《组织行为学》专科期末复习资料 .docx

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1、精品名师归纳总结组织行为学 6504 专科期末复习资料一、问答题1、我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型？经济组织。政治组织。文化组织。群众组织宗教组织。2、如何进行心情的调适与情感的培育？ 第一方面：心情的调剂与掌握（）保持相宜的心情状态（）丰富并端正人们的心情体会（）引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向进展其次方面：情感的培育（）培育高尚的积极的人生观和世界观（）通过多种途径，丰富人们的情感体验（）培育幽默感，养成积极的人生态度3、对人本治理的懂得，要精确把握哪几点含义？第一，人本治理的主体是人，是具有肯定政治素养、科技素养、文化素养和操作技能的组织全体成员，而不是指少数

2、组织成员或个别领导。其次，人本治理是同对物、对事的治理紧密结合在一起的，是在对人、对物、和对事三者治理的紧密中，突出人在组织中的主动的位和能动作用。第三，人本治理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合，使个人利益和国家利益、组织利益一样起来，使每个组织成员熟识到自己在为满意社会需要而劳动的同时，也在为满意自己个人需要而劳动。第四，人本治理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针，发挥组织成员在民主治理中的主体作用，强化劳动人民群众的主人翁位置。第五，人本治理要建立组织的人才开发体系，从战略高度全面开发组织的人力资源，开发职工的现有潜能，全面提高组织成员的政治和科学文化素养。第六，人本治理的本

3、质是人的全面解放。4、何谓鼓励？鼓励指的是鼓励、指引和维护个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度鼓励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。鼓励的含义可从以下几个方面懂得： 第一，鼓励有肯定的被鼓励对象。其次，鼓励是讨论人的行为是由什么激发并赐予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到肯定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与连续。鼓励的实质就是通过目标导向，使人们显现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。5、有效鼓励的手段和方法有哪些？ 有效鼓励的手段和方法有：（ 1）目标鼓励（ 2）工作鼓励（ 3）持股鼓励（ 4）榜样鼓励（ 5）荣誉

4、鼓励（ 6）组织文化鼓励（ 7）危机鼓励6、有效鼓励应遵循什么原就？ 有效鼓励应遵循的原就（ 1）按需鼓励原就（ 2）组织目标与个人目标相结合原就（ 3）奖惩相结合原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 4）物质鼓励与精神鼓励相结合原就（ 5）内在鼓励与外在鼓励相结合原就（ 6）严格治理与思想工作相结合原就7、 治理者在运用强化理论实施鼓励时要做到哪几点？（ 1）正确挑选强化物（ 2）正确挑选强化的方式（ 3 ）正确挑选强化时间（ 4 ）设立一个目标体系（ 5）准时反馈、准时强化（ 6）强调员工的社会学习（ 7）要实事求是的进行强化8、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和进展

5、过程中，有着重要的作用，主要有：（ 1）中意感。（ 2）沟通。（ 3）敌意。（ 4）生产率。（ 5）对改革的阻碍。（ 6）群体意识。9、人际交往应遵循哪些原就？ 人际交往应遵循：（ 1）公平原就（ 2）互利原就（ 3）信用原就（ 4）相容原就10 、弱势群体的爱护与治理有什么措施？弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度支配。通过这样的一些制度 安 排 ， 使 得 弱 势 群 体 的 生 活 状 况 能 够 随 着 社 会 的 进 步 而 不 断 得 到 改 善 。就目前而言，要解决这三个方面的问题：（ 1）社会的公正、公正和正义的问题。（2）社会保障制度。（ 3）建立政府与弱势群

6、体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。11 、菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。（ 1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。（ 2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。（ 3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。12 、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？组织行为学家的讨论成果说明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经受、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是由于每

7、个人所具有这四个因素的情形不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和应付压力的方法等各种因素的制约。人是有区分的，具有不同个性的人，对同样的压力却有相反的反应。如现代社会中当企业裁员和进行重组时，经理人员便经受到了工商业史上最为严格的压力考查。老板们的压力感除了来源于变革的快节奏外，现在生意场上发生的事情也会对他们的日常生活产生影响。除了生产和销售指数在不断的攀升外，其他事情却好象都在下滑： 企业运作费用预算、差旅费补助、花销账目、工资增长、晋升机会等等。最令经理人员痛楚的是，他们原来是为构建组织、增强企业实力而服务的，可现在却要他们拆自

