144给公司骨干上管理课的讲议.doc

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1、144给公司骨干上管理课的讲议给公司骨干上管理课的讲义 目 录 1采摘 2我怎样才能出头 3指令与请示、汇报运行图 4公司高效运行的要素 5管理人员的基本素质 6管理人员忌违 7领导的方法和艺术 8员工的操守 一. 采 摘 管理是一门学问领导是管理系统的操作者需学习操作的方法和艺术懂得操纵权术（就是俗说的玩弄权术）。说到权术人们往往想到它是贬义词就会想到和珅其实不然比如一把刀本用于切菜用于砍柴用于有利之所但你用于杀人那就变坏了所以权术本身没什么好坏只是看你怎样用。权术就是做人与管人的技术和艺术。 按级施令具有极其重要性它保证指令的有效施行避免指令无序、职责不清、管理混乱。 造成抗令、曲令、封令

2、情况存在一般是企业无序管理所致往往是上司对下属常越级施令、越级听取汇报不予下级以实权对下级不信任等带来的必然结果架空下级致使下级失去权力与威严下级的下属不买其直接上司的帐。这对企业是致命疾症且极难医治。 公司高效运行的要素可概括为：利刃+完整高效桶。 管理干部忌违：一忌损人利已、损公利已二忌横行霸道三忌踩人整人四忌抗令、曲令、封令五忌拉帮结派六忌瞒上欺下七忌官僚主义。 管理干部应具备的基本素质范围也比较广我认为首先要做到：小气管家妇+大度老爷。 善于挖掘和培养人才：在这点上首先要有这样的意识：最好能发现、培养一位比我更能干的！要为员工的发展创造条件为员工的发展铺好路要甘做别人的垫脚石要送肩膀给

3、他人踩。 要学会：威严与亲和并施（踢一脚屁股再摸一下脑袋）。 批评人就轻不就重讲究场合和不同人、不同事能个别忽公开有时及时有时略滞后放一放商讨式、暗示式、启发式与震慑式区别慎用。 推举先批评后表扬切忌先表扬后批评前者揣在怀中的是表扬后者揣在怀中的是批评有天壤之别。批评尽量轻描淡写尽量模糊些不确切些表扬则要明确要语气充足要让人听着确是名符其实。 支持下属的工作维护下属的威信当下属的决定有些不妥或与你意见相左只要不是明显错误无不利影响时一般不轻易予以否定甚至不明示让下属慢慢去感悟这对维护下属的形象和威信非常重要。 与上司沟通要善于察言观色根据上司的性格特点采取相应的方式方法一般地上司心情爽朗时较易

4、办事上午比下午易办事遇重大事情选择上司上午上班后的前30分钟为最佳时间如上司是上午8:00到办公室那么8:008:30是最佳。 但对某些特定事情偏又希望上司有些糊涂时则选择下午将近下班的时段为最佳时机。 我们做为管理者不单要抓好生产、销售不单要经营利润也要经营人才经营员工的素质经营员工的人品。 你不经意接的一个电话一句不经意的回答就有可能把企业推向毁灭！敬业敬岗（我不认可俗提的“敬业爱岗”）是对每一位员工的职业道德的要求有员工向我提出：“我的上司我不喜欢我的岗位我不热爱所以我只能做到敬业但无法做到爱岗我操守职业道德在岗一天我就兢兢业业一丝不苟”。这种说法我认可。 自己犯了错误时也要宽容自己吗？

5、是的人无完人自己犯了错误也要原谅自己要给自己一条出路。 二. 我怎样才能出头？ 拿破仑说过“不想当官的士兵不是好士兵”做为员工也一样不想当主管的员工不是好员工。人来到世上该有所抱负有所作为不能庸庸碌碌不思长进这样做人缺乏滋味。人生时间也极其有限一不小心十几年转眼即逝要充分把握。许多刚参加工作的朋友因阅历短一到工作岗位感觉有点茫茫然有一当然为了当上主管不单要有“贼心”还要有“贼胆”更要有“贼技”。下面就如何把握个人的发展陈述一些方法和主意事项。 1要有人生发展的雄心。 俗话说得好世上无难事只怕有心人要想发展自己首先要有心要有一定高度的雄心。人生无常个人的力量往往是很苍白的客观的因素对人生有着太多

