神州数码新版员工手册.doc

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1、神州数码新版员工手册神州数码（中国）有限公司 新员工手册 （社招人员版） 部门： 姓名： 员工编号： 日期： ！提醒：参加入模子培训时请务必带上本手册。 目 录 新员工手册简介 1 入职沟通清单 2 员工基本信息表 3 新员工指导分册 4 -1 20_财年新员工指导管理规范 5 -2 新员工指导沟通表1 9 -3 新员工指导沟通表2 10 -4 新员工指导沟通表3 11 -5 新员工指导沟通表4 12 -6 试用期考核流程 13 -7 新 员 工 述 职 报 告 13 -7 新 员 工 述 职 报 告 14 -8 新员工试用期考核评价表 15 -9 新员工指导沟通表5 18 -10 新员工指导

2、沟通表6 19 -11 新 员 工 指 导 报 告 20 新员工培训分册 21 -1 新员工入模子培训纪律 22 -2 神州数码新员工入模子培训日志（第一天） 23 -3 神州数码新员工入模子培训日志（第二天） 24 -4 神州数码新员工入模子培训总结 25 -5 神州数码新员工入模子培训考核 26 -6 新 员 工 岗 位 培 训 报 告 27 新员工手册简介 您好！ 欢迎您加入神州数码大家庭！ 为帮助新员工顺利进行文化融入、业务融入和团队融入公司为所有新员工制定了入职半年期的指导发展计划。该计划主要包括入模子培训和指导人计划两大部分。 入模子培训将由公司统一组织和安排它将帮助您初步了解公司

3、的概况、历史和文化。 您进入公司之后您的经理将为您指派一位指导老师。在您入职后半年内您的指导老师将随时对您进行指导并提供帮助。指导老师将定期与您沟通与您共同制定并检查每阶段的工作和学习目标。 本手册包括了涉及新员工指导发展计划的所有文档和表格。包括入职沟通清单、员工基本信息表、新员工指导分册和新员工培训分册。在从今天开始的半年之内该手册将陪伴着您记录您与指导老师的沟通结果、您的试用期考核成绩、入模子培训的感受和评价。因此希望您妥善保管该手册并在每个关键时间点主动找您的经理、指导老师沟通聆听他们的指导或请他们对您进行考核评定。 祝您在神州数码工作愉快！提醒：参加入模子培训时请务必带上本手册。 入

4、职沟通清单 请在入职2日内找到部门经理/考核人就以下内容向部门经理/考核人咨询。你每了解一项内容就在该项目前的方框内划“”表示。沟通完毕后请各自签字确认。 （如果新员工在入职后立即参加新员工入模子培训就请在培训后2日内进行沟通） 介绍考核人/部门经理 指定并介绍指导人 部门组织结构 部门业务范围 工作时间 考勤管理 着装要求 工位确定 办公用品申领 计算机配备 电话配备 工薪规则及发放办法（试用期之内、试用期结束后） 试用期工作岗位及要求 新员工试用期考核 入模子培训安排 岗位培训安排 绩效考核/综合评估规范 神州数码天条 员工行为规范 介绍给部门其他同事 签字： 新员工： 经理/考核人： 日

5、 期： 日 期： 员工基本信息表 姓 名 性 别 民 族 出生日期 学 历 政治面貌 毕业院校 户口 所学专业 员工编号 特长 唱歌 舞蹈 演讲 绘画 主持 其他 联系电话 BP机/手机 EMAIL 参加工作日期 进入公司日期 详细部门 直接上级主管 工作城市、地点 成本中心编号 岗位类别 研发类 营销类 管理类 职能类 其他 指导人 职务 指导人直接上级主管 工作简历： 备注： 填表说明： “出生日期”：详细到年月日 “详细部门”：具体到_事业本部_事业部_部门 “工作城市、地点”：比如“北京、科贸办公区3层301房间”便于本手册的传递。 “备注”：填写表中未列出项或者上述各项发生的信息变更