8、己的台。 原来需要增加员工，壮大企业力气，而现在却恰恰相反，不得不面临裁员的挑选。13、什么是组织文化？企业文化的构成内容？组织文化较为全面的一种说明是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准就及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结在企业中通常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环

9、境、规章制度和经营治理行为等几部分。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐匿在显性内容的背后， 但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的打算性作用，因此，我们在讨论组织文化的内容时，要牢牢抓住这些隐性内容，作为根本点和动身点。组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。14、简述彼得圣吉“五项修炼”的基本内容。第一项修炼：自我超越。就是不断熟识自己、熟识外界的变化，不断赐予自己新的奋斗目标，突破过去，超越自己。其次项修炼：改善心智模式。就是改善认知模式，要求企业能够不断随着外部环境的变化适时调整甚至革新企业内部的习惯做法，

10、只有人的思想和规律转变才能使行为发生根本的转变。第三项修炼：建立共同愿景。就是建立一个组织成员共同的远景和愿望，并以这个共同愿景感召全体组织成员，使之为这个愿景而奋斗。第四项修炼：团队学习。其主要形式为“深度汇报”，使组织成员相互帮忙，进行沟通，建立共识，使集体思维变得越来越默契。第五项修炼：系统摸索。就是要人与组织形成系统观看、系统摸索的才能，以系统的观点，动态的观点观看世界，从而决定其正确的行动。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结案例 1：怎样处理人际关系二、案例分析可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就留意到

11、了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开头，她认为阿苏是憎恨她的工商治理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此但随着中西部的区营销主管的任命，全部这一切都终止了。明娟始终盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位治理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，由于他没有讨论生文凭，但是阿苏的看法被认为在高层有很大的影响力。明娟的资格比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，但马德最终得到了提升去了陕西，明娟特别扫兴。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍耐的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为

12、：“厌恶先生”，由于他们都受不了马德的傲慢自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个羞辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证明白她的推测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，办公室里的关系冷了下来，连续了一个多月，阿苏也很快就舍弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开头互不沟通，仅用不署名的小便条进行沟通。最终，他们的顶头上司威恩无法再忍耐这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，明娟开头不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是庄重认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏好像更喜爱和马德打交道。”阿苏惊奇的张大了嘴，威恩告知明娟：“部分是由于阿苏的功

13、劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法应付他了。但假如你是对那个提升感到不满的话，你应当知道阿苏说了很多你的好话，并指出假如我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话， 你的收入仍旧与马德一样多。假如你在这儿的工作连续很杰出的话，你就可以去负责一个明娟感到特别尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖 啡” .在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结正态度向阿苏赔礼。阿苏向明娟说明白她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她其次天，办公室又复原了正常。但是一项新的惯

14、例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们四周工作的同事们从高度紧急（ 1）明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是什么.（ 2）威恩作为公司领导解决冲突的方法是否可行.（ 3）正确处理好人际关系方面的原就是什么？案例 1 参考答案或提示：1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生冲突。2、威恩解决冲突的方法是可行的。他采纳了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，和谐认知。3、改善人际关系肯定要表达公平的原就、互利原就和相容的原就。让明娟和阿苏和平共处、相互谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们信任威恩的话。这一过

15、程启示我们应当依据人际交往的原就，运用科学的方法，帮忙下属正确处理好人际关系方面的问题。案例 2：王义堂现象说明白什么？不到两年换一个，换了12 任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农夫手里起死回生。 1994 年 5 月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123 万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70 万元。其次年实现利税525 万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情形下，仍实现利税470当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长了.难. 有人说：“让王义堂试试吧. ”。王义堂 . 这提议让大家一愣，他是水泥厂所在的的农夫，他怎么能当国有企业的厂长了. 可再一琢磨，认为王义堂有本领，他和人

