无为而治的管理.doc

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1、无为而治的管理一 无为并不是什么都不管而是让员工能全力发挥。 二 无不为才有效果必须有目标、有计划、有办法。 三 总裁无为干部无不为,依次类推才能总动员。 我们组织三个阶层：基层、中层、高层用三个字来代表：有、能、无。基层用有基层重有对于他们来讲看得见的摸得着的具体的东西是最重要的；中层用能,干部一定要能干所以要能；当到老总一定要无。如果你老是有你就使得员工很难做事。你太能干所有干部都无能为力所以一定要无。 松下幸之助有一次他感觉到很苦恼因为很多问题不能解决于是他就跑到寺庙里去问一个老师傅。他说：“请问老师傅什么叫做管理？”那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助说：“你拿着”。然后他就提起一个茶

2、壶往松下幸之助的茶杯中倒一直倒至茶溢出来。松下问：“ 老师傅 杯子不是满了吗？”老师傅说：“你知道杯子水满了你就懂得什么叫管理。”杯子要空的时候才有用杯子如果满了它就没有用了。所以当一个老总要时时刻刻维持一个空杯子的状况才听得进别人的意见才能够接受干部的建议才不会自以为是。 一个人要常常记住要把自己掏空以后才有办法装进更多的东西。所以我有几点建议： 第一你明知道你要假装不知道。只有你假装不知道你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道那干部还跟你讲什么呢？ 我就碰到这样一个总经理大家拿他一点办法也没有他的干部也都非常头痛。他的作风是这样：干部要跟他讲话他先把手伸出来就是你讲不过一、二、三。如果你

3、讲一他就压一；你讲二他就压二。然后你讲一句话他就按下去说：“这个我在报纸上已经看过了没有什么稀奇。”你再讲第二个他说：“这个我老早就知道了。” 第三点你还能讲得下去吗？如果你说：“没了”他说：“没了那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢？尽管他讲得都实在,没有一句话是错的但是没有人愿意跟他讲话。 当你的干部不愿意跟你讲话的时候那就叫做什么？叫做上下不通。上下不通 易经里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮一皮就倒霉。“皮”就是闭塞的意思。我们要下情上达上情下达上下很好沟通这家公司才有活力。以后你的干部要跟你讲什么话你都要装得好像很神奇一样从来没有想过的他就越讲越起劲。但是你一定要知道你才有分辨才有判断知道他

4、是乱讲还是讲真的。 第二你有能力要假装不会做。你不会做所有人都会做。你会做所有人都让给你做你惨了。 我年轻的时候吃过这个亏。在台湾大学毕业是要去当兵的。我去当兵的时候因为家里很穷所以礼拜天没有钱出去玩我就利用旧报纸在那里写大字。这一写就写出问题了因为所有壁报所有标语都叫我写。礼拜天别人都出去玩我还在写这还没有关系。有一次营区里面盖了个垃圾桶要我写三个字垃圾桶我就趴在地上写我越写越气心里想“谁叫你会写你看人家写字写得比我好都懂的不写不写他就没事了”。所以以后人家问我你会什么吗？我都说：“不会。”不会就没事了,你会干嘛？会就的去做我为什么要会？但是一个人年纪轻轻没有资格会说不会非会不可。人生就是从

5、没有资格说不会然后奋斗到有资格说不会。你不会善用这个很好的情势那你就是在劳累自己嘛。如果年轻人说不会他就完了就没有升迁的机会了。你当到老总你说不会你就很轻松了。别人都会别人去做你干嘛去做呢。 对一个老总来讲不做事不是偷懒因为你做的事情太多了。你要做的事情都是看不见的事情你专做人家看不见的事情不要去做那种看得见的事情。你要做什么呢？你要看一看你的干部怎么突然间有块劳力士表你就应该很奇怪这才是你的事。中国人控制是全面无形的控制。很多老总看到一个干部戴了一块劳力士表就觉得很奇怪“他怎么会戴这个？他为什么戴这个？这是人家送的、还是他买的？他怎么有多余的钱买劳力士？”然后一看几个经理统统戴劳力士表就更紧

