第三章-计划职能.ppt

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1、第一节第一节 目标管理目标管理一、目标管理的含义 目标管理目标管理MBO (Management by Objective)MBO (Management by Objective)是指以目标为导向，以是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。方法。二、目标管理的分类1.1.按照作用不同分为经营目标和管理目标，如经营目标包含销售额、按照作用不同分为经营目标和管理目标，如经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率

2、、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等；完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等； 2.2.按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标；按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标； 3.3.按目标的时间长短分为长期目标、中期目标和短期目标；按目标的时间长短分为长期目标、中期目标和短期目标；4.4.按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标，如定量目标包按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标，如定量目标包含销售额、产量等，定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。含销售额、产量等，定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。第一节第一节

3、 目标管理目标管理三、目标管理的方法 目标管理的最基本原则是目标管理的最基本原则是“最重要的事情应该最优先去做最重要的事情应该最优先去做”。目。目标管理方法依据标管理方法依据“我现在做的，使我更接近目标我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。的轻重缓急，合理安排时间。 第一节第一节 目标管理目标管理四、目标管理的操作步骤1.1.目标制定目标制定 在目标制定过程中，有一项原则叫做在目标制定过程中，有一项原则叫做“SMARTSMART”原则，分别由原则，分别由SpecificSpecific、MeasurableMeasurable、Attractiv

4、eAttractive、RealisticRealistic、TraceableTraceable五个单五个单词组成。这是制定目标时必须谨记的五项要点，具体如下：词组成。这是制定目标时必须谨记的五项要点，具体如下：SpecificSpecific具体的：订定目标必须明确而不笼统。具体的：订定目标必须明确而不笼统。MeasurableMeasurable可衡量的：订定目标时，需注意目标的可衡量性。既然可衡量的：订定目标时，需注意目标的可衡量性。既然目标需要达成，那么目标就可衡量，才能计算达成度。目标需要达成，那么目标就可衡量，才能计算达成度。AttractiveAttractive有吸引力的：目

5、标必须是自己所期待的或对自己有挑战有吸引力的：目标必须是自己所期待的或对自己有挑战的。否则，目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍：第的。否则，目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍：第一不贪多，太多目标等于没有目标；第二是不畏难。既要藉定目标成一不贪多，太多目标等于没有目标；第二是不畏难。既要藉定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。头了。RealisticRealistic现实可行的：指目标的可实现性。目标必须务实，才有可现实可行的：指目标的可实现性。目标必须务实，才有可能执行，不

6、易打退堂鼓。但务实必须与能执行，不易打退堂鼓。但务实必须与AttractiveAttractive相调和，先想自己相调和，先想自己想做什么，再利用务实来筛选。想做什么，再利用务实来筛选。TraceableTraceable可追踪的：当目标订定后，需要随时检查，适度修正，才可追踪的：当目标订定后，需要随时检查，适度修正，才可能达成。可能达成。 第一节第一节 目标管理目标管理2.2.目标分解目标分解 公司整体目标分解成部门目标，部门目标分解为个人目标，并量公司整体目标分解成部门目标，部门目标分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。根据我们公司的现状，我们首先可以在营化为经济指标和管理指标。根据

7、我们公司的现状，我们首先可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、县的销售额目标成本；公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、县的销售额目标成本；公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等；生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等；采购成本下降又可以再分解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、采购成本下降又可以再分

8、解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、促销助材成本下降指标等。这样，建立企业的目标网络，形成目标体促销助材成本下降指标等。这样，建立企业的目标网络，形成目标体系图，通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来，就像看地图一系图，通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。哪个部门来支持。 第一节第一节 目标管理目标管理3.3.限定完成目标的期限限定完成目标的期限 派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不派给自己或别人的任务，必须要有期限

9、，没有期限就永远完成不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成。尊重自己制了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。帕金森定律告诉我们只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用一。帕金森定律告诉我们只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。完所有的时间。 4.4.严格执行实施严格执行实施要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果要经常检查和监控目标在实施过程的执行情况和完成情况。如果出现偏差，及时从资源配置、团队能力和管理系统