16、合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了托付经营协议。王义堂交10 万元抵押金，企业亏损，抵押金没收。企业盈利，退仍抵押金本息，仍可按 30%谈起当时厂里的情形，王义堂至今记忆犹新：全厂413 名职工，其中行政治理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，每天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪。来一个客人，也是一、两桌相陪，20 个月吃掉 30上任后，王义堂把原先的9 个正、副厂长全部免掉，但对原先的规章制度，没有转变，只是不让原先的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只答应三次，第四 次就开除。不过，他究竟也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，由于

17、实 行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很中意，但王义堂早上5 点钟就上班，一针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境域在相当程度上打算着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能讨论和王义堂现象说明白什么.在当前，讨论王义堂现象有何现实意义.案例 2 参考答案或提示：1、王义堂现象说明领导者个人的实际治理水平与素养，即真才实学很重要。同时仍说明，王义堂采纳的专制治理方式，在技术相对简洁和成熟、而治理又比较纷乱的情形下，具有很好的效力。2、在当前讨论王义堂现象，有以下现实

18、意义：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、国企改革应第一从企业领导人入手。B、国企改革的关键是治理创新。要建立科学的治理制度并严格执行，落到实处。并依据客观实际情形，适时调整领导人的治理方式。C、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。案例 3：建造“大家庭”企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝结力， 为企业制造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么简洁。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。香港新鸿基证券有限公司，是1969 年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市

19、场上，占有30%的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧的个人财产达数亿美元。 他成了称雄一方的“证券大王”。 “新鸿基”之所以能制造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营治理哲学。 “新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的神奇力气。这样的气氛能激发员工的制造性。在这里工作，成就确定比别的机构大。”实际情形正如谭宝信所说，冯景禧的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和 谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的暖和。这样，一种神奇的力气就自然形成。这种力气之大是难以形容的。为了实施“大家庭式”的经营哲学，在治理方式上，他特别重视人的作用，

20、强调发挥人的制造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠治理，而治理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有学问、有才能、有胆识、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为自豪。冯景禧的治理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐乐趣的气 氛。既有美国现代化治理原就，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在治理原就上，他特别强调团结的力气，留意全公司上上下下的团结一样。他在经营业务的大政方针打算之前，总是广开言路，特殊是重视反面看法，然后加以集中，再向全体员工说明宣扬，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时

21、又俨然是一个宽厚的长者。假如有哪个职工向他辞职，他第一会询问是否有亏待过他的的方？如有，就恳切道 歉、改正，并全力挽留。由于他知道，失去一个人简洁，但培育一个人难。在治理作风上，他留意以身作就，平易近人。为了使员工心情开心，他仍刻意制造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观看海景，亲自参与员工们的“国语”学习，等等。很多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的治理，不失为医治这种病症的良方。摸索题：1. 冯景禧是如何提高新鸿基证卷有限公司凝结力的？2. 你从该案例中得到什么启示？香港新鸿基证券有限公司采纳了什么样的鼓励措施？案例 3 参考答案或提示：1

22、、冯景禧是以民主的方式来治理企业的，使职工感受到大家庭的暖和。他能做到知人善任，合理的使用人才, 强调发挥人的积极性和制造性，以能有一个高素养的人才队伍而自豪。他能以身作就、宽严相济，留意团结，营造出一种使人奋勉向上的组织氛围。正是这 些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝结力。2、这个案例告知我们，一个组织的领导人的治理哲学和治理方式对一个组织的进展具有何等重要的意义，在治理中，坚持以人为本的哲学，留意发挥人的作用是一个组织胜利可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结之本。香港新鸿基证券有限公司从职工的需求动身，采纳营造“大家庭”的鼓励措施，去满意职工对安全、人际交往以及成长和进展的需

23、要，是内容型鼓励理论在实践中的映证。案例 4： 固定工资与佣金制实例：白泰铭在读高校时成果不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很中意这份工作，由于工资高，仍是固定的，不用担忧未受过特的训练的自己比不过别人。如拿佣金，比人少得太多就会丢面 子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟识， 他的销售额也慢慢上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒 畅，令他最苦恼的事，莫过于公司不告知大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合

