公司业务员管理制度2017(共17页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 公司业务员管理制度2017篇一：2017年产品部部门制度 产品部部门制度 第一章 工作 第1条 员工应遵守公司一切规章、通告及公告； 第2条 员工应遵守下列工作事项： 1） 在每工作日9：30前必须明确当天工作计划，并将工作内容发送至产品部QQ群； 2） 在每工作日18：30前必须将当天工作进度汇总，发送至产品部QQ群； 3） 对公司产品（项目）的任何修改都需要相关领导（甲方负责人）的审批，并且修改之后的效果也必须经由相关领导认可，及时将所更改的功能对相关培训人员进行讲解； 4） 严格遵守以下工作流程： i. 先需求调查分析，并进行需求评审，将会议结果以的形式输出；

2、 ii. iii. iv. 制定相关的； 在规定时间内向甲方提交； 严格控制需求变更，如果实在需要变更需求，需要填写， 并且及时更新相应的文档； v. 在开发周期内需按照定期跟进开发进度，并协助解决开 发遇到的问题； vi. vii. 对系统测试时需指定测试计划，并最终填写； 测试完毕，要对相关人员进行培训。 5） 在工作时间里不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请示并获批准后方可离开； 第二章 保密 第一条员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何公司或个人公开或透露； 第二条 未经部门领导允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件； 第三条 树立保密

3、意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级领导汇报； 第四条 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。 第三章 考核 第一条 考核内容如下： 1） 绩效考核 对员工工作效率及效果的考核（包括员工工作所完成的数量、质量等内容）； 2） 能力考核 指员工从事工作的能力（包括智能与技能），通过员工对事物的分析、综合、 判断、创新以及操作、表达、组织等能力来鉴定； 3） 态度考核 指员工的积极性在工作中的体现（包括出勤情况、纪律性、干劲、责任心、主 动性等内容）。 第二条 考核方式 1） 自我评价 员工先填写自

4、我评价表，然后通过会议形式（员工、部门领导、总经办、行政） 当面阐述评价表中所填写的内容； 2） 部门评价 由部门领导根据平常工作中的态度、工作完成情况、工作完成质量进行客观的 评价； 3） 公司评价 由行政和总经办对员工的表现进行综合评价； 第三条 考核结果 对于考核结果，被考核者有权向上级领导提出疑义，确保考核工作的民主性。 第四章 处罚 有下列情形之一者，予以罚款或批评： 1）上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者； 2）因个人过失致发生错误者； 3）无正当理由不能适时完成交办任务者或对结果未回复者每次罚款50元； 4）因产品缺陷导致客户严重投诉，部门每人罚款20元； 5）故意泄露公司

5、技术、营业上的机密者； 6）对客户所提出重大问题，未能在5小时内提出解决方案的，需要提交书面的报 告解释 未何不能在5小时内完成。 第五章 培训学习 第一条 为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将定期举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行； 第二条 针对每次培训，都要有培训记录和心得总结； 第三条 培训的主要内容： 1） 本职务的责任与权限； 2） 专业能力的提升； 3） 需求分析能力； 4） 产品工作使用技巧； 5） 团队协作精神； 6） 沟通技能和分析技巧； 7） 压力的自我控制和时间管理。 第六章 晋升制

6、度 第一条 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度； 第二条 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： 1） 具备良好的职业道德； 2） 工作绩效显著； 3） 个人工作能力优秀； 4） 年度考核成绩处于中等以上水平；5） 对有关职务有充分了解，并体现出对该职务的兴趣； 6） 具备其他与该职务要求相关的综合能力； 7） 在所负责的业务范围内无重大工作错误。篇二：2017年销售现场管理制度(双代) 销售现场管理制度 制度目的通过规范甲方对乙方的管理，确保乙方能够贯彻落实甲方

7、的各项要求，并在销售接待过 程中遵循甲方的规章制度、维护甲方的品牌形象。 制度宗旨维护案场公平竞争，创造良好的工作氛围。 适用范围代理公司项目组全体成员 目 录 第一部分 职业准则 第二部分 职责范围 第三部分 服务流程及标准 第四部分 销售现场管理 第五部分 考勤及人员管理 第六部分 其它 第七部分 违约行为赔偿标准 第一部分 职业准则 返回目录 一、 职业形象 1、 着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩带工牌，未着工装的同事一律不得坐在销售前台。 2、 服饰配件：男士黑色皮鞋，配深色袜子； 女士黑色皮鞋，夏天裙装时配浅肤色长统袜；裤装时配浅肤色短袜，冬天配深 色袜子。 3

8、、 发式：男士短发(发不过耳)，不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头；女士短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头。 4、 首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环、唇环等）； 女士要求化淡妆。 5、 个人卫生：男士男职员需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲干净； 女士不得留长指甲或涂指甲油。 食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。 二、 职业操守 1、 以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作，在销售现场内任何工作人员遇见每一位客户都需礼貌微笑的向客户致意。 2、 在职期间，不得组织或参与任何竞争企业的组建及运作。 3、 无论在职或离职，不得以任何方式

