试论企业管理创新.doc

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1、试论企业管理创新试论企业管理创新 摘要管理创新是企业适应外部环境变化、实现企业发展愿景的内在需要。对管理创新进行清晰地界定全面分析管理创新的有利因素和阻力深入探索实践管理创新的方式方法对于指导企业有意识地开展管理创新活动提升企业竞争力具有十分重要的意义。 关键词企业管理创新途径 管理创新是企业的内在属性。对于一个不断在市场竞争中磨砺、不断谋求发展的企业而言适时、适当地开展管理创新既显得十分必要也显得十分自然。很难想象在残酷、激烈的市场中哪一个企业在管理上固步自封而能够存活下来。但我们必须同时认识到管理创新本身也可能会给企业带来一定风险不恰当的管理创新或是为了创新而创新不仅不会提升企业的竞争力反

2、而可能对企业的长远发展有害甚至可能将企业推入万劫不复的境地。因此我们有必要对管理创新进行理性的思考和认识指导我们的企业科学地开展管理创新。 一、管理创新的界定 1、管理创新的定义 到目前为止国际、国内对于管理创新并没有一个统一、全面、准确的定义。持不同观点的学者们从不同角度为管理创新给出了不同的定义。根据奥地利经济学家约瑟夫熊彼特所阐述的“创新”的含义中国人民大学王建军博士认为：管理创新就是把新管理要素或要素组合列入企业管理系统使之具有新的功能和创新活动并创新效益它是国家创新体系的重要组成部分。这是一种较为稳妥的表述我们暂且采用这一定义。 2、管理创新的目的 对企业而言无论是进行具有全局性还是

3、局部性的管理创新其目的都在于变革和改良企业各类资源的配置方式提高企业利用各类资源的效率提升企业的效益水平更好地适应当前及未来各种外部环境的变化更好地实现企业未来的发展愿景。 3、管理创新的内容 管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等方面的创新。按照管理职能的不同管理创新可分为目标、计划、实施、控制、领导、组织、人力资源等管理职能的创新。按照业务组织的分类管理创新可分为管理模式创新、竞争战略创新、业务流程创新、标准创新、企业文化创新、组织结构创新、管理制度创新。按照职能部门的不同企业管理创新可以分为研发管理创新、生产管理创新、市场营销创新、供应链管理创新、人力资源管理创新

4、、财务管理创新、信息管理创新等。 4、管理创新的主要阶段 根据管理创新方式的不同管理创新可以分为全新型管理创新和引进型管理创新。这两种管理创新所需经历的过程基本相同。 第一阶段：发现问题。这也往往是企业进行管理创新的起因所在。在企业的运营中企业的管理者面对竞争对手经常能够感受到企业自身在某些方面存在一些差距致使企业与竞争对手相比缺乏竞争优势又或者管理者居安思危感觉到企业在提高效率、培养竞争力的过程中某些方面明显还有改进的空间促使管理者对企业运营、管理中的问题进行界定并探究原因。 第二阶段：寻求创新方案。这一阶段是全新型管理创新和引进型管理创新的主要区别阶段。企业既可以根据所发现的问题采用全新的

5、思想或方法自主发明和实施全新的管理方式来进行改进这就是所谓的全新型管理创新也可以从外界借鉴已有的管理理念或方法即所谓的引进型管理创新。一般而言企业会从不同的角度就某一方面的管理内容选取多种创新方案以备选择。 第三阶段：评估和决策创新方案。根据自身发展和参与市场竞争的需要企业必须对创新方案进行评估和遴选。全新型管理创新未必经济引进型管理创新又未必适应企业实际情况。又或者其所寻求到的创新方案的效果未必就能超过目前既有的运作方式是否进行管理创新还不一定。但无论如何企业都必须全面权衡之后作出一个决定。 第四阶段：管理创新实施阶段。管理创新必然涉及新技术运用、业务流程改造或者人力资源调配注定不会一帆风顺

6、必须积极稳妥地予以实施。如果没有一套经过深思熟虑的实施方案或不能及时调整管理创新的步伐、步骤又或不能获得员工理解往往可能导致管理创新的半途夭折。 二、管理创新的动因和阻力 前面已经提到管理创新存在一定的风险。要想成功地实施管理创新达到预想效果必须对有利于企业管理创新的因素加以利用对阻碍管理创新的因素予以化解和排除。 1、管理创新的动因 (1)外部动因。一是新思想、新技术的出现。一种新的管理思想、一项新技术的诞生往往可能推动整个行业管理方式的转变面对竞争日益激烈的市场竞争企业犹如逆水行舟不进则退忽视新思想、新技术的运用就很有可能使企业的管理方式趋于落后。二是社会和文化环境的改变。随着时代的前进人

7、们的价值观念、兴趣爱好、行为方式都在不断变化的过程中需要企业不断对管理方式进行调整更好地适应这种改变。三是资源环境的约束增强。随着人口数量的不断膨胀和人类活动的日益频繁人们越来越普遍认识到很多资源不可再生生存环境一旦破坏难以修复从而使人们对资源和环境的保护意识日益增强这也对很多企业的管理运营提出了新的要求以适应日益严峻的资源环境形势。四是经济发展水平的不断提高。经济水平提高的结果是可供人们选择的新产品、新服务越来越多人们对生活质量的要求越来越高企业必须不断进行自身调整提高生产力。 (2)内部动因。企业管理创新的主体不只是管理者也包括被管理者。企业管理者总是在追逐成本的最小化、利润的最大化这促使