10、等方面分析原因，出现偏差，及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因，及时补充或强化，确有必要前提下才调整目标。及时补充或强化，确有必要前提下才调整目标。 5.5.信息反馈处理信息反馈处理在考核之前，还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程在考核之前，还有一个很重要的问题在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。在考核时，要根据实际情况对目标中，会出现一些不可预测的问题。在考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。进行调整和反馈。 6.6.检查实施结果及奖惩检查实施结果及奖惩 当你把工作布置给别人做，他们却没有做好时，原因往往是你没当你把工作布置给别人做，他们却没有做好

11、时，原因往往是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。按照制定的指标、标准对各项目标进行考核，依据目标完成先处理。按照制定的指标、标准对各项目标进行考核，依据目标完成的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人升迁挂钩。的结果和质量与部门、个人的奖惩挂钩，甚至与个人升迁挂钩。 第二节第二节 计划制定计划制定 【案例导入案例导入】森林布利斯定理森林布利斯定理 用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。事前想得清，事中不折腾

12、。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘少。事前想得清，事中不折腾。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。才会应付自如。好的规划是成功的开始。 凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废 。做一。做一件事，只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分件事，只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分析，让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实现设想过程的指析，让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实

13、现设想过程的指导，大大节省你的时间，减轻压力。有了好的计划，你就有了好的开始。导，大大节省你的时间，减轻压力。有了好的计划，你就有了好的开始。 美国的几个心理学家曾做过这样一个实验：把学生分成三组进行不同美国的几个心理学家曾做过这样一个实验：把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在方式的投篮技巧训练。第一组学生在2020天内每天练习实际投篮，把第一天天内每天练习实际投篮，把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩，然后每绩，但在此期

14、间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩，然后每天花天花2020分钟做想象中的投篮；如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应分钟做想象中的投篮；如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明：第二组没有丝毫长进；第一组进球增加了的纠正。实验结果表明：第二组没有丝毫长进；第一组进球增加了24%24%；第；第三组进球增加了三组进球增加了26%26%。由此，他们得出结论：行动前进行头脑热身，构想要。由此，他们得出结论：行动前进行头脑热身，构想要做之事的每个细节，梳理心路，然后把它深深铭刻在脑海中，当你行动的做之事的每个细节，梳理心路，然后把它深深铭刻在脑海中，当你行动的时候，你就会得心

15、应手。这个实验告诉我们的，就是计划的重要性。做事时候，你就会得心应手。这个实验告诉我们的，就是计划的重要性。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。 第二节第二节 计划制定计划制定一、计划的含义 计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划包括计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程。计划包括确定目标、制定全局战略任务以及完成目标和任务的行动方案。确定目标

16、、制定全局战略任务以及完成目标和任务的行动方案。 二、计划的内容 计划的主要内容常用计划的主要内容常用“6W2H6W2H”来表示：来表示：Why-Why-为什么要做？即明确计划工作的原因和目的；为什么要做？即明确计划工作的原因和目的；What-What-做什么？即明确所要进行的活动的内容及要求；做什么？即明确所要进行的活动的内容及要求；Who-Who-谁去做？即规定有哪些部门和人员负责实施计划；谁去做？即规定有哪些部门和人员负责实施计划；When-When-何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where-Where-何地做？即规定

17、计划的实施地点；何地做？即规定计划的实施地点；Which-Which-选何种？即在备选方案中选择哪种方案去做；选何种？即在备选方案中选择哪种方案去做；How-How-怎么做？即规定计划的实施要点；怎么做？即规定计划的实施要点；How much-How much-花多少？即执行该计划需要花费多少时间、精力和资源花多少？即执行该计划需要花费多少时间、精力和资源等。等。 第二节第二节 计划制定计划制定三、计划的类型1.1.按计划时间跨度分类，计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。按计划时间跨度分类，计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。2. 2. 按组织的职能部门划分类，计划可分为研发计划、生产

18、计划、销售按组织的职能部门划分类，计划可分为研发计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划等。计划、财务计划、人力资源计划等。3.3.按计划的层次分类，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。按计划的层次分类，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。4.4.按计划的明确程度分类，计划可分为指导性计划和具体性计划。按计划的明确程度分类，计划可分为指导性计划和具体性计划。四、计划的编制方法1.1.任务时间分配法任务时间分配法2.2.综合平衡计划法综合平衡计划法3.3.线性规划法线性规划法4.4.投入产出法投入产出法5.5.网络计划技术网络计划技术6.6.滚动计划法滚动计划法 第二节第二节 计

