从优秀到卓越读书心得.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流从优秀到卓越读书心得.精品文档.百度文库专用从优秀到卓越读书心得黄金虹初读此书，觉得不可思议，且莫名的兴奋。第5级经理人把公司的，而非他们自己的利益放在第一位；经理人的薪酬结构跟推动公司经营业绩无关；从公司外请来的被奉若神明的名人做领导，往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极作用；先让合适的人上车（不合适的人下车），然后才决定将车开向何方；技术本身不是走向卓越或衰落的首要的、根本的原因。再读此书，又觉得似懂非懂，且疑问重重。第5级经理人能培养出来吗？现阶段的中国企业究竟需要什么样的管理者和怎样的核心价值观？企业在什么情况下要“先人后事”，什么

2、情况下要“先事后人”？如何获得真实的信息？刺猬理念和三环理论对于成长期的企业选择战略有什么指导意义？卓越企业的文化有什么基本的共同点？在我国的具体经营条件下，企业要达到“卓越”的最重要条件是什么？本书研究结果认为，那些实现了跨越的公司认为技术不是走向卓越最关键的因素，正确吗？企业的发展从积累到突破的关键是什么？ 可惜时间太紧，无法细读，否则，还会有许多新的体会和心得。 一、第5级经理人 谦逊+意志=第5级经理人。他们都不爱抛头露面，他们把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。他们都被创造可持续业绩的内在需要所驱动和感染。为了使公司走向卓越，他们有决心做任何事，不管这些决定有多么重大，多么困难。

3、比起表演的马，他们更像拉犁的马。当取得业绩时，他们朝窗外看，把功劳归于别的因素，而非他们自己。当业绩不佳时，他们看着镜子里，责备自己，承担所有责任。如何培养第5级经理人？事实上我们身边就有许多人蕴藏着这种潜能低调但执着（如：一些家族企业）。虽然黑匣子里到底有什么我们只能猜测，但第5级经理人是一个非常令人满意、强有力的理念。本书作者和他的研究小组成员发现的这个理念和其他理念（比如：先人后事，刺猬理念，训练有素的文化，技术加速器等等）之间有着一种共生的关系：一方面，第5级经理人的气质使你能够贯彻执行其他的理念；另一方面，实践其他理念有助于你成为第5级经理人。因此，第5级经理人的培养也应该从实践从优

4、秀到卓越的其他理念开始。问题是处于成长期和正在从混沌走向规范的中国企业究竟需要什么样的管理者和怎样的核心价值观？现阶段的中国企业有许多意志坚定的、执着的企业家，也有不少谦逊的领导者。但由于我们所处的社会制度不同，文化教育的差异非常大。比如：西方教育小孩是什么能够做，什么不能做。我们教育小孩是要千方百计去做。事实上中国的企业家要比西方的企业家复杂得多，也聪明能干得多。因此，我认为，第5级经理人只能作为一个发展方向，现阶段的中国企业更需要这样一些领导人：意志坚定的、强有力的，但又乐于奉献的、善于协调的综合素质强的第1级到第5级经理人的混合体。以广州市种子进出口公司为例，作为国有中小型企业，它的管理

5、者就是上述具有第1级到第5级经理人的混合体，或我们通常说的德才兼备者：既要有良好的工作作风、奉献精神、全心全意、意志坚定、公司利益高于一切的德，又要有综合素质强、专业技能突出、胜任本岗位工作、具有开拓创新精神和能力的才。它的核心价值观包括： 价值理念强调“有为才有位”。能力差别，决定分工差别；分工差别决定收入方式差别；收入方式差别导致收入水平差别； 注意个人效能发挥。通过与员工交流，让他们意识到自己所做的事情很重要，很有意义； 鼓励创新思维。把奖金与合理化建议联系起来，进行开拓创新竞赛，比一比谁的市场做得好，做得大。 坚持实绩选材原则。以工作业绩作为人事任免的唯一标准，奖惩分明，不徇私情，充分