8、管理者不断寻找企业运营管理中不合理、效率不高的环节谋求改良或改革途径。同时受市场竞争环境的影响企业管理者有一种自然的危机感主动寻求创新、超越竞争对手的方式和方法。而对于被管理者而言他们是管理制度、管理方式的受众按照组织行为学的理论这些管理制度、管理方式是否合理也直接关系到被管理者的工作满意度关系到被管理者自身价值的实现对他们而言也有一种改良管理方式的愿望这种愿望也同样是企业进行管理创新的内部动因之一。 2、管理创新的阻力 尽管企业管理创新有着有利的外部、内部动因但它的推行绝不可能一帆风顺它必然面对以下一些因素的阻力。 (1)文化因素。企业文化伴随企业的成长不断强化。在中国受东方文化的长久熏陶企

9、业普遍较为缺乏创新、冒险精神。另一方面存续时间越久或者规模越大的企业愈加趋于保守。对于这些缺乏创新、冒险精神的企业来说他们往往会担心创新的管理方式可能导致企业的状况不如从前会使企业走下坡路。 (2)利益因素。在特定的管理模式下总有部分管理者或被管理者获得一些特定的利益。一旦企业进行管理创新很有可能触动他们的利益甚至让他们砌底失去特定利益。一经权衡这些既得利益者会采取各种方式抵制管理创新的推进。 (3)习惯因素。对于一些长期在某种管理模式下工作的管理者和被管理者而言他们已经习惯于他们日常的工作方式、内容害怕适应不了新的工作方式和内容或是无法掌握新的管理技术从而对管理创新怀揣一种抵触情绪。 (4)

10、认知因素。尽管管理创新与科技创新同样重要但是相对于科技创新而言管理创新显得较为“隐性”且其产生的效果往往没有科技创新带来的效果那么直接因此往往也容易得不到足够重视难以保证实施力度。 三、企业增强管理创新能力的途径 1、建立创新型的企业文化 企业管理创新的主体是全体管理者和被管理者他们都有可能成为管理创新的发起者和执行者缺一不可。因此必须在企业建立一种与时俱进、敢于创新的文化氛围帮助员工培育和建立创新观念让他们充分认识到企业要生存、要发展就必须始终依靠创新。一旦企业全体员工建立起了乐于创新、勇于创新的价值观企业的发展也就获得了源源不断的动力。例如海尔连续14年以年均82.8的速度高速前进就得益于

11、其创新型的文化激发出的发展活力。 2、建立有利于管理创新的组织结构 从西方企业的创新实践来看为了应对日益变化多端的外部环境和市场需求增强管理创新和适应能力其组织结构逐渐朝着三个方向发展：一是小型化。即对企业进行“化大为小”把大公司分解为小公司或模拟小公司鼓励小公司担负职责激发创新活力。二是扁平化。随着企业的发展管理层次不断增加企业的管理呈现官僚式的低效率因此目前很多企业开始在组织结构设计上采用管理层次很少的扁平结构。例如日本的丰田公司从总裁到第一线基层管理员工之间只有五个层次。三是有机化。也可称为组织结构的柔性化。有机的组织结构类似一个生命有机体这种组织结构在复杂多变的条件下显示出良好的适应性

12、可以及时地对外部环境的变化作出灵活而有效地反应。对我们国内的一些大型企业而言在一味强调“做大做强”的同时也应该向国外先进企业学习吸收借鉴他们这些优化组织结构的做法不断增强自身创新和适应能力才能在复杂激烈的未来市场竞争中保持竞争力。 3、建立学习型组织和知识分享机制 21世纪是属于知识经济的时代各种新知识、新技术、新思想不断更新企业必须努力将自身打造成学习型组织才能不断从外部吸取新知识、新技术、新思想才能保持企业的知识、理念不至于落后。而外部不断更新的新知识、新技术、新思想正是企业管理创新的源头。“问渠那得清如许为有源头活水来”。企业管理创新的过程实质上也正是结合企业自身实际对这些新知识、新技术

13、、新思想加以吸收应用的过程。与此同时当外部这些新的东西吸收到企业内部后还应当建立起知识分享机制每个员工都奉献自己所知道的东西并随时可以学习他人贡献的知识互通有无更加有利于企业员工的知识积累。 4、建立管理创新激励机制 管理创新激励机制的建立有利于激发员工研究、提出管理创新方案的热情。事实上仅仅依靠少数的管理者很难使企业持续保持管理创新的动力也很难全方位地在企业内部开展管理创新必须充分调动、发挥全部员工的创新热情和聪明智慧。现代人力资源管理理论认为仅靠单纯的行政命令无法最大限度地发挥员工的潜力个人的创新能力和适应能力远远超过企业的期望同时员工同样能够进行自我管理。对企业的高层管理者而言所需要做得就是把创新的权利真正赋予每一位员工给予员工持续的创新支持充分发挥员工的创新自主性。例如丰田公司它之所以能够成为全球汽车企业之首很大原因在于它每年有 100万个创新人均贡献35条创新这也是它保持持续发展的关键因素。在国内很多企业都建立了员工创新建议一旦采纳即给予物质奖励的措施这样的措施和机制无疑对加强管理创新是十分有利的。 第 9 页 共 9 页