社会工作者初级《综合能力》复习笔记重点归纳.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受社会工作者初级综合才能复习笔记（重点归纳）第一章 社会工作目标、对象及领域第一节 社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：是在肯定的社会福利制度框架下，依据专业价值观念，运用专业方法帮忙有困难的人或群体走出困境的职业活动。社会工作指的是非营利的、 服务于他人和社会的专业化、 职业化活动。在国际上，这类活动仍被称为社会服务或社会福利服务。（二）我国对社会工作的懂得： 一般社会工作、 行政性社会工作、 专业社会工作依据 2006 年打算，有关部门指

2、出，社会工作是社会建设的重要组成部分。 二、社会工作的特点（一）专业助人活动（首要）（二）留意专业价值（三）强调专业方法（四）留意实践（五）双方合作（六）多方协同其次节 社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能“助人自助”4、促进进展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正（三）文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结 二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型 1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型 :（从基本性质来分） 正功能和负功

3、能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、复原弱化3、促进人的进展4、促进人与社会的相互适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受（三）社会工作对社会的功能1、爱护社会秩序2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增加相互信任，

4、 促进成员间良好关系建立，促使社会资本增加（丰厚），建立相互关怀的社会）3、促进社会和谐（社会各要素之间的良性互动。社会成员相互接纳、公平相处的生活状态）4、推动社会进步（最主要的标准是困难群体生活状况的改善）第三节 社会工作的构成要素一、服务对象（一）定义：（二）社会工作的基本对象1、进展较快的国家：（ 1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人。 （ 2）精神病患者（ 3）因失业而沦为生存困难者2、进展中的国家：从进展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依旧是那些“最值得帮忙的人” ，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾难和社会缘由而陷入困难境的的人（二）社会工作对象的扩大扩大对象：二、社会工作者

5、（一）特点：社会工作者是社会工作的基本要素， 是接受肯定的专业训练或培训、从事职业化社会服务的人， 其素养、才能和体会直接影响着社会工作的进程和成效。（不只是个体，同时也是团队）（二）角色：（ 1）直接服务角色1 服务供应者2 治疗者3 支持者（助人自助）4 关系和谐者5 提倡者（ 2）间接服务角色1 行政治理者2 资源筹措者（连接）3 政策影响者（ 3）合并角色三、社会工作价值观社会工作的价值观是利他主义， 即以帮忙他人、 服务他人、 促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。 价值观是社会工作的灵魂， 只有在坚固的为他人服务的价值观的指导下， 社会工作者才会自觉的、 长久的开展工作， 才会尽

6、最大可能去帮忙他人。社会工作价值观是通过专业训练形成的，也是在服务实践中养成的。2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受四、专业助人方法五、助人活动（ 1）助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象供应帮忙或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动和合作的过程（ 2）助人活动是双方环绕

7、解决困难和问题而绽开的连续活动（ 3）助人活动是社会工作最核心的，是社会工作的基本实践活动。六、社会工作者的核心才能（一）沟通与建立关系的才能（二）促进与使能的才能（三）评估与方案的才能（四）供应服务和干预才能社会工作者的最核心工作是向服务对象供应适当的服务。（五）在组织中工作的才能第四节我国社会工作进展的基本原就一、坚持中国共产党的领导。二、坚持社会主义核心价值观的引领。二、坚持以人民为中心的理念。三、坚持职业化、专业化、本土化的进展路径。第五节 社会工作的主要领域一、社会工作的主要服务领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）残疾人社会工作（五）矫正社会工作（六

8、）优抚安置社会工作（七）社会救助社会工作（八）家庭社会工作（九）学校社会工作三种模式：（1）治疗型学校社会工作：针对“问题同学”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮忙他们解决问题、正常进展（2）变迁型学校社会工作：帮忙同学适应猛烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动（3）社区学校社会工作：把社会工作延长到学校之外，包括联系同学家长、实现家校沟通、对离校同学供应追踪服务、开展社区训练等。（十）社区社会工作（十一）医务社会工作（十二）企业社会工作企业社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、 开展服务和培训来提高职工的才能， 使其更好的适应企业的生产。 可以通过改善领导层与职工的沟通及推3可

