优秀销售员要把握的销售技巧与口才.docx

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1、优秀销售员要把握的销售技巧与口才优秀销售员要把握的销售技巧与口才一名成功的销售，在完成销售的同时，一定也让客户深深记住了他的名字和服务。接下来学习啦我为你整理了优秀销售员要把握的销售技巧与口才，希望对你有帮助。优秀销售员要把握的销售技巧与口才1、为本人设计一个适宜的开场白当进入到某一个行业后，面对不同的消费群体，销售员要考虑怎样为本人设计一个适宜的开场白。十分是需要长期跟单的销售员，怎样才能让客户更好地记住本人的名字，下次来访时还能够直接对接上，这是需要去考虑和设计的。有些销售员名字很有个性，能够通过名字来设计，而有些销售员能够通过个人风格让客户记住。总之，让客户舒适，又让客户记住，还能让客户

2、下次主动提起你的名字，就是成功的方式!1、配合面部表情和手势动作在全程销售的经过中，要保持微笑。但是假如仅仅只要微笑，可能也很难拉近与客户的距离。总让客户觉得，你只是一个卖东西的罢了。这时候，就要考虑怎样才能跟客户更近一步，但是又不显得突兀。这也是销售技巧与口才需要学习的一个部分。在沟通的经过中，一定要注意倾听，目光要经常沟通，让客户感遭到你的真诚。同时，配适宜当的肢体动作。例如，引导，示意等等。不要让客户感觉介绍的太僵硬，太官方。销售是一门很深奥的学问，一名优秀的销售员一定是在经常学习。由于只要不断学习，才能让本人内心愈加丰富，进而更有自信。销售的技巧与口才1、是、但是法在回答顾客异议时，这

3、是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。详细来讲就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：顾客：我一直想买掌上电脑，但听讲使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。营业员：是的，您讲得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是特别清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会特别好用的。这里有个简单的讲明书将告诉您如何使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时能够查询，或者能够打我公司的咨询热线，假如仍然不会使用，我们能够派人上门讲解，再不行能够退回商店。你看，这位营业员用一个是对顾客的话表示赞同，用一个但是解释了掌上电脑不好用的原因。

4、这种方法能够让顾客心情愉快地改变对商品的误解。2、高视角、全方位法顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则能够强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：营业员：商务通的记事容量很大，能够记50万汉字。顾客：容量是很大，但很容易丢资料。营业员：您讲的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，如今的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。3、问题引导法有时能够通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客本人排除疑虑，本人找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：顾客：我想买一台便宜点的鼓风机。营业员：便宜的鼓风机一般

5、都是小型的，您是想要小一点的吗?顾客：我想，大概折价店里的会便宜一点。营业员：可是那里的鼓风机质量和我们的比拟起来会怎么样呢?顾客：哦，他们的鼓风机.。通过提问，营业员让顾客本人比拟商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比拟。4、展示流行法这种方法就是通过揭示当今商品流行趋势，劝讲顾客改变本人的观点，进而接受营业员的推荐。这种方法一般适用于对年轻顾客的讲服上。例如，一位父亲想给年轻的独生子买辆赛车，他们来到一家车行。儿子想买一辆黑色的赛车。但已脱销，营业员劝他买别的颜色，可是那位年轻人固执已见，非要一辆黑色的不可。这时，经理走过来讲：您看看大街

6、上跑的车，几乎全是红色的。一句话，使这位青年改变了主意，欣然买下一辆红色的赛车。5、直接否认法当顾客的异议来自不真实的信息或误解时，能够使用直接否认法。例如，一位顾客正在观看一把塑料柄的锯。顾客：为什么这把锯的把柄用塑料而不用金属的呢?看起来是为了降低成本。营业员：我明白您的意思，但是改用塑料把柄绝不是为了隆低成本。您看，这种塑料很坚硬，和金属的一样安全可靠。很多人都很喜欢这种样式，由于它既轻便，又很便宜。由于直接否认法直接驳斥顾客的意见，所以，营业员只要在必要时才能使用。而且，采用此法讲服顾客时，一定注意语气要柔和、婉转，要让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他，而绝不是有意要和他辩论。6、避免命

7、令式，多用请求式。命令式的语句是讲者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做;而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。请求式语句可分成三种讲法：肯定句：请您略微等一等。疑问句：略微等一下能够吗?否认疑问句：马上就好了，您不等一下吗?一般讲来，疑问句比肯定句更能感动人心，尤其能否定疑问句，更能体现出营业员对顾客的尊重。7、少用否认句，多用肯定句。肯定句与否认句意义恰好相反，不能随意乱用，但假如运用得巧妙，肯定句能够代替否认句，而且效果更好。例如，顾客问：这款有其它颜色的吗?营业员回答：没有，这就能否定句，顾客听了这话，一定会讲：那就不买了于是转身离去。假如营业员换个方式回答

8、，顾客可能就会有不同的反响。比方营业员回答：真抱歉，这款目前只要黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比拟深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。8、先贬后褒法。比拟下面两句话：太贵了，能打折吗?(1)价钱固然销微高了一点，但质量很好。(2)质量固然很好，但价钱销微高了一点。这两句话除了顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在价钱高上，因些，顾客可能会产生两种感觉;其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多;其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在质量好上

9、，所以顾客就会觉得，正由于商品质量很好，所以才这么贵。总结上面的两句话，就构成了下面的公式：(1)缺点优点=优点(2)优点缺点=缺点因而，在向顾客推荐介绍商品时，应该采用A公式，先提商品的缺点，然后再具体介绍商品的优点，也就是先贬后褒。此方法效果非常好。9、言词生动，语气委婉。请看下面三个句子：这件衣服您穿上很好看。这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。这件衣服您穿上至少年轻十岁。第一句讲得很平常，第二、三句比拟生动、形象，顾客听了即使知道你是在恭维她，心里也很高兴。除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话讲得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比方对较胖的顾客，不讲胖而讲饱满对肤色较黑的顾客，不讲黑而讲肤色较暗对想买低档品的顾客，不要讲这个便宜，而要讲这个价钱比拟适中。猜你喜欢：1.销售人员口才技巧2.销售口才实战技巧全集3.关于销售的技巧与口才4.销售员必须把握的谈话技巧有哪些5.销售员口才技巧6.销售人员怎么锻炼口才