6、张了可见他们沟通就是分脏这才是你要注意的。 所以我训练干部时讲：“当你戴了一块劳力士表你就要讲话你不能不讲话。” 我当经理我戴了一个劳力士我一定要当着大家的面说给我的老总听。我说：“长这么大了还不知道我香港有一个亲戚。那一天他从香港来第一次见面他就送我一个劳力士表。”就告诉他这不是贪污来的这是人家送的。我没有犯法他就放心了。有没有这个必要？绝对有这个必要。 当干部要小心翼翼不要引起老总对你的怀疑这是你自己应该做的事情。该讲的话一句不可少不该讲的话一句不可多。这个要自己去磨练才有办法的。 我问你：“能不能说所有经理级都打卡”？老实讲我们要了解打卡是对蓝领阶层的不是对白领阶层打卡。我不晓得你公司怎

7、么规定的？我知道如果在外国你要白领阶层打卡他们是会抗议的“你把我们当什么？”你有没有发现蓝领阶层是月中领薪水白领阶层一定月初就要发薪水的这是不一样的。做工的人先把工作好才给工钱。设计师先缴费才给你设计要不然怎么叫设计师呢。所以现在很多事情我们都没有搞清楚对不对？打卡统统打卡好。他是白领阶层那他为什么给你打卡呢？那怎么办？ 我当总经理我一定会宣布：“各位经理你们不必打卡。我知道你们都是一心一意为公司。你们可以随时出去随时回来公司不会在这方面限制你们。”这样才对才是尊重他们。但是我会跟警卫讲：“我不是要管这些经理我知道他们会自己弄得好好的只是有时候我要找某经理我不知道他到底有没有在公司？我不知道所

8、以我不能让他们打卡。但是你帮我一个忙凡是经理出去的你要给我记一下。什么时候进来的你也给我记一下。如果我要找某经理第一个打电话问你他现在在不在公司你帮我这个忙让我方便。”警卫一定会做然后他就把经理什么时候出去什么候回来给我看我就清楚了。 老实讲一个经理如果每天都是两点钟出去三点半回来固定的你就知道他在外面兼差。要不然哪有天天都是这个时候？一个经理他是生产部门的他怎么三天两头往外跑？这个很奇怪他没有必要往外跑。那你就知道了你就专门在他出去的时候打电话去“蔡经理在吗”？我不晓得底下人会怎么回答？底下人大概不会跟你回答说：“他现在不在外出。”中国人如果人家打电话来问他直接的上司在不在如果他敢说不在他就

9、结仇。中国人一定这样回答“刚刚还在这里”。刚刚还在这里就表示现在不在了。他也很诚实。你说：“没有关系我没有事他回来你让他打个电话给我”就完全够了。然后他回来就来找你你就问他“你最近好像常常在外面如果是为公司的话那当然没话讲；如果不是的话我也没有意见。只是人家会说你不要让人家说。我们做人让人家说干什么。你看我从来没说你都是人家在说你。” 从现在开始要说你的干部任何不对都要说别人说的你就没有事了。你如果认为这样是鬼鬼祟祟我告诉你这样做是尊重他。我直接找他说他不对他受不了我说别人说的他比较好受要去考虑这个问题。 我来问各位一下你当总经理你发现一个经理迟到你怎么处理？你怎样处理就知道你功夫够不够了。许

10、多老总一个经理迟到都会“过来、过来你今天怎么迟到？”那是大错特错的。他大不了挨你骂骂久了就皮了。人不能骂一骂就皮了。然后他就想“我迟到了是我错了。但是你骂我你也好不到哪里去。既然被你骂了我就没有责任了那我就混了。”我常常去问一些经理：“上午四小时你做了一些什么事？”他说：“做什么事？气得要死。”一个上午只做四个字：气得要死什么都没有做。老实讲我们把一个干部情绪弄坏一定是我们吃亏。他在那里发混帐气东看不顺眼西看不顺眼他什么事都不做那谁倒霉？你倒霉！我请你了解一个干部迟到他心里头最担心的是什么？如果一个干部迟到他心里头只担心糟糕了、我迟到了老板会骂我、会被扣薪水这个人是一辈子没有出息的。你根本不要