9、编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受进参与来改善劳资关系、 爱护职工的合法权益。 也可以通过帮忙职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。企业社会工作通过专业服务，可以改善职工的心理状况、工作条件和待遇，也可以改善劳资关系而增加生产，是一项既有利于企业又有利于职工的工作。 二、社会工作领域的扩展包括：从物

10、质生活上最困难的人到全部基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮忙的人。从贫困的个体和家庭到有问题、欠进展的社区。从困难民众到一般公众。 从补救、治疗到预防、进展。其次章 社会工作价值观与专业伦理第一节 社会工作价值观定义：一、社会工作价值观的作用（一）爱护服务对象的权益（二）帮忙社会工作者解决伦理难题（三）促进专业的健康进展（四）促进社会服务机构的才能建设（五）爱护社会正义二、社会工作价值观的内容（一）社会工作价值观相关论述1、巴特利的概括（ 1）个人应受社会的关怀（ 2）个人与社会是相互依靠的（ 3）个人对他人负有社会责任（ 4）个人有共同的人类需求。但是，每个人就是独立而异于他人的个体。（ 5

11、）民主社会的实质表现于使每一个潜能得以充分发挥以及通过社会参与的行动来尽到社会责任（ 6）一个人抱负的社会应有的职责与才能，以供应社会中的每一个人有充分机会来解决问题、预防问题，以及促进自我才能的实现。 2、美国社会工作训练会议课程方针声明书的概括3、美国社会工作学者戈登1965 年在学问与价值一书中的概括4、美国社会工作学者比斯台克在1967 年在个案工作关系一书中的概括5、泰彻的价值体系的概括6、美国社会工作者协会（NASW）伦理守就的概括（二）国际社会工作界认同的专业价值观（ 1）服务大众。（2）践行社会公正。（ 3）强调服务对象个人尊严和价值。 （ 4） 留意服务中人与人之间关系的重要

12、性。 （5）待人真诚和守信。（6）留意才能培育和再学习4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受三、我国社会工作价值观1、以人为本，回应需要2、接纳和需要3、个别化和非评判4、留意和谐，促进进展5、公平待人，留意民主参与6、权益与责任并重7、个人的进展与社会进展相结合其次节 社会工作专业伦理一、社会工作专

13、业伦理的内容（一）社会工作者对服务对象的伦理责任： 敬重、守密、公正（二）社会工作者对同事的伦理责任：彼此敬重、相互帮忙，团队内相互协作（三）社会工作者对服务机构的伦理责任：遵守机构规定、 落实机构服务宗旨和负责治理个案三个方面（四）社会工作者作为专业人员的伦理责任： 适当的工作认知、专业才能的表现， 供应专业服务，爱护服务品质，公正与服务，专业学问的拓展。（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性， 遵循专业的评估和争论两方面的要求（六）社会工作者对全社会的伦理责任：促进整体社会福利、 勉励公民参与和提倡社会与政治行动三方面。二、社会工作实践中的伦理难题（一）伦理难题的含义包括：

14、目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突（二）社会工作实践中面临的伦理难题主要有几个方面：（1）保密问题（基本原就） 。（2）人情与法制及规定的冲突问题。（3）价值介入与客观性的冲突。（4）社会工作者的个人利益满意与职业的社会责任之间的冲突。（5）自我打算的问题（三）伦理难题处理的基本原就及步骤1、伦理难题处理的基本原就（ 1）爱护生命原就（爱护服务对象，爱护其他全部人）（ 2）差别公平原就（公平、个别化）（ 3）自由自主原就（充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性。充分 敬重服务对象的看法。 勉励服务对象表达不同看法。 留意倾听服务对象的看法和声音。敬重服务对象在服务过程

15、中的选择和打算）（ 4）最小损害原就（ 5）生命质量原就（ 6）隐私保密原就（ 7）真诚原就5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受2、处理伦理难题的一般步骤（ 1）熟识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务（ 2）清晰识别任何个人、团体可如组织影响伦理打算的境况（ 3）正确熟识伦理

