【范文】农行工作总结12篇.docx

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1、【范文】农行工作总结12篇（农行工作总结）农行工作总结一：光阴荏苒，转眼间，我已经进入农行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习状况汇报如下：入职的第一课从入职培训开场。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。透过入职培训，我了解到了农行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开场学习柜面业务。刚刚开场上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做

2、笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证实的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的职责，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来讲，各个网点则是为客户服务的*窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因而，做好文优工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将文优的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能务必达标。对于我来讲，点钞、计算器、

3、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在本人的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因而，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因而，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是职责心的体现。作为柜员，我严格根据双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理经过，还是图章、凭证使用保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更

4、好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销经过中，我的营销潜力还欠佳。因而，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。半年的工作经历让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到本身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承兢兢业业的精神，持续学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与农行共同成长，共发展。农行工作总结二：从20xx年到此刻两年时间一晃就过去了，这期间我在农行xx支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完

5、成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。现将这两年的工作状况总结如下：一、思想方面我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深入认识到农行的发展是我获得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献气力。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节本人的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位考虑，看问题也学会用全局的目光。这使我逐步理解了这样一种思想：敢于吃亏，同时要擅长吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予

6、，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心态应对工作和生活中的困难及挫折。二、工作方面在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的经过中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理

7、业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快速的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户带给愈加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只要不完美的服务。在日常工作中，我用心钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。三、学习方面作为一线柜员，务必把握过硬的业务本领，因而，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面用心参加农行组织的各种学习和考试。

8、如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都用心参加。我作为一名成长中的青年，深深地明白：只要把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作用心性、主动性和创造性，在创始农业银行完美明天的经过中实现本身的人生价值。农行工作总结三：本年的各项工作基本告一段落了，在那里我只扼要的总结一下我在这一年中的工作状况。随着年龄的增长和各种工作经历的增加，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的业务平均就

9、要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因而这样的工作环境就迫使我本人不断的提醒本人要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本人，在我的努力下，年我个人没有发生一次职责事故。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要

10、需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我明白，这也是单位领导对我个人的信任。我也会用心的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也遭到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼貌号。就象所里贾琳同志讲的：是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一向以为

11、我这个人的先天性格决定了我特别合适在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年礼貌号的标准来要求本人。因而我工作到此刻，从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感遭到暖和的含义是什么。所里经常会有

12、外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为何还要这么热心的去做，我那里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是就应的。我以为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我讲：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并

13、不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，扬长避短，互相沟通好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。农行工作总结四：光阴荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在那里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我用心服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余用心参加支行组织的学习和