24、资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板仍亲自请正确推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内全部单位通报竞赛结果。以前并不关怀排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公正的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应当按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公正论来说明、小白能否算一位高成就鼓励者？试用麦克利兰的标准来说明。案例 4 参考答案或提示： 、亚当斯公正理论认为：一个人对他所得的酬劳是否中意不能只看其确定值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的奉献与酬劳的比率等于另一个人的奉献与酬劳

25、比率时，就感到公正，否就就觉得不公正。对现有的固定工资制，小白觉得自己的奉献越来越多，而酬劳并未增加，这样在其奉献酬劳率的历史资料上显现了不相等，致使小白产生不公正感，因此他不同意公司现有的付酬制度。、麦克利兰认为一名高成就鼓励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任。其次，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断猎取成就需要的满意。第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他期望准时明白自己的工作情形和成果以及上级的评判。据此可以判定小白算一个高成就动机 者，由于他能承担起自己的推销工作，而且做得特别杰出，并在工作中不断满意其高成就需要。但由于得不

26、到上级更好的评判和明白自己的工作情形，所以他打算不在这家公司干了，而去查找能满意其高成就需要的工作。三、挑选题和判定题第一章单项挑选题1、组织行为学综合应专心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知 识 ， 在 组 织 治理 工 作 的 实 践 中， 来 解 释 组 织中 人 的 行 为 。 反映 了 组 织 行 为 学 的（）。A. 多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.有用性B2科学治理学派把组织中的人看作是（）。A.理性的经济人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人。A3. 行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过闻名的霍桑试验证明只有把人当作（）。A. 理性的经济

27、人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人。B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是讨论组织行为学的基础和动身点。A. 个体B.群体C.组织D.外部环境A多项挑选题1. 组织行为学的特点有（）。A. 边缘性 B.综合性C.两重性D.多层次性E.有用性ABCE2组织行为学讨论的层次有（）。A. 个体B.群体 C.组织ABCD.集体E.环境3. 组织行为学的讨论方法包括（A. 调查法 B.谈话法C.试验法 D.）。个案讨论法E.观看法ABCDE判定改错题：1、织行为学讨论的对象是人的行为的规律性，它讨论人的一般行为规律。错。织行为学讨论

28、的对象是人的行为的规律性，但不是讨论人的一般行为规律，而是集中讨论在各种组织中的人的行为规律。2、组织行为学就是在治理科学的进展的基础上产生和进展起来的。对。3、织行为学的产生与治理科学的进展有亲密的关系，心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学与生理学等构成了组织行为学的理论基础。对。其次章单项挑选题1. 一个人常常显现的、比较稳固的心理倾向性和非倾向性特点的总和是（）。A. 气质B.个性C.才能D.性格B2. 打算人的心理活动动力特点的是（）。A. 气质B.才能C.个性D.性格A3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A. 自我B.本我C.超我B4. 通过社会知觉获

29、得个体某一行为特点的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特点，这种知觉属于（）。A. 知觉防备B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应B5. 个性中受“现实原就”所支配的部分是指（）。A. 自我B.本我C.超我A6. 在个性结构中居于可掌握位置的最高层的是（）。A. 自我B.本我C.超我C7. 精力充足，但局限于从事内容多变的活动，行为反映敏捷而灵敏，心情易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较简洁，是属于（）。A. 多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结8. 精力充足，胆识较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应灵敏而快速，但要把兴奋性行

30、为转变为抑制性行为较不敏捷。心情的抑制较难，易表现暴发性心情。行为的外倾性明显。对兴奋性行为的改造较不简洁，是属于（）。A. 多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质B9. 有精力，但冷静平稳，行为反映迟缓，不敏捷不灵敏。心情易受抑制，不易表露， 行为的内倾性明显。对兴奋性行为的改造较简洁，是属于（）。A. 多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质C10. 对事物的感受性很强，特殊敏锐多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆识较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，心情易波动且长久，行为的内倾性严峻。 对行为的改造较难A. 多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质D11. 个人对现实的稳固态度和习惯化的