6、的左右力但唯有心人生才抱着希望所以在制定人生计划时我认为对自己的发展做个定性的发展计划好于做个定量的发展计划再在定性计划的基础上设定阶段性的定量计划一步步去实施然后在实现了的定量计划上调整下一步的定量计划及定性计划做到与时俱进这样人生就有了奔头。 2. 充实自己。 不要笃信在学校书本上学到的东西时代在发展理论常常与现实脱节。参加工作后要根据实际有计划地、有预见地学习一些有用的知识什么知识对自己有用就要认真学到手。学习东西要带着批判的观念不能毫无判别认为别人的东西、书本的东西就一定好什么观点、什么方法都统统照收不误这是错误的别人的观点只代表其个人思想不一定正确不一定适合你。 适当学习语言表达能力

7、和文字表达能力因为一个说不清事项的主管是一个撇脚的主管。 3. 善于从别人身上学习。 善于从别人身上吸收营养学习别人的优点学习别人的工作方法、为人艺术和处事艺术。我的一位朋友工作中的“仕途”顺畅刚参加工作没几个月就当上了一小头目我向他请教其中的奥妙他说没别的主要是我认真向前辈学习我从总经理身上学习总览全局能力及强烈的号召力从我部门经理身上学习敬业精神不畏困难精神。这是一位聪明人善于从别人身上发现优点从而学过来用。 正面学习他人优点的同时也要从别人身上学习一些教训避免犯别人同样的错误。 4. 把握一切机会表现自己。 人生的机会不是太多特别是重大机会一有机会一定及时把握不能让其从指缝间漏走。 5.

8、 投上司所好。有时候是十分必要的。 6. 让自己有些与从不同。 7. 给人一种稳重而又不保守的印象。 8. 让人觉得你是聪明人。 9要有应有的自信。 10. 爱动脑多思考。 11. 做一个勤快的人。 12. 做一个善于与人合作的人。 13. 做一个心胸宽广的人。 有了这些你不可能不出头。 三. 指 令 运 行 图 略 要点： 按级施令具有极其重要性它保证指令的有效施行避免指令无序、职责不清、管理混乱。 总经理助理是一个特殊岗位该岗位一般是为总经理担负某专项的工作这一岗位一般不能直接下指令只能传达总经理的一些具体要求向副总经理或部门经理对某些工作提议个人意见。 部门之间可相互下达一些具体的日常工

9、作指令但遇重大事件时须向上司请示。 此为正常指令运行程序遇紧急情况或特殊情况时应根据实际情况灵活实施可越级施令。如某一级领导出差了就可越级下指令；或遇到突发事件而该级领导不在现场这时候也必须越级施令。凡事不能死搬硬套要原则性与灵活性相结合常规原则特事灵活这样公司管理才能既有条理又具活力才不会僵化。 禁止抗令、曲令、封令。 抗令是指对上司的指令拒不执行对着干。曲令是指把上司的指令扭曲执行变了味。封令是指把上司的指令封存既不执行也不传达。 造成抗令、曲令、封令情况存在一般是企业无序管理所致往往是上司对下属常越级施令、越级听取汇报不予下级以实权对下级不信任等带来的必然结果架空下级致使下级失去权力与威

10、严下级的下属不买其直接上司的帐。这对企业是致命疾症且极难医治。 抗令、曲令、封令若发生在极其关键时刻往往会带来灭顶之灾。 著名的滑铁卢战役把拿破伦帝国送入坟墓笔者认为是曲令造成致命后果的典型事例。 1815年6月发生了拿破仑一生中最著名的战争。这次战争是拿破仑有生来最惊心动魄最大手笔的战争但这场战争把拿破仑的帝国送进了坟墓他以失败告终拿破仑遭到了流放他的侵略野心被彻底破灭。这次战争失败的主要原因：A. 热罗姆（拿破仑的弟）（左翼第2军第6师师长）受命攻霍高蒙特要地原计划是佯攻用以欺骗敌人以为是主战场吸引敌军的主力过来牵制敌人。战斗不久就取得了阶段性胜利推进异常顺利热罗姆好胜贪功的毛病又在发作他