16、活动的各个过程及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险（ 4）深化明白支持或反对作出有关伦理打算的理由（ 5）与同事和适当的专家进行询问（ 6）作出伦理打算并记录打算过程（ 7）监督和评估伦理打算第三节 社会工作专业的伦理守就一、社会工作专业伦理守就的含义：（一）专业范畴内的价值观和道德约束，包括：保密性、隐私、服务对象的自我打算、对机构的忠诚等。（二）社会工作专业范畴内的伦理守就二、社会工作专业伦理守就的内容（一）社会工作伦理守就的基本内容1、服务2、社会正义3、人的尊严和价值4、人类关系的重要性5、正直6、才能（二）社会工作专业伦理守就的国际惯例1、社会工作者的态度和行为2、社会工作

17、者对服务对象的伦理责任（ 1）对服务对象的承诺 / 负责。（2）自我打算。（ 3）知情同意。（ 4）才能。（5） 文 化 敏 感 性 与 多 样 性 。 （6） 隐 私 和 保 密 性3、社会工作者对同事的伦理责任（ 1）敬重。（ 2）保密性。（ 3）合作。（ 4）利益冲突与争议的处置。 （ 5）询问。（ 6）训练与培训。（7）服务转介4、社会工作者对专业的伦理责任（ 1）留意专业的品性。 （ 2）加强专业评估与争论5、社会工作者对机构的伦理责任6、社会工作者对社会的伦理责任（ 1）促进社会福利的进展。 （2）促进公共参与。 （3）在公共危机情形中供应介入与救助措施。（ 4）通过社会与政治行动

18、削减不公平、 反对鄙视和促进社会正义。（三）我国社会工作专业的伦理守就内容1、社会工作专业伦理制定的原就（ 1）现实需要和将来进展相结合（2）本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规章相结合（ 3）专业实践与政治实践互不冲突2、社会工作者职业道德指引的主要内容（ 1）敬重服务对象，全心全意服务（ 2）信任支持同事，促进共同成长6可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - -

19、 - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受（ 3）践行专业使命，爱护专业形象（ 4）勇担社会责任，增进社会福祉3、表达的原就第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义： 是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳固要求，是其赖以生存和进展的必要条件。（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属与爱、敬重、自我实现五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的 ERG理论三种需要：生存、关系、成长观点：不强调层次次序3、莱恩多亚尔和伊恩 高夫的需要理论：基本需要（身体健康和自主

20、）和中介需要（三）人类需要的类型1、生理性需要和社会性需要（按起源划分）2、物质需要和精神需要（从需要的对象划分）3、生存性需要和进展性需要（对需要的迫切程度）二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义： 广义是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭意指外显行为（二）人类行为的类型1、依据人类行动的起源划分：本能行为和习得行为2、依据行动对社会的作用是积极仍是消极划分：亲社会行为和反社会行为3、依据行为是否符合正常模式和社会规范：正常行为和偏差行为常用标准：（ 1）统计学标准。（2）社会规范与价值标准。 （3）行为适应性标准。（ 4）个体主观体验（三）人类行为的特点1、适应性

21、、 2、多样性 3、动态性 4、指向性 5、可控性 6、进展性（四）影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素其次节 社会环境一、社会环境的含义和特点（一）含义 :是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统（二）特点： 1、多样性 2、复杂性 3、层次性 4、稳固性 5、变动性二、社会环境的主要构成要素（一）家庭1、含义：是社会最基本的单位2、类型：（1）核心家庭。（2）主干家庭。（ 3）联合家庭。（4）单亲家庭。（ 5） 丁克家庭3、教养模式：7可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - -

22、- - - - - - -第 7 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受（ 1）娇纵型（小霸王）（ 2）支配型（怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲）（ 3）专制型（自卑、消极、急躁、软弱、依靠或抵抗权威）（ 4）放任型（放任自流，缺乏自信、自制力差、不负责任、心情波动反常、攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏抱负）（ 5）冲突型（缺乏安全感、意志力薄弱、残酷冷酷、撒谎，抵抗性，反社会的倾向）（ 6）民主型4、功