6、比如：“工作城市、地点”“指导人”“联系电话”等等 新员工指导分册 指导分册用于新员工与指导人的沟通记录、新员工试用期考核评价。主要内容有： 1、20_财年新员工指导管理规范 2、新员工指导沟通表（6份） 3、试用期考核流程 4、新员工述职报告 5、新员工试用期考核评价表 6、新员工指导报告 该指导分册使用流程如下： 时间 项目 项目动作细分 手册流转 第1-3月 沟通指导 指导人对新员工进行指导定期与新员工面谈沟通面谈时与新员工共同制定下一阶段的工作和学习目标并检查上一阶段目标的完成情况。根据沟通结果填写新员工指导沟通表并确认签字；（请指导人与新员工商议一个固定沟通频率不低于1次/月） 新员

7、工 （面谈时出示） 入职第50天至试用期结束 试用期考核（新员工试用期考核评价表） 新员工填写新员工述职报告 新员工进行试用期考核自评填写新员工试用期考核评价表 新员工 指导人进行试用期考核评价与新员工沟通并双方签字确认 指导人 部门经理填写鉴定意见并签字 经理 部门总经理签字 总经理 新员工手册上交本部门指导计划负责人由指导计划负责人上报人力资源部负责人名单请见第7页。 人力资源部 第4-6月 继续沟通指导 指导人根据新员工具体情况决定是否继续对新员工进行指导。 新员工 6个月期满 指导评价 指导人填写新员工指导报告 指导人 第7月上旬 指导期结束 新员工手册交至指导计划负责人由指导计划负责

8、人上报人力资源部 人力资源部 指导人负责新员工入职后6个月内的指导与沟通。在这6个月内指导人需要做到： 1、帮助新员工熟悉办公环境包括办公用品、电脑配置、系统安装、NOTES设置应用、电话使用、用餐地点等； 2、随时与新员工沟通解答新员工关于公司管理制度、规范的疑问； 3、随时对新员工进行业务指导传授工作方法/技巧培养新员工独立工作能力； 4、为新员工制定阶段工作目标和学习目标定期检查、沟通并填写新员工指导沟通表； -1 20_财年新员工指导管理规范 公司业务的迅速发展和重组必然导致新人的大量进入对于新进本公司的员工及调整到新岗位的员工如何进行传帮带如何使新员工在文化、团队、业务等方面尽快融入

9、是公司面临的重要问题。为此公司将在集团范围内持续推行“新员工指导计划”并将其定位为公司人才战略的一个重要组成部分。 为更好地夯实指导计划、规范指导行为人力资源部正式出台“20_财年新员工指导管理规范”以进一步明确指导计划的责任群体、相关职责和方法流程。其具体细则如下： 一、目的 新员工指导计划是专门针对新员工入职半年期内所制定的发展培养计划其目的在于： 1） 加快新员工的文化、业务、团队融入速度； 2） 帮助新员工成功地由导入期向成长期转变。 二、 新员工指导计划的基本原则 1）新员工的不断融入和持续发展是公司长久竞争力的根本保障； 2）各业务部门的总经理要对本部门的新员工成长负主要责任； 3

10、） 培养和指导新员工是每一位直线经理人的基本职责； 4） 指导人必须由部门内的优秀员工或核心骨干担当。 三、 新员工指导计划实施的主要步骤 新员工指导计划的实施包括以下几个主要步骤： 时间 行为 负责人 新员工入职前 确定指导人在岗位面试表上填写指导人并上交集团人力资源部 部门经理/考核人 新员工入职当天 发放新员工入职指南、新员工手册 集团人力资源部/平台企管办 入职一周内 与新员工进行入职沟通 制定新员工一年期发展计划 考核人 入职六个月内 对新员工进行业务指导、文化融入和团队融入保持随时沟通。 按本规范定期制定新员工指导计划并按规定进行沟通、反馈和总结填写新员工指导沟通表 指导人 更替不