11、为了贪婪功劳把假攻变为真攻不断投入兵力又不断损失兵力不但无法吸引和牵制敌人反而使自己损失惨重破坏了整个作战计划。B. 有3个师依仗优势兵力和强大火炮很快占领了阵地后被迅速的胜利冲昏了头脑他们不断欢呼、拥抱战斗队形荡然无存就在他们得意忘形之时斜面杀出一队敌军使法军损失惨重。 分析原因：A.不听从指挥把命令歪曲执行破坏了计划的整体性。B.得意忘形无视危险。这可以说是一个歪曲执行指令的典型例子虽然它不是造成失败的唯一原因但的确是主要原因。 请 示、 汇 报 运 行 图 略 要点： 与指令运行图一致。 一般在以下情况时方可越级请示或汇报： 直接上司出差或直接上司不在现场而情况又极其危急； 直接上司的做

12、法有悖法规或犯错误而不听劝阻； 直接上司对自己有故意为难等。 四. 公司高效运行的要素 公司高效运行的要素可概括为： 利刃+完整高效桶 利刃可理解为一个人（主要指总经理、副总经理等一些关键人物）也可指一个高效的领导班子它掌握着公司的运行方向可理解为主宰着公司的命运它是公司有效运行的首要条件。 一个公司一旦利刃选好了公司的经营就成功了一半。 利刃决定着企业的发展方向、目标、方针、政策它的作用可概括为：1. 决策作用；2. 指挥作用；3. 激励作用；4. 协调作用。 1. 决策作用 为企业的重大发展或其他重大事项制定方案、措施决策的正确与否关系到企业的生死存亡所以有好的尖刀有精明的领导或领导班子对

13、企业是至关重要。 2. 指挥作用 总经理或说总经理领导班子具有经营的最高指挥权对下属对整个公司发号施令。 3. 激励作用 领导的精明能干雷厉风行的作风以及常人不可及的人格魅力这些都能给下属一种激励激发下属的信心和斗志。 4. 协调作用 利刃起到各部门、各环节之间的均衡协调作用使整个系统处于正常运转状态。 完整高效桶范围很广一般指完整有效的管理系统和高素质的团队它是保证利刃发挥作用的基础是堡垒、是捕获器、是聚宝盆。 管理系统于企业是一规矩无规矩不成方圆它是企业营运的准绳。管理系统不但要全面更重要的是：一要灵活不要教条主义不要僵化；二要简洁明了规章制度拼弃冗长繁琐能简勿繁；三是与时俱进适时调整否则

14、情态变了还在那里死搬硬套不适时宜肯定行不通。 团队是企业的战斗队伍有了利刃有了好的指挥要打胜仗还需要训练有素的队伍去充分实践指挥的计划这样利刃的智慧才能得到充分施展才能发挥作用否则也是英雄无用武之地。高素质的团队如何建设在随后的章节中论述。 利刃和完整高效桶两者相辅相成不能偏废其一。 五. 管理干部应具有的基本素质 管理干部应具备的基本素质范围也比较广我认为首先要做到： 小气管家妇+大度老爷 小气：指的是在考虑开支时在采购物资时要斤斤计较要屁股夹算盘能省则省能省一分是一分能暂时不用就不要买旧的能用就不必买新的杜绝浪费。现代企业的利润来源可概括为三块：一是扩大销售；二是减本降耗；三是物流高效。第

15、一块我们的销售团队在积极努力着第三块是神秘利润目前仍是难以捉摸第二块是一块很可观又能做到的、能做好的所以我们必须把握住这就需要管理干部观念意识一致节省开支降低成本。 许多企业还存在着严重的浪费现象尤其是国营或国营改制企业吃惯了大锅饭甩惯了大手大脚摆惯了“大方”、“爽快”领导干部大手一挥大把钞票象水一样哗啦啦往外流那种权感那种满足的确让人过把瘾那管割出去的是自己的肉。这是不负责任行为是腐败行为。 我们所说的“小气”不是不通情理不是死板在“小气”的原则上要有一定的灵活度不能只认死理“小气”是一种原则是一种作风不是要摆给人看的一个谱有些人会走极端为了给人一种管家省用的印象就在那里故板面孔讨人一种评说

16、这是行不通的我们要的是目的不是现象不是给他人一种看头。 大度：指的是干部要有大肚量在接受上级及员工的意见、批评时在员工犯了错误时包括自己犯了错误时等等要有恢宏的肚量海纳百川有容 大。这里说的自己犯了错误时也要宽容自己吗？是的人无完人自己犯了错误也要原谅自己要给自己一条出路。 有些干部连员工向其提建议都认为是对他不尊重“为何你要耍小聪明难道你比我厉害！”这是极度小气心胸极度狭隘的表现是小人。 要做到既是小气管家妇又要充当大度的老爷这对人来说本身就是两种截然不同的性格要做到很不容易希望大家认真努力。 其它基本素质：敬业、诚实、谦虚谦让（平实不好强好胜、不虚荣）、勤奋、公正公平、有大局意识、保守秘密

