深度探讨电子商务模式和电子商务运营模式(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上深度探讨电子商务模式和电子商务运营模式说到电子商务，大家一定会联想到电子商务模式，毫无悬念，大家都会直接的说出B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）或C2C（Consumer to Consumer）。甚至还能延伸到C2B(Consumer to Business)、G2B（Government to Business）等n种模式。百度一下，甚至还有不少地方将“B2C”或“C2C”中的“C”解释为“Customer”。解释为“Consumer”的，也几乎都理解为“客户”模糊了二者的差异。可能大家都明白，但

2、都已经懒得说清楚了。我并不是在“忽悠”、“学究”甚至“无聊”。这些概念的理解，这和你的业务定位、客户分析等等有很大的关系。并且相信，大家以后讨论平台业务的时候可以减少很多疑惑或困扰。在现实商业环境中，我确实碰到过由于对这些模式理解的分歧，而引起对业务本质的异议！这里面有二点需要认真界定清楚。第一点：“C”代表“Consumer”，即消费者，购买商品的目的并非用于加工、生产或再销售用途的。是最终用户（End User）。而Customer，即客户，泛指商品或服务的购买者，可能是生产厂家、或经销商或最终消费者。这里要说明的问题是，如果是企业购买商品是因为自用或自身消费，那这个购买行为也应该界定为消

3、费者行为，不能理解为企业行为。例如，中国石油通过京东网站购买电脑，中国石油的购买行为等同于个人购买行为，充其量只能算大客户，而京东网站仍然属于B2C网站。显而易见：1/ 原材料商品的最终用户是生产型用户；消费型商品的最终用户是消费者（可能是企业，也可能是个人）；2/ CDE类用户，显然就是我们平时所指的B2B平台服务对象。如果能更精准的分解到行业，那么这类行业B2B平台的服务内容可能更深入、专业，更能吸引行业商户；3/ 现在热门的“B2BC平台”的说法，其实就是为ABC类提供服务的平台，B可能是买家，但同时也可能是卖家。原因是这三者有个共同的关注焦点“消费类商品” ；4/ 在消费型商品流通环节

4、中的中间商（B），作用很微妙。可以说，其行业特征越明显，购买的数量、交易的金额会越高。反之，呈现出更多的“消费者”购买特性；5/ 从购买者身份上去理解，还可以延伸出很多“模式”，但是，好像大多数都没有实际意义。除非，除非什么？ 除非存在有明显的差异化服务空间！结论：在非面对面交易的互联网时代，对用户（客户）的行为分析，比对用户身分的分析更重要，能更精准地把握市场。甚至可以更直接地理解为：商品类型（消费型和原材料型）决定平台运营大方向，即，向谁（行为）提供服务。1/ 向CDE提供服务的平台就是纯B2B平台，其行业性特征绝不容忽视，它的趋势是“行业B2B”方向运营，行业B2B平台的服务正从综合服务

5、（商业资讯服务）走向“综合+交易”服务；2/ CB向BA提供商品购买服务，基本上可以归纳为“B2BC”运营方向，主要是针对“消费型商品”，内贸平台和外贸平台是它的细分，严格上说只是“交易相关服务”的差异而已。因为，服务的对象基本没有差异；3/ CB向A提供商品购买服务，就是B2C交易服务平台，比较容易理解；4/ A与A直接的交易，就是指集市型的商品交易平台，特征是平台上被销售的商品基本没有重复性，否则就变成商业行为了 ；）第二点： B2B、B2C，或C2C，准确地说，代表的是一种市场取向，是运营方向，是电子商务的运营模式，或是电子商务平台的应用。从平台（或技术）本质上看，运营B2B和C2C的二

6、种业务，对平台的需求基本上差异不大。那么，电子商务的模式又是指什么呢？ 那我们就要从电子商务的核心内容来分析阐述：我认为电子商务的聚焦点就是“商务”，而商务的核心内容就是“交易”。那么，答案就是电子商务的模式（或平台模式）就应该是交易模式。举例来说，C2C概念出现在eB流行的时期，当时eB平台是主要为个人用户提供二手物品买卖的平台。后来，人气太旺了，很多商家都会通过eB平台售卖商品，当然可能也有很多商家通过eB购买商品。网站平台应用的多元化变化，使得纠结于C2C，B2C失去了意义。顺应平台的应用变化，改变平台的运营方向，其实就是适应平台服务对象的改变。但平台还是一样的平台，即，是促使、保障买卖

7、双方完成交易的地方。这是交易平台最基本的特性，也就是电子商务的模式。电子商务模式，即交易模式，我认为最基本的有二种，交易平台型模式（提供交易平台，但不参与交易） 和 直接交易型模式（直接参与交易）。留点空间让大家创新，呵呵回头来看针对上面提到几种运营方向的应用情况：说这些有什么意义呢？1/ 这里列出的“（大）B2B”运营模式其实是定位不清，要么向行业B2B靠拢，要么向B2BC靠拢，这取决于商品的类型。其实，按照阿里巴巴自己的说法，阿里巴巴网是提供综合服务的平台，那这显然不能算是电子商务平台，只能算是商品贸易信息平台。我的理解是，这是阿里巴巴平台的尴尬之处，船大掉头难啊。采用“（大）B2B”运营

8、模式的不多，但由于规模太大，太有代表性，所以一定要写出来，而且还要说明清楚。还有一点，不知大家有没有留意，当你阅读艾瑞B2B报告的时候，关于B2B交易的统计，总有一行小字，说明B2B平台交易数据的统计方式是“交易中有任何一个环节应用到电子化手段”，这写得的确有技术含量，其实，这也是一种引导。实际上，去年，某些行业的B2B交易平台的确看到在线交易额的明显上升趋势。值得关注一下，看看艾瑞什么时候会改变统计的方法，采用类似B2C平台在线交易规模的统计方法，呵呵。2/ 个人认为，团购网站的产品功能没有挖掘彻底，团购的交易模式还以深入探讨，如何吸引更多的用户参与。而且，看看让企业共同参与的团购平台什么时

9、候会出现？ 3/ 个人理解，当初提出拍卖模式，拍卖平台中的即时购买模式，类似P的反向交易模式，还有最近出现的团购模式，等等，才是电子商务模式的创新。其他的只能算是基于电子商务平台的运营模式的创新，即应用的创新，或是所在行业（非互联网行业）的经营上的创新而已。对电子商务模式而言，只是一个翻版应用而已。是不是觉得和实际操作还有些距离呀？ 那，再给多你二个理由：分清楚了电子商务模式，即平台交易模式，在某种程度上理解，也就基本确定了公司大致的运营管理架构，确定了业务是针对“商品”还是“供应商”；其次，也决定了网站功能的大致框架，技术开发也明白商品数据从哪里采集，有几个“管理后台”需要部署、开发，等等。这二点是最基本的概念。希望对你的实际操作、运营有帮助。最后要说明的是，本文并不是想改变大家一贯的对电子商务模式的理解。因为在某些特定的环境下，延用以前笼统的说法也未曾不可。最后的最后，友情提醒：多讨论需求（明确目标客户！），少谈论模式创新，不要纠结与创新而迷失业务的本质和方向。需求创造模式。专心-专注-专业