邰昌宝-领导力思维导图(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上邰昌宝-领导力思维导图名师简介清华大学中旭商学院（中旭文化网）高级讲师企业管理硕士资深零售连锁渠道经营专家中国企业教育百强培训师擅长领域销售管理、渠道管理、营销体系、市场营销人物经历 十余年零售、连锁、渠道管理经验。十年来一直潜心研究、探索适合于中国零售/连锁业的发展之道，根据中国终端零售的发展现状，定制出一套实战、实效、实用的终端零售管理系列课程。 1998年南下广州创业，99年就职于中国最大的电信运营商-某通信集团公司-广东分公司，从店长基层职位做起, 升任大区经理、总监等职；后专职鞋业某巨头鞋业公司担任市场部经理、市场总监；2005年从巨头鞋业公司辞职创业，历任

2、负责副总经理、总经理等职，邰老师深谙产品连锁经营之道，从产品渠道体系规划到店面管理经营，从渠道策划到市场推广，积累10年的渠道连锁经营宝贵经验 “首创中国零售业黄埔军校赢在终端系列课程”，2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师等荣誉名师文章店面视觉营销员工激励与奖励服装店库存管理策略 主讲课程渠道管理课程: 销售渠道管理十一式打造一流经销商经销商管理之道 大客户销售与管理新品上市运营管理策略 店面营运管理: 门面成功经营的十把金钥匙店长实战技能店面督导训练营 员工必修课程： 从业精神塑造门面成功销售成功销售秘诀全员自我管理 内训课程全能督导训练营领导力思维导图店长实

3、战技能职场情绪控制与压力管理内训新进员工企业归属感培训内训从业精神塑造内训职业生涯规划内训课程简介打造一流经销商课程大纲第一讲：经销商的发展战略1. 早期的经销商经营特点2. 目前中国市场分析3. 现代经销商经营运作模式4. 经销商未来发展方向脑力激荡：1. 制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办?2. 大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办?第二讲：经销商产品采购技巧1. 产品采购策略必须考虑的关键因素2. 产品寿命周期的特点3. 产品采购程序谈论:制造商主动委派相关人员到你区域帮助你拓展市场及管理客户经销商如何看待这一问题?第三讲：如何与厂家建立战略伙伴关系1. 厂家如何与

4、经销商有效合作2. 经销商如何与供应商有效合作3. 如何与供应商建立合作伙伴关系4. 经销商四个发展阶段第四讲：如何利用厂家销售系统1. 现代厂家销售系统特点与操作2. 厂家系统对经销商的影响3. 如何向上游扩大影响力 第五讲： 顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、处理顾客投诉的先例3、提升顾客满意的方法4、如何平息顾客的不满5、顾客服务自我十问6、如何培养长期忠诚客户第六讲：以业绩目标为导向的销售计划与实施1、店面业绩目标该如何制定2、业绩目标的分解（人、时、货）3、年季度业绩目标过程管理第七讲：店面营销策划与管理1、季节性商品淡季营销策略2、提升客流量的六种方法3、季节性商品旺季

5、营销策略第八讲：培养经销商和销售人员的自信心1. 销售精英应具备的主要素质2. 销售精英的三项修炼3. 中间商的自我激励制定激励的方针政策时双方的心态案例分析讨论：折扣所产生的影响第九讲：经销商如何打造自己的核心团队1. 如何制定人才培养计划及模式2. 如何挖掘有潜质的员工3. 如何让员工工作效率最大化4. 打造核心团队“三剑式” 店长实战技能课程大纲第一讲： 店长心态与自我管理1.个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法 2.门面领导者的四种行业风格 3.零售店长情境领导的四项行为 4.门面管理有效授权的四种模式5.零售店长领导艺术的五种境界6.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色

6、转换案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长？第二讲： 零售店长有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的八大原则7.如何提升沟通效率8.沟通力、说服力、表达力训练案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质”第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧1.如何了解员工表现不良的现象及原因2.掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法3.不同性格员工分派工作与OJT教导法4.店面新进员工带教六个关键5.店面不用性格老员工管理模式6.店面现场人事问题处理的思路与方法7