9、泄露公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件等。 4、 在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺。对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方工作人员后方可答复客户。 5、 不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。 6、 不得以任何理由告知或暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作假提供帮助。 7、 不得向银行收取按揭返点，一经查实，甲方有权视情节严重性对代理公司罚款5万乃至扣除所 有尚未结算的佣金，收取按揭返

10、点的当事人即刻撤场。 8、 特别提示：如有违反上述规定，工作人员（无论在职与否）均将承担因个人行为而导致的全部 责任（包括民事责任与刑事责任，如受贿、贪污、挪用、侵占公私财产等）。第二部分 职责范围 返回目录 一、代理公司置业顾问工作职责 1、 掌握基本专业知识及项目销售手册内容 2、 为客户提供良好的专业接待服务 3、 跟踪客户，建立个人客户档案 4、 录入及更新维护销售电子台账或明源销售系统的客户信息 5、 协助签约及回款工作，催收按揭资料、催办按揭 6、 处理客户认购或签约后的遗留问题 7、 配合甲方办理交付手续 8、 市场调查 二、代理公司驻场营销总监/经理工作职责 1、对甲方现场负责

11、人负责，全面执行项目营销、销售的所有事务； 2、根据甲方的要求对项目工作人员进行管理、调配和监督； 3、按照甲方要求按时提交各类报表、分析、反馈； 4、 根据甲方的要求对销售人员进行管理、监督等； 5、 协助销售人员与客户进行沟通和协调； 6、 现场客户投诉处理； 7、 佣金结算提交。 三、 代理公司驻场销售秘书/客服工作职责 1、 报表制作，如：日报表、周报表、月报表等，并及时上报给甲方项目负责人。 2、负责内部文件管理： 1） 销售文件管理 妥善保管销控表、价目表等机密文件，销控表应及时登记、更新，确保准确性； 妥善保管认购书和买卖合同等销售资料； 对将签署的认购书进行登记审核，销控确认；

12、 对签署完毕的认购书进行复审，留存联回收归档。 2） 往来文件管理 负责与甲方公司内部往来文件的流转及存档，并及时将甲方的要求和通知传达给销售人员 3） 客户资料管理 各类与销售相关的客户资料信息的管理，如：、等的发放、回收、归档，并对信息进行统计和分析 4） 交接文件管理 负责对交接文件进行归档篇三：2017薪酬管理制度 义乌欧陆硅胶制品有限公司 薪酬管理制度 第一章 总则 一、薪酬管理制度的目标 1.为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建 立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系。 2.公司在提供员工基本收入保障的基础上，实行薪酬绩效导向，鼓励员工积极

13、创造效益， 使员工个人业绩与团队业绩挂钩，短期利益与长期利益相结合。 二、薪酬管理制度的制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 公平：相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工 作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资 差异； 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调 动员工的积极性和责任心。 经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员 工与企业能够利益共享。 合法：方案建立在遵

14、守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。 第二章 薪酬的构成 一、业务部门薪酬组成 基本工资+浮动工资+业务提成+奖金+全勤奖+个人相关扣款 基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享 受，无出勤不享受。 浮动工资：员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部 分。浮动工资的结算及支付方式详见 奖金：根据公司制定的奖励制度来定。 全勤奖：当月员工上班天数为公司规定的应出勤天数，则享受全勤奖。当月迟到次数在 2次以内且每次不超过5分钟，仍有全勤奖。凡是有请假、旷工、迟到等现象一律不享受全 勤奖。一个月内迟到、早退、未打卡次数超过5次的

15、，在3个月内均不享受全勤奖。 业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，业务提成的结算及支付方式详见 个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所有税、社会保险费及 因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 年终奖：业务员年终奖以是否完成目标销售额而定。每年年初业务员制订个人目标年利 润（目标年利润的设定必须大于个人现有的水平），经各部门审核决定最终目标年利润。若 年末结算时，业务员年利润达到年目标利润的100，则其年终奖为年利润*10%；业务员年利 润达到年目标利润的120%，则其年终奖为年利润*12%。反之，业务员未完成当年目标年利 润，则其年终奖为该年总利润/12。二、其他部

16、门薪酬组成 1.设计部工资依据“14薪”发放，即工作期满一年后，可以多领取2个月的工资。 “14 薪”就是年底三薪，即工作期满一年后的年终，可以多领取2个月的工资。在结算工作期满 一年的当月的工资时，给予该员工1000元奖金，“2薪”于工作满一年的当年年终一次性发 放。 （1）设计部门员工凡是转正6个月后，可增加200元浮动工资。 （2）设计部门员工为国际站设计的主图和详情页在一个月内曝光第一，则奖励100元。 （3）设计部门员工为诚信通、淘宝的促销活动设计的主图和详情页，对商品的成交有 推进作用，促使该次活动的销售额达到预期，奖励100元；销售额达到预期的200%，奖励 200元。(在各活动

