(本科）第11章 团队管理.ppt

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1、课程主讲人：第11章 团队管理组织行为学段万春段万春 教授教授Organizational Behavior国家精品课程国家精品课程 国家视频公开课国家视频公开课 工商管理教指委金课工商管理教指委金课团队管理第十一章u团队概述u团队的效能与管理u团队的创业特质u团队管理面临的挑战学习目标学习目标掌握团队的概念和内涵；了解团队的类型及优缺点；理解团队效能的定义；了解团队管理的途径；理解创业团队的定义；了解创业团队的组建过程；了解团队管理的冲突和挑战。团队概述一（一）团队的概念大雁的启示（一）团队的概念团队的定义 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

2、技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题技术/功能人际关系相互的少数人个人具体目标共同方法有意义的目的工作群体工作团队信息共享中性或消极个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同效应责任技能群体和团队的区别（一）团队的概念（二）团队的发展阶段阶段阶段效率效率工作关系工作关系1.初创期低戒备的、谨慎的、不承担责任的2.初见成效期（功能失调）低中无低好争辩的、定位的群体在这一阶段陷入困境3.持续发展期中高合作的、相互支持的、善于沟通的4.成熟期1 成熟期2(呆滞)高中协作的、整体化的、高标准的常规的、不接受外部观点的1 12 23 3问题解决问题解决型团队型团队多

3、功能型团队自我管理型团队4 4虚拟型团队（二）团队的类型思想统一、意识跟上、考核到位，措施也能得到执行。目标一致目标一致沟通带来理解，理解带来合作。良好沟通良好沟通绩效评价看重的是整个团队的绩效。适当激励适当激励团队凝聚力是无形的精神力量，是看不见的纽带。团队凝聚团队凝聚导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用。团队文化团队文化（四）团队管理要素优点 在正确的条件下，团队能比个人做出更好的决定，生产出更好的产品，提供更好的服务，激发出更大的参与工作的激情。缺点 团队合作不像个人单独工作那样有效。团队存在的主要问题在于过程损失（process losses）的附加成本。（五）团队的优点和

4、缺点团队的效能与管理二2 21 1 一种心理和社会关系的人际和意志行为，有助于完成组织工作。它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。团队绩效 指任务的完成情况，即职务说明书中所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分。组织绩效（一）团队效能的定义团队效能由团队绩效（周边绩效）和组织绩效（任务绩效）共同构成。团队特征对共同目标的承诺团队沟通领导与结构团队氛围绩效评估与奖酬（二）团队效能的影响因素团队特征团队异质性团队规模分配角色及增强多样性西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？（二）团队效能的影响因素u

5、在团队成员间形成较高程度的社会意识及个人意识 人际关系途径 角色界定途径u界定了团队成员参与团队活动时以什么样的角色出现（三）团队管理的途径（三）团队管理的途径（四）对团队表现的评估团队行为曲线团队的创业特质三（一）创业团队 创业团队是指在创业初期（包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。 通常，创业团队由四大要素组成：目标、人员、角色、计划。（二）创业团队与一般团队的区别一般团队创业团队目的解决某类或具体问题开创新企业或拓展新事业职位层级成员并不局限于高层管理者成员处于高层管理者的职位权益分享并不必然拥有股份一般情况下在企业中拥有股

6、份组织依据为解决特定问题临时组建基于工作原因而经常一起共事影响范围只影响局部、任务性的问题影响决策的各个层面，范围广关注视角战术性、执行性的问题战略性的决策问题领导方式由公司最高直接领导以高层的自主管理为主成员的组织承诺较低高成员与团队之间的心理契约不正式且影响小心理契约关系特别重要，直接影响公司决策（三）创业团队的组建招募合适招募合适的人员的人员职权划分职权划分团队的团队的调整融合调整融合 社会性异质性团队成员在社会地位和社会角色方面的差异 较强的外部性，与团队的工作和任务往往没有直接联系 性别、年龄、种族、教育水平等 功能性异质性团队成员在所掌握的与工作相关的知识技能、工作背景和工作经验等

7、方面的差异具有明显的内部性，往往与团队的工作和任务具有天然的直接联系行业经验、职能经验、创业经验、人格、价值观、偏好等 含义 特点 主要属性1.同质性创业团队和异质性创业团队（四）创业团队的类型（四）创业团队的类型2.节约型团队、单成员团队、混合团队和嵌套团队节约型团队、单成员团队、混合团队和嵌套团队 是一种极端形式的创业团队，这种创业团队的成员完全了解团队所处的情境，只需处理一些确定性很高的常规事件。 只有一个成员的团队，这个成员就是创业者自己 至少包括一个创业者和一个罗宾逊节约者，创业者发现市场目的手段框架，节约者在这个框架下监督生产和交易效率。 至少包括两个创业者：领头创业者为团队确定总

8、体经营思路或愿景；而协助创业者则在实施中充分发挥其先前知识与专业技能的作用。节约型团队单成员团队 混合团队嵌套团队团队管理面临的挑战四团队管理面临的挑战1.社会惰化2.“搭便车”问题3.难以实施准确的个人绩效考核 由于创业任务的特殊性和团队成员的多元性，团队应该建立处理合作和冲突的意识和机制，同时不能忽略团队管理过程中面临的挑战。6、团队职责不明5、员工多元化4、个性化与团队合作的冲突团队管理面临的挑战为什么要对为什么要对“群体群体”和和“团队团队”进行区分？你认为哪些行为有可能与这种区分进行区分？你认为哪些行为有可能与这种区分有关？有关？团队管理可以通过哪些途径，试举例分析你身边高效管理团队

9、的特征。团队管理可以通过哪些途径，试举例分析你身边高效管理团队的特征。结合你平时参加的各种团队活动，分析团队管理过程中会面临的挑战。结合你平时参加的各种团队活动，分析团队管理过程中会面临的挑战。创业团队有别于一般团队，请谈谈你认为哪些因素是创业团队最需要具备的？创业团队有别于一般团队，请谈谈你认为哪些因素是创业团队最需要具备的？当个性化和团队合作发生冲突时，在不妨碍团队创新的前提下，作为管理者的当个性化和团队合作发生冲突时，在不妨碍团队创新的前提下，作为管理者的你认为应该怎样协调管理更为恰当？谈谈如何根据兵家的思想指导管理实践？你认为应该怎样协调管理更为恰当？谈谈如何根据兵家的思想指导管理实践？复习思考Q & AThank You