与上下级沟通的技巧.docx

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1、与上下级沟通的技巧与上下级沟通的技巧讨论领导者对上级交际，在一些人的眼睛里，似乎不可思议，事实上，绝大多数的领导者都有本人的上级，连长上面有营长，营长上面有团长，团长上面有师长：乡长上面有县长，县长上面有省长;科长上面有处长，处长上面有局长，如此等等，不胜枚举。尤其是当代社会，位至极尊的领导者属凤毛麟角。就是选举的国家元首，也遭到国会、议会、选民的制约。因而，有必要研究领导者的对上交际艺术。下面是我为大家采集关于与上下级沟通的技巧，欢迎借鉴参考。一、怎样与下属协调主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有下面几点：1、沟通时间长不如短，次数少不如多多沟通显得亲近，沟通

2、时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。2、率先表明本人的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时说明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会以为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下架子，不要高高在上而要有适宜的言行举止。3、加强和下属的感情用一些小技巧，比方亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。4、让员工帮助解决问题如今的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长奉献给群体。事实上

3、，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因而，要求员工帮助解决问题，不单能够有效地运用珍贵的资源，而且能够工营造一起合作、共同介入的气氛。5、揭人不揭短批人不揭皮。现场人多，即便部下做的不对，假如当着大家的面怒斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，以为你不再信任他，进而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的怒斥，更要尽量避免。6、抱着虚心的精神连孔夫子这样的圣人都讲了：三人行必有我师。何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任

4、何人。7、有大度的心态及辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀自信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会由于谦虚而失去威信,所以大可不必演一出（皇帝的新装）。8、要想让人服，先得让人言俗话讲：要想人服，先让人言。纵使讲服的理由有一百条，也别忘了让员工先讲完本人的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管本人多么正确，都要让对方把话讲清楚，然后再去要求员工换位考虑解决问题，让他处在本人的位置上看怎

5、样解决。假如他设身处地去想，很可能两人能获得一致的意见。9、沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，经常由于与某人有着类似的性格或喜好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全能够在下班后喝饮酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你能够借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和本人投缘的下属当成本人慷慨的经费了。通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。二、怎样与上司沟通1、熟悉心理特征，进行心理沟通与上级交往同与

6、其别人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感沟通，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与互相帮促，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以到达取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目的对上级有时要进行建议和奉劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究以为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取

7、回避态度，很难和上级的认识获得一致，没有一致的认识，互相之间的支持、协调、配合都将大受影响。2、服从上级领导，不要采取排挤态度下级服从上级是最少的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即便有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人由于与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排挤态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排挤不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要捉住上级的缺点不放。及时地进

8、行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。3、敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言上级作决策、订计划、施行指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及本身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人以为忠言逆耳利于行，良药苦口利于病，但是他们不知道，假如能到达治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就讲人家错了，有时上级心

9、理不一定承受得了，不妨采取点以迂为直的战术，走走迂回道路，这样有可能收到更好的效果。触砻讲赵太后，通篇没有逆耳之言，没用剧烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑如何才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡补台精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至挖苦。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作假如有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。4、从上级角度想

10、问题，不要强上级所难上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，十分是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中碰到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，假如达不到，则进行发难。上级工作也有上级的难处，作为领导者，假如能经常想想本人也不能事事知足下级要求，就会理解上级的困难，谅解上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。5、交往要有耐性，要经受得起挫折和反复下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般讲来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才解其中味，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要获得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级讲明本人的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，进而到达讲服上级、获得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能泄气，应该英勇接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。假如缺乏坚持精神，就会使美妙的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现柳暗花明的局面。