后勤服务承诺书(共7页).doc

《后勤服务承诺书(共7页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《后勤服务承诺书(共7页).doc（7页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上后勤服务承诺书篇一：后勤服务工作承诺后勤服务工作承诺一、质量方针：顾客至上、文明礼貌、质量保证、安全卫生。二、质量目标：1、水、电、木维修返修率：控制在5%以下。2、茶水、热水供应充足量达100%。3、食堂、餐厅利润率：控制在公司下达的指标范围内。4、环境卫生清洁度达到满意。5、食物中毒事故为零。三、质量承诺：1、质量方针和质量目标是生活服务部全体员工努力求的质量方向和应达到的质量水平，目的是为新港港务公司和广大职工提供优质的后勤服务；2、在饮食方面保证提供早、午、晚、夜餐卫生的缮食供应，在规定的时间内提供充足的清洁饮用水（夏季码头增设饮用淡盐水）及热水（冬季冲凉用）

2、；3、每天对港区生活大院承包清洁地段进行清扫，实行八小时保持环境清洁；4、保证提供公司召开重要会议和办公大楼需摆设的花卉，对绿化花草，树木进行养护，使其生长旺盛；5、职责范围内的水、电、门窗损坏时，接使用单位报修单后，办公楼及日班制单位在三天内，三班制单位在十天内派员上门进行维修（水设备设施漏水即报即修）；6、凡因后勤服务质量问题，接投诉后一周内我部将作出回应，并抱着实事求是的态度进行整改。篇二：后勤工作人员承诺书后勤工作人员承诺书一、工作人员一律佩证上岗，提倡文明用语。二、探索和建立优质服务长效机制，促进后勤服务质量和服务水平持续提高，保障临床一线工作正常开展。三、着眼于节能降耗，强化勤俭意

3、识，积极争创“节能先锋”，争当“爱院如家好员工”。四、保证后勤支持保障系统正常、安全运行，确保安全无事故。五、“节能减排”、增收节支、勤俭节约，杜绝跑、冒、滴、漏等现象。六、经常深入科室，了解听取意见，发现问题及时解决，对科室提交的申请报告，能解决的马上解决，一时不能办到的应在一周内给予明确答复。七、严格执行岗位责任制，工作认真负责，对基层科室请示问题，属于本职范围内的工作，要善始善终办好，不属于本职范围也要主动向有关部门联系，不得推诿扯皮。八、担负负责后勤保障任务的工作人员，要及时下收下送，上门服务，维修排除故障，随叫随到，态度热情。九、坚持请示报告报度，凡遇到超越自己权限或按常规不能解决的

4、问题，要主动向领导和有关部门请示联系，然后再做答复。十、遵守医院规章制度，不迟到、不早退，工作时间不串岗、不闲聊，讲卫生，处处起到模范带头作用。十一、进一步转变后勤服务观念，提高后勤维修效率，为临床各科提供优质、高效、低耗、全方位服务。篇三：学校后勤服务承诺若尔盖县崇尔乡中心校学校后勤服务承诺为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。一、后勤管理处服务承诺1.依法办事，遵章守纪。认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和

5、师生生活提供有力的后勤保障。2.爱岗敬业，优质服务。树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。3.办事公开，接受监督。公开办事程序、

6、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。4.廉洁自律、不谋私利。后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。5.实事求是，调查研究。坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。6.限时服务，提高效率。后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，

7、七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。二、违诺责任凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,

8、经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。食堂、校医室服务承诺：（一）食堂1服务主动、热情、耐心、周到；2提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；3提供整洁、舒适的就餐环境；4确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；5菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；6开设免费汤、调味品专窗；7开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复；投诉电话：（二）校医

9、务室：“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行药品管理法，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。（三）学校绿化、卫生承诺：()学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。（四）维修工服务承诺定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。崇尔乡中心校20XX年3月2日专心-专注-专业