仁共同参加了抗击和抵御“金融危机”、 “ 甲 AH1N1”流感等活动，积极采取应对措施，提振信心，拉动内需，与此同时，分会还参与并组织 32 家会员景区单位积极参加了市旅游委（局）开展的“百万门票大奉送活动”，我会会员景区单位占参加此次活动 47 家景区的 80%。为北京市的旅游事业做出了应有贡献。七是学七是学习贯彻习贯彻 旅游法旅游法 ，推，推动动和和规规范旅游景区范旅游景区发发展。展。中华人民共

13、和国旅游法于 2013 年 4 月 25 日获得十二届全国人大常委会第二次会议高票通过并于 10 月日起施行。这是全面规范和指导我国旅游业发展的一部基本大法。作为景区行业专业组织，景区（点）分会有责任、有义务积极推动旅游法在本业态的贯彻实施。一是 13 年 8 月 13 日，景区（点）分会积极组织景区会员单位参加了由北京市旅游行业协会在中国园林博物馆召开了的景区行业宣传贯彻旅游法培训会，国家旅游局政策法规司副司长李磊作了旅游法专题辅导报告；为各位代表解读旅游景区贯彻旅游法的相关问题，并与参会景区负责人8进行了互动交流，全体参会人员对景区贯彻落实旅游法遇到的一些具体问题进行了深入探讨。二是为把贯

14、彻旅游法工作落到实处，分会与市律师协会专业委员会开展了“旅游景区法律知识讲座”座谈会，结合完善旅游景区应急管理体系和提高景区工作人员处置突发公共事件的能力等景区发展相关问题，健全必要的安全设施及制度，做好安全风险评估、完善景区应急预案体系、提高应急反应处置能力以及旅游景区最大承载量和游客流量控制等相关问题进行了探讨和交流。会上提出的部分工作思路和应对措施对旅游景区深入学习贯彻旅游法，促进旅游景区管理和服务水平提升有很好的参考作用。三是分会把学习贯彻旅游法列入了今后的旅游景区培训工作计划之中。八是建立供八是建立供应应商商库库，做好，做好为为会会员员景区送服景区送服务务工作。工作。协会 2011

15、年 5 月建立了供应商库，对于景区会员利用优质外部资源促进景区建设发挥了重要作用。分会今年又吸收了第二批共 3 家企业会员列入供应商库名单，入库企业达到 11 家。为会员景区送服务是分会近年来的一项开创性工作。按照委（局）和行业协会领导“为会员做好事、做实事”和“提高服务意识”的指示精神，分会举办和召开了包括信息化规划9设计座谈会，景区导览导视系统、门禁建设咨询以及有关旅游商品设计、市场销售、环保节能厕所的研讨会等，为家会员景区单位提供免费专业技术服务。这些服务活动的开展为分会加强会员服务工作创新做出了有益尝试，受到了会员景区单位的普遍欢迎，代表了未来分会工作的发展方向。九是九是依托教育和科研

16、依托教育和科研单单位开展位开展课题课题研究。研究。2013 年至 2014 年 4 月，分会承担并委托北京联合大学旅游学院撰写了“北京旅游景区服务建设规划”，为进一步深化和促进旅游景区的服务建设与管理水平工作提供了依据。十是支持符合条件的景区申十是支持符合条件的景区申请请中国中国驰驰名商名商标标。 。为进一步推进景区品牌建设，2013 年分会向市工商行政管理局推荐 3 家会员景区的旅游产品为“中国驰名商标”，有效提升了会员的知名度和分会的影响力，受到社会的广泛关注和会员单位的欢迎。三、三、积积极拓展合作空极拓展合作空间间，广开信息渠道，广开信息渠道，为为景区景区发发展展创创造造良好条件良好条件

17、十二年来，分会通过行业协会与国内外相关协会组织、行业协会旅行社分会、商业分会、书画研究会等分会，市旅游委原规划统计处、原安全与综合管理处、原旅游促进一处等政府部门，相关协会如中国旅游协会旅游景区协会、中国10社科院旅游研究中心、中国城市环卫协会及公厕专业委员会、中国水务协会、中国林业与环境促进会，北京市旅游学会、市公园绿地协会、市律师协会专业委员会、市科协、市对外科学技术交流中心、北京国际科技服务中心等十余个相关协会加强联系，密切了工作关系，共同开展并参加了形式多样的研讨会、推介会、讲座、联谊会等约 146 次、国内外考察交流活动 20 余次。研讨会、推介会等如：与旅行社分会合作开展的景区推介

18、活动，与商业分会合作开展为期三年的“旅游商品开发研讨会”、 “旅游商品研发与发展趋势讲座”，与书画研究会开展的“手拉手心连心”送画下乡活动，市律师协会专业委员会开展的“旅游景区法律知识讲座”，与市科协开展的“旅游景区中水处理研讨会”等。国外考察活动如：法国、瑞士、卢森堡、澳大利亚、新西兰等国家；国内考察活动如：张家界、九寨沟、黄龙、武夷山、厦门、台湾、金门、澎湖、香港、宁夏、甘肃、青海、河北、山西、江西等景区。通过开展参观、考察交流活动，开拓了视野，了解了不同地区、不同类型景区的发展状况，进一步增强了与国内外旅游同业和同行间联系，密切了工作关系。11四、四、坚坚持持发挥发挥行行业协业协会的四个

19、会的四个职职能作用，以三个服能作用，以三个服务为务为出出发发点，制定出可操作性点，制定出可操作性强强的分会工作的分会工作计计划，划，为为分会分会发发展、壮展、壮大奠定了基大奠定了基础础历年来，会长会研讨制定工作计划针对性强，开展了形式多样的服务政府、服务会员、服务旅游企业活动，得到了政府、会员单位和旅游企业的认可，取得了会员单位逐年增加，会费收入年年增长的好成绩，缴费单位由 2000 年的 30 家增加到 2013 年的 59 家；缴费金额由 2000 年的 2.41 万元增加到 2013 年的 18.1 万元；为开展活动提供了有力支撑。2000 年年-2013 年年景区景区（点）（点）分会会

20、分会会员单员单位位缴费缴费及及会会费统计费统计表表2000年-2013年缴纳会费单位及收入统计表 日期景区2000年数量30金额24,1502001年数量31金额29,0102002年数量36 金额34,300 2003年数量37 金额34,510 2004年数量40 金额101,930122005年数量47 金额119,290 2006年数量44 金额111,200 2007年数量46 金额126,200 2008年数量45 金额128,200 2009年数量45 金额137,200 2010年数量46 金额123,200 2011年数量50 金额153,000 2012年数量35 金额97

21、,000 数量59 2013年金额181,000五、工作中存在的不足五、工作中存在的不足需要努力克服并认真加以改进的问题有：一是分会安排工作时对开展工作调研重视不足，了解情况不全面，对重要问题的研究不深入，提出相应的解决方案和工作建议不够。二是分会会议和活动开展不多，落实不够，其形式和内容还不丰富，部分会员单位还未得到覆盖，有待进一步开阔思路加以改进；对召开会议、举办活动和组织培训的工作机制还不健全，不利于总结提高。13三是协会网站的部分内容更新不及时，会员登录平台内的服务内容有待进一步增加和改进。四是作为分会的办事机构，要进一步完善分会秘书处和会员联系人的联络沟通机制，对会员联系人 QQ 群联络平台进行合理调整，提高办事效率，为便于做好会员服务工作。北京市旅游行北京市旅游行业协业协会会景区（点）分会景区（点）分会