23、能：情感支持、性爱满意、繁殖后代、社会化、经济5、对人类行为的影响：主要通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。家庭内互动包括纵向和横向两个方面（二）同辈群体1、含义：由年龄、性别、志趣、职业、社会位置及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体2、特点：公平性、开放性、认同性、特殊性3、对个体行为的影响（ 1）它对个体的认知进展、行为塑造、心情表达、精神追求及支持系统均有直接影响（ 2）同辈群体往往有一套自己的价值标准（ 3）在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义（三）学校1、含义：（1）长期系统的正规训练（2）特定的社会价值规范2、类型：（ 1）依据资

24、金来源不同：公办、民办（ 2）依据训练层次不同：学校、中学、高中、高校3、学校对人类行为的影响（ 1）校内文化。（ 2）班级文化。（ 3）教学模式。（ 4）师生关系（四）工作单位对人类行为的影响：1、使个人学习特的的职业学问技能和道德规范2、指导个人建立各种社会关系，正确调适自我，以适应相应的工作需求与社会需求。（五）社区对人类行为的影响： 1、某些成员具有共同特点2、成员这间存在复杂的社会关系3 本身是一种社会组织对成员行为有约束性4 成员对社区具有认同感必归属感（六）文化社会进展过程中人类制造物的总称对人类行为的影响：主要通过确立行为标准，从而达到规范、掌握人的行为的目的（七）大众传媒8可

25、编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受三、人类行为和社会环境的关系（相互影响，但环境比人影响更大）1、人类行为要适应社会环境2、社会环境影响个人行为3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4、人类行为能够改为社会环境5、人类行为与社会环境是的非平稳性第三节 人生进展阶段及其主要特点一、婴幼儿阶段：诞生

26、至3 周岁。身高体重大脑发育快速。从先天性的反向活动渐渐过渡到目标取向行为。社会化分三阶段0 至 6 个月单纯社会化反应阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2 至三周岁伙伴关系进展阶段（一）婴幼儿阶段的主要特点1、生理进展2、心理进展3、社会化进展爱和依恋、自我中心、初步体会朋辈关系（二）婴幼儿阶段面临主要问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题二、学龄前阶段 :3 6 岁， 逐步成熟，手脚逐步和谐，获得胜任感和独立感6-7 岁儿童脑重量已经接近于成年人的水平（一）社会化进展：（ 1）逐步以自我为中心，学会区分他人与自我，自我意识（自我评判、自我体验、自我掌握）得到进展，能从人的外表来熟识性别（

27、2）建立了性别角色判定的标准，取得对同性父母的认同，并形成了对性别角色的偏爱。（二）主要问题：挑食偏食、攻击、电视依靠、自闭症三、学龄期阶段1、各生理系统进一步进展，各方面技能进展，把握完整动作娴熟程度日益提高2、口头语言、书面语言和内部语言的进展，认知进展属于皮亚杰的具体运算思维阶段，留意力的稳固，范畴，安排才能，转移才能渐强3、形成自己的道德意识学龄期儿童的社会交往对象仍旧是父母、同伴和老师（二）学龄期面临的主要问题：儿童意外损害、校内欺侮、儿童性损害四、青少年阶段 12 18 岁，“成长期”“混沌期”“危急期”（一）青少年阶段主要特点1、各种生理机能逐步增强，其次性征基本成熟。2、思维三

28、特点抽象规律思维是通过假设的，形式的，的反省的思维规律思维处于由体会型向理论型过渡阶段青少年阶段是抽象规律思维进展的关键期和成熟期3、社会化进展核心任务是自我意识，道德观和社会交往的进一步进展（二）青少年阶段主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为五、青年阶段： 18 35 岁 ，生理进展的“黄金” “正确时期”（一）主要特点1、生理进展成熟稳固。 2、心理。感知、记忆、想象才能均达成熟水平 3、社会性进展更为成熟，表现为人生观，友情和爱情，心理适应三方面。9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 34 页

