创建国家食品安全城市管理制度汇编.doc

《创建国家食品安全城市管理制度汇编.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创建国家食品安全城市管理制度汇编.doc（48页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、食品制度食品制度规规范范汇编汇编（食品（食品销销售者）售者）广州市海珠区市广州市海珠区市场监场监督管理局印制督管理局印制目目录录一、食品安全管理制度二、食品安全责任制度及组织架构三、从业人员食品安全知识培训制度四、从业人员健康管理制度五、食品进销货查验记录制度六、临近保质期食品管理制度七、专用功能间卫生管理制度八、食品加工制作过程管理制度九、食品仓库管理制度十、不合格食品退市及召回制度十一、食品安全事故处置方案十二、防虫防鼠制度十三、食品安全自检自查制度十四、消费者投诉受理制度十五、食品安全信息通报制度十六、散装食品从业人员晨检制度十七、食品批发市场准入管理制度十八、食品安全协议书十九、培训计

2、划表二十、培训登记表二十一、食品进货台账二十二、食品批发企业销货台账二十三、不合格食品销毁记录登记表二十四、食品安全自查记录表二十五、消费者投诉受理表二十六、散装食品从业人员晨检表二十七、食品批发市场开办者信息报送表二十八、食品批发市场入场销售者基本信息表1一、食品安全管理制度一、食品安全管理制度一、食品经营企业应配备专职或兼职食品安全管理人员，全面负责店内食品安全管理工作；根据实际情况配备相应的检测设备和检查人员，加强食品检验工作。二、食品安全管理人员定期或不定期对场内食品开展日常检查，并详细记录检查情况，发现存在食品不符合食品安全标准的，立即停止销售，并向所在地县级市场监督管理部门报告。三

3、、保持经营场所卫生整洁，销售的食品符合国家食品安全标准。四、建立入场销售者档案，如实记录销售者名称或者姓名、社会信用代码或者身份证号码、联系方式、住所、主要品种、进货渠道、产地等信息。五、指导督促场内出租柜台销售者建立进货查验记录制度，履行进货查验义务，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存进货单据和检验合格报告等相关凭证。六、督促场内出租柜台销售者对销售食品进行自查，及时清理超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，对发现的不合格食品应立即停止销售并进行无害化处理、销毁，留存记录证据。留存无害化处理、销毁记录。2七

4、、定期组织食品安全管理相关知识培训，宣传落实国家有关食品质量安全的管理规定。八、主动公开食品安全管理人员信息和投诉举报电话，张贴在经营场所醒目位置。二、二、食品安全食品安全责责任制度及任制度及组织组织架构架构根据食品安全法制定本制度及组织架构。一、食品批发市场开办者和食品销售企业法人代表承担市场（企业）食品安全首要责任。3二、食品批发市场开办者主要负责人应当落实食品安全管理制度，对本市场的食品安全工作全面负责。 三、从业人员根据工作岗位职责承担食品安全岗位责任。四、食品批发市场开办者及食品连锁经营企业（含有销售食品的连锁药品总部和含食品制售大型连锁超市及总部等）食品经营者应当配备专职食品安全管

5、理人员。五、其他食品经营单位根据实际情况，配备专职或兼职食品安全管理人员。六、食品安全管理组织架构（一）食品安全（一）食品安全责责任人任人 姓名： 职务： 电话： 邮箱：（二）食品安全管理（二）食品安全管理员员（负责具体事务）姓名： 职务： 电话： 邮箱：三、三、从从业业人人员员食品安全知食品安全知识识培培训训制度制度一、按照食品安全法等法律法规的要求，加强对职工进行食品安全知识培训，学习食品安全法律、法规、规章、标准和食品安全知识，明确食品安全责任，并建立培训档案。4二、每年制定人员年度培训计划，计划包括培训时间、培训内容、培训对象、培训形式、培训学时等信息。三、培训形式：广州食品安全微培训