17、、善于挖掘和培养人才、有一定的语言和文字表达能力。 敬业：为企业工作你必须做到多为企业着想要认真工作积极投入做好份内之事。不少员工把日子混着过工作混着过对人生无计划对人生无进取、无信心这是消极作为。只要你摆正方向确定人生目标你就会对自己应做什么、怎样去做有所计划那么你对工作就会有信心就会做到敬业。 我讲的是敬业不是说爱岗爱岗往往是为人所难因为人都是意往高处走当前找到的工作往往不是心中所仪所以要热爱它就是自欺欺人无法做到但是不爱岗与敬业毫无矛盾敬业是一种德是一种义是一种信仰而爱是一种情感两者不同。过去人们把“当一天和尚撞一天钟”看作是混日子其实不然我认为这是敬业的典范那怕这个和尚非常讨厌撞钟这份

18、差事但这是他的本份虽为讨厌但唯认真做好这就是敬业。 敬业还在于维护企业不能做对其有损害的事情包括你离开企业后那怕你是被企业辞退的你都必须这么做不能有损害企业的行为这是你的义务和责任是做为人的一个基本的素质。 诚实：诚实守信这是做人的道德是企业对员工的要求要实事求是不做虚伪之人要给人以可信之感。只有诚实稳重踏实工作人才有出路才能成大器。 谦虚谦让：要做到虚怀若谷做谦谦君子切忌横行霸道傲视万物这样才利于与人交往才利于信息沟通才利于互通有无才能学到更多东西才能更好充实自己也才易赢得别人的信任赢得友谊赢得尊敬。遇上有好处、有利益时不争、不抢、不占、不贪多让予别人。平实：朴实做人不虚华不掩饰不好强好胜稳

19、步持重。好强好胜、虚荣只有百害而无一利。 勤奋：在工作上要勤奋学习上也要勤奋要不断提高自己完善自身。人获得知识取得经验与个人勤奋是分不开的机会之神总是光顾勤奋而有准备之人。个人的学识靠自己勤奋学习、悉心积累得来个人的前途靠自己努力拔涉世间从来没有免费的午餐懒惰、坐等只有死路一条永无出头之日。时间于人是一个宝贵的东西是不可逆之尤物年青一点体会不深一旦过了而立之年就甚觉光阴之可贵就会真切感受时间稍纵即逝就会有种迫切就会有种烦躁就会不安。 公正公平：对事对人要公正公平要一碗水端平。 大局意识：当小局利益与大局利益、小局工作与大局工作相矛盾时要懂得小局让大局优先大局顾全大局。 保守秘密：要保守秘密特别

20、是公司机密要确切做到不能讲的切莫讲哪管是夫妻、上司。 善于挖掘和培养人才：在这点上首先要有这样的意识：最好能发现、培养一位比我更能干的！这一点许许多多的人做不到别说培养只要发现就千方百计把其打压生怕某一天他超过自己夺了自己的饭碗这种思想极其不利于企业的发展这样的干部最要不得！做为一个干部就应有上述所说的大度要为公司着想要为别人着想要去发现、挖掘和培养人才还要为员工的发展创造条件为员工的发展铺好路要甘做别人的垫脚石要送肩膀给他人踩。 我们做为管理者不单要抓好生产、销售不单要经营利润也要经营员工的素质经营员工的人品经营人才。 语言和文字表达能力：语言表达能力方面要求表达要清晰让人听得明白要有一定条

21、理不能杂乱不清语气讲究急缓轻重抑扬顿挫让人听得舒适具有吸引力和号召力这通过多练习是可以达到和提高的。文字表达能力方面建议大家买一些文秘写作、公文写作方面的书来学习先学会公文的规范然后再逐步提高写作水平。 六. 管理干部忌违 一忌损人利已、损公利已二忌横行霸道三忌踩人整人四忌抗令、曲令、封令五忌拉帮结派六忌瞒上欺下七忌官僚主义。 七. 领导的方法和艺术 管理是一门学问领导是管理系统的操作者需学习操作的方法和艺术懂得操纵权术（就是俗说的玩弄权术）。说到权术人们往往想到它是贬义词就会想到和珅其实不然比如一把刀本用于切菜用于砍柴用于有利之所但你用于杀人那就变坏了所以权术本身没什么好坏只是看你怎样用。权