6、体现公司“以人为本”的精神。正因为广州市种子进出口公司具有上述核心价值观，使它的公司文化和管理机制以及主要业务都处于行业中的领先地位，形成了同行企业难以超越的核心竞争力。二、先人后事这是本书的一个亮点。通常我们是先为公司设定一个新的方向、新的远景和战略，然后再找合适的人，并朝这个新目标前进。但实现跨越公司的领导者是先让合适的人上车（不合适的下车），然后再决定将车开向何方。无疑，人比事重要，合适的人才是最重要的财富。如果有合适的人在车上，并各就各位，而不合适的人已下车，那么要确定将车开向某个卓越之地会容易的多；如果有合适的人在车上，那么要激励和管理他们也不再是问题；如果车上坐的是不合适的人，不论

7、你将车开向何方都无关紧要，因为你还是不能拥有最卓越的公司。但是，先人后事的前提条件是“找到合适的人”。什么是合适的人？书中观点是看重“德”，而不看重“才”。“只要品德好，什么管理、奖励都不成问题了。”这个观点太片面了。比如：我想开一家川菜大酒楼，如果我只考虑有德的人才，招聘的厨师个个都对我忠诚，工作全心全意，又有奉献精神。但他们做川菜的水平都一般般，结果是我只能开个大排档，绝不可能开大酒楼。事实上，合适的人才应该是德才兼备的人。另外，书中观点认为“在没有得到合适的人之前，绝口不提公司发展的问题。”但如果公司一直都找不到合适的人才又怎么办呢？是否就不考虑发展了呢？我认为书中这个观点应建立在原本就

8、是一个优秀的企业的前提上，要飞跃，必须先找到合适的人，否则，不要盲目决策，盲目投资。但书中联邦国民抵押协会的例子却是站不住脚的。“26个主管中14个人离开了，但随即就由整个金融界中最为精明、能干和勤奋的一群主管补缺。”天啊，协会当时可是日营业损失100万美元，还有560亿美元巨额债务。如果大卫麦克斯一直请不到合适的人上车，不合适的人又不愿下车，他还不另想办法，考虑协会的生存发展问题，协会肯定倒闭，麦克斯也肯定要“下课”。所以，选择“先人后事”，还是选择“先事后人”还是要看具体情况的。广州市种子进出口公司在没有找到甜玉米专家合作之前，为了维持生计，不得不“先事后人”，一边按公司制定的基本目标努力

9、工作，解决温饱问题，一边找合适的专家合作。直到找到合适的甜玉米专家后，才“先人后事”，与专家一起研育出综合性状国内第一的品种，并迅速占领了华南区60%以上的甜玉米种子市场。三、直面残酷的现实“坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们是什么。”斯托克代尔悖论无疑是所有创造奇迹之人的一个缩影。问题是如何获得事实的真相？首先，作为领导者，要多提问题，让职工有机会说话，直至对事情的来龙去脉有了清楚的了解。提问题的目的就是为了弄清问题的真相，所以，应该多提问题来帮助自己更好地把握情况。其次，鼓励对话，允许争论。充满科学性的争论，会使更多人加入其中寻找正确答案，最后

10、解决问题，形成公司的发展战略。再次，作彻底的事后分析，不要互相指责的。当公司出现错误甚至灾难时，要进行没有指责的事后分析，这样，就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。作为领导，要敢于承担作出错误决定的后果。千万不要有了成绩就炫耀自己如何有远见；出了差错就去责备别人。如果大家是同舟共济的，就无需去指责，只需去理解和学习。最后，要建立类似“红旗机制”，“少付机制”这样的一些机制。就象一个早期警报系统一样，实时地把事情真相在人人面前转化成一个不容你忽视的信息，并形成一个注重事实的氛围，让你在失去顾客之前就进行及时调整。四、刺猬理念和三环理论这是本书最有实际意义的一章。通常企业制定战略方向时，往往是要求