6、平台、集中培训、个别培训、知识讲座、派员参加其他部门的培训活动等。四、严格按照法律法规和上级有关监管部门的要求，每年组织全体从业人员进行食品安全培训。对店内负责人、食品安全管理人员、关键岗位从业人员等主要从业人员每人每年接受食品安全知识集中培训时间不得少于 40 小时。培训应做好记录。五、派员参加其他部门和单位组织的培训应保存培训通知、培训教材等；自行组织的培训应保存计划、实施方案、培训通知、签到表、培训内容（PPT、书等教材）、考核试卷、考试合格名单、培训的照片、总结等资料形成档案。四、四、从从业业人人员员健康管理制度健康管理制度一、建立并执行从业人员健康管理制度和健康档案管理制度，并对从业

7、人员健康状况进行日常监督管理。二、从事接触直接入口食品工作的食品经营人员应当每年5进行健康检查，取得有效健康证明后方可上岗工作。三、患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作，应当将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。四、指定专人管理从业人员健康证明，检查证件有效期，建立健康记录本；做好“五病调离”记录。五、五、食品食品进销货查验记录进销货查验记录制度制度一、对入场销售者要查验并留存其营业执照和食品经营许可证，明确其食品安全管理责任。定期督促和检查场内业户落实进货查验

8、和记录制度落实情况。二、采购食品时应查验供货者的食品生产许可证或食品经营许可证或广东省食品生产加工小作坊登记证以及6营业执照、食品出厂检验合格或其他合格证明文件，建立合格供应商档案。三、建立健全进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证应当整齐、方便查找，保存期限不得少于 6 个月。有条件的使用电子台账。四、实行统一配送经营方式的，由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格证明，各门店应当保存总部的配送清单以及相应的合格证明文件。配送清单和合格证明文件保存期不少于产品保质期满后六个月；

9、没有明确保质期的，保存期限不少于二年。五、非总部统一配送的，直接由门店索取并保存供货企业的许可证照和食品合格证明文件。六、进货时，应检查食品外观是否异常，标签上是否表明食品生产企业的名称、地址、许可证号、产品执行标准、生产日期和保质期等信息。检查食品是否在保质期内；查验是否为国家有关法律、法规禁止销售的食品；销售进口食品的，需查验进口食品的海关报关证明和检验合格证明，进口食品需有中文标签。7七、从事食品批发的企业需建立食品销售记录，销售人员应如实记录销售食品的名称、规格、数量、生产日期（生产批号）、保质期、销售日期以及购货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关票据。记录和凭证保存期限不得少于

10、食品保质期满后个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于两年。使用电子台账的，可用电子化手段对进销情况进行记录，实现可追溯，数据信息及时备份。六、六、临临近保近保质质期食品管理制度期食品管理制度 一、根据要求设立临近保质期食品销售专区，分类存放临近保质期食品，并配备专人负责检查和登记。二、在临近保质期食品销售专区应当有明显的标识，载明“临近保质期食品专区”等类似明确提示字样，方便消费者辨识。8三、销售散装食品，应当将不同生产日期的食品区分销售。不同生产日期的食品混装销售的，应当标注最早的生产日期和最短的保质期。四、以原价、折价、特价、买赠等方式销售临近保质期食品的，不得采用遮盖、模糊等方式隐瞒食

11、品的生产日期和保质期。五、食品经营者应当对其经营的食品设定临近保质期。食品临近保质期可以由食品经营者自行设定，也可以与食品供应商协商确定，但不得短于下列期限：（一）保质期 1 年以上的，期满之日前 30 天;（二）保质期为半年以上不足一年的，期满之日前 20 天;（三）保质期为 30 天以上不足半年的，期满之日前 10 天;（四）保质期为 15 天以上不足 30 天的，期满之日前 5 天;（五）保质期为 2 天以上不足 15 天的，期满之日前 1 天;（九）保质期不足 2 天或者国家有关标准允许不标明保质期的食品，不设临近保质期。六、临近保质期食品在退货过程中超过保质期的，食品经营者应当即时终

