电子营销全球电子营销机会.ppt

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1、电子营销（第五版） 美 朱迪斯特劳斯/雷蒙德弗罗斯特,第二部分：电子营销环境第四章：全球电子营销机会,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-1,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,第四章学习目标,通过本章学习，你将会了解和掌握：讨论互联网连接、使用及全球消费的总趋势。定义新兴经济，并解释在经济发展中信息技术的重要角色。描述电子营销人员是如何运用市场相似性的，并分析市场进入机会的网上购买及支付行为。,4-2,2009 Pearson Edu

2、cation, Inc. Publishing as Prentice Hall,第四章学习目标（续上）,说明以下因素是如何影响电子营销战略的：电脑和手机的连接，信用卡的使用，网络使用的态度，连接速度的快慢，网站的设计和电力问题。回顾在新兴经济环境下，电子营销在无线网络方面所面临的特殊挑战。讨论与数字鸿沟（Digital Divide）相关的争议。解释为什么中国正成为电子营销革新和竞争的一个主要的市场。,4-3,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,Idol风靡全球,美国偶像（American Idol）在超过100个

3、国家中传播。风靡全球，已衍生出有39个不同的国家版本，如埃塞俄比亚、菲律宾和俄罗斯。电视、网络、手机的融合和资讯服务，加强了潮流文化的传播和分享。,4-4,Idol风靡全球（续上）,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-5,翻查在网络上疯传的国际版本：保加利亚的Music Idol : http:/musicidol.btv.bg/news/6埃塞俄比亚的Idol: http:/ http:/ Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-6,我们这地球

4、可以说有着满满一世界的机会。通过例4.1得知，从2004年到2007年，全球互联网的使用增加了58%以上。亚洲拥有最大的互联网使用群体。互联网使用增长幅度最大的是非洲。北美的互联网渗透占人口比例最高。,全球互联网使用率 例4.1,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-7,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,各国互联网的使用差异,世界最大的互联网市场是：美国 (2.15亿用户) 和中国 (1.62亿用户).前十个国家占了全球用户的70%。一

5、些相对较小的国家，如挪威、荷兰和冰岛，渗透率是最高的，超过了人口数量的85%。,4-8,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,互联网用户最多的前十个国家 例.4.2,9,4-9,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,发达经济,发达国家的工业化水平高，利用科技来提高效率，人均GDP高。西欧北美日本澳大利亚和新西兰在上述经讨论的电子营销活动方面，发达国家是较为理想的。,4-10,2009 Pearson Education, Inc. Publis

6、hing as Prentice Hall,新兴经济,人均GDP水平低，正经历着快速的经济增长。在每一个洲都可以发现新兴经济。墨西哥，美国中部&南部波罗的海国家& 东欧俄罗斯、白俄罗斯&乌克兰非洲亚洲中南部中国,4-11,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,信息技术的重要性,互联网通过传播新技术，加速了经济增长过程。班加罗尔（Bangalore），是印度软件和IT行业爆炸式增长的中心。新兴经济的互联网营销的差异包括：电脑用户较少信用卡的使用有限缺乏网上安全支付方法意外的电力故障,4-12,营销方法 例 4.4,200

7、9 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-13,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,电子商务支付与信用问题,往往，新兴市场的电子商务受到的阻碍有：信用卡的使用有限和缺乏安全的在线交易。例如，尼泊尔的经济以现金为基础，信用卡可谓少之又少。当地的尼泊尔人，只接受Visa卡、Master卡和Himalayan 银行卡。在玻利维亚，仅2.3%的人拥有信用卡。在埃塞俄比亚，几乎没有人使用信用卡。,4-14,电子商务支付与信用问题（续上）,2009 Pears

8、on Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-15,除信用卡使用率外，处于新兴经济环境的电子营销人员应该要了解网上购物的心态。立陶宛共和国一份2007年的研究表明，51% 的互联网用户没有进行过网上购物，因为他们认为风险太大。为解决信用问题，eBanka（一所网上银行）于1998年在捷克共和国成立，处理网上支付安全问题。,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,技术意愿影响营销,电子营销必须通过基本的技术解决艰巨的问题：电脑和电话的有限接入和使用互联网连接费用高互联网接

9、入速度慢不确定的电力供应,4-16,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,电脑与电话,在世界范围内，电脑接入情况分布不均。例4.6展示了部分国家的电脑拥有数量。拥有的范围从科威特的84%到孟加拉国和乌干达的2%。电话（和连通性）可能是稀缺且昂贵的。很多新兴国家的消费者宁可在免费提供网络的商店里接入网络，而不在自己家里接入。,4-17,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,互联网连接费用,新兴经济国家与互联网相关的业务成本往往是很高的。拨号连接的

10、成本可能有很大的差别。宽带连接正在快速地发展。2002年，88个国家有宽带； 2006年，166 个国家有宽带。在大部分国家，宽带连接费用依然很高。,4-18,无线网络连接,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-19,2007年底，全球认购手机的总额达到32.5亿。在使用率方面，新兴经济的国家已经超过了工业化国家。无线电子营销面临的挑战：在小屏幕上，网站内容的修改使用小键盘的文本输入内容开发定价和安全支付,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hal

11、l,数字鸿沟,电子营销人员必须考虑电子营销运营中的社会化环境。技术连接存在的差距，可能会导致国与国或者群体与群体之间产生数字鸿沟。数字鸿沟上升为全球政策、国际贸易和企业关系的一个具有挑战性的问题。,4-20,中国：未来预测,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-21,预测，中国到2015年将成为全球最大的经济体。在新兴市场经济中，中国代表了发展电子营销的希望和挑战。70%的中国互联网用户年龄都在30岁以下。成长中的中国互联网市场充满活力，若要取得成功，就需要具有适应力。,中国流行的网站 例4.16,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,4-22,2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall,23,