11、达到什么最优秀的目标，但刺猬理念和三环理论却要求我们制定战略时要能够发现你的公司在哪方面能成为最优秀的？你的战略目标能否创造强劲的现金流和利润？你对你的战略目标充满热情吗？如果你对你的公司上述三环交叉部份能够深刻理解，并且把它们转化为一个简单明确的理念来指导所有工作，你就获得了你的“刺猬理念”，只要你一心专注下去，你的公司就会通向卓越。以广州市种子进出口公司的核心业务金凤五号甜玉米种子为例： 分析： 公司金凤五号甜玉米种子是目前国内综合性状最优秀的种子； 能为公司产生强劲的现金流和利润；公司上下对经营甜玉米种子充满热情，信心十足。因此，只要公司能向三环的重叠部份努力，并把它转变成为一个简单的理

12、念来指导所有工作，公司就会得到属于自己的刺猬理念。只要持之以恒经营下去，公司就会通向卓越。 公司上下对经营甜玉米种子充满热情如图1：可以成为国内最优秀的甜玉米种子生产销售商 经营甜玉米种 子能产生强劲的现金流和利润 经营甜玉米能产生强劲的现金和利润金凤五号甜玉米种子是目前国内综合性状最优秀的图1结论：虽然广州市种子进出口公司现阶段的竞争力还不够强，但在甜玉米种子生产销售方面有可能成为国内最优秀的公司。所以说刺猬理念和三环理论对于成长期的企业选择战略具有十分现实的指导意义。五、训练有素的文化雅培公司的制度要求：一旦制定了年度目标，就要具体落实。可以改变这一年的计划，却绝不能改变你的衡量标准。在年

13、终时，严格检查是否与既定目标完全一致。绝不要只关注这一年中已经取得的成就，而应关注相对于你打算完成的目标实际完成了多少不管衡量的标准多么严格。雅培公司制度具有双重性：一方面，雅培公司聘用有企业家精神的领导人，让他们自由选择完成任务的最佳方案；另一方面，个人必须完全服从雅培公司制定的制度，并严格对目标任务负责。雅培公司这些制度，构成了公司训练有素的文化的重要组成部份，它告诉我们：企业需要建立一种文化，这种文化中的人们自律性很高，他们遵守一贯制度，按训练有素去思考问题，去规范做事。同时，这种文化又给人们制度框架下的自由和责任。此外，要坚持刺猬理念，近乎坚守宗教信仰式地关注三环理论的中间环节，放弃一

14、切违反三环理论的机会。如果能将训练有素的文化和企业家精神结合起来，公司就一定能获得成功的法宝。卓越企业文化的基本共同点是：“训练有素的”。反观我国许多企业的文化，公司的制度形虚设，受体制的影响往往人大于法。即使是民营私企也很多是人说了算，而不是制度说了算。因此，在我国现阶段的具体经营条件下，我认为要达到“卓越”的最重要条件是：建立法制社会。只有这样，才能建立训练有素的文化，使自律的人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论，取得事业的成功。六、技术加速器本书作者的研究结论认为：“技术本身不是走向卓越或衰落的首要的、根本的原因，”他是对的。因为无论技术多先进，技术本身并不能使一个优秀公司发展成一个卓

15、越公司，也不能阻止灾难的发生。只有把技术运用在三环连贯成一体的理念时，技术才会促使你的公司成长为一个卓越公司。沃尔格林公司的实例就很有说服力。早在20世纪70年代未，沃尔格林公司就花了4亿美元投资到互联网上，它是当时惟一的一家投资于互联网的公司。沃尔格林公司之所以采用先进技术，并不只是单纯追求新技术，也不是因担心落后而被动地采取行动。实际情况是公司在取得突破之后，便把技术作为实现新发展的加速器，并且将技术与便捷的刺猬理念直接联系在一起，增加单个顾客光顾的利润，结果是“至少领先同行业其他公司10年”。沃尔格林公司的实例反映了一个普遍的模式。在每一个卓越公司诞生过程中，我们都看到了技术因素。然而，

16、技术本身并不是公司发展的主要原因，有选择地尝试使用技术才是发展的动因。同样，广州市种子进出口公司的甜玉米种子也是在公司花了10年时间研制推广成功金凤一号、三号的基础上，通过市场调查，意识到国内甜玉米在未来相当时期内的市场走向是“产量高，易于深加工”，再采用先进技术，用美国一个甜玉米品种作父本与中国一个甜玉米品种作母本杂交，研制出金凤五号这个市场适销的王牌品种。使技术成为公司新发展的加速器，并将技术与刺猬理念直接联系在一起，大大增加了公司的现金流和利润。只是在这个过程中，我们还不知道刺猬理念和技术加速器而已。七、飞轮和厄运之轮企业的发展从积累到突破的关键是什么？早在20世纪6070年代，很多球迷