11、适合的指导人并将名单上报指导人计划负责人、集团人力资源部 考核人/部门经理 随时监督指导计划执行情况并向本部人力资源反馈 事业部总经理室 试岗/试用期满 对新员工进行试岗/试用期考核 指导人执行部门经理/考核人审查 回收新员工试岗/试用期考核评价表 指导人计划负责人 入职满六个月 评估指导人的指导效果 考核人 回收新员工手册 组织新员工半年期交流座谈会 指导人计划负责人 对新员工实施指导满意度调查 集团人力资源部 入职六个月至一年内 对新员工制定工作计划、实施考核并对结果进行沟通、反馈 考核人 入职满一年 评估各部门新员工培养效果（纳入对各部门经理的综合评估） 事业部总经理 组织新员工一年期交

12、流座谈会 指导人计划负责人 四、 责任人及相关职责 培养和指导新员工是每一位直线管理者的基本职责因此各本部、职能部门和平台是组织、监督新员工指导计划实行的主体集团人力资源部作为该计划的策划和推动者将为各业务部门提供工具和支持。 相关责任人及其职责如下： 1、 人力资源部：新员工进入期一年内培训发展机制建立的策划者、推动者； 1) 建立新员工指导规范、流程提供相应工具（新员工入职指南、指导人手册、新员工手册）和咨询； 2) 组织指导人培训讲解公司的新员工发展指导计划提供员工指导与辅导的技能； 3) 组织针对指导效果的调查并根据反馈结果实施相应奖惩措施。 2、 指导人计划负责人：指导人计划负责人为

13、该项工作在本部/职能部门/平台内协调推进责任人。主要与集团人力资源部的协调配合在本部/职能部门/平台范围内落实指导人计划。在本部内指导人计划负责人由本部人力资源承担在职能部门由部门内负责内部管理的副总经理或总经理承担在平台由平台企管部经理承担。 1) 组织、推进、监督各事业部新员工指导计划的执行并随时反馈至集团人力资源部； 2) 协助集团人力资源部组织本部/部门内指导人培训并负责新员工手册的流转； 3) 组织本部/部门范围内新员工半年及一年期沟通会了解新员工对指导人的需求和反馈； 3、 事业部：各事业部由负责内部管理的总经理室成员负责指导计划在事业部内部的实施和服务； 1) 组织、推进、监督本

14、事业部新员工指导计划的执行并随时反馈至本部业务管理部； 2) 在事业部范围内落实新员工指导计划保证指导人100%到岗率； 3) 组织指导人参加指导人培训并负责本事业部新员工手册的流转； 4) 组织本事业部新员工参加半年/一年期沟通会； 4、 考核人：各考核人负责落实指导人及其具体指导行为同时； 1) 新员工指导人的指定、更换和考察； 2) 在新员工入职三个月内安排其参加入模子培训； 3) 负责新员工入职三个月时的评价、定岗、定级； 4) 为每位新员工制定一年期发展计划为新员工发展提供支持并定期考核、沟通； 5、 指导人：帮助新员工在入职半年内顺利完成文化融入、业务融入和团队融入。 1) 依照本

15、管理规范负责各期计划目标的制定、评估、沟通和反馈； 2) 负责对新员工进行业务指导培养其独立工作能力； 3) 保证与被指导人日常工作、生活中实时沟通以及在公司价值观行为准则方面的言传身教。 五、 指导人资格 指导人可以由新员工的考核人或本部门内综合评估成绩为A的老员工担当。指导人必须符合以下条件： 1、 岗位工作1年以上； 2、 与被指导人在同一工作地点工作； 3、 认同公司文化； 4、 热情乐于助人较好的沟通能力： 5、 熟悉岗位业务操作程序和相关知识技术； 6、 一位指导人同时最多指导2-3名员工。 六、 指导计划沟通反馈制度： 新员工进入公司的时间 指导计划 形式 应届毕业生 社会招聘人