22、术就是做人与管人的技术和艺术。 首要学会： 威严与亲和并施（踢一脚屁股再摸一下脑袋）。 威严利于政令实施有令必行有禁必止。威严来源于以身作则言出必行通过你的智慧、果敢、严格、严厉、成效等立威。亲和利于员工心情舒畅利于沟通。亲和通过谦和、平等、尊重、爱护等达到。 领导的方法和艺术非常广泛以下主要论述一些要点。 1. 说话要简洁明了语气及语句要因人而异因场合而异。 2. 工作不盲目不盲从要有目的和计划。 3. 学会赞扬别人。赞扬是肯定是激励。赞扬要适度要真诚、要确切过头则有讨好人心之谦是虚伪是欺骗。 4. 批评人就轻不就重讲究场合和不同人、不同事能个别忽公开有时及时有时略滞后放一放商讨式、暗示式、

23、启发式与震慑式区别慎用。 推举先批评后表扬切忌先表扬后批评前者揣在怀中的是表扬后者揣在怀中的是批评有天壤之别。批评尽量轻描淡写尽量模糊些不确切些表扬则要明确要语气充足要让人听着确是名符其实。 5. 学会倾听认真、耐心的倾听是对人的尊重也是沟通最有效的办法。 6. 要敢于承认错误自己犯了错误要真诚承认越摭掩越让人看到你有严重缺陷。 7. 要善于掩盖自己的不安、烦恼让人感觉你是能克服困难的人是坚强之人是让人有安全感之人。 8. 懂得放权放责任。 9. 尊重员工要始终保持一颗平等的心态强调员工的重要性让员工感到被尊重。 10. 工作多做功劳少记少谈戒好大喜功。 11. 原则与灵活有机结合既不教条主义

24、也不泛乱主义。还要学会用模糊思维处理模糊事情如对可表态可不表态的模糊有时可以沉默可以不表态装糊涂一些但模糊思维不能过头过了头就是不作为就是逃避责任。 12. 对人不吹捧包括上下级和同级需要的是尊敬、尊重不要溜须拍马屁。 13. 不越权上不超越下不包揽。 14. 容忍下属的缺点原谅下属的过错有时还适当揽过当然原则性的错误另论。 15. 支持下属的工作维护下属的威信当下属的决定有些不妥或与你意见相左只要不是明显错误无不利影响时一般不轻易予以否定甚至不明示让下属慢慢去感悟这对维护下属的形象和威信非常重要。 16. 要具有创新意识不断改进工作方式方法。 17. 服从而不盲从要带着头脑做事。 18. 要

25、精力充沛不能萎靡不振这样才能振奋士气。 19. 妥善处理矛盾有矛盾摊开谈要及时解决不能拖延积累。 20. 同舟共济工作中要相互支持而不是相互拆台不能妒贤忌能要欣赏别人的才华取长补短。二是工作上分工而不分家；三是相互要通气不能相互封闭善于与同级部门协作善于沟通。 21. 遇事冷静果敢不急燥不意气用事做事稳重有时雷厉风行有时不温不和。 22. 淡化不利于工作的人际关系。 23. 大的想法、决定应先前与上司沟通争取上司的支持。这样让上司感到了被尊重得足了脸面很容易支持下属的决定。有了上司的支持事情就变得容易了许多。 24. 与上司沟通要善于察言观色根据上司的性格特点采取相应的方式方法一般地上司心情爽

26、朗时较易办事上午比下午易办事遇重大事情选择上司上午上班后的前30分钟为最佳时间如上司是上午8:00到办公室那么8:008:30是最佳。 但对某些特定事情偏又希望上司有些糊涂时则选择下午将近下班的时段为最佳时机。 25. 主动承担责任不推卸不踢皮球。 26. 言而有信不能讲一套做一套。 27. 不能偏听偏信凡听到下属向你反映情况特别是关于他人的过失或他人的优点这时候你得先在脑袋中打个问号思考他言中之意是什么言下之意是什么言的背后又是什么否则极易被蒙蔽。 28. 当你取代前任时要懂得继往开来切忌否定前任想法找出前任的优点予以赞扬。 例：我参加过一个送旧迎新的座谈会新领导一开口就是指责原来存在的不足

