依法经营电信业务承诺书（国内呼叫中心业务）.doc

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1、依法经营电信业务承诺书 _通信管理局： 我公司在获得 国内呼叫中心 业务 经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺： 一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，履行维护国家安全和利益的义务，从事合法的电信业务经营活动，配合电信主管部门依法开展监督检查工作； 二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信管理部门安全保密管理规定； 我公司承诺在开展 国内 呼叫中心 业务 时，将依照相关规定完善公司的网络与信 息安全保障措施，切实落实安全责任。建立健全网络信息安全管理制度，包括落实网络信息安全管理责任制、网络安全防护

2、管理制度、违法信息监测处置机制、网络信息安全事件应急处置和报告制度、新技术新业务安全评估制度等，积极配合主管部门做好网络信息安全管理工作。按照有关要求和标准，建设必要的网络信息安全管理技术手段并制订相应的使用管理办法，明确并落实网络信息安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求。配备与服务规模相适应的专业人员，做好违法信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等工作，自觉接受社会监督，及时处 理公众举报的违法和不良信息。 三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准 ,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争； 我公司承诺按照电信服务规范等相关电信服务管理要求向用户提供服务，建立

3、健全服务管理制度，配备用户投诉受理人员，妥善化解服务纠纷，维护用户合法权益，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受电信主管部门的处罚。 四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料。 五、切实加强对各 地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有 51%以上的股份。 六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动。 七、我公司保证不利用国内呼叫中心平台超范围经营 或变相经营 离岸呼叫中心业务、基础话音业务、 IP电话、网络电话、 VoIP、回拨、透传、声讯等未经许可的其他电信业务，不为 VoIP网关提供语音落地服务。 八、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前 ，按照外商投资电信企业管理规定办理有关手续。 九、我公司将严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。 十、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。 以上承诺如有违反，愿接受 电信主管部门 的依法处罚。 法定代表人签字： 公 章： 年 月 日