16、员 第一个月内 每周定一次计划 根据需要选择不同的沟通频率 通过各种面谈形式结果填写于新员工指导沟通表 第二和第三个月内 每两周定一次计划 三个月后 每月定一次计划 合格者开始独立工作。不胜岗者定月计划。 六个月后 合格者开始独立工作。不能够独立工作者继续制定月计划。 七、 指导人考核与激励 对执行指导人计划的指导人、考核人、事业部总经理实行以下考核及激励措施： 1）岗位职责 u 将部门新员工的培养与指导纳入事业部（平台、职能部门）总经理岗位职责； u 将制定和实施新员工发展计划纳入考核人岗位职责； 2）业绩考核及综合评估 u 将部门新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入事业部总经理的

17、综合评估； u 将所管辖的新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入考核人的综合评估； u 将指导满意度指标纳入指导人的业绩考核及综合评估； 3）优秀指导人评选 u 按照指导满意度评分每半年选出80名优秀指导人在公司范围内公布并表扬； 4）职位晋升 u 将指导能力确认为进入管理队伍的基本必备能力管理梯队的选拔和培养优先考虑优秀指导人。 附件： 各部门指导计划负责人 本部 负责人 软件集成事业本部 王建国 硬件集成事业本部 周艳红 企业级解决方案事业本部 费维军 网络业务事业本部 周茜 通用信息产品事业本部 张晓典 移动通讯事业本部 郑桂霞 神州网络产品本部 赵智通 营销管理部 李岩 财务部

18、 陈志梅 集团办 陈嘉陵 人力资源部 杨胜军 物流中心 吕彦丽 审计部 刘波 企业发展部 朱建阳 各平台 企管办经理 -2 新员工指导沟通表1 ）交至其指导人请指导人评价。 3）新员工与指导人就评价结果进行沟通双方确认签字。如果新员工不同意指导人的评价请书写一份意见书附在考核表之后。 4）由指导人将表-7及签字后的表-8交给部门经理请部门经理填写鉴定意见并签字。若部门经理即为指导人则该步骤可与2）、3）合并。 5）由指导人将表-7及经理签字后的表-8交给部门总经理请总经理签署审核意见。若新员工为经理及以上人员则请本部总经理签署审核意见。 6）由指导人将表-7及总经理签字后的表-8交给部门指导计

19、划负责人由指导计划负责人转至集团人力资源部。 2、填写各项评语时请先按照各栏中的评分标准对被考核人进行评分。 3、评分时可插入一个0.5的分值例如：若被考核人表现介于1和2之间可以评1.5分。 （共3页） 新员工试用期考核评价表 工作态度：积极融入自己的组织追求尽善尽美地履行自己的职责。 评分标准 行为表现 0. 把自己工作中出现的问题过多地归咎于外部因素不能积极寻找自身的不足。 1. 对上级明确布置给自己的任务认真负责确保不出现错误。 2. 明确地意识到本岗位的职责主动支持客户、上级或其他同事的工作。 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 工作业绩：工作量、工作难度、完成情况

20、评分标准 0. 未达到要求 1合格 2优秀 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 思维能力：指分析推理问题以及归纳问题的能力。 评分标准 行为表现 0. 事物发生时不能找到本质的原因容易被事物表面的现象迷惑。 1. 在处理问题时能做到将复杂问题拆分并且尽快发现问题发生的本质原因。 2. 能预测可能发生的多种结果并且运用自己掌握的技能和技巧发现解决问题的最佳方案。 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 学习能力：迅速学习、掌握独立承担本岗位工作所需的知识和技能的能力。 评分标准 行为表现 0. 不主动更新自己的知识架构不主动向他人学习。 1. 主动更新自己的知识架构主