27、我为他捏一把汗我断定这位高人肯定是个冒牌货色连基本的道理都不懂的人会有料。果不其然。 28. 把对手的优点拿过来。（我们虽然崇尚团队精神崇尚团结但人员之间的争斗是永无止境的所以在此也把一些争斗的技巧略做论述） 29. 巧施苦肉计把对手的刀调个向刺向他自己。 30. 永不认输。 31. 全面判断形势收放有度。 32. 仅施斩首不及其余。 33. 辅一斩一切忌四面开花。 34. 巧借他方之力。 35. 要适度表现自己。 36. 知道自己的缺点和优点。 37. 研究人比研究书本更重要。 38. 没有永远的敌人没有永远的朋友（虽然有点过激或者说有点过于理智不如保留点感性更好但理解它的意义就好） 39.

28、 对下属不要吹毛求疵。 40. 处事适度保守。 41. 适度打刹个别以此立威。 42. 不是每个小错都要改。 43. 适时适度装糊涂。 44. 不需要为每一个人负责。 45. 见好就收。 46. 既要举轻若重又要举重若轻。（小事当大事大事当小事） 47. 提一提又放一放。 让属下时而感到被庞信偶尔又让其被冷落。操作要适度过之则起反作用。 48. 遇到了坏事想方设法将其转化为好事。 上述这些通过坚持、用心修炼就能够达到。 八. 员工的操守 公司的员工是社会的一员要做一名好员工首先必须遵守社会公德以遵守社会公德为义务为责任。 1.遵守公共秩序 公共秩序是社会稳定的基础。公共场所是人们公共生活、共同

29、劳动的地方如医院、公园、学校、图书馆、商店、道路、公共汽车、电影院等在这些场所一定要遵守秩序不能只图自己便利要养成遵守公共秩序和纪律的习惯约束自己方便他人让大家在一个井然有序的环境中生活。 2. 文明礼貌 文明礼貌过去人们常说是我中华民族的传统美德其实不然我们的礼貌程度、文明程度与许多西方国家有非常大的差距我们只是盲人摸象在说大话。这是我们的祖先固步自封妄自尊大的结果。今天我们的确应该大力倡导文明礼貌这有利于形成良好的人际关系树立良好的社会风尚倡导文明新风促进社会风气的好转。 文明礼貌是人们处理人与人之间关系的一种规范也可以说是人们应当遵循、应该格守的义务应该履行的责任是日常人际交往中应当共同

30、遵守的道德准则。文明礼貌是建立人们友好关系的道德桥梁。讲文明礼貌过去认为是社会文明和个人道德修养较好的标志我是反对这提法的我认为它是一个基本的东东是人人都应该做到的都应该自觉的它不是一个困难的东西只是你愿不愿意的事情。文明礼貌的要求包括以下一些内容：首先语言要文明礼貌。人们常说“一句话可以说得使人笑一句话可以说得使人跳”就是这个道理。日常礼貌用语大体分为五种：见面语、感谢语、致谦语、告别语、招呼语等。礼貌用语能和谐、融洽人际关系为人际关系增加美的色彩。 3. 维护公共卫生不乱丢垃圾不随地吐痰。 不讲公共卫生乱倒、乱丢垃圾（包括纸屑和烟头）随地吐痰乱泼脏水破坏环卫设施这些是不少国民的陋习。历史有

31、一个有名的事例：出了大名的清朝大臣李鸿章出使俄国在一公开场合不经意吐了一口痰被外国记者抓到大加渲染、嘲讽（说实在这情形我们完全可以理解也的确应该理解谁看着不恶心）。到了文明社会的今天人们仍然没有摒弃这恶习。我有一种深恶的感受我有好几次骑着摩托车突然被前面骑摩托车的人随意吐的口水溅得满脸那种恶心真不是滋味所以我每骑车总担心前面的人在不经意中又给我犯难。相信许许多多的人有我的同感。这是举例不是说你只要小心的吐只要不溅到别人就行这是不对的随意吐痰本就为一恶习必须改要吐就要吐得文明要用纸币包着然后丢进垃圾桶若身边没有垃圾桶那你只能先带着到有垃圾桶的地方才能丢其它垃圾也一样。 4. 爱护公共财物。 要关

