组织行为学实验(实训)指导书(共23页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上南昌工程学院组织行为学实验实训指导书09市场营销专业吴泽俊编2011年9月讨论（1-1）1.通过组织行为学导论部分的学习，你有哪些收获？或你认为应树立哪些管理理念？一、目的1 通过讨论加深对组织行为学课程内容的理解，了解本学科在管理学科中的地位2树立以人为本的管理理念二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1. 组织行为学绪论部分2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1通过组织行为学绪论部分的学习，对组织行为学的学科性质、研究内容、与相近学科之间的关系、研究方法等有了一定的了解，在些基础上组织讨论，

2、以加深对课程内容的理解，为后续课程的讲解打下基础。2通过引导，确立以人为中心的管理理念五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一代表发言，其他成员补充3、大组进行讨论交流4、各小组完善观点5、教师总结提练六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性和内容案例（1-1） 百利诊所一、目的1 通过本案例的讨论与分析了解和掌握组织行为学和研究方法2掌握研究的基本方法-问卷法和调查法二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1. 组织行为学绪论中研究方法的讲授2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1运用组织行为学绪论部

3、分研究方法的相关知识，讨论与分析问题 2、问题A、.实行4天/40小时新工作制的目标是什么？B、五人小组的评估工作做得如何？用了哪些方法？C、根据研究结果，麦恩所长应如何做？3、通过讨论与分析，知道组织行为学可以解决哪类问题，采用什么方法来解决，组织行为的目标是什么。五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言，其他成员补充3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度案例（1-2） 福肯电脑公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析了解和掌握企业组织文化与组织行为之间的关系2树立组织行为的分析要关注组织文化的理念二、仪器及设备

4、1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1. 组织行为学绪论中文化与管理的内容2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1运用组织行为学绪论部分讲的文化与管理，讨论与分析问题 2、问题A、福肯电脑公司的倒闭与企业文化有关吗？B、如何使企业文化的表述与员工的行为相匹配？C、本案例对企业文化的建设有何启示？3、通过讨论与分析，加深对文化与管理关系的理解，明白企业文化的塑造路径五、步骤1、先分小组讨论2、大组进行交流讨论，自由发言3、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度案例（1-3） 康洁利公司的“洋”经理一、目

5、的1 通过本案例的讨论与分析，深刻理解管理理论必须与生产实践相结合才是有效的，不能生搬硬套二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1. 组织行为学绪论部分的内容2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1运用组织行为学绪论部分讲的内容，讨论与分析问题 2、问题A、试运用所学的知识分析康洁利公司起落的原因。B、试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。C、从本案例中你得到了什么启示？3、讨论围绕管理的有效性来进行，也可以从文化角度来分析五、步骤1、先分小组讨论2、大组进行交流讨论，自由发言3、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时

6、发言的主动性、分析问题的深度案例（1-4） 荷米公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析，使学生牢固树立以人为中心的管理理念2了解人本管理的一些路径，二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.绪论中组织行为学的发展历史2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1掌握组织行为学发展各阶段的特点、代表人物 2、问题A、荷米公司重视每位雇员的价值有没有组织行为学的理论依据？B、荷米公司鼓励员工参与是否会削弱管理者的权威？C、荷米公司的管理方式给你带来哪些启示？3、通过讨论与分析，要牢固树立以人为中心的管理理念4、提高对组织行为学重要性

7、的认识五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言，其他成员补充3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度讨论（2-1）改变一个人的态度有哪几条路径？一、目的1 通过讨论加深对态度理论的理解 2能灵活应用态度改变的理论，训练态度改变的技巧二、仪器及设备1 可进行平等讨论的教学环境三、相关知识及参考书目1. 组织行为学态度部分2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1通过组织行为学个性与行为部分的学习，特别是态度这一章节的学习，运用讨论课加深对理论的理解2、要求紧紧扣住态度的结构（三

8、个组成部分）来进行，用三个态度改变理论来加以理解3通过引导和训练，能灵活运用态度改变的理论，形成技巧五、步骤1、先小组讨论2、大组进行讨论交流3、教师总结引导六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性和内容案例（2-1） 朱 迪一、目的1 通过本案例的讨论与分析，使学生理解工作满意度与工作绩效之间的关系2学会编制工作满意度问卷二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.个性与行为部分的学习，特别是工作满意度的知识2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1分析工作满意度与工作绩效之间的关系2、了解工作满意度测评五个维度的内