12、止退货，就地封存。9七、七、专专用功能用功能间卫间卫生管理制度生管理制度一、专用功能间是指包括凉菜间、熟食间、裱花间等制作直接入口食品的专用间。应做到专用房间，专人制作，专用工用具容器，专用冷藏设施，专用洗手消毒设施。二、各功能间均应设预进间，预进间内配置装有非手接触式水龙头和洗手、消毒盆各 1 个，给排水畅通。功能间内设脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、通风排气系统、温湿度计等设施。三、各功能间室内做到无蝇、无蟑螂、无老鼠、无昆虫活动。室内温度保持在 25以下。 10四、各功能间均应班前紫外线灯照射 30 分钟，进行空气消毒；工具、贴板、容器、抹布、衡器每次使用前进行清洁消毒；贴板做到面、底、边

13、三面保持光洁。五、使用的餐饮具、容器及其他食品包装材料符合卫生要求。六、加工前应认真检查待配制的成品凉菜，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行加工、销售。 七、熟食勤作、勤销，做到当餐制作，当餐用完，当餐（天）未售完熟食品在 4-10冷藏单保存或 60以上加热保存。八、非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品、私人用品不得在间内存放；不得在专间内进行食品原料加工等与凉菜加工无关的活动。九、供加工凉菜用的蔬菜、水果等食品原料必须洗净消毒；食品原料未经洗净处理不得带入凉菜间。十、奶油类原料应当低温存放。含奶、蛋的面点制品及烧烤卤熟肉食品烹调后至食用前存放时间超过 2 小时的食物必须在

14、 10以下或 60以上的条件下保存。十一、蛋糕胚应在 10以下专用冰箱中贮存。裱浆和新鲜水果（经清洗消毒）应当天加工、当天使用。植脂奶油裱花蛋糕11储藏温度在 32；蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱花蛋糕贮存温度不得超过 20。 十二、工作人员进入专间前应更换整洁工作衣帽，并将手洗净、消毒，保持个人卫生，工作时戴口罩。八、八、食品加工制作食品加工制作过过程管理制度程管理制度一、烹调前应认真检查待加工食品。发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工。不得将回收后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次供应。不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品。二、炒、烧食品要勤翻

15、动。块状食品必须充分加热，烧熟煮透，防止外熟内生；食物中心温度必须高于 70。油炸食品时避免温度过高、时间过长；随时清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部残渣，煎炸食用油不得连续反复煎炸使用。三、加工后的成品应与半成品、原料分开存放。烹调后至食用前需要较长时间（超过 2 小时）存放的食品，应及时采用高于1260热藏或低于 10冷藏（冷藏的熟制品应当在冷却后及时冷藏）。待用烧卤熟肉、点心必须存放在凉冻间（柜）。直接入口食品存放柜不能存放非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品、私人用品。四、隔夜、隔餐及外购熟食要回锅彻底加热后才能供应。五、加工用工具、容器、设备必须经常清洗，保持清洁，刀、砧板、盆

16、、抹布用后须清洗消毒；直接接触食品的加工用具、容器必须彻底消毒。六、食品需要造型时必须使用经消毒的工用具,食品容器应放入专用保洁柜内，不落地存放。七、制作凉拌菜、烧卤熟肉、点心用原料要以销定量，制作时使用的食品添加剂必须严格执行国家食品安全国家标准 食品添加剂使用标准（GB 2760-2014）。八、工作结束后，调料要加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。九、备餐间及出菜通道要洁净，不能堆放任何杂物。备餐间（台）只能存放直接入口食品及必需用的食具、工用具。分碟小菜、调味品应存放在专用柜内。十、加工场所“三防”、更衣和排污设施以及废弃物处理等应符合相关要求，废弃油脂管理符合有关

17、规定。13十一、运输成品要有专用带盖的运输车（箱），运输车（箱）要进行清洗、消毒，禁止露空运输。14九、食品九、食品仓库仓库管理制度管理制度一、食品库房可分常温库和冷库，冷库又包括冷藏库和冷冻库。二、食品仓库实行专间专用，不得存放有毒有害物品（如灭鼠杀虫剂、洗涤消毒剂等）。食品成品、半成品及食品原料应分开存放。三、常温库应设置防鼠、防虫、防蝇、防潮、防霉的设施，并能正常使用。四、冷冻库温度必须低于-18，冷藏库温度必须保持在(0-10)；冷库应设外显式温度计并正常使用。直接入口食品与食品原料应分库冷藏，且冷藏库外设有生、熟用途的明显标识。五、食品要分类、分架、隔墙离地上架存放，各类食品有明显标