32、心、珍惜和维护社会的公共财产树立勤俭节约的良好风尚反对浪费和破坏公共财物的行为。爱护公物是社会公德的重要范畴是个人道德表现的一个重要方面。公共财物是指国家和集体的财产爱护公共财物是尊重他人劳动成果的一种表现我们既要爱护本单位的公物也要爱护公共设施保护自然环境和自然资源。从只关心自己小家庭的财物到关心整个社会的财富这是道德水平的升华这是我们每个公民的责任和义务。 5. 关心和帮助他人 人生活在一个大社会中总渴望得到他人的关心在遇到困难的时候总盼望得到别人的帮助同时助人为乐也是一种美德是思想和道德观念的基础。一要求人们自觉做到热心公益、“我为人人”；二是见义勇为“遇难相帮”“见危相救”出自内心美好

33、的道德信念帮助他人。这有利于形成团结友爱、互助、和谐的人际关系在全社会形成良好的道德风尚；有利于唤起人们自觉的社会责任感提高道德素质促进社会风气的好转。 6. 保护环境增强环保意识。 保护环境是我国的基本国策也是社会公德的一项主要内容和要求。工业革命的号角宣示了人类向现代化的迈进同时也是人类对自然环境进行盲目开发的开始。经济的高速发展给人类带来了精神和物质生活上的极大改善但应该看到人类对自然的恣意索取造成了土地的不断沙漠化严重的水土流失矿产资源的日益枯竭和触目惊心的环境污染等一系列问题这些问题为人类的生存与发展敲响了警钟。面对上述问题袖手旁观或因噎废食都是不可取的。我们首先要自觉爱护环境同时也

34、要对他人进行环境教育培养人们的环境意识、环保态度和价值观使他们形成新的行为模式。保护环境已成为近年来世界的一个主题也是全人类须共同努力的一个永恒的目标和方向。我们要不遗余力地把这一理念灌输给人们通过对当前环境状况的反思增进人们对人类与环境的认识和理解从而树立珍惜资源热爱环境的思想和与环境同生存、共发展的生存观、发展观。 环境保护涉及到每个人的切身利益。我们所说的“环境”是指人类生存和发展的各种天然环境和经过人工改造的自然环境。环境保护包括： (1)保护人类赖以生存和发展的生态过程和生命支持系统水、土、光、热、气等自然物质系统农业生态系统森林、草原、草地、淡水和沿海等生态系统使其免遭破坏和污染；

35、(2)保护生物资源水产资源、陆地野生动物资源等的永续利用；(3)保证生物的遗传多样性；(4)保留自然历史纪念物瀑布、火山口、陨石、地层剖面、山洞、古生物化石、古树古林等。有效地保护环境是国民经济走可持续发展道路的需要是提高人民生活质量的迫切需要我们不能以牺牲后代人的利益为代价换取当代人的利益。当前我们应切实增强“保护环境就是保护我们自己”的环保意识从我做起从现在做起要让环保意识进入家庭、进入社会造成一个“人人保护环境、人人爱护环境”的氛围为人类有一个良好的生存、生活环境而努力。 7. 遵纪守法 法制与道德是有区别又有关联。法律是由国家机关制定的对人是具强制性的一旦违反将受到制裁。而道德是人们约

36、定俗成的是有一定的约束性但不如法律那样具有权威性、强制性。法制与道德两者又是相互联系的两者都是人们行为的规范。而法律是最基础的行为准则若不实行就较严重地损害他人利益、集体利益或国家利益。所以法律可称为刚性的规范道德则为软性的规范。而提高人们的道德素质离不开强制性的法律规范。 法律是国家和人民意志的集中体现。遵纪守法是每个公民必须履行的义务。强化法律意识自觉遵纪守法坚持依法办事对于维护社会稳定对于促进生产发展有着十分重要的作用。 遵纪守法是保护广大人民群众最大利益的需要。只有广大人民群众都遵纪守法才谈得上人人享有权利和自由；如果不遵纪守法那么人民群众的权利和自由就无法得到保障。 遵纪守法也是维护