19、划制定计划制定五、计划的基本步骤 第三节第三节 决策决策 【案例导入案例导入】失败离成功如此之近失败离成功如此之近 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸以西日清晨，加利福尼亚海岸以西2121英里的卡塔林纳岛上，一英里的卡塔林纳岛上，一个个3434岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝柯德威克。那天早柯德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻。在海水中游了晨，雾很大，海水冻得她身体发麻。在海水

20、中游了1515个小时之后，她已经个小时之后，她已经筋疲力尽，于是决定放弃，她叫人拉她上船。在船上陪同她的母亲和教练筋疲力尽，于是决定放弃，她叫人拉她上船。在船上陪同她的母亲和教练告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到，她感到船上的人肯定在骗她，岸肯定还在很远的地方。尽管大也看不到，她感到船上的人肯定在骗她，岸肯定还在很远的地方。尽管大家一再保证很快就要到对岸了，但是费罗伦斯已经因为看不到希望而放弃家一再保证很快就要到对岸了，但是费罗伦斯已经因为看不到希望而放弃了努力了努力在下水在下水1515小时零

21、小时零5555分钟后，她被拉上船，事实上，此地离加州分钟后，她被拉上船，事实上，此地离加州海岸只有半英里海岸只有半英里! !事后费罗伦斯后悔万分地说道：事后费罗伦斯后悔万分地说道：“说实在的，我不是为自说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。” 两个月后，她再次横渡海峡。但是这次她采取了全新的策略：把整个两个月后，她再次横渡海峡。但是这次她采取了全新的策略：把整个过程分成过程分成8 8个小阶段，设置标志物。每到一个标志物，她就会告诉自己：我个小阶段，设置标志物。每到一个标志物，她就会告诉自己：我已经完成多少了，我还剩下

22、多远就要完成了。因为这次横渡海峡每一步都已经完成多少了，我还剩下多远就要完成了。因为这次横渡海峡每一步都有了阶段性目标，既减少了压力，又增加了成就感。所以，费罗伦丝顺利有了阶段性目标，既减少了压力，又增加了成就感。所以，费罗伦丝顺利地完成了她横渡海峡的壮举地完成了她横渡海峡的壮举她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。而且比男子的记录还快了大约两个钟头。 当目标太高、太宏伟，主体就会觉得由于难以实现而感到紧张，就会当目标太高、太宏伟，主体就会觉得由于难以实现而感到紧张，就会不由自主地发抖，即所谓不由自主地发抖，即所谓“目标

23、性恐惧目标性恐惧”。“目标性恐惧目标性恐惧”的直接后果是的直接后果是经常使人产生中途放弃的念头。经常使人产生中途放弃的念头。第三节第三节 分析决策分析决策一、决策的含义 所谓决策是指为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的所谓决策是指为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。简而言之，决策就是针方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。简而言之，决策就是针对针对问题确立目标分析并解决问题。对针对问题确立目标分析并解决问题。二、决策的

24、分类1.1.根据决策的重要程度可以划分为战略决策、战术决策与业务决策根据决策的重要程度可以划分为战略决策、战术决策与业务决策2.2.根据参与决策的主体可以划分为集体决策和个人决策根据参与决策的主体可以划分为集体决策和个人决策3.3.根据对未来的把握程度可以划分为确定型决策、风险型决策和不确根据对未来的把握程度可以划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策定型决策4.4.根据决策的重复程度可以划分为程序化决策和非程序化决策根据决策的重复程度可以划分为程序化决策和非程序化决策5.5.根据决策的科学性可以划分为经验决策和科学决策根据决策的科学性可以划分为经验决策和科学决策6.6.根据决策的初始性可以

25、划分为初始决策和追踪决策根据决策的初始性可以划分为初始决策和追踪决策三、影响决策的因素1.1.外在环境外在环境2.2.过去的决策过去的决策3.3.决策者自身的性格决策者自身的性格4.4.组织文化组织文化5.5.时间时间第三节第三节 分析决策分析决策四、决策的方法1.1.战略决策方法战略决策方法SWOTSWOT分析法分析法 SWOT SWOT分析法于分析法于2020世纪世纪8080年代初由年代初由美国旧金山大学美国旧金山大学的的管理学管理学教授教授韦韦里克里克提出。提出。SWOTSWOT是优势是优势strength,strength,弱势弱势weak,weak,机会机会opportunityop