7、.不同领导风格与不同的员工稳定状态 案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式第四讲：店面有效激励与早例会管理1.门面有效开会的八原则2.会议主持人控制会议的时间和气氛的三大技巧3.有效会议八戒条4.早、中、晚会会议召开技巧5.门面会议异议处理技巧6.门面会议达成内容跟进四步骤7.店面员工有效激励的20个法则案例探讨：如何花最小的资金激发员工最大的工作激情第五讲：店面营销策划与管理1.季节性商品淡季营销策略2.提升客流量的六种方法3.季节性商品旺季营销策略4.店面业绩目标该如何制定5.业绩目标的分解（人、时、货）6.年季度业绩目标过程管理7.门面货品促销的12个黄金策略案例探讨：淡季市场人

8、、货、场我们如何有效管理第六讲：门面视觉化营销1.从陈列规划到视觉营销a)视觉营销是陈列设计的升级b)视觉营销体系的建立c)视觉营销始于MD2.视觉营销中的数据分析指导a)如何发现陈列问题b)陈列设计的有效调整的六个关键3.远程有效陈列指导的操作案例探讨：如何利用橱窗、店内等陈列摆设来提高业绩第七讲：顾客服务与顾客满意管理1.顾客投诉受理技巧2.提升顾客满意的方法3.如何培养长期忠诚客户4.什么是店铺突发事件？ 5.店面突发事件处理八大技巧 6.有效处理顾客投诉的方法与步骤案例探讨：顾客带媒体过来投诉如何做好公关第八讲：打造高绩效门面销售团队1.团队建设的“四有”原则2.零售团队模式分析3.零

9、售团队凝聚力的三个关键4.团队冲突处理六步骤5.如何达成团队共识的方法和技巧6.门面高效销售执行力12步骤案例探讨：海尔团队模式解析全能督导训练营课程大纲一、优秀督导职业化塑造 1.了解督导者在企业中的地位 2.明确督导者的义务与职责 3.督导管理的基本原则 4.优秀督导个人素质培养修炼案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？二、督导有效沟通技巧 1.掌握沟通二大环节 2.有效的发讯技巧 3.如何与员工建立相互依赖的关系 4.学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法 5.常见的沟通障碍 6.有效沟通的八大原则 7.如何提升沟通效率 8.沟通力、说服力、表达力训练案例讨论：上传下达本是一

10、目了然，为何员工频频出错？现场体验真相告白！三、门面视觉化营销 1. 从陈列规划到视觉营销 a)视觉营销是陈列设计的升级 b)视觉营销体系的建立 c)视觉营销始于MD 2. 视觉营销中的数据分析指导 a)如何发现陈列问题 b)陈列设计的有效调整的六个关键 3. 远程有效陈列指导的操作四、 优秀督导如何提升绩效 1.明确目标管理可以帮我们解决哪些问题 2.掌握设定目标的方法和步骤 3.掌握目标计划、工作追踪的技巧和要点 4.掌握绩效评估的技巧案例探讨：店面业绩按照人头分配还是平均分配比较有效？五、店员现场辅导技巧 1.如何了解员工表现不良的现象及原因 2.员工工作教导四步骤 3.店员常用激励方法

11、 4.有效早例会组织与管理 5.创建高效团队的三个关键 6.门面突发事件处理案例讨论：员工出错还言之有理，原因何在？麦当劳员工带教模式如何成功复制？六、督导心态与自我管理 1.个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法 2.领导者的四种行业风格 3.情境领导的行为 4.有效的领导授权 5.高效销售执行力6步骤案例探讨：在企业如何权衡“威权与威信” 服务客户匠森鞋业有限公司、安踏体育用品有限公司、中国移动、中国联通、嘉讯手机连锁、顺风快运、三策咨询顾问有限公司、宝视通电讯有限公司、一号通电讯设备有限公司、众达电讯设备有限公司、歌莉娅服饰有限公司、广州市早晨儿童日用品有限公司等。专心-专注-专业