37、良好的社会、生活、工作秩序的需要。建立现代企业制度维护广大人民群众的工作、学习、生活秩序维护国家的政治稳定、经济发展、社会稳定都有赖于法律的保障。 只有全体社会成员都自觉遵纪守法才能保证企业生产经营和改革发展正常进行保持社会稳定保持人们工作、学习、生活良好秩序改革发展才能顺利实施广大人民安居乐业才能成为现实。 在遵守社会公德的基础上履行自己的职业义务和责任即要格守职业道德。 1. 珍惜企业的财物节约资源。 在企业工作要懂得珍惜企业的财物节约资源。有些员工认为企业的财物与已无关不珍惜随意浪费、随意损坏这是一种缺德行为。这种现象我认为也与过去常说的“以厂为家、以企为家当家作主做企业的主人”这种误导

38、有关在现代企业往往是所有权和经营权分开员工绝大多数不持有公司的股份所以无法体现“当家作主”的感觉难道非要当家作主才珍惜吗？别人的东西就可以事不关已吗？就可以损坏、就可以浪费吗？不行的不管是谁的东西都不能损坏都不能浪费这是道德是义务是责任是纪律。我们要改变观念改变陋习养成高尚的道德情操把别人的东西、企业的东西当自己的东西一样爱护一样珍惜。在企业中各种浪费现象比比偕是有时个别人忙了关水龙头后来不知走过多少拔人就是没人愿意关他认为一这资源不是自己的；二这不是自己过错。就是没想到他有义务和责任。看到这现象让人心里真不是个味！2. 听从领导的指令向直接上司负责。 这是指令运行图中的范畴在此重述。听从领导

39、的指令向直接上司负责这是当员工的一个基本操守但有很多人不懂包括有些人当了一辈子领导还是不领会这要求这是个很显浅的问题但得不到点拔就是不懂。假如都不听直接上司的我只买更上一层领导的账这样就乱了套管理就会无序就会场混乱。哪怕你对直接上司的才能不恭维甚至你认为直接上司的决断不妥只要不是大错误不会带来严重后果你就应该听他的有意见你可提出来象这种情形你也可越级提意见但指令必须执行。 3. 敬业敬岗。 敬业敬岗（我不认可俗提的“敬业爱岗”）是对每一位员工的职业道德的要求有员工向我提出：“我的上司我不喜欢我的岗位我不热爱所以我只能做到敬业但无法做到爱岗我操守职业道德在岗一天我就兢兢业业一丝不苟”。这种说法我

40、认可我认为不爱岗与敬业敬岗并不矛盾并且这种情况是大多数人的心态写照正如人生不如意事十有八九一样但不管如何你必须认真对待工作对你的岗位负责对企业负责这也是义务是责任是一种道德修养就如我前面说过就算你被公司辞退了你一样要为原公司格守秘密一样不能侵害原公司道理是一样的。 4. 遵守纪律。 遵守劳动纪律不迟到、不早退、不旷工有事须请假。部队须要铁的纪律通过纪律约束士兵从而做到步调一致一指行动听指挥为打胜每一场硬仗垒好坚实的基础。企业同样一个团队也须要有铁的纪律这样企业才具战斗力才具竞争力才能无往不胜。 5. 遵守操作规程。 遵守操作规程是纪律的需要更是安全的须要是自身、是他人、是设备和场所安全的须要近

41、年来安全事故频发造成重大的人员、财产损失这些事故百分之九九是人为违反安全操作规程造成的所以应吸取教训严格遵守操作规程按章作业拒绝违章珍惜生命珍惜财产。 6. 带着头脑工作勤于思考。 由于社会分工的不同把劳动分为脑力劳动和体力劳动两种情形它的划分只是一种大体的划分并没有严格的界限随着工业的发展这两情形往往混淆在一起比如说操作数控机床你说它是脑力劳动吧它又要辅以体力两者是兼有的。就算是以体力劳动为主吧也要求员工是带着头脑做事的你要思索如何提高工作效率如何改进工艺如何降低劳动强度如何提高产品质量这些都需要动脑需要思考不能呆头呆脑象个木头人只懂得出力出汗别的一窍不通这是不行的这样的作为企业是越来越不认可极易被淘汰。 7. 要有企业危机意识 你不经意接的一个电话一句不经意的回答就有可能把企业推向毁灭！员工的操守还有许许多多不一而足请各位在实践中逐步掌握。 后记：上述很多没有展开因工作较忙只能这样了请朋友谅解。这些仅是本人一家之言或许有许多谬误请朋友们指正。 第 29 页 共 29 页