组织行为学实验指导书(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学实验指导书经济管理系工商管理教研室二零一零年九月目 录实验1：心理定势实验2：他人信息对判断的影响实验3：思维品质与思维能力实验4：冲突方式分等评定实验1 心理定势目 的验证问题解决的心理定势效应。方 法材料与仪器印制清晰的陆钦斯（uchins ，1942）量水问题的题单，见表1-1。 表1-1 用给予的水罐A、B、C量出一定的水量问题的序数给予的水罐（毫升）A B C要量得的水量（毫升）列出算式12345678921 127 314 163 2518 43 109 42 620 59 423 49 315 39 328 76 318 48 41009952

2、131201825 22程 序实验在全班进行。指导语：“同学们，请先写上姓名，然后仔细看表1-1。这张表的第2列是给予的水罐A、B、C，它们的大小见这列的数据。请你用这三个水罐量出该表第三列所要求的水量。表的第一列是解题的顺序。请按此顺序把你的计算过程写在表的第四列的相应地方。要做得愈快愈好。明白了吗？好，开始！”全班同学做完后，收回题单。结 果表1-2 问题解决的定势效应受定势影响的人数（）未受定势影响的人数（）讨 论1、在问题解决的定势效应中是否包含知觉定势和反应定势？为什么？2、举例说明问题解决的定势效应和日常生活中的定势现象。实验2、 他人信息对判断的影响目 的：在某种程度上采用定量的

3、方式，检查在个人就同一对象进行难度较大的判断之际，其他人的判断一旦作为信息以匿名形式提供进来将对诸个人的判断产生什么影响。方 法：实验对象 以3045人为一大组，组成2个大组；大组的人数和性别组成比例基本相等。实验工具 在透明的玻璃瓶中装入相当数量的豆类（或其他类似物）。按一个小组的人数准备好单人桌和椅子。第一次和第二次判断值的记录纸各一份为一套以及笔记用品。秒表1个。实验程序 让第一组进入实验室坐定，各桌之间应保持一定距离，使相邻二人相互看不见桌上笔记的内容。（1）实验者给予以下指示：“随着现代生活的发展，准确判断事物数量的能力变得越来越重要，如根据车流量判断公路的拥护状况、对集会的参加人数

4、作出推测以及根据顾客人数来决定商品的进货量，等。今天我们想使用装入大豆的瓶子来测验大家的这种能力，请各位给予合作。首先，请大家用5秒钟时间仔细观察这个瓶子，然后尽可能正确地对瓶子中的大豆数量作出判断。不要与周围的人作任何商量，安静地决定自己的判断值。”（2）实验者将装有大豆的瓶子向实验对象呈现5秒钟，然后收回，接着，要求实验对象将各自的判断值记在桌上第一次判断值的记录用纸上，交给实验者。（3）在将全体实验对象填写完毕的记录纸回收以后，实验者指示实验对象：“不要说话，安静地等待片刻”，在此期间算出判断值的算术平均值，接着向全体对象口头传达每个人的判断值和全体的平均值，进而给予以下指示：“以上是各

5、位的第一次判断值与平均值，请以此为参考重新考虑一遍，做出第二次判断。请大家再看一遍刚才的瓶子，时间同样为5秒种。”。（4）实验者再次将装有大豆的瓶子呈现5秒种，收回后请实验对象填写第二次判断值的记录用纸并交上来。（5）对第二小组（控制组），用与上述（1）、（2）相同的方法让其填写第一次判断值并回收记录纸。第一次判断终了至第二次判断开始，让实验对象不要说话，安静地等待片刻，等待时间与前一个小组相同。省略上述程序（3），用程序（4）的方法要求实验对象作第二次判断，然后结束实验。结 果：1、将从二组的各实验对象第一次和第二次的判断值按照下表进行整理，求出各列的平均值、标准差、最小值及最大值。2、按每

6、组分别就各实验对象由第一次判断到第二次判断的判断值的改变进行比较，设计一种容易比较的图示方法。讨 论：1、两组在第一次判断后得到或没有得到数值的平均值，对判断有什么影响?他人信息对判断有无影响？2、思考在瓶子中大豆极多或极少的两种情况下，判断的变化将如何发生？实验3、思维品质与思维能力目 的：思维的灵活性决定了一个人的思维操作速度和对外界刺激的速度及正确性；思维的独立性则代表了一个人在思维过程中抵御外界与思维内容相近的刺激的干扰以及某些暗示的影响，独立而有效地进行思维的特点。通过实验可以了解被试在思维灵活性与思维独立性这两方面的思维品质以及其思维能力。方 法：实验材料 思维品质测验用表、思维品