21、动向他人学习新知识。 2. 能意识到自己所学知识对于自己的工作或者所从事的行业将会有什么样的影响。 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 营销类 研发类 职能类 关系建立能力：能与他人建立并保持友好的、互利的、良好的关系或关系网。 团队合作：在工作群体中与他人协同工作的能力。 服务意识：有帮助或者服务客户的愿望用以满足他们的要求即专注于如何发现并满足客户的需求。 0 不主动和他人建立良好的工作关系。 0 不愿意与工作小组成员沟通喜欢自己独立工作。 0 不主动去了解客户的需求。 1 主动的、利用一定的方式和他人建立功利性的工作关系 1 愿意与工作小组成员沟通分享信息。 1 能主动与

22、客户保持联络主动去了解客户的需求。 2 采取一定的策略和他人建立一种非功利性的、含一定情感因素的工作关系。 2 愿意主动去帮助小组成员把自己的工作当成小组工作的一部分。 2 能了解客户隐含的没有表现出来的需求。 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 营销类 研发类 职能类 自信心：对自己的能力有信心乐于接受挑战。 创新力：根据已有的经验和知识创造更适合本职工作更有效可行的工作方式或工作理论的能力。 信息收集能力：由于潜在的好奇和愿望驱使想对某些事情、人或者问题更多的了解可以“挖出”信息或强压出确切的信息。 0 没有接受不熟悉工作的勇气总是不放心自己独立操作是否合理、是否正确、不能

23、独立完成工作。 0 工作中一味按部就班按照书本知识死板硬套。 0 在工作中不主动获取信息总是被动的接受他人传递的信息。 1 能独立完成工作并且能自信的表现自我。 1 能很快接受公司已有的知识体系并且梳理出一套适合本人工作的方法。 1 主动询问他人去咨询和自己的工作相关的工作信息。 2 敢于选择挑战性的工作当自己的意见与他人相悖时能有礼有节的陈述自己的观点。 2 在结合本人的知识体系和公司已有的知识体系的基础上就本职工作提出建设性的新建议。 2 采取非正常的渠道去获取工作信息。 员工自评得分：_ 指导人评价得分：_ 指导人评语： 员工签字：_ 指导人签字：_ 岗位试用期考核意见： 岗位试用优秀。

24、 岗位试用合格。 岗位试用不合格。 员工岗位安排意见： 同意留在本岗位工作。 建议转本部门其他岗位 工作。 需要继续在本岗位试用考察。 建议转其他部门继续试用考察。 建议辞退。 鉴定意见 部门经理 填写 意见：（侧重工作完成情况、工作业绩、工作能力三方面） 优点： 不足： 签字： 年 月 日 部门总经理意见： 签字： 年 月 日 事业本部总经理意见（经理级以上试用人员）： 签字： 年 月 日 -9 新员工指导沟通表5 第 月第 次（周/双周版） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 员工意见：1.不适应的地方2.困难3.对指导

25、人的需求4.对部门公司建议 指导人意见：1、被指导人的突出优点2、需改进建议 指导人填写 下阶段工作/学习计划： 员工与指导人沟通后填写 员工签字、日期： 指导人签字、日期： -10 新员工指导沟通表6 第 月第 次（月总结版） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 月度工作总结 工作任务及完成情况（工作量、完成时间、创新及改进等）： 在此期间接受的工作任务 相应的完成情况 月度学习总结 在此期间你的学习内容及体会（含专业知识、产品知识、工作规范等方面）： 员工意见：1.不适应的地方2.困难3.对指导人的需求4.对部门公司建议 对被指导人的评价 指导人填写 学习及工作态度（责任心、合作性、主动性

26、、纪律性、工作热情等）： 评语： 能力素质（思维能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、岗位所需知识面等）： 评语： 工作绩效（工作量、工作难度、完成情况、完成时间、改进及创新）： 评语： 月度评价： A优秀 B良好 C合格 D不合格 下月工作/学习计划： 员工与指导人沟通后共同确定 员工签字、日期： 指导人签字、日期： （请根据需要复印） -11 新 员 工 指 导 报 告 指导期结束后（入职6个月期满）请将本表从手册中取出交给您的指导人请他填写。填写完毕后请您收回重新放入手册中待统一上交人力资源部。 报 告 内 容 、试用期的指导内容； 、指导方式； 3、所达到的指导效果； 4、新员工在指