11、理他这种人你理他干什么？他根本没有资格让你理他。一个干部迟到凭良心讲他不在乎他迟到、被你骂他也不在乎扣薪水。他所在乎的是：会不会耽误公家的事情他还有很重要的事情如果由于他的迟到耽误了。那他实在是受不起。所以他赶快去把它做好。这个人是可造之材。他本来是急急忙忙想去把工作做好结果你把他叫来骂耽误谁的事情？耽误公司的事情。一个老总只是为了摆自己的架子只是为了显自己的威风然后不顾公司的业务你对吗？是不对的。 所以奉劝各位老总,从现在开始,你的干部迟到你明明看到你要假装没有看到。这套本领中国人最行。这个中国人根本不用人家教我们看到假装没有看到我们很自然的 。外国人装不出来的外国人看到就是看到没看到就没看

12、到。中国社会你要看到你应该看到的人要假装没有看到你不应该看到的人这样就对了。老实讲你跟别人在讲话你看到老板经过你敢说你没有看到他你试试看？在中国社会你非看到不可。你不能说我忙我跟他谈要紧的事情没看到你。他不会接受的。 只有上级才有权利假装没有看到。老总假装没有看到就是让干部赶快去把公司重要的事情做完先把公事了断再做私人的事情。做完他会来找你。而且我保证中国人迟到他会去跟老板讲：“我今天没有迟到”。这是非常奇怪的事情。然后你就跟他说：“你没有迟到那你干什么去了？”他说：“我早上六点钟就爬起来了我妈妈摔了一跤我把她送到医院急急忙忙才迟到半个小时所以不算迟到。”中国人很妙。 我希望你把中国人掌握得清

13、清楚楚你就什么事情都很好办。因为八九不离十他一定这样。你说：“那你把事情做好就好了迟到有什么关系。”告诉他“以后不可以。”就算他这次骗你你也让他骗。因为他妈妈不可能每天摔跤做老总要有这个肚量才对。那我问你“他迟到了你假装没有看到他又去把工作做得好好的他就不理你了他不来找你你怎么办？”你就要去找他因为这是风气问题。你不理睬那以后大家越来越迟到那整个风气就坏了。风气一旦坏了要想改过来非常困难。所以你就去找他。你找他你能不能说：“你早上迟到我已经看到了。我是假装没有看到你以为我没看到？”那你就惨了。他就问你：“你那么奸诈干什么？你看到就说看到搞半天。”你又完蛋了。你照我这样讲我保证你效果。你说：“你

14、早上有迟到吗？我没有看到你迟到但是有人跟我讲你迟到了你到底有没有迟到？”你一点责任都没有。你有什么责任你是 尊重他你不是耍他。 以前我有一个打字小姐七打八错。我实在气得要命。但是我骂她没有用因为我骂她她不服。我们现在很多的老总都是骂那种没有用的话你看那个打字小姐字打错了你骂她“打字打成这个样子像话吗”？她心里想：“我打错字是不是？你来打打看看谁错得多？”你一定错得多。你一定要将心比心知道你骂他的后果是怎么样的。我不会骂他但是我不会放过她。 记住当主管的对下属的过错绝对不能放过但是要有效去处理它不是骂了高兴就好。我等下一次她又拿稿件给我看文件上面有六个字错误我就说“人家都在赞美你很会穿衣服你真的