29、- - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受（二）青年阶段主要问题：婚恋问题、性别鄙视、就业问题六、中年阶段 35 60，生活结构体系最复杂时期。 1、生理机能不断发生变化2、个体认知进展错综复杂，固定智力上升流淌智力下降，智力技巧稳固，有用智力增长3、真正承担公导责任义务并表达出符合其身份的社会行为。中年阶段主要问题：1、早衰综合症。 2、更年期综合症。 3、婚外恋。 4、家庭暴力七 、老年阶段 60 岁以后1、生理功能退化，疾病显现。

30、2、认知表现有成熟稳重一面，也有衰退一面3、社会角色消退，社会位置下降。老年阶段主要问题：失智和失能、精神健康、死亡问题、老年鄙视和被虐待第四章 个案工作方法概念：是指运用专业的学问、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮忙有困难的个人或家庭挖掘和运用自身及四周资源，改善其与社会环境之间的适应状况。第一节 个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿、霍利斯）的内容及特点1、心理治疗模式的内容（ 1）概述：心理社会治疗模式是基本的个案工作服务模式2、心理社会治疗模式的理论假设（人在情境中，明白感受、想法、需求，环境影响）对人成长进展的假设（生理、心理、社会）对服务对象问题的假设 （不良

31、现实生活环境、 不成熟或有缺陷的自我和超我功能、过分严格的自我防卫机制和超我功能）对人际沟通的假设对人价值的假设 （目标就是帮忙服务对象挖掘自己的潜在才能，促进自身健康的成长） 2、心理社会治疗模式的治疗技巧：直接技巧和间接技巧。（ 1）直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影响、探究描述宣泄。反思性技巧包括现实情形、心理动力、人格进展（ 2）间接治疗技巧其服务对象包括服务对象的父母、伴侣、同事、亲属、邻里和社区治理人员等（二）心理社会治疗模式的特点：1、留意从人际交往的场景中明白服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的缘由3、接受多层面的服务介入方式帮忙服务

32、对象。二、危机介入模式的内容及特点（林德曼、卡普蓝）（一）内容1、危机介入理论，是一种具体的工作方法，通常涉及两个方面：一是减轻危机大事的负面影响。 二是利用危机大事帮忙服务对象解决目前面临的现实问题，并10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受且同时提升服务对象适应环境的才能。 2、危机的定义：指一

33、个人的正常生活受到意外大事的破坏而产生的身心纷乱状态。分成长危机和情境危机。 3、危机的类型：一般生活经受的危机和特殊生活经受的危机3、成为危机的条件：（ 1）（ 2）（ 3）4、危机的进展阶段：危机发生危机应对解决危机复原期（二）危机介入的基本原就准时处理限定目标输入期望供应支持复原自尊培育自主才能二、危机介入模式的特点1、快速明白服务对象的主要问题2、快速作出危急性判定3、有效稳固服务对象的心情4、积极帮助服务对象解决当前问题三、行为治疗模式的内容及特点（巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲）（一）行为治疗模式的内容1 三种学习理论经典条件作用理论。操作性条件作用理论社会学习理论。2、行为治疗模式的治

34、疗技术放松练习系统脱敏满灌疗法厌恶疗法仿照（二）行为治疗模式的特点1、留意服务对象行为评估2、关注服务对象行为修正3、侧重修正行为成效的评估四、人本治疗模式及特点（卡尔罗杰斯）（一）人本治疗模式内容1、理论假设对人性的基本看法自我概念心理适应不良和心理适应失调2、人本治疗模式的治疗策略能精确领会四周人和事物，具有基本安全感，是理性的人能充分把握每一时刻，珍爱和享受生活，适应力强能依据自己真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己面临众多项择时能够体会到心理上的极大自由积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的制造力（二）人本治疗模式的特点1、留意社会工作者自身的品行和态度11可编辑资料

35、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受2、强调个案辅导关系。具备真诚、同感和积极关怀。表理如一不评判同感无条件接纳无条件的爱保持独立性。3、关注个案辅导过程其次节 个案工作各阶段的工作重点一、申请与接案1、求助者的服务申请2、接案（ 1）定义：（ 2）三项基本任务：勉励求助对象积极面对转变、明确求助对象的转变要求