27、导及工作过程中表现的鉴定包括优点和不足： 1）工作完成情况(数量、质量及对工作的适应情况2)工作态度和对神州数码文化的认同：3）工作能力； 指 导 （由新员工指导人填写） 报 告 签字： _年_月_日 新员工培训分册 该培训分册用于新员工入职培训的记录和考核包括入模子培训和岗位培训两部分。其内容包括： 1、 新员工入模子培训纪律 2、 神州数码新员工入模子培训日志（3天） 3、 神州数码新员工入模子培训总结 4、 神州数码新员工入模子培训考核 5、 新员工岗位培训报告 以上1-4项用于入模子培训。应届生入模子培训共3天时间、地点将由集团人力资源部统一安排。该部分文档使用流程如下： 1、 模子培

28、训的第一至二日请新员工填写每天的培训日志并交由培训班主任审阅后次日发回。 2、 第三日填写培训总结后将本培训分册交给班主任。 3、 人力资源部将在培训结束后一周内根据各位学员的表现填写培训考核表并将培训分册发给各新员工考核人考核人审阅后转递至新员工。 新员工岗位培训报告用于新员工岗位业务培训的总结。新员工岗位业务培训由各部门分别组织。相关安排请咨询各部门指导计划负责人。 请务必在参加入模子培训时携带此新员工手册。 -1 新员工入模子培训纪律 一、培训管理：在培训期间所有学员由人力资源部进行统一管理培训考核结果记入员工培训档案； 二、培训考核：包括纪律考核、参与集体活动考核、学习交流考核和结业闭

29、卷考试。 三、培训纪律： 1、 严格遵守培训时间准时参加各项活动（包括早操、听课、讨论、集体活动等）不准迟到（迟到者自动罚站一分钟并扣除所在小组得分）、早退和无故缺勤不得擅自离开培训场地； 2、 上课着正装请携带好笔记本、笔和其他相关资料认真做好笔记； 3、 上课时不得随意讲话有特殊情况需先举手获得任课老师的同意后方可离开坐位； 4、 培训期间关闭手机、BP机等有声设备如果发出声响请报出所在部门和姓名,并自动罚站一分钟扣除所在小组得分； 5、 离开宿舍时请整理好内务关闭水源、电源；因学员个人原因损坏宾馆物品的由学员个人负责赔偿； 6、 严格遵守所在地的管理制度如有宾馆服务方面的问题由人事行政部

30、统一进行协调处理； 7、 请假需在事先不得事后补假； 8、 未经请假无故退出培训者本次培训成绩记为零分； 9、 不得在公共场所喧哗尊重服务员维护公司声誉。 作息时间 上午： 下午： 起床：6：40 午休：13：0013：50 早操：7：007：30 上课：14：0018：00 早餐：7：40 晚餐：18：00 上课：8：30-12：30 晚上活动：19：0022：00 午餐：12：30 熄灯就寝：23：00 -2 神州数码新员工入模子培训日志（第一天） 日期： 天气： 姓名 组别 部门 心情 请写下你今天的感受你是否真的在学习、在思考、在总结、在收获？ 请写下你的意见和建议对公司、对自己、对培训-为了e时代的新联想！ -3 神州数码新员工入模子培训日志（第二天） 日期： 天气： 姓名 组别 部门 心情 请写下你今天的感受你是否真的在学习、在思考、在总结、在收获？ 请写下你的意见和建议对公司、对自己、对培训-为了e时代的新联想！ -4 神州数码新员工入模子培训总结 部门 员工编号 姓名 收获和体会 自我评价 -5 神州数码新员工入模子培训考核 笔试成绩： 综合评价（由人力资源部填写）： 备注 -6 新 员 工 岗 位 培 训 报 告 内 容 按照不同的培训主题依次编号记录每次培训的主题、时间、老师、主要培训内容以及本人收获与总结。 培 训 报 告 第 23 页 共 23 页