15、很会穿衣服”。你看让她开心一下嘛！一个人开心的时候抵抗力是很低的。然后我就说“不过人家也在批评你常常打错字我看只不过错五六个但他们骂得很难听。”我没有骂都是他们在骂关我什么事。她就说：“不好意思。”我说：“没关系以后不要错就好了管他呢？”结果她回去就会好好打。 要给人家面子要给人家台阶下不要弄得她很难看弄得她很难看她就不好好做事了嘛。她反正已经被你骂过了你还要怎么样呢？我们要想办法要有效果来改变员工而不是发混帐气。最好的办法就是让他有面子找到台阶下这就叫无啊！你看我骂谁了？我没有骂啊！你我讲谁？我没有讲啊！但是我都做。讲到好像没有讲一样做到好像没有做一样这就叫无。你还要训练你的干部让你会“无”

16、让你的“无”发挥出来？ 有一个经理上班时间发现两个员工去外面打电动玩具。我请问你如果你是部门经理你看到上班时间两位员工去打电动玩具你怎么处理？也许你第一个想到你去把他们叫回来。但是你马上又想到你不能去为什么？你一出去他们两个人打你呀。他们怕你呀！你在公司你是主管你出去就不是主管了。他们在公司外面打你没有妨碍公务。所以为什么中国人会想进想退就是说：你去就被他们打。所以他就采取第二步叫别人去叫他们回来。中国人专门叫别人去叫他们回来为什么？挨打的是他啊！又不是你。你也会发现中国人经常叫别人去做事去把他叫回来。那个人也很聪明他心里想：“ 你不去叫我去。”结果他出去溜达一下回来说：“没有看到啊！他一定没

17、有看到我”。中国人这些东西你应该掌握得一清二楚所以你知道叫别人去是不可靠的只有你自己去。你去了该怎么办？最妙的办法就是你看到他们两个在打电动玩具你也假装没有看到。中国人这个假装没有看到最有意思。你假装没有看到就从旁边走过去他们两个就会对话“哎！怎么经理出来了?”马上就有人答：“一定有人打小报告不然他怎么会知道？既然知道了我们就回去好了。”他们两个就会回来了。如果你一开口两个人就跟你吵。你不开口假装没有看到两个人就回来了。这是“无”的功效。 回来以后他们就会来找你。同样地说：“我们两个没有打电动玩具。”你不能说你看到了否则你就惨了。“你看到了看到了为什么装作没有看到呢？”你又惨了。你说：“你们没

18、有打电动玩具那你们两个人出去干什么去呢？”他说：“我早上来的时候总觉得精神不好现在出去动两下你看精神很好啊！所以我回来工作了。”中国人是理由专家一大堆理由。你说：“回来就好了去工作就是了没事,没事。”中国人讲没事就是有事。你就开始想这不处理的话这还得了上班时间溜出去打电动玩具你都不处理你算什么主管?可是你又怎么处理？你根本没有办法处理嘛。所以你很聪明,慢慢地跑到总经理的办公室。慢慢地去,就是让他们两个人看到你跑到总经理的办公室里出了。然后出来,你就去找他们两个人说：“我刚才去老总那边”。他们会相信因为你真的去了。“我去试试看他知不知道你们两个溜出去的事情如果他不知道我们就算了。没有想到他知道了

19、他知道了那该怎么办?”两个人说：“那知道有什么办法都知道了照规定处理呀。”你说：“那怎么行你们平常帮我那么多忙动不动就照规定我算是主管吗？” 然后他们两个说：“就这样照规定不要让你为难。”你看这样多厉害！你说：“好！我去跟老板讲讲情看看能不能通融一下。”然后你就出去跟老总讲：“老总他们两个出去打电动玩具已经回来了他们两个深有悔意。所以我来做坏人你来做好人我签出来要记小过你放他一码。”老实讲你让老总做坏人比较困难你让他做好人他说：“好、好、好。”你回去就跟他讲：“我跟老总商量了半天老总还是觉得要记小过不记小过不行你看怎么样？”两个人说：“记就记那有什么办法呢？”你就真的签出来了两个人上班时间打电

