督导系统构建(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上督导体系构建为了保障“养育未来：宁陕县整县模式”项目的有效实施和推进，需要建立一套与之相辅助的督导系统，因此，构建如下督导体系：1. 督导目标检验项目是否按照设计方案保质保量完成，并确保项目实施方能够及时给与反馈和指导，形成项目督导手册，以更有效率及更有效地提供服务给服务对象。 2. 督导对象幼导员、督导员、政府相关部门及工作人员、家长及婴幼儿。3. 督导问题1）幼导员工作开展态度、能力难以满足现行工作需求；2）督导员管理能力和业务指导能力难以满足督导工作需求；3）缺乏政府在项目执行过程中处理问题的应对措施，不利于政府主导推动项目实施。4. 督导方式可以采用线上督导和

2、线下督导相结合的方式进行督导。其中，线上督导方式包括IT系统督导、电话督导、其他通讯工具（如微信，QQ）督导；线下督导包括现场督导、督导会等。5. 督导内容1）日常工作督导l 是否按时开关门/家访l 养育中心安全定期检查（灭火器是否正常、安全出口是否通畅、插座等其他设备是否存在安全隐患）（这块也可以请专业的电工人员来做，比如半年或一年对中心的线路等进行系统检查）l 儿童及家长卫生情况（是否入内穿袜套、是否入内用免洗洗手液给手消毒、是否按照规定不带食物来中心）l 中心日常卫生情况（玩具等是否归置整齐、中心是否定期消毒、地垫是否每天擦洗、袜套是否定期清洗、玩具柜鞋柜等是否定期清洗消毒、大型玩具是否

3、定期消毒擦洗、规定的其他玩教具是否定期清洗消毒并列出中心玩教具的清洗频率和规定等）2）实操活动督导主要包括对一对一亲子活动；集体活动；一对一阅读活动；集体互动式阅读活动的督导。具体督导内容为：l 幼导员操作是否规范（按照培训内容及指导手册进行）l 幼导员在活动中是否能有效利用科学养育的知识和方法l 幼导员与儿童及家长沟通情况如何（能否应用培训中讲授的沟通技巧）l 家长满意度如何（包括中心日常运行和组织活动）l 幼导员是否定期按时家访（家访的质量、时长、家长评价、儿童反应等）l 在中心运行过程中遇到问题时，能否科学合理解决l 对于IT系统预警，是否按流程执行。3）项目执行关键方（政府层面）的信息

4、收集为了收集项目执行关键方（各级政府）在项目执行过程中的信息，总结社会组织、政府以及科研团队三方合作开展项目的模式和经验，需要系统地持续地收集、分析与政府相关的项目进展信息。收集信息包括但不限于：l 政府在项目执行过程中的角色；l 政府面临内、外部变化的应对行为；l 政府对于紧急事项的应急处理方案；l 政府在项目相关的各关键事项上的决策流程及效果等。4）家长及婴幼儿信息收集l 家长养育知识、养育态度、养育行为（有没有给孩子唱歌、读书、玩游戏等）；l 家长参与以及社会交往情况；l 家长对儿童早期发展项目的态度（对幼导员的态度和接受度；对本项目的认识等）；l 婴幼儿信息收集（性格变化情况、社会交往

5、情况等）l ASQ6. 督导周期1）一期督导 重点对幼导员的业务操作能力（怎么（做）给孩子开展活动）进行督导，可以在项目运行之后两周内开展，以现场督导为主，持续时间暂定一个月； 其他内容督导以IT系统和其他通讯工具（QQ、微信群）督导为主，每天进行。2）二期督导 重点对幼导员的业务示范能力（怎么教给家长和孩子互动）进行督导，可以在项目运行之后两个月内开展，以现场督导为主，持续时间暂定为一个月； 其他内容督导以IT系统督导、电话督导、其他通讯工具（如微信，QQ）督导为主，每天进行。3）三期督导 重点对家长的养育行为（家长怎么和孩子互动）进行督导，可以在项目运行之后三个月内开展，以现场督导为主，持续时间暂定为一个月； 其他内容督导以IT系统督导、电话督导、其他通讯工具（如微信，QQ）督导为主，每天进行。7. 督导组织结构为保证督导工作的顺利开展，建立督导组织结构如下。由宁陕县儿童早期发展管理中心和养育未来行动研究中心共同组成督导部或是督导小组，主要负责安排督导工作计划（督导谁、谁来督导、督导什么、怎么督导）、准备督导工作材料（督导指标、督导清单等）、督导信息的反馈以及收集政府相关信息等方面的工作。图1 督导组织结构8. 督导工作流程具体督导工作流程如下图所示：图2 督导工作流程专心-专注-专业