17、都知道加州大学洛杉矶布鲁因斯篮球队在连续10年中赢得了全美大学生体育协会10场锦标赛的冠军。但是很少人知道它的教练伍顿训练这个球队已经15年了。经过年复一年的努力，伍顿教练为球队打下了一个坚实的基础并一举取得了突破，连续10年击败每一个有实力的竞争对手。这个实例告诉我们，企业的发展总是遵循从积蓄到突破这样一种普遍模式的。就像飞轮旋转一样，坚持不懈地推动飞轮朝同一个方向旋转，飞轮就会积累起动量，最终实现突破。反之，如果不通过飞轮逐圈旋转来积累动量，反而设法略去积累阶段直接跳跃到突破阶段，当面对失败结果时，又摇摆不定翻来覆去地改变飞轮转动的方向，结果将遭遇“厄运之轮”。 总之，如果你能够坚持不懈地

18、并且成功地将书中每一个观念应用在公司整个机构中，持续推动飞轮朝同一个方向旋转继而逐步逐圈地积累起动量，你将最终实现突破。这就是企业的发展从积累到突破的关键。八、从优秀到卓越再到基业长青一向话语犀利而刻薄的管理大师彼得德鲁克对从优秀到卓越这本书给予了高度的评价，他认为：“这本书经过精心研究，写得很好。它瓦解了时下绝大多数热门管理理论和实践从对超级CEO的崇拜，对IT的热妙，到兼并和收购的狂潮，不一而足。它不会使平庸的公司成为优秀的公司；但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。”正如德鲁克大师所说，“此书不会使平庸的公司成为优秀的公司”。而现阶段的中国绝大多数企业却是平庸的、一般性的企业。因此，如

19、何从平庸到规范再到优秀才是我们今天需要研究的重点。当然，本书作者柯林斯对此有不同的看法，在书中第九章，他说：“刚起步或已建成的公司可以运用这本书中的发现去创造持续的卓越业绩，然后再运用基业长青中的发现从了不起的成就走向持久卓越的企业。”“在持久卓越的公司身上，我找到了充足的证据去说明：它们早期的领导者正是遵循了从优秀到卓越的框架。惟一区别在于他们当时是试图实现公司起飞的早期小企业主，而不是努力带领已建成公司从优秀走向卓越的首席执行官。”我觉得两位大师各有道理。柯林斯大师以沃尔玛公司在变革中的起飞突破飞轮模式为经典范例，证明了白手起家的公司（甚至小企业主）从建立走到刺猬理念，继而引发了飞轮中的突

20、破契机的可能。又以惠普公司的创立过程的绝好范例，证明了从优秀到卓越中“第5级经理人”、“先人后事”等基本观点的正确。德鲁克大师虽然没有用案例来证明他的观点，但他说的是事实，因为平庸的公司（如现阶段中国的许多企业）没有经过规范是很难成为优秀的公司的。所以，我认为现阶段的中国企业，必须做好两方面的工作：一方面，要将从优秀到卓越中提到的理念视为从起步到突破期间维持飞轮转动的动力，而将基业长青中列出的中心理念来促使飞轮加速前进，并在不久的将来把公司提升到偶像级的地位。另一方面，又要正视现阶段中国的社会体制和文化教育差异，不要头脑发热，更不要盲从。通过实践、摸索建立一套“有中国特色的”管理体制。这样，我们的企业就能从平庸走向规范再到优秀，进而从优秀走向卓越再到基业长青！管理格言在采购进货上：“欲要精于商，购货头一桩”“市场认得清，商品买得精”“有钱不置半年闲，有库不存冷背货”“季节商品一溜烟，抓头去尾补中间”史上最快最全的网络文档批量下载、上传、处理，尽在：