20、动玩具各记小过一次然后呈到老总那里去。老总就把他们叫来了“你们的经理签出来了要记你们的小过你们有什么意见”？两个人开始在一直骂那个经理老总说：“你们看看你们经理跑好几趟跟我求情你们还不感谢他你还说这样不是记小过而已记大过我跟你们讲。”他就更怕了两个中国人都很精哪就会说：“我们经理平常很爱护我们那天是我们错应该记过。”老总说：“既然你们都知道了我想也不用记什么过了不过既然有这件事情我们也不能不记。”你看讲了半天不晓得在讲什么。然后老总告诉他们：“你们经理已经签出来了你们两个就在这里各签一个字以后不再犯了。这次我们就算了以后再犯我们两案一起罚。”觉得怎么样万岁！万岁！你看我没有罚我都罚了。你说我罚

21、了我没有罚。我们不在乎处罚他我们在乎他心里要了解：这是不对以后要改正这才是最高的“无”的应用。 全世界的人摸不着这个头脑我们中国人是因为有五千年很深厚的这种文化。我每条领带都有龙全世界人对龙都是很恶感的都叫是邪恶的东西。只有中国人很喜欢龙这是什么道理？我到欧洲到美国他们经常问我：“你们中国人什么都不选选个龙”？龙是很邪恶的动物。西方都是要屠龙要杀龙。哪里有什么龙的传人？这就是中西管理哲学的不同。西方人一看到龙就觉得它很邪恶所以就开始跟它抗争。西方完全是抗争然后他一辈子杀不过这个龙。中国人也知道龙很麻烦。龙有什么麻烦？神龙见首不见尾你看到龙头你就看不到龙尾。你看到龙尾你永远看不到龙头。所以中国人

22、永远不全面让人看他老是遮遮掩掩。中国人你问他吃饱了没有他都跟你说“我早上比较忙”。他始终跟你答非所问。这就是龙龙的个性就是这样。我全部让你看到我就糟糕了被你抓去了。你看到头我把尾巴一定藏起来你看到尾巴我头就转回去他就这样天天跟你扯来扯去。龙是变化无穷的龙是琢磨不定的我们拿他一点办法都没有。但是中国人实在是聪明：我就和龙抱在一起你就拿我没有办法。你拿我有什么办法？所以我们看到龙很邪恶很凶猛很琢磨不定。我拥抱着龙你翻滚我就跟你翻滚。我什么事都不会有反正你不会吃我嘛。 中国人他看起来好像没有是非实际上他是知道是跟非都是在改变的。是会变非非会变是。我觉得这是我们最了不起的地方。一个人要有是非心但是不能

23、嫉恶如仇。现在年轻人就是嫉恶如仇好像坏就要坏到底。坏怎么会坏到底呢？所以经常被人家利用。你看凡是非太分明、嫉恶如仇的人都经常被人利用。你要知道有阴就有阳、有阳就有阴、有白天就有黑夜它是同时存在的东西。你必须要包容它你没有办法赶尽杀绝。 所以我现在有个很具体的建议：公司既然是少数人的结合我们就是有缘才会在一起。你就不能太计较太计较就没有办法同工同酬。你看西方人一直在讲同工同酬中国人就是说你能做你就多担待一点他不能做你就多包涵一点。有时候他帮你有时候你帮他这样才叫做一条船上的人。不然什么叫一条船上的人？一条船大家斤斤计较那这条船怎么走呢？要么我们不要共乘一条船既然共乘一条船那就出现了四个字：能者多

24、劳（能者多劳是中国管理的特色）。我们是能者多劳西方是同工同酬。你能干你就多做一点。你体力好你就多做一点负重的工作。他体弱本来该他做也不要让他做你来做。我不觉得这样不好。 人要么不要在一起要在一起就要互相尊重、互相包容、互相体谅所以你看我们的家庭跟西方家庭就不一样。西方家庭合得来就合合不来就分。中国人不是中国人要么不合一合就不能分。我想观念不同在这里。西方就是：喜欢就合不喜欢就分所以他们离婚率非常高。中国人你不要轻易地去合所以婚前眼睛要睁大一点婚后要睁一只眼闭一只眼你就没有事了。现在不是现在是婚前糊里糊涂婚后睁大眼睛。十个八个离婚对不对。这个人要么不要让他进公司来你要让他进公司那你就要包容他。谁