7、质练习用表、思维能力测验用表、秒表。实验过程 先请一位同伴帮忙做练习，被试打开思维品质练习用表，自左至右依次将每个字的颜色念出来，（不要念字）。要求念得又快又准确。万一念错了也不要纠正，可继续念下一个字的颜色。同伴根据练习答案，核对被试所念的颜色是否正确。遇到念错的地方，就在那里做一个记号，同时，要由同伴控制时间，在发出开始的命令后，应记下开始时间；当被试念完时，再记下结束时间，最后计算出被试在实验中所花费的时间。做完练习，完全明白怎么做之后，再打开思维品质测验用表，在同伴的帮助下进行正式测验。 做完思维品质测验之后，再进行思维能力测验，打开思维能力测验用表，在二十分钟内完成全部测题。结 果：

8、 1、统计被试在思维品质中念错的次数，每念错一个字的颜色记为一次，将念错的次数乘以所花费的时间（以秒为单位），然后根据算出的结果查对评价表，可以看出被试思维独立性水平。以被试做测验所花费的时间，除以念对颜色的个数（全对为80个），就得到准确地念一个颜色所花费的时间，然后查对第二张评价表，可以看出被试思维灵活性的水平。 2、根据思维能力计算，可以大致了解被试的思维能力，共80分。每错一题扣5分。然后根据分数等级换算表，得知被试处于哪一等级。实验4、冲突方式分等评定目 的1、找出对付组织或群体冲突的方法；2、讨论什么样的解决冲突的方法适用于什么样的情况；3、提供群体决策的经验。方 法群体的规模：群

9、体的数目不限，每一群体，5人至7人。时间：90分钟100分钟。材料：1.给每人发一张冲突方式工作记录单，给每组发一份； 2.给每人发一支铅笔和笔记簿。 场所：大房间，为每组配备桌椅。程序：1. 讲解者介绍经验。在群体中，冲突是难免的。但冲突处理得好，可转化为建设性力量。2. 讲解者给成员发冲突方式工作记录单，要求他们于15分钟内填好。3. 把成员分成小组，每组5人至7人；指定一个成员为观察员。向观察员宣讲权力与冲突问题。(参看”权力与冲突”等)4. 给每组发一份冲突方式单子，各组填好单子，告诉各组成品不要用息事宁人的方法，如利用多数人的力量（投票），少数人的力量（以压力为基础的说明）或折衷的方

10、法（为了平息争端而让步）。讲解者鼓励他们正确对待不同的意见，有些不同意见可看作是建设性的。小组根据逻辑和相互理解作出决定。要求人们以45分钟时间填好工作记录单。5. 每组的观察员向该组汇报该组如何进行分等工作和处理分歧意见；说明具体的附带问题，提出有关的反馈。6. 观察员汇报完毕，各组集中起来，将每组的决定写在纸上并张贴出去。如果各组的决定差别很大（同一问题，有的划为“1”，有的划为“5”）。讲解者可要求每组解释所作回答的理由。7. 讲解者讲述处理组织冲突的五种方式。他给每一方式举例说明。组员们按他们取得的经验讨论这些冲突方式。然后按方式找出处理冲突的方法。每一案例的冲突都已列在冲突方式工作记

11、录单上（他们通常都能正确地找出答案）。8.讲解者和小组一道进行活动，考虑从经验中学到的东西，考虑如何将学到的东西应用于实际情况。他把要点写在纸上。讲解者，如有必要，可将规定的时间缩短为30分钟。冲突方式工作记录单上所说的情况可以重新写出，以反映有关参与者（组员）或群体的利益与需要（这些人中有管理人员、销售人员、机关干部、教育工作者等）。冲突方式工作记录单说明：将以下四个案例中每一案例按五个不同步骤分等，从处理冲突情况的最有利或最适当的方法到最不可取的方法按等级列出，最有利的步骤列为“1”，其次为“2”，最不可取的行动列为“5”。每项的分等数字写在每项的左边空格内。案例1老王是生产造型机器组组长

