事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧(共7页).doc

《事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧(共7页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧(共7页).doc（7页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上 事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧 应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法;同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。 对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日

2、常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。 在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。一、核心内容应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容：1. 善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。2. 善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。3. 善于解决问题。面对突发情

3、况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。4. 思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。二、试题类型应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。近几年，出现了很多即兴类题目，让你在有限的时间内立刻做出反应，如演讲等。各类型答题套路如下：1. 情境类问题这类题目没有固定的套路可言，考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则，迅速找到解决办法即可，办法不必太多，一两个就可以了，但必须合理有效。2. 编故事类问题即兴编故事可以考查考生多方面的能力，因而

4、这类题目被越来越多的部门或地区采用。有些地方将这类题目称为串词，其实并不恰当，串词往往与造句差不多，较为简单，并不能显现考生的能力。这类题目一般有三种表现形式：一种是给考生几个词，让考生用这几个词编一个故事;第二种是给考生一个词或一个句子，让考生编故事;第三种是给考生几个句子，让考生编一个故事。无论哪种形式，考生回答时应掌握如下要求：(1)尽量将词或句子当成关键词，如果不能，只求用上就可以了。如用黄河、金融、地产、服务、起飞五个词编个故事，如果考生实在无法将五个词作为关键词连接在一起，可以写为黄河金融房地产服务公司起飞，然后再去增加故事情节，这样编也未尝不可。(2)掌握故事的基本要素。一篇故事

5、最基本的要素包括时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，没有这些要素形不成一个故事，只能是造句。(3)充分展现主要要素。除了故事的基本六要素外，故事最重要的是无形要素，即主题、情节、情感。表达不出好的主题，没有引人人胜的情节，缺少丰富的情感，故事也不成为故事，只能是流水账。(4)应是正确的故事。正确的故事首先是符合伦理道德;其次是语言运用正确;再次是情节要合乎情理。(5)答题思路是：看到题目，大致选择素材;根据故事的基本六要素，搭建基本框架;根据素材，提炼主题，酝酿感情，编织情节;合理运用语言，流利作答。 题型特点 计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一，其根据招考职位来设计试

6、题，通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力，也是公务员考试中较为常见的面试题型之一。 根据招考的职位大概可以分为以下几小类： 1、职位型(如何开展本部门的活动) 2、活动型(如何开展某个具体活动) 3、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案) 4、协调型(如何处理两个或多个部门间的矛盾，偏向与人际关系处理) 以上的4小类题型之间的差别是很细微的，这类题型的主要特点是将某一件虚拟的事情交给考生，让考生在虚拟的身份或环境下进行处理，而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在一起，以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力。由于相当一部分的考生并没有这方面的实际经验，因此

7、很难给出非常吸引人的答案。 在解答计划组织协调类面试题考生需要把握以下几大原则： 1、工作开展应具有真实性与可行性。因为是在虚拟状态下，同时也因为很多考生并没有这方面的实践经验，所以在解决问题时往往会异想天开。但一旦离开了真实性，这类面试题就失去了其考察的意义，所以在解决某一问题，组织某一活动时，一定要具有真实性，可行性。 2、活动开展的步骤必须紧密。一般情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三步进行的，但很多考生在作答时顺序混乱。这就直接体现了考生在组织计划协调能力方面的欠缺。 3、工作中必须具有真实内容。在具体的活动内容方面，很多考生只会按照先做什么、后做什么，该做什么、不该做什么的逻

8、辑思维作答，这样就难免流于形式且很难体现出创新性。工作定会涉及到具体内容，在解答计划组织协调类面试题时加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更为完善。 4、结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。相当一部分考生痴迷于所谓的面试套路，而且这些面试套路似乎在计划组织协调类面试题中的适应范围非常广。也因此面试套路受到了众多的非议，公务员面试培训机构一时成为了社会关注的焦点。其实，所谓的面试套路就是一些答题的大的框架，仿佛骨骼之于人体，只有在适当的地方长出相应的肌肉组织与其他组织，才能成为一个完整的人。因此解答计划组织协调类面试题时，只有面试套路+ 具体的方式方法，才能体现出

9、特定的面试题及考生自身的特点与风格，才能真正打动考官，从而在众多的面试者中脱颖而出。 护理工作往往涉及大量的日常挫折的数目。告诉我对您有最近处理的一些挫折。处理日常挫折是大多数工作的一部分。你应该突出的例子证明你的能力在共同面对挫折的毅力，合理性和常识性。证明你是有弹性，能够处理日常挫折。通过一个典型的一天我在你以前的工作雇主是在评估你的能力，组织和计划你的一天，你的能量水平，你的能力，具有灵活性和适应性，以及压力和挑战那种你不得不面对每天的基础。在你的采访提纲一个典型的一天为自己，并能流利地回答这个问题。你如何处理压力的情况?给我一个例子。重点是你怎么能够保持在创伤性和紧张局势面对情绪稳定。

10、你用什么资源来这样做呢?例子包括体能，运动及放松技巧。描述一个你不得不决定迅速采取有关病人这是看你的判断。整个过程需要你的面试官用来评价标准的情况和您用来做决定。显示你如何能够迅速评估局势，然后提交到最适当的行动。告诉你一个时间与一个以上的病人不同意我们的同事管理你能在一个团队工作的一部分?你显示医护同事打交道足够成熟?你用什么资源来化解困境，听您的同事的原因，收集信息，以确保你有足够的了解有关情况。专注于自己从中学到了作为一个护理专业经验。你有什么改变既定做法，以促进改善病人护理?这样的护理面试问题的目的是探索你的能力的主动精神和评估，并实施新的程序。它还期望超出了你的日常护理工作去思考如何

11、可以改善病人护理协议目前在你的动机。用于将包括对细节的关注，密切观察，批判性思维和判断的重要技能。典型的行为或基于能力的面试问题的护理工作护理行为面试问题需要从你的护理工作经验的具体例子。雇主是在寻找证据证明你有这个护士工作所需的能力。有关如何回答行为面试问题，您可以先去的行为面试指南有用的信息描述的情况是，你必须处理一个困难，并要求病人这是用来评估你的人际关系技巧和能力来解决冲突。可能的例子包括病人对治疗不合作谁是谁抗拒或指定医疗制度。突出你的沟通技巧。良好的护士有良好的沟通技巧，包括口头的说服力和强大的听力技巧。他们能够与病人和家属沟通，了解他们的需要，处理和解释，而影响他们的态度显示同情。 专心-专注-专业