26、portunity，威胁威胁-threat -threat 的简称。的简称。SWOTSWOT战略分析方法可以分为两个步骤：首先，战略分析方法可以分为两个步骤：首先，分别列出企业所面临的主要外部机会与威胁，主要内部优势与弱点；分别列出企业所面临的主要外部机会与威胁，主要内部优势与弱点；其次，对企业的内外部的优势与机会、弱点与机会，优势与威胁，弱其次，对企业的内外部的优势与机会、弱点与机会，优势与威胁，弱点与威胁进行匹配，分别导出相应的企业点与威胁进行匹配，分别导出相应的企业SOSO，WOWO，STST，WTWT四大战略或四大战略或决策方法。决策方法。内部优势与弱点内部优势与弱点外部机会与威胁外部

27、机会与威胁内部优势（内部优势（S S）1 12 23 3内部弱点（内部弱点（W W）1 12 23 3外部机会（外部机会（O O）1 12 23 3SOSO战略（方案）战略（方案）依靠内部优势依靠内部优势利用外部机会利用外部机会WOWO战略（方案）战略（方案）利用外部机会利用外部机会克服内部弱点克服内部弱点外部威胁（外部威胁（T T）1 12 23 3STST战略（方案）战略（方案）利用内部优势利用内部优势回避外部威胁回避外部威胁WTWT战略（方案）战略（方案）减少内部弱点减少内部弱点回避外部威胁回避外部威胁第三节第三节 分析决策分析决策波士顿矩阵波士顿矩阵 波士顿矩阵（波士顿矩阵（BCG M

28、atrixBCG Matrix），又称四象限分析法，它是由美国著），又称四象限分析法，它是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯亨德森于亨德森于19701970年首创的年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于，要一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化。同时，如解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在

29、激烈竞争中能否取胜的关键。收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。 第三节第三节 分析决策分析决策GEGE矩阵矩阵 GEGE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵是吸引力矩阵是美国通用电气公司美国通用电气公司（GEGE）于）于7070年代开发了新的投资组合年代开发了新的投资组合分析方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。分析方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。GEGE矩矩阵可以用来根据阵可以用来根据事业单位事业单位在在市场市场上的实力和所在上的实力和所在市场市场的吸引力对这些的吸引力对这

30、些事业单位进行评估，也可以表述一个事业单位进行评估，也可以表述一个公司公司的事业单位组合判断其强项的事业单位组合判断其强项和弱点。和弱点。 第三节第三节 分析决策分析决策 通过对通过对战略事业单位战略事业单位在矩阵上的位置分析，公司就可以选择相应在矩阵上的位置分析，公司就可以选择相应的战略举措。外面有些文章归结为简单的一句很经典的话的战略举措。外面有些文章归结为简单的一句很经典的话“高位优先高位优先发展，中位谨慎发展，低位捞它一把发展，中位谨慎发展，低位捞它一把”。如果用上图进行分析：。如果用上图进行分析： 绿色区域：采取增长与绿色区域：采取增长与发展战略发展战略，应优先分配，应优先分配资源资

31、源 黄色区域：采取维持或有选择黄色区域：采取维持或有选择发展战略发展战略，保护规模，调整发展方向，保护规模，调整发展方向 红色区域：采取停止、转移、红色区域：采取停止、转移、撤退战略撤退战略 一般比较具体的战略图如下：一般比较具体的战略图如下： 第三节第三节 分析决策分析决策2.2.战术决策方法战术决策方法确定型决策方法确定型决策方法 确定型决策所采用的方法主要是盈亏平衡点分析法，又称为量本确定型决策所采用的方法主要是盈亏平衡点分析法，又称为量本利分析法。该方法的基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部利分析法。该方法的基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确

32、定盈亏平衡时的产量或某一盈利水分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。平的产量。 盈亏平衡点分析法是以成本性态分析和变动成本法为基础的，其盈亏平衡点分析法是以成本性态分析和变动成本法为基础的，其基本公式是变动成本法下计算利润的公式，该公式反映了价格、成本、基本公式是变动成本法下计算利润的公式，该公式反映了价格、成本、业务量和利润各因素之间的相互关系。业务量和利润各因素之间的相互关系。 税前利润税前利润= =销售收入销售收入- -总成本总成本= =销售价格销售价格销售量销售量- -（变动成本（变动成本+ +固定固定成本）成本）= =销售单价销售单价销售量销售量- -