18、志。六、应建立食品进出库验收登记制度。要详细记录入库食品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等，并按入库时间的先后分类存放。七、食品储存要做到先进先出，尽量缩短储藏时间。定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合食品标准的食品。15十、十、不合格食品退市及召回制度不合格食品退市及召回制度一、不合格食品退市制度，是指对销售质量不符合食品安全标准或存在其他安全隐患的食品，采取停止销售，退出市场并进行相应处理的管理制度。二、有下列情况视为不合格食品：（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收

19、食品作为原料生产的食品；（二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；（三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；（四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品；（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；16（八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；

20、（九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十一）无标签的预包装食品、食品添加剂；（十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。三、销售者发现所销售的食品属于上述食品的，应当立即停止销售，并采取下列措施：（一）停止销售不合格食用农产品，并通知供货商，配合召回已售出的食用农产品，并向辖区市场监督管理部门报告； （二）清点不合格品，对不合格食品进行销毁，填写不合格食品销毁记录登记表；（三）对可能造成食品安全事故的，要立即向辖区市场监督管

21、理部门报告。四、食品安全管理人员应制定检查周期，对库存及货架上食品实行定期检查，发现不符合食品安全标准或得有证据证明可能危害人体健康的，应立即17停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。食品经营者应当将超过保质期食品及时下架、分类清点、封存并进行记录，不得退回食品供应商。五、经营者知悉食品生产者召回不安全食品后，应当立即采取停止购进、销售，封存不安全食品，在经营场所醒目位置张贴生产者发布的召回公告等措施，配合食品生产者开展召回工作。六、对因自身原因所导致的不安全食品，经营者应当根据法律法规的规定在自已经营的范围内主动召回。七、自行销毁超过保质期食品的，应当采用染色、毁形

22、等措施销毁食品，确保其不得用于食品生产，并建立销毁记录，留存记录销毁过程的图片资料。销毁记录及图片资料的保存期限不得少于 2 年。八、大中型食品超市自行销毁超过保质期食品的，应当设立集中销毁超过保质期食品专用场地，并安装视频监控设备，清晰记录食品销毁过程。视频监控资料的保存期限不得少于 30天。九、积极配合市场监督管理部门的监督检查，做好不合格食品的退市、召回及后续处理工作。18十一、十一、食品安全事故食品安全事故处处置方案置方案一、为预防和处置发生或者可能发生的食品突发性安全事故，制定本方案。二、本方案是在遇到场内销售的食品造成或可能造成食物中毒、传染疫病等突发情况，对问题食品及其销售者采取

23、必要控制措施，避免问题发生、扩散的应对处置方案。三、法定代表人或主要负责人是食品安全管理第一责任人，根据食品质量安全风险程度，确定对入场销售者及食品检查的重点、方式、频次等，定期检查有关食品安全事故防范措施落实情况，及时消除食品质量安全隐患。四、定期对入场销售者进行食品质量安全管理教育，严格落实各项安全管理制度，保障进场销售食品质量安全。五、成立食品安全事故处置小组，确定处置小组人员及职责，配置必要的应急处置设施，并按照主动应对、快速反应、科学处置、及时上报的原则开展应急处置工作。六、食品安全事故处置小组（见附件）设组长 1 名，副组长1 名，组员若干名，具体负责食用农产品安全突发事件的现场控