31、行为方式是（）。A. 性格。B.个性。 C.气质。D.才能。A12. 人们比较简洁留意观看能满意需要的那些事物，而对那些与满意需要无关的事物， 视而不见，听而不闻，这种爱护自己的一种思想方法倾向是（）。A. 知觉防备B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应A13. 在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着剧烈的影响，这是（）。A. 知觉防备B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应。C14. 人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生剧烈的影响，这属于（）A. 知觉防备B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应D15. 一个人对四周

32、的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评判和总看法是（）。A. 价值观B.态度C.信念D.思维A16. 个体对人对事所持有的一种具有长久而又一样的心理和行为倾向是（）。A. 价值观B.态度C.信念D.思维B17. 假如我们在知觉活动中，只能留意到某个事物或个人比较突出的特点，并用这个特点代表其整体的性质，这种现象就是（）。A. 首因效应B.近应效应C.晕轮效应D.定型效应C18（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评判与行为倾向。A. 态度B.信念C.工作中意度D.知觉C19. 霍 桑 实 验 的 资 料 使 梅 约 得 出 了 与 以 前 不 同 的 对 人

33、性 的 认 识 , 即 提 出 了 关 于（）的假设。A.经济人 B.社会人C. 工具人 D.复杂人B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结多项挑选题1. 影响人的行为的因素有（）。A. 个人主观内在因素B.心理因素 C. 客观外在环境因素D. 生理因素 E. 人群团体因素AC2. 影响人的行为的内在因素主要有（A. 生理因素B.心理因素C.）。文化因素D. 经济因素E.政治因素ABCD3. 影响人的行为的外在因素主要有（A. 组织内部的环境因素B.）。组织外部的环境因素C.政治因素D. 经济因素E.文化因素AB4. 人的行为特点有：A. 自发的B.有缘由的 C. 有目的的D. 长久

34、性的 E. 可转变的ABCDE5. 影响个性形成的因素主要有（）。A. 先天遗传因素B.家庭 C.后天社会环境因素D. 文化传统 E. 社会阶级和阶层AC6. 希波克拉底划分的气质类型有（）。A. 多血质B.粘液质 C. 胆汁质D. 黑胆汁 E. 抑郁质ABCE7. 社会知觉主要包括（）。A. 对人知觉B.人际知觉 C. 角色知觉D. 因果关系知觉E.自我知觉ABCD8. 知觉偏差主要表现有（）。A. 知觉防备B.晕轮效应 C. 首因效应D. 近因效应 E. 定型效应ABCDE9. 当显现认知不和谐时，认知主体排除不和谐的方法有（）。A. 转变行为B.转变态度 C. 引进新的知元素D. 不予理

35、采 E. 重新进行角色定位ABC判定改错题1、关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有肯定道理的。对。2、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。错。影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，（也有后天社会环境因素）。3、由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。错。由本我支配的行为 不 受社会规范道德标准的约束。4、性格是个性心理特点的核心部分，气质是心理过程的动力特点，才能就是完成某项活动所必备的心理特点。对。5、态度是天生的。错。态度（不）是天生的6. 形成态度的核心因素是价值，即人们对事物的态度往往取决于事物对他的意义的大可编辑资料 - - - 欢迎下载

36、精品名师归纳总结小。对。第三章单项挑选题1. 表 扬 、 奖 励 员工 ， 让 他 们 参 与 管 理 ， 给 他 们 提 供 培训 机 会 ， 能 满 足 员 工 的（）。A. 敬重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要A2. 假如职工 A 认为和职工 B 相比，自己酬劳偏低，依据公正理论，A 会实行以下哪种行为（）。A.增加自己的投入B.削减自己的投入C.努力增加 B 的酬劳D.使 B 削减投入B3. 当某种行为显现后，赐予某种带有强制性、威逼性的不利后果，以期削减这种行为显现的可能性或排除该行为，这种强化方式是（）。A. 惩处B.正强化C.自然消退D.消极强化A4. 通过不予理会来减弱

37、某种不良行为的强化方式是（）。A. 惩处B.正强化C.自然消退D.消极强化C5. 某公司年终进行嘉奖时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果很多员工很不中意，认为公司花钱给他们买了个没用又占的方的东西。造成这种现象的缘由是（）。A. 公司没有做到奖罚分明B.嘉奖不够准时A. 公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔C6. 常常夸奖、嘉奖员工，让他们参与治理，给他们供应培训机会，能满意员工的（）。A. 敬重需要B.交往需要B. 安全需要D.生理需要A7. 鼓励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要B.熟识C.环境D.行为成效A多项挑选题1. 需要层次论的内容有

