客户服务部工作流程.doc

《客户服务部工作流程.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户服务部工作流程.doc（2页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、集装箱集装箱营营运运车辆车辆射射频频卡卡办办理工作流程理工作流程一、首次办理 RF 卡的运输企业应提交企业营业执照（运输个体户提交身份证）和道路运输经营许可证复印件，填写开户申请表（附件一）。符合道路运输管理部门要求的合法运输企业可立即完成开户。二、开户后车辆办理 RF 卡的，应提交车辆信息表（附件二），道路运输证和车辆行驶证复印件，其中非沪籍的运输车辆还需提供本市道路运输管理部门的工作联系单（附件三）。手续齐备的申请者同交海公司签订RF 卡安装协议（附表四）后，五个工作日内完成 RF 卡的制作和安装。三、运输企业因车辆过户需重新办理 RF 卡的，由车辆过入单位提交车辆过户申请表（附件五），并

2、将原车的 RF 卡拆下交给交海公司（RF 卡碎片必须大于卡面积二分之一以上），其他材料按照新增车辆的要求办理。重新办理 RF 卡后，原车的 RF 卡予以注销。四、因交通事故等原因造成 RF 卡破损的，由运输企业提交RF 卡补卡申请书（附件六）和破损 RF 卡（RF 卡碎片必须大于卡面积二分之一以上），并提供交通事故单或交通事故估损单，该单上必须有交通管理部门或估损单位公章，且必须明确表述驾驶室前挡风玻璃破损。手续齐备的，五个工作日内完成 RF 卡的制作和安装。五、上述相关附件可从互联网内下载。网址：WWW.JIAOHAI.COM六、办理时间和地点RF 卡的办理工作时间：周一至周五上午九点至下午四点。RF 卡的安装工作时间：周一、周二、周五、周六和周日上午九点至下午四点。RF 卡办理和安装地点：宝山区水产路 1699 号，上海中集车辆物流装备园。欢迎各运输企业监督我们的工作，如果您对我们的工作有建议或意见，欢迎您投诉。企业投诉电话：58360710运管监督电话：96200 63156170 64172890上海交海信息科技有限公司上海交海信息科技有限公司二二八年七月十一日八年七月十一日