24、制、人员抢救、善后工作、后勤供应和事故调查等工作。七、发生食品安全突发事件后，食品安全事故处置小组成员应立刻赶赴现场，监督工作人员立即停止销售和封存涉嫌问题食品、通知供货商和购买者；收集相关进货和销售记录，掌握19问题食品来源和流向等情况；涉及人员得病、伤亡的，立即送医疗机构诊治，同时报告当地疾控中心，防止事态进一步扩散。八、食品安全管理人员在食品安全突发事件发生后立即报告所在地卫生、市场监督管理等部门，并配合有关部门对可疑食品取样封存，进行质量检测，对问题食品来源和流向进行追踪。九、食品安全事件应对处置结束后，食品安全管理人员要认真进行分析总结，查找在管理工作中存在的不足，采取有效的整改措施

25、，对涉事销售者进行教育，杜绝类似事件的再次发生，并以书面形式将事故发生原因、处理情况和整改落实情况报所在地县级市场监督管理部门。整理食品安全突发事件处理记录,并建立食品安全事故管理档案。十、对事故延报、谎报、瞒报、漏报、毁灭证据或处置不当的，要追究当事人责任；发生严重食品安全事故的，要对相关责任人进行责任追究。处置小组要组织力量做好安抚工作，确保事态不扩大，任何个人不得自行散布事故情况信息，造成严重后果的将追究其法律责任。附：食品安全事故处置小组名单附 食品安全事故处置小组名单20组组 长：长： （职务： ）副副 组组 长：长： （职务： ）组组 员：员：（职务： ）现场控制（职务： ）人员抢

26、救（职务： ）后勤供应（职务： ）善后工作（职务： ）事故调查21十二、十二、防虫防鼠制度防虫防鼠制度一、食品经营单位（者）负责防虫防鼠设施的安装，并监督检查措施的落实及完善，定期清理并记录结果。二、飞虫的预防及杀灭措施：1、根据食品经营场所及仓库面积确定安装灭蝇灯的数量。2、食品经营场所内垃圾箱应有盖，垃圾应每天清除。3、灭蝇灯应悬挂在略高于门的位置。4、在正常经营时间，灭蝇灯应保持开启，并定期进行清理。5、在 510 月份为苍蝇易发季节，应每周定期对垃圾箱喷洒药物灭苍蝇。6、切配熟食卤味、制作糕点、寿司、凉菜等，专间（操作间）朝外的可开启的窗和排风扇都需装有可防蝇的纱网或防护罩，所有的门在

27、非使用情况下应保持关闭。三、爬虫的预防及杀灭措施：1、在每年 3、4 月及 9、10 月爬虫易发生的季节，每周应进行一次药物灭虫。2、食品经营场所、仓库内应及时修补墙面，地面裂缝，杜绝爬虫栖息，及时消灭已发现的爬虫。3、贮存的食品、食品原料应与墙壁、地面保持适当距离，防止虫害藏匿并利于空气流通。224、下水道、水槽周围应保持清洁，下水道采用明沟加不锈钢篦子，下水道出口处有防异味、防爬虫、防鼠装置。四、 老鼠的预防及杀灭措施1、将所有废物存放在干净有盖老鼠难以进入的容器内。2、处理或正确存放闲置的制售食品的设备和多余的食品及食品原料。3、销售散装熟食、凉菜的操作间、食品仓库所有向外的门都应加装不

28、低于 40cm 的挡鼠板。4、定期使用多种物理灭鼠方法。23十三、十三、食品安全自食品安全自检检自自查查制度制度一、根据实际情况，定期或不定期对本场内（店内）的食品及出租柜台进行日常检查。二、食品安全员定期要对店内环境和条件、库存食品、散装食品和食用农产品标签规范、从业人员健康证情况等进行检查，及时清理过期变质食品和临近保质期食品，发现有不符合食品安全标准的食品应当立即下架，督促有关部门和人员予以改正，并做好登记。 三、食品安全员定期对食品安全状况进行检查评价。经营环境条件发生变化，不再符合食品安全要求的，应当立即采取整改措施；存在食品安全潜在风险的，应当立即停止经营行为，并向有关监管部门报告