33、单位变动成本单位变动成本销售量销售量- -固定成本固定成本第三节第三节 分析决策分析决策风险型决策方法风险型决策方法 风险型决策所采用的方法主要是决策树法。决策树一般都是自上风险型决策所采用的方法主要是决策树法。决策树一般都是自上而下的来生成的。每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致而下的来生成的。每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。决策树的构成有四个要素：树。决策树的构成有四个要素：决策结点；决策结点；方案枝；方案枝；状态结点；状态结点；概率枝。如图所示：

34、概率枝。如图所示： 第三节第三节 分析决策分析决策 决策树法的决策程序如下：决策树法的决策程序如下： 绘制树状图，根据已知条件排列出各个方案和每一方案的各种绘制树状图，根据已知条件排列出各个方案和每一方案的各种自然状态。自然状态。 将各状态概率及损益值标于概率枝上。将各状态概率及损益值标于概率枝上。 计算各个方案期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。计算各个方案期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。 进行剪枝，比较各个方案的期望值，并标于方案枝上，将期望进行剪枝，比较各个方案的期望值，并标于方案枝上，将期望值小的值小的( (即劣等方案剪掉即劣等方案剪掉) )所剩的最后方案为最佳方案。所剩的

35、最后方案为最佳方案。 第三节第三节 分析决策分析决策不确定型决策方法不确定型决策方法 不确定型决策所采用的方法主要有冒险法（大中取大法）、保守不确定型决策所采用的方法主要有冒险法（大中取大法）、保守法（小中取大法）、折衷法、后悔值法（大中取小法）和莱普勒斯法法（小中取大法）、折衷法、后悔值法（大中取小法）和莱普勒斯法（等概率法）（等概率法）冒险法（优中取大法）：冒险法又称为乐观法，是指愿意承担风险冒险法（优中取大法）：冒险法又称为乐观法，是指愿意承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态

36、发生），各方案的最大损益值中取最大（即假定各方案最有利的状态发生），各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。该方案可以使最利状态出现时可以获得最大的收益。者对应的方案。该方案可以使最利状态出现时可以获得最大的收益。保守法（劣中取大法）：保守法又称为悲观法，是指决策者在进行保守法（劣中取大法）：保守法又称为悲观法，是指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定各个方方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定各个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。该方案可以保证在最坏的情况

37、下获得不低于某个单位的收益。该方案可以保证在最坏的情况下获得不低于某个单位的收益。第三节第三节 分析决策分析决策折衷法：冒险法和保守法都是以各方案不同状态下的最大或最小极折衷法：冒险法和保守法都是以各方案不同状态下的最大或最小极端值为标准的。但是大多数情况下决策者既非完全的冒险者也非完全端值为标准的。但是大多数情况下决策者既非完全的冒险者也非完全的保守者，而是在介于两个极端的某一位置寻找决策方案。用折衷法的保守者，而是在介于两个极端的某一位置寻找决策方案。用折衷法选择方案的结果，取决于反映决策者风险偏好程度的乐观系数的确定。选择方案的结果，取决于反映决策者风险偏好程度的乐观系数的确定。后悔值法

38、（大中取小法）：后悔值法是用后悔值标准选择方案的方后悔值法（大中取小法）：后悔值法是用后悔值标准选择方案的方法。所谓后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的法。所谓后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。首先，用各状态下的最大损益值分别减去该最佳方案而少得的收益。首先，用各状态下的最大损益值分别减去该状态下的所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值；然后从各方案状态下的所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值；然后从各方案中选出最大后悔值；最后从已经选出的最大后悔值中选取最小值，对中选出最大后悔值；最后从已经选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为

39、用最小后悔值法选取的方案。应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。莱普勒斯法（等概率法）：莱普勒斯法指无法确定某种自然状态发莱普勒斯法（等概率法）：莱普勒斯法指无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的期望值来选择方案。由于假定各种状态的概率相并以此计算各方案的期望值来选择方案。由于假定各种状态的概率相等，莱普勒斯法实质上是简单算术平均法。等，莱普勒斯法实质上是简单算术平均法。五、决策的操作步骤1.1.确定问题和目标确定问题和目标2.2.搜集信息搜集信息3.3.确定决策标准确定决策标准4.4.拟定方案拟定方案5.5.评价备选评价备选方案方案6.6.确定和实施方案确定和实施方案7.7.评价决策效果评价决策效果