12、。最近，他发现另一台机器的一个工人经常到他跟前和他组中的一个人谈话，即在工作时间内闲聊。老王看到组员的效率在下降。由于工作时心不在焉，出了一些废品。老王还看出其他一些人有不满情绪。假如你是老王，你将A. 告诉那个人，不要在工作时间内过来闲聊。B. 请领班告诉其他机器组组长管一管他那一伙人。C. 下一次你看到他俩在一起时，面对着这两个人，问一下 他们要干什么并告诉他们你组内的工人必须做出什么 样的工作。D. 现在什么都不说，小题大做，何必呢？E. 让其余人安心工作，他们很好地一道工作，这一点很重要。案例2老沙是个高质量检验员，他被指派为他那一伙人（质量管理员）的组长。他领导的人中有两个人在不同场

13、合向他提出不同的建议。小包要把试验结果送给领班，然后送到机器上，因为领班对生产产品负最后的责任。小金认为，试验结果应直接送给管那种机器的组长，因为他是必须尽快采取行动的人。这两种意见都好。关于如何发送报告，在这里没有什么不能变通的做法，假如你是老沙，你将A. 决定谁是对的，让另一个人按决定行事（也许把这决定 作为一个程序并用书面写出）。B. 观望一下，最好的解决办法会有的。C. 告诉小包和小金不要因为意见不同而搞得关系紧张；事情没那么紧要。D. 把小包和小金叫来，研究一下他们的意见。E. 把报告送给领班，副件送给小组长（要多抄一份质量报告）。案例3老雷是个组件组组长。他的组件有四个复杂的昂贵的

14、机器，有五个组员。工作要求严格，稍不注意或程序不当会造成代价很高的错误，甚至严重的伤害。老雷怀疑，他的人中有一个在工作时间喝酒，至少是半醉地上班，老雷觉得，情况是明摆着，可是他知道他并没有一个“案情”。假如你是老雷，你将A. 直接对那个人说,你怀疑他喝酒,你是关心他的,也关心其 他人的安全。B. 告诉那个人不要在工作时间内喝酒，他在工作上所作所 为是你工作的一部分。C. 现在不面向那个人，否则会把他“赶掉”或使他“转入地下”。D. 告诉那个人，喝酒会引起事故，如再发现酗酒，他将被解雇。E. 注意那个人，使他不至于危害别人。案例4老曾是生产工人的领班。过去，产品开拓组常把生产工人叫去当装配工来扩

15、大他们自己的操作队伍，以便在特殊机器上进行产品试验。这对生产人员来说还不是很紧张的，因为工作的要求还小，还是暂时的，不是经常的，但是，最近对四个生产装配工有经常性的要求。由于这四个人不在，其余的生产人员必须顶替进去。工作常常是沉重的，休息时间不得不予以缩短，假如你是老曾，你将A. 现在让它去。这“危机”也许就会过去。B. 设法和你自己的一伙人及领班把事情办好；我们都要做工作，不能闹矛盾。C. 让开拓组把四个装配工中调两个去使用。D. 找开拓组组长或领班，研究一个如何很好地解决问题，如使用额外装配工，不使生产陷入困难境地。E. 去找老曾的上司（生产组长），要他把开拓组的人调走。冲突方式的解决 案

16、例1 案例2A. 折衷办法 A.强制办法B. 强制办法 B.否定C. 综合解决问题 C.抑制 D. 否定 D.综合解决问题 E. 抑制 E.折衷办法 案例3 案例4A.综合解决问题 A.否定B.折衷办法 B.抑制C.否定 C.折衷办法D.强制办法 D.综合解决问题E.抑制 E.强制办法权力与冲突权力是一个领导者劝说其下属采取某种行动的能力。权力有五种：合法的。由于一个人在组织中拥有职位上的权力，下属服从他，他就是运用他的合法力。一个上级能以报酬的权力去影响行为，以升级、加薪等劝说下属进行工作，他握有奖赏权。有时由于上级对某种专业有丰富的知识，下属遵照领导人的嘱咐去办事。这是专家权。下级服从上级，只是因为下级喜欢上级，尊重他（她），因而以上级为榜样向其学习。这是参考权。领导者可以强迫下属服从命令，下级如不服从，则受到处罚。这是强制力。讨论：1、什么样的解决冲突的方法适用于什么情况？2、如何将学到的东西应用于实际情况。专心-专注-专业