29、。四、检查的内容（一）经营环境，检查是否具有与其销售的食品品种、数量相适应的销售和贮存场所，是否保持场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持适当的距离;（二）经营条件，检查是否具有与其销售的食品品种、数量相适应的销售设备或者设施，销售冷藏、冷冻食品的，是否配备与销售品种相适应的冷藏、冷冻设施，并符合保证食品质量安全所需要的温度、湿度和环境等特殊要求;24（三）经营行为，检查是否销售禁止销售的食品，采购食品是否按照规定查验相关证明材料，是否建立食品进货查验记录制度，如实记录食品名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证，保存的凭证记录和凭证保存期不少于产品

30、保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不少于二年；(四)标签标识，检查场内销售的散装食品标签标识是否符合要求：散装食品是否按照要求加贴标签，销售人员和场地是否符合要求；（五）证明文件，检查是否持有所销售食品来源可靠的证明文件，包括：供货者的食品生产许可证或食品经营许可证或广东省食品生产加工小作坊登记证以及营业执照、食品出厂检验合格或其他合格证明文件等。（六）仓储情况，检查是否定期检查库存，及时清理腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁或者感官性状异常的食品，是否如实记录食品名称、产地、贮存日期、生产者或者供货者名称或者姓名、联系方式等内容，并在贮存场所保存记录，记录和凭证保存期不少于产品

31、保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不少于二年。五、对群众举报或媒体披露的涉嫌存在相关食品安全风险的，要立即组织检查，发现问题的，要采取有效措施进行控制，25及时向所在地县级市场监督管理部门报告。六、检查人员要如实记录每次检查情况，填写检查记录表，检查中发现有违法行为的要及时向所在地县级市场监督管理部门报告；发现一般问题的要要求销售者限期整改，逾期未改的要及时向所在地县级市场监督管理部门报告。十四、十四、消消费费者投者投诉诉受理制度受理制度为了确保本店食品及食品原料、食用农产品质量安全，保护消费者的合法权益，及时公正处理消费者投诉，特制定投诉26受理制度。本店设立投诉点，具体工作由本店

32、店长或相关质检人员负责承担。店长或相关质检人员负责消费者投诉接待、记录、调查、处理、反馈等投诉事宜。应登记投诉者的姓名、联系方式、受理时间、投诉事件等与投诉事件有关的事项。对投诉事件，店长或相关质检人员能自行处理的，要及时处理并予以答复；不能处理的，要及时向总部请示，根据总部处理意见妥善处理。对投诉者的书面答复应载明下列事项：1、被投诉事由；2、调查核实过程；3、基本事由及证据；4、处理意见。六、消费者直接投诉到监管部门的，相关人员应积极配合监管部门的调查取证。受理投诉负责人： 投诉电话： 十五、十五、食品安全信息通食品安全信息通报报制度制度为加强入场销售者管理，进一步配合监管部门做好食品安2

33、7全信息报告工作，特制定本制度。一、市场开办者应当如实填写食品批发市场开办者信息报送表，向辖区市场监督管理部门报告市场名称、住所、类型、法定代表人或者负责人姓名、食品安全管理制度、食品主要种类、摊位数量等信息。二、入场销售者应当向批发市场开办者如实提供社会信用代码或身份证号码、联系方式、住址、食用农产品主要品种、进货渠道、产地等信息，填报食品批发市场入场销售者基本信息表。三、市场管理人员日常检查中发现市场内销售质量不符合食品安全标准或存在食品安全隐患的食品的，依照市场管理规定或协议进行处理，并及时向辖区市场监督管理部门报告。四、入场销售者发现销售的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人

34、体健康的，应当立即停止销售，通知相关生产销售者、消费者，并记录停止销售和通知情况。五、因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，在采取补救措施且能保证食品质量安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。六、市场开办者和入场销售者应当做好不合格食品销毁记录，填写不合格食品销毁记录登记表，保存销毁的凭证，及时将不合格食品停止销售、召回28和处理情况向辖区市场监督管理部门报告。十六、散装食品从十六、散装食品从业业人人员员晨晨检检制度制度根据食品安全法、 广东省食品药品监督管理局散装食品经营管理规范有关规定，以及能准确及时地掌握散装食品从业人员的身体状况，特建立本制度。一、