9、涵 3、问题A、工作满意度高员工绩效也高吗？工作满意度低的员工是否会经常缺勤？为什么？B、朱迪应如何测量员工的工作满意度？请你帮朱迪设计一份工作满意度问卷调查表。五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言，其他成员补充3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度案例（2-2） 陈某的工作经历一、目的1 通过本案例的讨论与分析，使学生更好地理解组织承诺的内容2学会从情感承诺、连续承诺、规范承诺三个方面分析员工的组织承诺情况二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.个性与行为部分的学习，特别是组

10、织承诺章节的知识2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，20053、组织行为学 张德主编 高等教育出版社四、内容及要求1、了解组织承诺的内涵 ，及其与员工职率之间的关系2、会从情感承诺、连续承诺、规范承诺三个方面分析员工的组织承诺情况3、问题 A、请分析陈某的组织承诺构成。B、试从组织承诺和职业承诺的角度，分析陈某在H公司的工作表现。C、如果你是H公司的管理者，你会从陈某的工作经历中得到什么体会？五、步骤1、先由小组讨论2、大组进行讨论交流3、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度案例（2-3） 伟严为何要跳槽一、目的1 通过本案例的讨论与分

11、析，使学生了解工作满意度与工作绩效之间的关系2做好工作绩效管理与绩效文化建设二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.个性与行为部分的学习，特别是工作满意度的知识2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，20053、组织行为学 张德主编 高等教育出版社四、内容及要求1分析工作满意度与工作绩效之间的关系2、从伟严跳槽看工作绩效管理与绩效文化建设3、问题A、伟严为何要跳槽？B、绩效竞争和企业员工的满意度之间的关系如何？C、你对伟严公司的绩效管理和绩效文化建设有何意见和建议？五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言，其他成员补充3

12、、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度社会调查（3-1）态度或工作满意度调查一、实验目的1从实践中理解态度的概念，学习设计工作满意度测量量表或使用李克特量表。2积累社会调查的经验和技巧。3运用相关的统计方法对数据进行统计分析。4根据结果分析组织及个体行为。二、实验设备和仪器计算机、SPSS或EXCEL等统计软件三、实验内容及要求 由你负责完成对某一公司（或部门）员工态度或工作满意度的调查，具体步骤如下（也可以选择其他内容，但必须使用同样的调查步骤）：1. 分组，小组讨论调研主题。2编制问卷，用李克特量表设计态度（或其他内容的）的调查

13、问卷，或根据工作满意度的五个影响因素编制工作满意度测量问卷。3调查，根据设计好的调查问卷，进行实地调查。4结果分析，根据调查结果，运用相关的统计方法对数据进行统计分析。5撰写报告，根据分析结果提出合理化建议，并撰写调查报告。四、实验原理及步骤 实验原理：根据态度的构成及其影响因素，运用问卷调查法和访谈法测量员工的态度或工作满意度2. 步骤I应用所学组织行为学知识设计态度（或工作满意度）调查问卷II根据设计好的调查问卷，对某一公司进行实地调查III分析员工对公司的态度倾向或工作满意度五、使用注意事项注意调查问卷的设计的信度和效度六、实验结果分析及实验报告要求：根据调查结果，运用相关的统计方法对数

14、据进行统计分析，并撰写态度（或工作满意度）调查报告。七、实验成绩评定(考试方法)：根据小组报告的质量，特别是市场调查的质量，以小组打分占80%,个人打分占20%。案例（3-1） 汉克巴特一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生了解性格与职业的关系2使学生掌握MBTI性格分析理论二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.个性心理特征与行为部分的知识，特别是人职匹配理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，20053.组织行为学 张德主编 高等教育出版社四、内容及要求1分析性格与职业成功之间的关系2、用MBTI性格分析理论分析汉克巴特的性格类型

15、3、问题A、应用MBTI理论分析汉克巴特是一个什么类型的人？他的个性、他的需求是什么？B、他现有的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有什么其他工作适合他吗？C、你认为一个人的气质、性格、能力与其职业成功有关吗？为什么？请举例说明。五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言3、大组进行讨论交流4、小组进一步完善、调整5、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（3-2） 谁当总经理更合适一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生了解个性与管理绩效的关系2让学生体会到讨论个性与管理绩效的关系，必须关注组织的生命周期二、仪器及设备