17、开始前，须告知财务预期的销售额，否则奖励视为无效)。 （4）当年在职满一年的设计部员工年终奖为1个月基本工资，其余以其当年在职月份 计算为基本工资/12*当年到岗月数 财务部、行政部的工资依据“14薪”发放，即工作期满一年后，可以多领取2个月的 工资。 “14薪”就是年底三薪，即工作期满一年后的年终，可以多领取2个月的工资。在 结算工作期满一年的当月的工资时，给予该员工1000元奖金，“2薪”于工作满一年的当年 年终一次性发放。 当年在职满一年的财务部、行政部的员工年终奖为1个月基本工资，其余以其当年在职 月份计算为基本工资/12*当年到岗月数 三、试用期员工薪酬组成 1试用期工资：根据实际情

18、况由各部门自己决定并报备到行政部；特殊技术人员、高管 及其它例外情况，由总经理决定。 在试用期内，工作不满15天离职的员工不发放工资。 2公司一般员工试用期为1-3个月不等，具体时间长短根据所在岗位而定。试用期结束 经考核合格后，按所在岗位及其工作能力、实绩、个人综合素质等确定其基础工资及相关补 贴等。 3.每位待转正的员工须以PPT形式进行工作心得分享，再经主管和总经理审批转正申请 报告后视为正式员工。 第三章 员工福利待遇 1. 福利待遇是指公司在基本工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬，是公司薪酬体系 的重要组成部分。 2. 福利待遇的种类 （1）公司提供集体宿舍，由员工自行缴纳水电费

19、，水费6元/吨，电费元/度，定期由财 务统一收取。 （2）公司统一提供午餐、晚餐。 （3）公司每年组织一到两次旅游，以更好激励员工的积极性，促进同事之间的感情。员工 出资比例根据该员工的工作年限而定。 出境游：工作年限超过1年不满2年，公司承担40%费用，剩余60%由个人承担；工 作年限超过2年不满3年，公司承担60%费用，剩余40%由个人承担；工作年限超过3年， 公司承担100%费用。 境内游：地点较近可由公司承担100%费用，地点较远则参照上述出境游的出资比例。 个人需承担的费用可从工资中当月扣除或者分月平摊扣除。 （4）满一年的员工公司可以缴纳社会保险费（养老、医疗、失业、工伤等），70

20、%的费用由 公司承担，剩余30%由个人承担，由公司代扣代缴，个人承担部分当月工资中扣除。 第四章 薪酬的支付 一、薪酬支付时间计算 （1）执行月薪制的员工，日工资标准统一按25天的上班天数计算。 （2）薪酬支付时间：当月工资为下月25日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放。 （3）下列各款项须直接从薪酬中扣除： A、员工工资个人所得税； B、应由员工个人缴纳的社会保险费用； C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款） （4）工资计算期间中途聘用或离职人员，当月工资的计算公式如下： 实发工资=月工资标准*实

21、际工作天数 工资计算期间=基本工资-基本工资*缺勤天数/25 （5）各类假别薪酬支付标准 A. 产假：女员工生育可享受90天带薪产假，晚育加15天，返公司时提供证明供人事备案，产假工资照付。 B. 陪产假：女方产假期间给予男方看护假7天，陪产假工资照付。 C. 婚假：员工本人结婚方可申请婚假，假期为3天（含休息日），晚婚（初婚时子女年龄达到23周岁，男子达到25周岁）再增加7天。销假时必须附结婚证明，供人事备案，婚假期间工资照付。 D. 丧假：员工本人或直系亲属（祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女）亡故，给予3天的丧假，返厂时必须提供亲属死亡证明供人事备案，假期工资照付。 E. 年假：职工累计

22、工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。休年假必须提前两周申请，并经主管同意。 F. 工伤假：员工在上班时间内，在公司所属区域内，因公受伤者，凭医院证明，其治疗休养期间给予工作假，底薪照付。 G. 病假：因疾病或生理原因须治疗休养者，可请病假，一般病假不得超过20天。 H. 事假：有需要先填写请假单经公司指定干部核准后方可离开，年终考绩会参考此项，请假期间不付工资。员工请假，需事先填写请假单，主管以上人员应有总经理同意并签字，特殊情况事后需补请假单，延假也需补写请假单。 附则 1. 员工薪酬采取密薪制，员工应对自己的薪酬保密，并不打听及传播他人薪酬信息，如有违反，公司将视情节严重程度予以扣发岗位与绩效工资、降职降薪、解除劳动合同等处罚。 2. 本制度自颁布之日起施行。专心-专注-专业