25、叫你让他进来的。我希望你要有这样的心情然后我们互相劝勉、互相激励、同舟共济这就是我们应有的共识。我是员工我要么不上你这条船。可以啊！我既然上了 就算上了贼船我也不能跳一跳就死。所以我会慢慢去改变慢慢去改变这个风气这样就好了。 我们希望总经理要做到阶段性的调整就是你刚开始创业的时候（老实讲创业维艰）设备没有人员不足资金不够所以大家多忍耐一点。但是当你慢慢宽裕以后你就改善你们内部的条件。不能说“哎呀！现在大家先苦一阵子。”然后你一直苦下去。谁跟你苦下去没有人愿意跟你苦下去。当公司业务慢慢发展起来你就要越来越照顾你的员工。你这样才对。 举例说： 台湾最近经济非常不好但是我很佩服很多企业家他们仍然维持

26、他们的营运。每个月赔几百万我就问他“你这样撑得住吗？”他说：“我在大陆有赚我把在大陆赚的钱往我这边赔。”我说：“你干嘛要赔呢？”他讲了一句话我真的很感动。他说：“人家跟我那么久我能说走就说走吗他们怎么办？我可以去大陆他们不能去啊！所以我只好把那边赚到的钱往这边补贴他们让他们可以生活。我没有赚钱没有关系。”我真的对这样的人很感动要不然老板一下子跑掉了员工怎么办？员工就惨了。 既然人家跟了我们我们就要照顾他们这个才是老板的气度。是你们愿意跟我的 要吃苦哦！这个就不对了。对不对！所以你要有一个男人应有的气概你要么不结婚你要结婚你就要负起一个家长的责任。我现在已经到了去证婚的年龄了因为我三个孩子都是成

27、家立业了。主婚人我都已经当过了我现在可以当证婚人了。我当证婚人跟别人不一样的新娘新郎站在我面前我第一句话就问他“你们为什么结婚？”没有一个答得出来的。我现在问各位男士：“先生们你为什么要结婚？你说为爱情那听起来多肉麻那是骗自己的。你说要有情感的寄托那完全不对。女人才需要情感的寄托男人根本没有什么情感的寄托。什么情感的寄托这个男女有分有别。结果那个新郎都被我问得一愣一愣的。“那你为什么要结婚？”他反而问我。男人结婚只有一个目的就是为了要当家长。你不结婚你永远都不能当家长。现在女士弄得不让他当家长所以他要离婚。你好歹给他当个家长嘛假的也当当嘛！他辛辛苦苦就是为了一个虚的名字就叫家长。你现在连家长都

28、不让他当那他干什么？那他算了吗。 各位要清楚：女人是靠贞操来绑住男人男人是靠“家长”维这种虚的位置来自我满足这样才构成一个家庭。所以各位把事情都搞清楚以后你就知道该怎么走了。否则的话你会觉得很忙碌但是到最后你会知道不知忙些什么。一个人一定要知道自己在干什么这个非常重要。我是知道我在干什么所以我不会累呀！要不然老早就累死了。然后好好去想这个无无中可以生出很多有。我讲一句话“它不是任何东西所以可以变成所有的东西”这句话好好想。它如果是什么东西它就永远是那个东西它就变不了。我就是不是东西所以我才是人嘛！是人就好是东西你就完了嘛！它不是任何东西所以能变成所有的东西。这个就是无的妙用。老子对无是最有深层的认识。你要多花点时间去体会。 你无为你的下属就会无不为；你无言你的部属就会有很多话出来；你无能你的部属就会很能干。你所要看的是看他们做得对不对。而不是跟他们去抢工作做。因为你要全盘照顾。老实讲这个责任很重。如果你一头栽进去做某个事情那你就完了。你在这里全盘照应谁做得不好你就帮助谁；谁做得不对你就提示谁。你找别人去告诉他你不要自己去告诉他这样就好了。 第 17 页 共 17 页