35、每天早晨散装食品从业人员上班后，由部门或岗位负责人经营者对当天当班的从业人员进行身体健康状况检查，检29查内容如下：1、观察散装食品食堂从业人员精神状态是否有过度疲劳和病态；2、观察散装食品从业人员眼球、面色是否特黄（有患肝炎的可能）；3、观察散装食品从业人员是否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；4、观察散装食品从业人员双手是否化脓性或渗出性皮肤病；5、询问散装食品从业人员是否有痢疾和其他有碍食品卫生的疾病；6、观察散装食品从业人员指甲是否剪短，个人卫生是否符合要求。二、每天由晨检人员填写好晨检表并签字，晨检表要求真实、准确。三、如检查中发现个别散装食品从业人员不符合卫生要求或患有传染性疾病，按以

36、下方法处理：1、对指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后上班。2、对患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生30的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。3、食堂从业人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。 十七、十七、食品批食品批发发市市场场准入管理制度准入管理制度为确保市场销售食品质量安全，杜绝不合格食品流入市场，依据食品安全法有关规定，特制定本市场准入管理制度。一、入场销售者应自觉遵守国家法律法规和本市场管理

37、制度。二、履行食品质量承诺，销售者入场前须与本市场签订食品质量安全协议，作出入场前信用承诺。未签订食品质量安全协议的销售者不得进入市场交易。三、入场销售者应当向本市场如实提供营业执照或者身份证复印件，姓名、联系方式、住址、主要进货渠道、经营品种等31信息。无法提供营业执照或身份证复印件的，不得入场销售。四、入场销售者入场前应当主动提供食品购货凭证、合格证明文件等材料给市场留存。五、本市场入场销售者不得购进、贮存、销售国家规定的禁止销售的食品。六、违反以上规定，在国家监管部门依法处罚的同时，本市场将按照有关规定，对入场销售者予以处理。32十八、十八、食品安全食品安全协议书协议书市场开办者（甲方）

38、：入场销售者（乙方）：为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，根据中华人民共和国食品安全法等有关规定，结合市场实际情况，现甲、乙双方签订食品安全协议如下：一、乙方应当严格执行国家有关法律法规，遵守市场管理制度，实行亮照经营，自觉维护市场秩序。二、乙方不得销售食品安全法第三十四条规定的禁止销售的食品、食品添加剂，对所销售的食品质量安全承担法律责任和赔偿责任。三、乙方要向甲方主动提供乙方名称或者姓名、社会信用代码或者身份证号码、联系方式、住所、食品主要品种、进货渠道、产地等信息。四、乙方采购食品，应当查验供货者的许可证和合格证明文件，留存相关凭证，并向甲方提交相关证明资料。五、甲方应当查验并留

39、存乙方的社会信用代码或者身份证复印件。六、乙方必须建立食品进货查验记录（或委托甲方建立），33以备查验。七、甲方协助监管部门不定期对乙方食品进货查验记录进行查验；乙方保证记录和凭证真实，保存期限不得少于 6 个月。八、甲方对乙方的销售环境和条件进行检查。甲方发现乙方存在违法行为的，应当及时制止并向所在地县级市场监督管理部门报告。九、乙方建立并执行食品安全自查制度，定期对食品安全情况进行检查，发现不符合食品安全要求的，立即停止销售并采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，立即停止销售并向所在地县级市场监督管理部门报告。十、乙方发现销售的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的，

40、应当立即停止销售，通知相关生产经营者、消费者，并记录停止销售和通知情况。乙方认为应当召回的，应当立即召回。十一、乙方应配合甲方，对停止销售的食品采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场。十二、甲方和乙方应将停止销售、召回和处理情况向所在地县级市场监督管理部门报告，配合政府有关部门根据有关法律法规进行处理，并记录相关情况。十三、对因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，乙方在采取补34救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售，销售时应向消费者明示补救措施。十四、乙方贮存食品，应当如实记录食品名称、产地、贮存日期、生产者或者供货者名称或者姓名、联系方式等内容，并在贮存场所保