36、和确认求助对象的受助身份 3、专业关系的建立4、转介（ 1）服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范畴。（ 2）服务对象生活在本机构的服务区域之外二、预估与问题诊断： 服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断 1、收集与服务对象问题有关的资料2、对服务对象问题的预估（ 1）横向（ 2） 纵 向3、服务对象问题的诊断（4 方面）三、制定方案。（一）服务方案的制订服务方案的基本内容1、服务对象基本情形，姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等2、服务对象期望解决的问题3、理论的依据4、服务方案的目标5、服务开展的基本阶段和实行的主要方法6、服务开展的期限7、联系方式。制定方案要

37、求做到以下五点1、精确分析服务对象的需要和问题2、明确服务工作目标、阶段的方法3、熟识服务机构供应的具体服务4、清晰熟识社会工作者具备的才能5、明白服务对象拥有的资源（二）服务面谈内与服务面谈外的支配（ 1）每次面谈终止后，设计和布置行动任务作业服务面谈外的任务（ 2）每次面谈开头阶段，支配肯定的时间用于回忆和总结服务对象前一次行动任务完成的情形（ 3）每一次面谈中，针对完成情形赐予面对面指导（ 4）每次面谈终止之前，让服务对象明白下一次行动任务的要求和要点12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 34 页

38、- - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受（三）服务协议的签订1、服务目标2、服务内容和实行的方法3、服务双方权益义务4、服务的点、时间、期限和次数5、服务双方签字四、开展服务（一）服务的推动（ 1）从能做的开头。（2）从情愿合作的着手。 （3）实行综合的服务策略（二）专业角色的扮演（ 1）使能者。（ 2）联系人。（3）训练者。（4）提倡者。（5）治疗者（三）专业合作关系的爱护（ 1）接纳（ 2）无条件关怀（ 3）真诚五、连接社会资源与

39、和谐服务六、评估与结案：结案、成效评估和跟踪服务（一）结案1、可以结案的情形：（ 1）社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到。 （ 2） 虽然问题没有完全解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的才能。（3） 社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，期望终止服务。（ 4）服务对象显现了一些新的要求和问题， 需要其他社会工作者或者服务机构解决。 （5）由于一些不行猜测的因素，需要终止服务。 2、结案处置（ 1）预先告知服务对象，让服务对象对服务终止做好预备（ 2）巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的转变和进步（ 3）与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，与服务对象结案之后独立面对问

40、题做好预备（ 4）勉励服务对象表达结案时的心情，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务3、结案形式（ 1）直接告知服务对象（ 2）延长服务间隔时间（ 3）变化联系方式（二）成效评估1、评估的内容2、评估的方法（ 1）由服务对象评估（ 2）由社会工作同行评估（ 3）由社会工作机构评估接受多种评估方法是比较有效的方式（三）追踪服务 1、对服务对象支配一些结案后的练习，巩固已有的进步，增强独立面对问题才能2、调动服务对象四周资源，增强服务对象的社会支持3、连续评估服务工作的成效。13可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共

41、 34 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构思新奇，品质一流，适合各个领域，感谢接受第三节 个案工作常用技巧一、会谈，又称个案面谈。（一）个案会谈的类型 1、建立关系的会谈。 2、收集资料的会谈。 3、诊断性会谈。 4、治疗性会谈。 5、一般性询问会谈（二）个案会谈的支配（ 1）个案会谈的预备。 （ 2）个案会谈的内容支配。 （3）会谈内与会谈外的连接（三）个案会谈的技巧1、支持性技巧专心倾听同理心勉励2、引导性技巧澄清对焦摘要3、影响性技巧供应信息自我披露建议忠告 对 质 二、记录（一）个案记录的方式：文字记录、录音、录像（二）个案记录的要求：个案记录的基本格式要求、现在与过去、实事与推断（三）个案记录的作用： （1）跟进服务。（ 2）社会工作者评估。 （ 3）转介依据。（ 4）机构评估依据