16、1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.个性心理特征与行为部分的知识，特别是气质、性格、能力的知识2.管理学中有关组织生命周期理论3. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，20054.组织行为学 张德主编 高等教育出版社四、内容及要求1讨论个性与管理绩效之间的关系2、讨论组织生命周期与领导（管理）者性格的匹配3、问题A、依据有关个性理论，对两位厂长的能力、气质、性格进行分析、比较。B、通过对他们个性的分析比较，你认为谁当总经理更为合适，为什么？怎样才能做到“扬长避短”、“人尽其才”？五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言3、大组进行讨

17、论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（4-1） 约翰的选择一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步掌握人行为的一般规律2使学生明白成就动机对人成长的影响二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.行为科学中有关人行为一般规律的理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1讨论人行为的一般规律2、问题A、为什么约翰突然改变他的选择？B、是不是大多数成功的经理都有像约翰这样的行动？C、为了使公司有前途的年轻经理们不要像约翰那样辞职，上级应如何对付这种情况？D、根据动

18、机理论观点，如何解释约翰的行为？五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、大组进行讨论交流3、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（4-2） 汤姆、迪克和哈利一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生了解不同员工激励的个别差异性2让学生更好地理解激励的理论，明白激励是一门艺术二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.激励的理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1梳理激励的理论（内容型、过程型、强化型、综合型）2、讨论个性差异与激励方式的选择3、问题A、如何激励汤姆、迪

19、克、哈利？B、本案例对企业如何做好激励工作有哪些启示？五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（5-1） 二车间一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步了解非正式群体的特征2让学生更好地理解群体动力理论二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.非正式组织与群体动力的理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1了解非正式群体的特征2、分析群体动力的一些现象（群体压力）3、正确处理正式组织

20、与非正式组织之间的关系4、问题A、二车间为什么会出现这种现象？八师傅担任了什么角色？B、常平主张实行计件工资制，用奖金作为调动人的积极性的手段。这一改革方案为什么会遇到阻力？你怎样评价这一方案？C、八师傅不赞同，常平的方案就难以实施。这种群体压力是怎样形成的？D、很明显，八师傅追求的价值目标是和谐、温馨。这与常平追求的金钱和效率构成了强烈冲突。你怎样看待并解决这一冲突？E、常平现在也陷入了困境。如果他还想在二车间呆下去，并继续推行他的改革方案的话，他能够做通八师傅的工作吗？怎样才能做通？如果不能，他又该怎么办？F、常平改革方案的局限性表现在什么地方？即使排除障碍，继续实行这一方案，它可能会带来

21、些什么问题？怎样避免这些问题的发生？5、可引导组织变革、激励、组织文化等方面的讨论五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（6-1） 吉星保险公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步掌握沟通的理论与技巧二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.沟通的理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1了解沟通的理论2、正确处理上下级之间的人际沟通3、问题A、你认为冷科长与牛先生之间造成这种

22、局面的主要原因是什么？B、如果你是冷科长，你会如何利用上任之初，这个有利时机与包括牛先生在内的下属进行有效的沟通吗？C、面对目前的僵局，冷科长应该怎么做才能扭转局面？五、步骤1、先由小组讨论，形成一个初步意见2、每组选一名代表发言3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（6-2） 爱通公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步掌握沟通与人际关系的理论与技巧二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.沟通的理论、人际关系的理论、性格特征2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社

23、，2005四、内容及要求1了解沟通与人际关系的理论2、分析人际沟通与性格的关系3、如何正确处理人际沟通产生的冲突（人际矛盾的调处）4、问题A、明娟与阿苏之间产生矛盾的原因是什么？B、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？C、本案例对如何处理人际关系有何启发？五、步骤1、先由小组讨论2、大组进行讨论交流3、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（6-3） 假如“唐僧团队”裁员，你会先裁掉谁？一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步了解工作团队2、把握工作团队与组织绩效之间的关系二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考

24、书目1.群体理论、工作团队2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1了解工作团队的特性2、正确区分群体、组织、团队之间的关系3、通过团队裁员，讨论工作团队与组织绩效、组织发展的关系4、问题 A唐僧师徒四人身上各自的优缺点如此鲜明，却为什么能取得真经，终成正果呢？B“唐僧团队”有什么优势？局限在哪里？“唐僧团队”给你什么样的启示？C如果你是一家企业的HR，要你裁员，你会裁掉唐僧师徒中的哪个？理由是什么？五、步骤1、先由小组讨论，形成初步意见2、小组选代表陈述3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广