41、存记录。记录和凭证保存期限不得少于 6 个月。十五、乙方销售散装食品，应当在外包装、容器外或货架、货柜等显著位置上用公示牌或标示牌标明食品名称、生产日期或生产批号、保质期以及食品生产经营者的名称、地址、联系方式等事项。十六、本协议书一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。甲方（盖章） 乙方（盖章）负责人签名： 负责人签名：日期： 日期：35十九、培十九、培 训训 计计 划划 表（表（ 年度）年度）培训日期培训日期地点地点培训内容培训内容授课人授课人参加人员参加人员36二十、培二十、培 训训 登登 记记 表（表（ 年度）年度）日期时间学时地点内容授课人记录人参加人员（签名处）培训图片及其

42、他资料(可另外页)（张贴照片处）37二十一、食品二十一、食品进货进货台台账账年月日商品名称规格型号进货数量供货单位名称供货单位地址供货单位联系人和电话供货单位营业执照或食品经营许可证号38二十二、食品批二十二、食品批发发企企业销货业销货台台账账年月日食品名称规格型号销货数量生产日期（生产批号）购货单位名称购货单位地址购货单位联系人和电话39二十三、不合格食品二十三、不合格食品销毁记录销毁记录登登记记表表序号销毁时间产品名称规格生产厂家（或供货商）数量（公斤）销毁原因销毁人签名监督人签名备注备注：对于停止销售的食品，销售者按照要求采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场。但是，因标签、标志

43、或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，在采取补救措施且能保证食用农产品质量安全的情况下可以继续销售；销售时应当向消费者明示补救措施。40二十四、食品安全自二十四、食品安全自查记录查记录表表检查内容检查时间是否每日自检公示自检结果是否及时索证索票制度是否落实进货查验和记录制度是否落实出租柜台资质和台账是否齐全食品标签标识是否符合要求销售环境和条件是否符合要求存在问题后续跟踪处理情况检查人员签名备注41二十五、消二十五、消费费者投者投诉诉受理表受理表编 号受理日期来 源投诉人姓名及身份证号联系电话/电子邮箱投诉人地址投诉内容反馈时间42二十六、散装食品从二十六、散装食品从业业人人员员晨晨检检

44、表表日期： 年 月 日从业人员从业人员姓名姓名每天检查情况每天检查情况处理情况处理情况晨检人员晨检人员签名签名身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 身体健康情况良好，无异状其它情况： 43二十七、食品批二十七、食品批发发市市场场开开办办者信息者信息报报送表送表填报日期： 年 月 日市场名称 社会信用代码/营业执照号码/市场登记证号成立时间住所/地址

45、法定代表人 (负责人)经营面积联系人联系电话仓库地址仓库面积粮食加工品 食用油、油脂及其制品 调味品 肉制品 乳制品 饮料 方便食品 饼干罐头冷冻饮品速冻食品薯类和膨化食品糖果制品茶叶及相关制品酒类蔬菜制品食品主要种类蜜饯及水果制品摊位数44炒货食品及坚果制品蛋制品可可及焙炒咖啡制品食糖水产制品淀粉及淀粉制品糕点豆制品蜂产品特殊膳食食品冻品其他： 摊位数合计 检测室有 无 委托检测室负责人食品安全管理制度（请填写制度名称，制度正文作为附件提交）报送单位盖章：法定代表人签名（负责人）：45二十八、食品批二十八、食品批发发市市场场入入场销场销售者基本信息表售者基本信息表建立时间： 年 月 日经营者名称 法定代表人/负责人 住所/经营地址 营业执照号码/社会信用代码/身份证号码联系人 联系电话 主要经营品种粮食加工品；食用油、油脂及其制品；调味品；肉制品；乳制品；饮料；方便食品；饼干；罐头；冷冻饮品；速冻食品；薯类和膨化食品；糖果制品；茶叶及相关制品；酒类；蔬菜制品；蜜饯及水果制品；炒货食品及坚果制品；蛋制品；可可及焙炒咖啡制品；食糖；水产制品；淀粉及淀粉制品；糕点；豆制品；蜂产品；特殊膳食食品；冻品；其他：进货来源货源产地 负责人签名（经营者盖章）：