38、：（）。A. 生理需要、安全需要、友爱和归属需要B. 敬重需要C. 自我实现的需要D. 工作和工作条件的需要E. 文艺、文化消遣生活的需要ABC2. 依据赫兹伯格的双因素理论，以下因素中属于鼓励因素的有（）。A. 工作本身的特点B.责任感 C.提升和进展A. 工作的物理条件E.上司的赏识ABCE3. 以下做法中，属于消退强化方法的有（）。A. 员工显现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者实行冷漠态度，使之因自讨没趣而舍弃这种不良行为C. 员工表现杰出时，给他发奖金D. 对请客送礼者，关门拒之可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结E. 对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待BDE4. 以下属

39、于过程型鼓励理论的是（）。A. 马斯洛的需要层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 亚当斯的公正理论E. 海德的归因理论CD判定改错题1. 在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。错误。改正 ：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要。2. 自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。正确。3. 依据双因素理论，保健因素不起鼓励作用，只有鼓励因素才起作用。正确。4. 保健因素同工作内容有关，鼓励因素与工作环境有关。错误。改正：保健因素同工作环境有关，鼓励因素与工作内容有关。5. 依据鼓励理论，增加职工的工资就

40、能提高他们的工作积极性。错误。改正 ：增加职工的工资不肯定就能提高他们的工作积极性。6. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。正确。第四章单项挑选题1. 由组织正式文件明文规定的. 群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A. 非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体B2. 工作比较单纯，不需要复杂的学问和技能，完成一项工作需要大家的协作，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.异质群体C.混合群体D.简洁群体A3. 完成复杂工作，需要有制造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩

41、效。A. 同质群体B.异质群体C.混合群体D.简洁群体B4. 两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥从而产生心理上的或行为上的冲突，是（）。A. 冲突B.竞争C.合作D.对抗A5. 当与双方利益都有重大关系时. 当你的目标是向他人学习时. 需要集思广益时 . 需要依靠他人时 . 出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。A. 强制B.开诚合作C.妥协D.回避B6. 每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式, 我们称之为 ）。A. 模式B.角色C.位置D.规范B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结多项挑选题1. 人们在群体中可以获得的需要和满意有（）。A. 安全需要B

42、.情感需要 C. 敬重和认同需要D. 完成任务的需要 E. 实现组织目标的需要ABCD2. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。A. 工作比较单纯不需要复杂的学问和技能B.完成复杂的工作C. 完成一项工作需要大家亲密协作D. 需要有制造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作ACE3. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）。A. 工作比较单纯不需要复杂的学问和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家亲密协作D. 需要有制造力的工作E. 当作出决策太快可能产生不利后果时BDE4. 群体决策的方式有。A. 缺少反应B.独裁原就 C. 少数原就D. 多数原就 E. 完全一样原

43、就ABCDE5. 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（）。A. 经济关系B.亲缘关系 C. 政治关系D. 法律关系 E. 伦理关系ABCE6. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（）。A. 亲缘关系B.夫妻关系 C. 的缘关系D. 老乡关系 E. 业缘关系ACE7. 人际关系的进展趋势是（）。A、 社会性增强，自然性减弱B. 自主性增强，依附性减弱C. 公平性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱E. 合作性增强，分散性减弱ABCDE8. 人际交往的原就是（）。A. 互利原就B.公平原就 C. 信用原就D. 相容原就 E. 自主原就ABCD9. 信息沟通中的障碍有（）。A. 语言障碍，产生懂得差异B.环节过多，引起信息损耗C. 信息沟通中的偏见. 猜疑 . 威逼和惧怕，阻碍沟通D. 位置差异，阻碍沟通E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通ABCDE10. 按沟通的组织系统分，沟通可分为（）。A. 正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D. 下行沟通E.横向交叉的沟通.AB11. 按沟通的方法分，沟通可分为（）。A. 口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D. 下行沟通E.横向交叉的沟通AB