25、度案例（7-1） 蒙哥马利沃德公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步了解领导方式与组织发展的关系二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.领导行为理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1了解领导方式、领导理论2、分析工作和生活经历对人格形成的影响，及其与领导方式的关系3、讨论领导方式对组织发展的关系4、问题 A以埃弗里的成功与失败为例，运用权变理论进行分析，独裁式领导可能的长处及进行独裁领导的环境，并着重分析独裁领导的弊端。B参与和授权的领导方式需要什么条件，沃德公司具备这样的条件吗？C在沃德公司战后经

26、营策略的制定上，埃弗里应采取什么样的决策思维方式？详述理由D为什么一个企业应该有发展的眼光，而不能只满足于现状？详述理由五、步骤1、先由小组讨论，形成初步意见2、小组选代表陈述3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（7-2） 古局长的遭遇一、目的1 这是一个综合性的案例，希望通过对本案例的讨论与分析，把前面学的知识融会贯通起来2学会用所学的组织行为学知识，综合性地分析组织中的个体、群体、领导、组织问题 二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.组织行为学的理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，

27、中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1分析古局长的个性特征2、分析古局长的人际知觉3、讨论古局长的领导方式及其对组织发展的关系4、根据权变理论，如何处理好上下级和同事之间的人际关系5、问题A、请对古局长的能力、性格、气质等个性特点进行分析，并着重说明这些个性特点与其工作绩效和目前的困境有何关联。他的个性有需要改进之处吗？若有，是什么？B、显然，老古对自己单位和工作环境中潜伏的危机和矛盾并不敏感。请从自我知觉、他人知觉及人际知觉的角度解释这一现象。C、根据权变理论，老古所处的工作环境如何？他的上级和下级各有什么特点？这些因素怎样制约和影响他领导工作的有效性？他怎样做效果会更好？D、面对韩市

28、长的主张，老古决定坚守现职，偏不退让，他这样做可能会碰到什么问题？你能综合以上的分析，为他提供一个更佳的方案，使他个人的晋升和工作的发展更好地协调起来吗？详述你的理由。E、作为老古的上司，韩市长的支持与否直接影响着老古的工作前途，你是如何评价韩市长这个人的？碰到这类的领导，应该怎样处理与他的关系？五、步骤1、先由小组讨论，形成初步意见2、小组选代表陈述3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（8-1） 科维特公司一、目的1 通过本案例的讨论与分析， 使学生进一步加深对组织行为部分的理解2明白组织变革与组织发展的关系二、仪器及设备

29、1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1.组织行为理论2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1了解组织行为理论2、讨论与分析组织结构、组织变革对组织发展的影响3、讨论人的因素（与组织发展相适应的管理者）和信息反馈机制对组织发展的作用4、问题A、弗考夫所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？B、随着科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效的监督管理，应当怎样进行组织设计，以建立合理的组织结构？以前的集权管理是否应变为分权式管理？如何做到这一点？C、科维特公司失败的另一个重要原因，是在管理的

30、各个层次上都缺乏训练有素的管理人员。你认为它应该如何避免这一失误？D、科维特公司的迅猛发展所面临的严重问题之一，是缺乏适当的信息反馈系统。而对这种情况，应采取什么补救措施，建立起合理的反馈系统？五、步骤1、先由小组讨论，形成初步意见2、小组选代表陈述3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度案例（8-2） 秦厂长的三板斧一、目的1 这是一个综合性的案例，希望通过讨论与分析，把前面学的知识融会贯通起来2学会运用组织理论、人际关系和激励的理论，综合分析秦厂长的行为及效果二、仪器及设备1 可分组讨论的教学环境2计算机三、相关知识及参考书目1

31、.组织行为学、管理学2. 组织行为学（第10版）罗宾斯著，中国人民大学出版社，2005四、内容及要求1讨论秦厂长的三板斧砍出了哪三个问题？2、讨论如何解决组织变革中的阻力问题3、讨论领导者如何知人善任，灵活运用激励的理论4、讨论如何处理好人际之间的冲突5、问题A、组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他应该采取什么样的措施推进这项工作的完成？现在他该怎样进行下一步的工作？B、安排周副总工程师负责新产品的开发工作，秦厂长的本意是想做到人尽其才，使杨总和周副总都能最大限度的发挥自己的特长，但结果却事与愿违。原因何在？到了这一步，有什么补救措施吗？C、面对何书记的责难，秦厂长应该怎么办？五、步骤1、先由小组讨论，形成初步意见2、小组选代表陈述3、大组进行讨论交流4、教师总结六、考核方式:1实验报告2. 讨论时发言的主动性、分析问题的深度与广度专心-专注-专业